服務(wù)承諾書(shū)范文(集合15篇)
在日常生活和工作中，我們可以使用承諾書(shū)的機會(huì )越來(lái)越多，承諾書(shū)是簽署人內心真實(shí)意愿的表示，忌搞形式、走過(guò)場(chǎng)，忌出于無(wú)奈。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書(shū)范文1
責任單位（公章）：
為落實(shí)郵路寄遞物品安全責任和《快遞服務(wù)》標準，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季期間寄遞物品安全和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)。
一、加強寄遞物品安全工作組織領(lǐng)導。成立快遞旺季服務(wù)和安全保障工作領(lǐng)導小組，制定應急預案，積極配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。
二、堅決貫徹落實(shí)《郵政法》，依法合規經(jīng)營(yíng)，禁止出現私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶(hù)使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)信息等違法違規行為。
三、認真執行國家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導目錄及處理辦法（試行）》、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規定》等一系列文件規定，嚴格落實(shí)收寄驗視制度。
四、嚴格執行《快遞服務(wù)》標準和《快遞業(yè)務(wù)操作指導規范》規定，加強業(yè)務(wù)技能培訓，提高員工素質(zhì)，杜絕出現“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現象。
五、加強內控管理，設立安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)，明確工作職責，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。
六、建立健全安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理制度（11項安全管理制度、13項服務(wù)管理制度），加大企業(yè)安全和服務(wù)設施建設資金、技術(shù)投入，做到安全基礎設施完善，運行正常；服務(wù)設施全網(wǎng)標準統一、制式統
一、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、配置科學(xué)。
七、旺季期間定期組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量測評，采取多種形式對安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量考核，及時(shí)整改消除隱患。
八、旺季期間定期召開(kāi)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，根據當前形勢，研究解決安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中出現的`問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，并組織落實(shí)。
九、加強安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓，在安全生產(chǎn)政策法規、安全技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面，有計劃、有步驟地組織教育培訓，全面提高各類(lèi)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
十、加強應急管理，落實(shí)24小時(shí)應急值班、突發(fā)事件信息報告和應急處置工作制度，保證第一時(shí)間及時(shí)處置寄遞渠道發(fā)現的禁寄物品和突發(fā)事件。
十一、落實(shí)“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負責,誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，對于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事件，本單位愿承擔一切經(jīng)濟與法律責任。
本保證書(shū)一式二份，一份責任單位留存，一份由當地郵政管理局存檔。
責任單位負責人簽字：
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū)范文2
由于本人擔任領(lǐng)導職務(wù)，會(huì )經(jīng)常與行使自己職權有關(guān)系的單位或個(gè)人涉及到利益關(guān)系。為正確對待和行使公司賦予本人的職權，杜絕違規違紀事件的發(fā)生，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，本人向公司做出如下承諾，并隨時(shí)接受公司及社會(huì )的監督和檢查：
