[精]有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板

　　在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！下面是小編收集整理的有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板，歡迎大家分享。

有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板1

　　本公司鄭重承諾：

　　1、本公司所提供耗材、設備，必須是經(jīng)過(guò)國家食品藥品監督管理局批準認證、全新的、質(zhì)量規格和技術(shù)要求符合國家相關(guān)標準及規范的產(chǎn)品；

　　2、供貨響應時(shí)間：接到送貨通知后，小時(shí)內將院方要求物品送到指定地點(diǎn)；無(wú)特殊原因超過(guò)時(shí)間貨物未到造成影響的`，醫院有全終止供貨合同；

　　3、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務(wù)，售后服務(wù)聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話(huà)：售后服務(wù)常駐

　　4、凡確定由我公司供應的貨品，完全按照醫院的要求，保質(zhì)保量、定時(shí)送達醫院，并按醫院要求提供詳細的產(chǎn)品相關(guān)資料； 5、按相關(guān)規定進(jìn)行驗收，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標目錄不符，醫院有權拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負全部責任；

　　6、所提供的醫療設備類(lèi)，公司承諾保修，在保修期內，免收一切費用，保修期外，只按實(shí)收取所更換的材料費； 7、接到保修電話(huà)維修人員到達醫院的時(shí)間為：對短時(shí)間不能修復的設備，提供代用機，超過(guò)時(shí)限或拒絕維修的，醫院除有權單方面終止供應合同外，自設備報修第4日起，按該設備使用每天的收入X故障天數,賠付院方;

　　7、質(zhì)量保證期內，由于產(chǎn)品原因導致的人身傷害及財產(chǎn)損失，公司承擔全部責任。

　　8、對臨時(shí)急需而非本公司銷(xiāo)售產(chǎn)品，盡量幫助進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)調，確保醫院需求。

　　承諾單位：

　　法人：XXX

　　代理人：XX

　　年月日：XX

有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板2

尊敬的客戶(hù)：

　　感謝您選擇開(kāi)元行澤泰售后維修中心對您的愛(ài)車(chē)進(jìn)行維修保養，你的選擇就是對我們工作最好的肯定和鞭策。我們的原則是：您的需要就是我們孜孜以求的目標。為此，我們特做出如下承諾：

　　一.價(jià)格承諾

　　1.1總體價(jià)格比當地同級別店優(yōu)惠20%。 1.2所有保養維修項目一律明碼標價(jià)。

　　1.3市區內免費救援，市區外救援按每公里3元的標準收費。 二.質(zhì)量承諾

　　2.1所有零配件保證100%原廠(chǎng)，假一賠十。 2.2所用油漆為德國鸚鵡水性油漆。

　　2.3先進(jìn)的檢測設備雄厚的技術(shù)團隊為您愛(ài)車(chē)提供最完善，最專(zhuān)業(yè)的細心呵護。

　　2.4嚴格按照質(zhì)量控制流程維修，杜絕野操作。 三.售后服務(wù)承諾

　　3.1免費接送客戶(hù)（石家莊市區）。

　　3.2我店配有專(zhuān)業(yè)的救援車(chē)輛及維修人員，24小時(shí)緊急救援，可隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供救援服務(wù)。救援熱線(xiàn)： 3.3凡在我店維修的車(chē)輛（含零配件）質(zhì)保一年或20xx0Km(先到為準）。質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題將無(wú)條件解決，覺(jué)不推卸責任。

　　3.4客戶(hù)就是上帝，關(guān)于客戶(hù)投訴我們將在24小時(shí)內給您明確地答復及解決問(wèn)題的'合理方案。投訴電話(huà)：XXXX 服務(wù)承諾書(shū)篇6

　　1）質(zhì)保期為自系統經(jīng)消防主管部門(mén)正式驗收之日起，雙方確認后，我公司負責免費維修12個(gè)月。并實(shí)行終身維修，終身免費對業(yè)主的消防管理人員進(jìn)行培訓。

　　2）質(zhì)保期內因產(chǎn)品質(zhì)量、外部線(xiàn)路短路、斷路等原因（強電串入弱電和不可抗拒原因除外）而導致我公司所提供的系統設備損壞，我公司將免費予以維修、更換。

　　3）質(zhì)保期外當系統設備出現故障時(shí)，我公司將按維修、更換故障設備按原合同價(jià)格收取費用。

　　4）對用戶(hù)在實(shí)際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題，我公司將隨時(shí)給予答復。