1、嚴格遵守國家相關(guān)法律法規，嚴格遵守亨源公司的各項管理制度，堅決貫徹落實(shí)公司的政策和工作部署，服從上級的工作安排。
2、嚴格遵守職業(yè)道德，認真履行崗位職責。以
"嚴謹、務(wù)實(shí)、高效、到位"的工作方針認真做好日常工作。及時(shí)高效的做好自己的本職工作，對于領(lǐng)導安排的工作及時(shí)落實(shí)、及時(shí)回復。
3、不利用職權對與行使自己職權有關(guān)系的單位或個(gè)人進(jìn)行吃、拿、卡、要。不接受有關(guān)單位和個(gè)人的現金或其他形式的.賄賂。不到與行使自己職權有關(guān)系的單位或個(gè)人報銷(xiāo)應由本人支付的個(gè)人費用。
4、不接受可能影響公正履行職權的宴請、禮品饋贈或其他服務(wù)，不參加賭博等違法亂紀的活動(dòng)，不違反社會(huì )公德。
5、當與行使自己職權有關(guān)系的單位或個(gè)人進(jìn)行工作需要的溝通時(shí)，嚴格注意自己的言行舉止，時(shí)時(shí)、處處注意維護自己廉潔自律的形象，避免對方產(chǎn)生錯誤的聯(lián)想。工作時(shí)間之外應盡量避免與行使自己職權有關(guān)系的單位或個(gè)人接觸。
6、當自己確有工程建設需要的信息時(shí)，應及時(shí)直接向公司主管領(lǐng)導提供相關(guān)信息。絕不私自向施工單位推薦施工隊伍、材料品牌或供應商等。
本人自愿做出上述承諾，如有違反，本人愿意接受公司按制度對本人進(jìn)行的處罰。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)范文3
(一)保修期限
免費保修期為一年,免費保修期從竣工驗收合格之日起計算,終生維護。材料品質(zhì)保證:本公司對本工程中采用的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等提供1至3年的品質(zhì)保證書(shū)。品質(zhì)保證期限內產(chǎn)品自身質(zhì)量面發(fā)生變形、變色、斷裂、損壞,我司將免費更換。對于因使用不當、人為破壞、天氣等外力因素導致的破壞,我司將提供維修更換服務(wù),只收取材料及安裝工本費。
(二)保修范圍
包括除建設單位及相關(guān)使用過(guò)程中人為損壞及第三者損壞以及超過(guò)合同約定不可抗力因素損壞外。因我司施工質(zhì)量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開(kāi)裂、滲漏、破等,我司將以高度的'商業(yè)信譽(yù)給予及時(shí)保修。
(三)保修計劃
幕墻在正常使用中,保證每隔三年和保修期滿(mǎn)進(jìn)行一次全面檢查,及全面免費清洗,對玻璃、密封條、結構硅酮膠等應在不利的位置進(jìn)行耐老化性檢查及淋水試驗。特殊部位及不安全部位的維修我司將另制定切實(shí)可行的詳細維修方案。
(四)保修承諾
工程保修期暫定為三年,即工程竣工日起,一年時(shí)間內,如因施工質(zhì)量、系統缺陷、材料質(zhì)量問(wèn)題引起的滲漏、壞損等一切質(zhì)量問(wèn)題,我司將負責維護、維修、替換。
保修期后,如因施工及材料自身質(zhì)量而引起的問(wèn)題,我司仍會(huì )按照用戶(hù)要求對工程進(jìn)行檢查及維修,直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。如因人為或其它不可抗力因素造成的質(zhì)量問(wèn)題,我司不承擔責任,但我司仍會(huì )依據用戶(hù)要求對工程進(jìn)行有償檢查及維修工作。
承諾保修期內維修的一切費用由我司承擔,同時(shí)保證保修期外的維修費用將給予最廉價(jià)之優(yōu)惠,真正做到客戶(hù)滿(mǎn)意,并保證按承諾時(shí)間到達3天內解決問(wèn)題
按照國際慣例,玻璃幕墻在正常使用時(shí),除了正常的定期和不定期的檢查和維修外,還應每隔1年進(jìn)行一次全面檢查,以確保幕墻的使用安全。對玻璃、密封條、密封膠、結構硅酮密封膠不利的位置進(jìn)行檢查。
為保證工程能得到及時(shí)而有效的維護,我司將無(wú)償為其培訓一批達專(zhuān)業(yè)水平的維修人員。
(五)保修措施(在保修期內)
當發(fā)現螺栓松動(dòng)應擰緊或焊牢,當發(fā)現連接件銹蝕應除銹補漆;
1.當發(fā)現玻璃松動(dòng)、破損應及時(shí)修復或更換;
2.當發(fā)現密封膠和密封膠脫落或損壞,應及時(shí)修補與更換;
當發(fā)現幕墻構件及連接件損壞,或連接件與主體結構的錨固松動(dòng)或脫落,應及時(shí)更換或采取措施加固修復;
3.定期檢查幕墻排水系統,當發(fā)現堵塞,應及時(shí)疏通;
4.當五金件有脫落、損壞或功能障礙時(shí),應進(jìn)行更換和修復;
5.當遇臺風(fēng)、地震、火災等自然災害時(shí),災后應對玻璃幕墻進(jìn)行全面檢查,并視損壞程度進(jìn)行維修加固。
6.玻璃幕墻在正常使用時(shí),每隔5年應進(jìn)行一次全面檢查,對玻璃、密封條、密封膠、結構硅酮密封膠等應在不利的位置進(jìn)行檢查。
7.在對玻璃幕墻進(jìn)行保養與維修中應符合下列安全規定:
不得在4級以上風(fēng)力及大雨天進(jìn)行幕墻外側檢查、保養一維修工作;
玻璃幕墻進(jìn)行檢查、清洗、保養維修時(shí)所采用的機具設備(清洗機、吊籃)必須牢固、操作方便、安全可靠;
在玻璃幕墻的保養與維修工中,凡屬高處作業(yè)者,必須遵守國家現行標準《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規范》(jgj80)的有關(guān)規定。
服務(wù)承諾書(shū)范文4
為創(chuàng )造品牌，宣傳品牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶(hù)，在此向廣大客戶(hù)承諾，同時(shí)希望廣大客戶(hù)監督。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進(jìn)行，公司建有詳細的檔案庫，確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，驗收，銷(xiāo)售環(huán)節無(wú)一差錯。 2、對產(chǎn)品性能，我們將進(jìn)行嚴格的檢測，所有項目檢測合格后方可銷(xiāo)售發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩定性能為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶(hù)。
三、交貨期承諾：
按用戶(hù)要求執行，保證高質(zhì)量、高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底 2、服務(wù)目標：服務(wù)第一，質(zhì)量第一。
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，公司將在24小時(shí)內提供技術(shù)指導支持或現場(chǎng)支持。
五、 服務(wù)原則：
1、質(zhì)保期內： 公司生產(chǎn)的`產(chǎn)品，發(fā)貨之日起三個(gè)月內，如產(chǎn)品出現缺陷，實(shí)行包換，免費保修期為12個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。
2、質(zhì)保期外： 公司產(chǎn)品實(shí)現終身有償維護，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
服務(wù)承諾書(shū)范文5
致xxxx材料有限公司：
根據貴方為蘭埔廠(chǎng)區拆除工程招標項目的投標邀請(招標編號：TJ-20xx-02)，本公司將實(shí)質(zhì)響應招標文件的要求，若本公司一旦中標，本公司承諾：
1、同意招標文件所符合同條款，并按時(shí)簽訂合同。
2、保證于20xx年10月20日前完成招標文件規定的蘭埔廠(chǎng)區拆除工程(如招標人標的.物交付時(shí)間遲于20xx年9月30日則相應順延)，每延誤一天，本公司愿意接受招標人10萬(wàn)元/天的罰款。
投標人法定代表人或授權代表(簽字)：
投標人名稱(chēng)：(加蓋公章)
承諾人：
時(shí)間：
服務(wù)承諾書(shū)范文6
作為一名共產(chǎn)黨員，我志愿響應學(xué)校黨支部關(guān)于開(kāi)展為了服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的'號召，積極投身創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，在推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長(cháng)，盡其能，更好地發(fā)揮先鋒模范作用，結合自身崗位實(shí)際，作出如下承諾：
1.自覺(jué)加強學(xué)習，積極進(jìn)取。認真學(xué)習政治理論，不斷提高黨性修養，更新知識，更新觀(guān)念，認真貫徹黨的路線(xiàn)方針政策。
2.切實(shí)轉變作風(fēng)，認真履行職責。認真鉆研業(yè)務(wù)，加強崗位能力鍛煉，不斷提高履行崗位職責的能力。
3.愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新。樹(shù)立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛(ài)本職，愛(ài)崗敬業(yè)，多做貢獻，開(kāi)拓創(chuàng )新。
4.帶頭服務(wù)群眾。牢固樹(shù)立宗旨意識，全心全意為民服務(wù)。
5.帶頭遵章守紀。自覺(jué)接受群眾監督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐能力。淡泊名利，自重自醒，自警自勵。
6.講大局、講團結，以身作則，言行一致，克己奉公。
7.熱情服務(wù)群眾，為廣大學(xué)生、家長(cháng)和社會(huì )群眾服好務(wù)，盡好責。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請大家予以監督。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)范文7
尊敬的客戶(hù)：
您好!