　　5）我公司將向業(yè)主按原合同價(jià)長(cháng)期提供備品、備件及專(zhuān)用工具。

　　6）為保持本系統的先進(jìn)性，我公司將向業(yè)主提供系統所用設備的更新?lián)Q代信息。

有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板3

　　我公司承諾：在本工程中，我們將堅持質(zhì)量第一的方針，如因我們的工作失誤而帶來(lái)質(zhì)量事故，我們愿承當一切因此而帶來(lái)的業(yè)主的損失。

　　1、質(zhì)量承諾：確保優(yōu)良工程;

　　2、單位工程質(zhì)量合格率：到達100%;

　　3、單位工程質(zhì)量?jì)?yōu)良率：到達92%;

　　4、一次性焊接合格率：到達95%;

　　5、設備單機試車(chē)：一次成功;

　　6、重大安全事故發(fā)生率：0%。

　　效勞方面，我公司對該工程采取回訪(fǎng)及保修制度

　　1、回訪(fǎng)

　　嚴格按我公司《效勞(回訪(fǎng))保修程序》進(jìn)行：在工程交付使用后，完成下述回訪(fǎng)，聽(tīng)取使用單位的`意見(jiàn)：

　　回訪(fǎng)工作方案

　　2、運行效勞

　　承諾人：

　　承諾日期：

　　我公司已經(jīng)施工過(guò)許多類(lèi)似工程，積累一些運行經(jīng)驗，在聯(lián)運試車(chē)期間，我公司愿意從技術(shù)、人力及員工培訓，積極協(xié)助業(yè)主開(kāi)好車(chē);做到問(wèn)題不推諉，留有保鏢人員在現場(chǎng)隨時(shí)準備解決問(wèn)題，排除故障，做好售后效勞工作，確保保鏢期間的生產(chǎn)運行平安穩定。

　　3、保修

　　接到顧客投訴電話(huà)、傳真后3天內，公司的保修人員趕到現場(chǎng)進(jìn)行保修;因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，負責無(wú)償保修，對于其它原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助建設單位進(jìn)行處理，并進(jìn)行必要的技術(shù)效勞。

　　承諾人：________

有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板4

　　為奠定與客戶(hù)之間誠信的基石；為樹(shù)立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏(yíng)取口碑；為將自身打造成為一流的`廣告裝飾公司；更為打消客戶(hù)對廣告裝飾市場(chǎng)混亂現場(chǎng)的鼓勵，堅定對xx的信息。xx專(zhuān)門(mén)對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質(zhì)量，向新老客戶(hù)作出鄭重承諾：

　　1、材料采購控制：

　　以最高性?xún)r(jià)比為目標，保證每一批材料的高質(zhì)量。

　　2、施工過(guò)程控制：

　　我們擁有一支技術(shù)過(guò)硬并具有高度質(zhì)量責任意識的施工隊伍，認真執行施工技術(shù)規范、標準及有關(guān)操作規程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過(guò)程中一切實(shí)行嚴格的質(zhì)量控制和監督。

　　3、售后服務(wù)體系：

　　我們的售后服務(wù)隊伍24小時(shí)嚴陣以待，隨時(shí)為客戶(hù)提供“誠實(shí)、熱情、信用、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務(wù)：對于客戶(hù)反饋的任何信息，我公司將在8小時(shí)內給予答復，在24小時(shí)內到達現場(chǎng)解決。

有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板5

　　1.服務(wù)保障體系

　　xxxx公司服務(wù)體系的目標是為客戶(hù)提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)與IT戰略整合、服務(wù)設計與管理、服務(wù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運營(yíng)與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT服務(wù)密切的結合起來(lái)。根據企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應的IT策略，并將IT策略轉換為具體的IT服務(wù)計劃，設計與再設計服務(wù)以持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議，實(shí)現IT基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實(shí)施將IT策略貫穿始終，使IT最大程度的.滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要。

　　xxxx公司服務(wù)體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實(shí)際經(jīng)驗的提取和對ITIL模型學(xué)習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務(wù)體系更加規范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。xxxx公司的售后服務(wù)體系由響應體系、維護體系、和質(zhì)量監督體系構成。

　　2.維護支持體系

　�。�1)維護支持體系

　　xxxx公司成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團隊全面負責服務(wù)項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶(hù)可能出現的任何問(wèn)題。整個(gè)支持維護體系有如下特點(diǎn)

　�。╝)項目化管理

　　對于每一個(gè)簽約客戶(hù)，xxxx公司將在服務(wù)期內安排專(zhuān)職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進(jìn)行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務(wù)報告提交等等活動(dòng)，全程負責。使客戶(hù)享受到專(zhuān)業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。

　�。╞)綜合性系統診斷和建議

　　xxxx公司不僅僅只是被動(dòng)的響應客戶(hù)的服務(wù)請求，還會(huì )結合客戶(hù)設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)系統評估報告、預防性的建議和系統優(yōu)化升級的方案。

　�。�2)維護支持體系文檔

　　維護體系向用戶(hù)提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務(wù)匯總總結，在建議客戶(hù)升級優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì )向用戶(hù)提交實(shí)施報告和建議書(shū)。

　　3.質(zhì)量監督體系

　　為保障向客戶(hù)提供的服務(wù)準時(shí)高效，質(zhì)量監督體系是必須的。xxxx公司和客戶(hù)將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書(shū)中的各項服務(wù)水平要求，以監督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。

　　對于服務(wù)質(zhì)量監督體系，xxxx公司制定并實(shí)施了客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度與流程、客戶(hù)投訴處理制度與流程，并設立獨立部門(mén)負責跟蹤、監控服務(wù)項目的維護過(guò)程，處理服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)的投訴與意見(jiàn)，確保向客戶(hù)所交付的服務(wù)符合服務(wù)標準、規范與流程。

有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板6

　　為切實(shí)提升物流管理中心效勞質(zhì)量，打造物資材料庫效勞品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象，提升效勞水平，增加效勞間共識，大力營(yíng)造團結一致，爭創(chuàng )一流的效勞氣氛，切實(shí)抓好物資庫庫房效勞工作，我們物資材料庫對效勞質(zhì)量承諾如下：

　　1、職責內投訴事項及時(shí)處理率100%;

　　2.各項物資材料庫效勞工作質(zhì)量達標率100%;

　　3.各項物資材料庫效勞滿(mǎn)意度到達95%以上。

　　4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心效勞：用戶(hù)為上帝，讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意順心;態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶(hù)感覺(jué)熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶(hù)感覺(jué)放心;換位思考，認真細致，讓客戶(hù)感覺(jué)真心，保護工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。

　　5.物資庫管理人員增強標準效勞意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線(xiàn)的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要〞的事情發(fā)生。

　　6.如假設發(fā)生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過(guò);當事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的'整改措施不放過(guò)。

　　以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出珍貴意見(jiàn)，以便我們把今后的效勞工作做得更細致、更實(shí)際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的奉獻。

　　承諾人：__________

　　時(shí)間：______年_____月_____日

有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板7

　　為提高客運服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，大力營(yíng)造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭創(chuàng )文明線(xiàn)路、文明服務(wù)車(chē)、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會(huì )各界和廣大旅客承諾如下：

　　一、立足本職，從我做起。

　　自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關(guān)心旅客出行為主題，實(shí)行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺(jué)順心；二是誠信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺(jué)熱心；三是提醒服務(wù)，安全行車(chē)，讓旅客感覺(jué)放心，四是換位思考，認真細致，讓旅客感覺(jué)真心；五是車(chē)容車(chē)貌干凈整潔、保持車(chē)況良好，讓旅客感覺(jué)舒心。

　　二、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在經(jīng)營(yíng)中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線(xiàn)經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強超強會(huì )、不無(wú)禮待客；按規定線(xiàn)路運營(yíng)、按規定站點(diǎn)�？�、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無(wú)法繼續行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐心解答旅客的詢(xún)問(wèn)；車(chē)站檢票結束時(shí)，乘務(wù)員按照結算單清點(diǎn)旅客人數，避免漏乘。

　　三、安全生產(chǎn)、人人有責。

　　我們將嚴格落實(shí)“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴格做好途中上下旅客的.“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車(chē)輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無(wú)關(guān)的事，對駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監督和舉報，確保行車(chē)安全。

　　我們堅持“滿(mǎn)意從我做起”，把“熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng )建中，力求創(chuàng )造安全、整潔、美觀(guān)、文明、衛生、舒適的工作和乘車(chē)環(huán)境。

　　以上承諾，請社會(huì )各界和廣大旅客進(jìn)行監督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到，為構建和諧富裕新中衛、創(chuàng )建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

　　如有違反，自愿接受上級管理部門(mén)及公司的處理意見(jiàn)。

　　投訴舉報電話(huà)：

　　所屬公司：

　　車(chē)號：

　　承諾人：

有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板8

尊敬的客戶(hù)：

　　首先感謝您一直以來(lái)對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛(ài)，根據我們近期對部分客戶(hù)的回訪(fǎng)反饋，發(fā)現前期工作存在很多問(wèn)題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們對客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)模式、方法和規范做了一些改進(jìn)，特此說(shuō)明：