我是九木堂裝飾公司設計師，很高興為您為服務(wù)。
家庭裝修是一個(gè)復雜的過(guò)程，我們和您一樣，都為了打造您溫馨美好的家居生活而努力著(zhù)。
感謝您對我們公司和我個(gè)人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，享受到美好的裝修結果和快樂(lè )的裝修旅程，我們鄭重承諾：
1、在您時(shí)間允許的情況下，我們將為您做詳細的家庭裝修知識講解，讓您全面地了解家庭裝修的風(fēng)格、材料、工藝、流程。
2、在我們現場(chǎng)量房的過(guò)程中，我們承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對您的詳細要求我們會(huì )一一記錄，確保準確無(wú)誤。量房完成以后，我們承諾在三天內為您做好戶(hù)型解讀、平面設計方案初稿(簡(jiǎn)易手繪稿)。
3、我們承諾：您與我們簽訂設計協(xié)議后，一周內保證將全套設計效果圖出爐。
4、如果您對設計方案有任何不滿(mǎn)意的地方，我們承諾做到無(wú)限次調整，直到您對設計方案完全認可為止。
5、在我們簽訂家裝合同前，我們將為您詳細解釋《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，以確保我們的合作真正達到公正、公平、合理，充分保障您的利益，讓您明明白白消費。
6、簽訂合同后，我們將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說(shuō)明、裝修工期預排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預算(建議版)等，讓您一冊在手，輕松裝修。
7、開(kāi)工當日，我們將去您新居現場(chǎng)與您及工程監理進(jìn)行現場(chǎng)交底，以保障設計方案及您的要求準確執行無(wú)誤，使工程順利開(kāi)工。
8、施工過(guò)程中，我們承諾做到：陪同您進(jìn)行工程驗收、解決設計異議和施工難題。
9、如果您需要我們陪同采購相關(guān)主材，我們愿意無(wú)條件全力配合，并提前做好時(shí)間安排，為您當好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內飾品的采購參謀，讓您購物時(shí)省錢(qián)、省心、放心。
10、如果您對我或我們公司有任何其它要求，我們都會(huì )全力以赴為您提供周到、滿(mǎn)意的`服務(wù)。
我們的服務(wù)是無(wú)限的，以上承諾的內容還很有限，完成上述的承諾，需要我們的專(zhuān)業(yè)的知識、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)，我們會(huì )全力以赴，請您相信我及我們公司!
祝您身體健康，合家快樂(lè )!
服務(wù)承諾書(shū)范文8
(驗收規程、內容、產(chǎn)品確認、防偽說(shuō)明)
投標方：*******科技有限公司
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的辦公設備產(chǎn)品安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：
一、商品的質(zhì)量性能:
1、我公司經(jīng)銷(xiāo)投標貨物產(chǎn)品種類(lèi)、品牌、質(zhì)量標準或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門(mén)的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過(guò)國家有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)的質(zhì)量檢驗，有3c標志，獲iso9001國際質(zhì)量體系認證。
二、供貨時(shí)間及地點(diǎn)：
1、按合同規定時(shí)間(3個(gè)工作日)，招標文件有特別規定的按招標文件執行;我公司在大利嘉城c區設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書(shū)后按所訂購的設備，按承諾的時(shí)間免費送到用戶(hù)指定地點(diǎn).
三、售后服務(wù)保證：
1、奧立威公司負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、奧立威公司在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的培訓服務(wù);
3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù);
4、奧立威公司免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);
5、奧立威公司免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費;
6、奧立威公司服務(wù)響應時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內，福州市區用戶(hù)4小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng);
7、奧立威公司將免費提供系統及硬件設備升級的技術(shù)咨詢(xún);
8、奧立威公司將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、奧立威公司將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行情況，現場(chǎng)解決用戶(hù)的問(wèn)題;
四、技術(shù)服務(wù)及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價(jià)文件中的所有辦公設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產(chǎn)品初驗收合格后，免費送至用戶(hù)所在地提供辦公設備產(chǎn)品的免費安裝的。
1.3辦公設備產(chǎn)品安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽。
1.4我公司在用戶(hù)安裝現場(chǎng)進(jìn)行最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標報價(jià)中。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行辦公設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行。
2.2奧立威公司系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
五、驗收標準：
1 驗收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據用戶(hù)要求進(jìn)行現場(chǎng)安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現貨物質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
六、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司鄭重承諾對此次采購銷(xiāo)售的辦公設備產(chǎn)品，若提供非原裝正品貨物，則無(wú)條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書(shū)承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.質(zhì)量保證期結束后，我公司將繼續免費提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售后服務(wù)卡及價(jià)格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡(三個(gè)月、半年、全年)。
3.按映美廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。
4.熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：
4.1當您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)：0591-87112435，0591-87112436，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應：
(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的`地，排除故障;
5.2填寫(xiě)服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶(hù)相關(guān)負責人確認后，結束現場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專(zhuān)員;
5.3監督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);
(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能!
七、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的產(chǎn)品超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞;
3、您的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非授權維修人員修過(guò);
4、您的產(chǎn)品使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，提供寶貴意見(jiàn)。服務(wù)監督電話(huà)：**。
真誠希望奧立威服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
公司名稱(chēng)：福州奧立威數碼科技有限公司
公司地址：福州市狀元街99號匯�；▓@福華樓305室
日期：20xx年12月16日
服務(wù)承諾書(shū)范文9
為了保證**軟件開(kāi)發(fā)項目的順利建設實(shí)施，根據本項目建設內容所涉及系統用戶(hù)的特點(diǎn)，我方將面向**相關(guān)用戶(hù)提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。
本公司根據《**軟件開(kāi)發(fā)項目招標文件》系統運行維護部分的要求，對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：
�。�1）本項目應用系統從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開(kāi)發(fā)系統免費維護60個(gè)月。在質(zhì)量保證期內，我方保證至少2人專(zhuān)職為本項目提供技術(shù)服務(wù)，且技術(shù)支持人員確保為本項目系統開(kāi)發(fā)主要人員并具有2年以上**項目運維經(jīng)驗。
�。�2）在質(zhì)量保證期內，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負責對運行中出現軟件故障進(jìn)行處理，根據實(shí)際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統恢復到正常運行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內，我方向業(yè)主方提供7*24小時(shí)的服務(wù)響應，保證業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應的技術(shù)人員，我方在接到用戶(hù)電話(huà)、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問(wèn)題一天內解決，重大問(wèn)題三天內解決。特殊情況無(wú)法修復的`，質(zhì)保期內我方無(wú)條件更換新軟件；或采取使系統可正常運轉的措施。若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責（在合同經(jīng)費中扣除）。
�。�3）我方將長(cháng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護服務(wù)不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。
系統維護與支持的具體內容如下：
1、電話(huà)支持
我公司提供對應用系統的運行、維護提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。
我公司提供或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶(hù)各種技術(shù)問(wèn)題并在24小時(shí)內提出解決方案。
2、故障響應
7X24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應。我公司在出現系統軟件及應用軟件等系統故障的2小時(shí)內給予響應，12小時(shí)內恢復運行。
3、遠程技術(shù)支持
當系統出現故障，經(jīng)用戶(hù)許可后，我公司遠程登錄用戶(hù)系統，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。對系統進(jìn)行的任何配置、數據改動(dòng)及其它可能對系統和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶(hù)確認后進(jìn)行。
4、定期跟蹤
項目驗收完畢后，我公司將定期電話(huà)、現場(chǎng)跟蹤系統使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。
5、系統軟件升級
我公司將及時(shí)向用戶(hù)通報系統軟件升級情況，若用戶(hù)需要對系統軟件升級，我公司會(huì )提供升級版本和相應的支持服務(wù)。
6、現場(chǎng)服務(wù)
當系統運行環(huán)境出現嚴重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統時(shí)，我公司將及時(shí)提供切實(shí)可行的建議，通過(guò)遠程支持不能及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現場(chǎng)，協(xié)助用戶(hù)完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運行。
投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規定一切內容。
服務(wù)承諾書(shū)范文10
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的
服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件;
�、佼a(chǎn)品合格證
�、谑褂谜f(shuō)明書(shū)
�、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為：十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的.損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
廠(chǎng)商名稱(chēng)：開(kāi)封創(chuàng )新測控儀表有限公司
電話(huà)：0378-2681110
服務(wù)承諾書(shū)范文11
我公司將本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾：
第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間
1、在合同規定的時(shí)間內進(jìn)場(chǎng)，提前做好施工準備，編制總進(jìn)度計劃及階段性進(jìn)度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類(lèi)工程施工經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進(jìn)度計劃，每月
25日上報下個(gè)月進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃，經(jīng)監理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。計劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的`指示，并予以貫徹。
第二、工序交接
1、進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間與結構施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監理部門(mén)驗收，驗收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫(xiě)交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí)，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專(zhuān)人進(jìn)行巡查，嚴防施工時(shí)破壞已完成品，保護措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善。
3、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場(chǎng)不允許人員留宿。
第四、現場(chǎng)服務(wù)
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現場(chǎng)的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。
3、盡力滿(mǎn)足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實(shí)守信。
第五、質(zhì)保服務(wù)
我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。當廢水處理環(huán)節出現故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內響應，1小時(shí)內到現場(chǎng)解決問(wèn)題并交付使用。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。1小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)范文12
為確保建設工程質(zhì)量，保障建筑結構安全，維護貴單位利益和企業(yè)聲譽(yù)，切實(shí)履行本企業(yè)作為質(zhì)量保證第一責任人的義務(wù)，向貴單位鄭重承諾：
1、自覺(jué)遵守國家法律、法規及各項規章制度，誠實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)。
2、嚴格按照國家標準GB/T14902—《預拌混凝土》和GB50204-《混凝土結構工程施工質(zhì)量驗收規范》生產(chǎn)商品混凝土，并符合ISO9001：質(zhì)量管理體系，保證有效運行。
3、嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，保證所使用的原材料符合國家標準要求，堅持“先檢驗，后使用”的'原則，建立使用登記、核銷(xiāo)制度。
4、健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案，做到產(chǎn)品可跟蹤追溯。
5、積極配合貴單位的監督管理，一旦發(fā)現不合格原材料及商品砼，積極采取措施并及時(shí)處理，配合貴單位調查。如果本企業(yè)的產(chǎn)品達不到規定要求，經(jīng)鑒定確認后由本企業(yè)承擔相應責任和相應的經(jīng)濟損失。
如違反以上承諾，本企業(yè)自愿接受經(jīng)濟處罰，并承擔相關(guān)的法律責任。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)范文13
為規范道貨運市場(chǎng)秩序，打造誠信文明行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運誠實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾：
一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務(wù)中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。
二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹(shù)立良好的企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者形象。要保持和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統，以誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，增強法制意識，規范經(jīng)營(yíng)行為，重合同，講信用，守規章，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營(yíng)結構，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)中不亂收費，不擾亂市場(chǎng)，為維護市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。
三、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識，始終堅持以人為本、服務(wù)社會(huì )的方向，將客戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者的核心價(jià)值體現，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設施整潔，服務(wù)標志醒目，服務(wù)承諾到位。
四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營(yíng)者要強化安全意識，完善并落實(shí)好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。
五、樹(shù)立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹(shù)立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過(guò)科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運輸效率，減少車(chē)輛空駛;大力推廣節能減排新技術(shù)、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標和管理人員的.責任目標。倡議就是承諾，承諾就是責任。
讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營(yíng)，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務(wù)，為實(shí)現湘潭“兩個(gè)率先”提供堅實(shí)有力的道路運輸服務(wù)和保障做出積極貢獻。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)范文14
我單位武威市國盛招標有限責任公司鄭重承諾：
1、向武威市公共資源交易中心提供的登記備案有關(guān)證件及資料詳實(shí)，不弄虛作假;
2、在招標代理過(guò)程中，秉承誠實(shí)、信用、公平、公正的原則開(kāi)展工作，向招投標監管部門(mén)出具的各類(lèi)書(shū)面文件均真實(shí)、有效;
3、我單位發(fā)出的'招標公告或投標邀請書(shū)及招標文件等內容均遵循現行國家、省、市有關(guān)法律、法規和各類(lèi)規范性文件的要求，對符合條件的潛在投標人(供應商)都是公平、公正的，不存在有傾向性的條件或歧視性條款;
4、將嚴格按照現行有關(guān)法律、法規和各類(lèi)規范性文件的要求進(jìn)行操作，遵守武威市公共資源交易中心的有關(guān)規定，并接受管理和考核;
5、如我單位違反以上承諾條款，經(jīng)查實(shí)后，愿意接受相關(guān)處罰,并承擔因自身不良行為所產(chǎn)生的一切后果。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)范文15
1.我方承諾提供整機1年壓縮機三年的質(zhì)保期，終身提供服務(wù)。在此期間，因產(chǎn)品制造質(zhì)量原因造成故障，我方將免費維修和正常保養。
2.隨機提供詳細資料：
�、佟妒褂谜f(shuō)明書(shū)》;
�、凇侗Ｐ拮C》;
�、邸逗细褡C》。
3.組織具有豐富施工經(jīng)驗的施工隊伍負責本工程具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統使用功能，并保證空調系統運行平穩、高效、可靠。
4.提供本項目空調機的調試(調試時(shí)需貴公司正常的電源及正常的調試條件)。
5.提供相應的免費技術(shù)培訓。
�、倜赓M進(jìn)行現場(chǎng)培訓：
a、使用注意事項;
b、一般故障的維修。
�、诿赓M進(jìn)行深層次培訓：
a、空調設備的制冷原理及使用常識;
b、空調設備的電控原理;
c、空調設備的安裝與維修基本要點(diǎn);
d、空調機組的基本故障檢測與排除;
e、日常維護方法和要求。
6.保修范圍：
�、俦Ｐ奁趦龋阂蛟O備質(zhì)量問(wèn)題造成的`機器故障，本公司負責排除并承擔費用。
�、诒Ｐ奁谕猓簽榇_保貴方設備始終處于良好工作狀態(tài)，我公司在設備保修期后仍將提供長(cháng)期的售后服務(wù)，并保證以?xún)?yōu)惠價(jià)格長(cháng)期及時(shí)供應機組配件。
�、墼诮拥接脩�(hù)故障通知1小時(shí)內響應，24小時(shí)內服務(wù)到位，一般故障24小時(shí)解決，重大故障36小時(shí)修復完畢。特殊情況雙方協(xié)商解決。
�、茈S時(shí)提供技術(shù)人員負責貴司設備維護及故障分析工作。
7.日常維護所需儀表及工具：r410a專(zhuān)用壓力表╩真空泵╩冷媒定量沖注電子稱(chēng)、測溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。
8.本公司目前設立有：上海、鄭州、東莞等三個(gè)中轉倉。各區域建有專(zhuān)業(yè)維修站網(wǎng)點(diǎn),每個(gè)專(zhuān)業(yè)維修站備有品種齊全的各類(lèi)易損、常用配件。
【服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)模板 服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短11-16
服務(wù)的承諾書(shū)12-28
服務(wù)的承諾書(shū)10-18
服務(wù)承諾書(shū)精選03-19
服務(wù)承諾書(shū)06-11
服務(wù)承諾書(shū)06-12
服務(wù)行業(yè)服務(wù)承諾書(shū)10-14
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)承諾書(shū)10-23