　　自年月份開(kāi)始，公司實(shí)行《經(jīng)理負責制》，如果需要幫助，請您根據所遇到的問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系相應的人員，以便及時(shí)的解決問(wèn)題！

　　1、客戶(hù)經(jīng)理負責區域和聯(lián)系方式表

　　2、服務(wù)等級和技術(shù)支持時(shí)限表：

　　3、常規服務(wù)項目承諾：

　　1、日常服務(wù)時(shí)間：針對方案為您提供7*24小時(shí)電話(huà)支持，具體如下：周一至周天,法定節假日照常。緊急情況服務(wù)熱線(xiàn)：。

　　2、在獲取客戶(hù)反饋故障問(wèn)題后，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時(shí)內響應，常規問(wèn)題24小時(shí)內解決問(wèn)題；技術(shù)難題（如數據恢復等）會(huì )盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。

　　3、軟件調試、培訓和數據初始化的過(guò)程將邀請網(wǎng)管員全程參與。 4、產(chǎn)品的.技術(shù)咨詢(xún)和應用培訓：詳細講術(shù)問(wèn)題講解。 5、預防性回訪(fǎng)：定期的客戶(hù)回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)。 6、以電話(huà)、電子郵件、上門(mén)等形式提供技術(shù)支持。

　　7、承諾保證系統的穩定安全運行，包括日常的數據備份，服務(wù)器的維護管理工作。

　　8、負責產(chǎn)品的細節性擴展、個(gè)性化完善。

　　4、階段性服務(wù)內容承諾：

　�。�1）免費服務(wù)期內的服務(wù)內容：

　　技術(shù)支持服務(wù)：一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，例如電話(huà)、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用戶(hù)公開(kāi)的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢(xún)等；

　　資源內容升級服務(wù)：對資源類(lèi)產(chǎn)品（資源庫、數字圖書(shū)館、教案集等）的內容增加或者補充；

　　產(chǎn)品升級服務(wù)：對功能應用類(lèi)軟件產(chǎn)品漏洞（BUG）的修正或少量功能調整而發(fā)布的產(chǎn)品補丁包或升級包，一般表現為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；

　�。�2）五年基本服務(wù)期：

　　基本服務(wù)期內的服務(wù)內容包括：首次現場(chǎng)安裝調試、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)支持、系統軟件升級服務(wù)；

　　基本服務(wù)期的時(shí)間：在項目安裝調試等初步實(shí)施后并通過(guò)驗收后五年；

　　基本服務(wù)期后，雙方根據應用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù)、功能增加等，后期服務(wù)費用根據實(shí)際情況另行商定；

　�。�3）方案實(shí)施服務(wù)：

　　基于方案的首次現場(chǎng)安裝調、培訓、數據初始化；

　　提供培訓：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡(luò )管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )日常維護人員提供免費的技術(shù)培訓；

　�。�4）系統初始化服務(wù)：

　　軟件系統基本設置、部門(mén)設置、用戶(hù)導入�；�本權限分配、教師、

　　學(xué)籍基本信息錄入。

　　5、技術(shù)支持方式： 非現場(chǎng)支持

　　電話(huà)服務(wù)：用戶(hù)可通過(guò)電話(huà)進(jìn)行解釋或排除故障時(shí)，售后工程師采取此種方式對用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：

　　遠程支持： 對電話(huà)指導不能解決的問(wèn)題，遠程為用戶(hù)進(jìn)行遠程技術(shù)支持。QQ:, 現場(chǎng)支持：

　　現場(chǎng)服務(wù)： 如果通過(guò)電話(huà)等非現場(chǎng)的方式不能為您解決問(wèn)題，我們將在24小時(shí)內安排工程師前往客戶(hù)現場(chǎng)解決問(wèn)題, 為您提供上門(mén)支持。

　　6、客戶(hù)經(jīng)理崗位職責選摘：

　　6.1 客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。

　　6.1.1客戶(hù)經(jīng)理應在每周末制訂下周的《客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)日程表》（系統提供），并對照《客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)日程表》，按期、按時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行正常訪(fǎng)問(wèn)。

　　6.1.2 客戶(hù)經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶(hù)發(fā)生客戶(hù)服務(wù)情況，應立即對其進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)，并填寫(xiě)相應的《客戶(hù)服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)記錄》。

　　6.1.3 客戶(hù)經(jīng)理每次訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)應開(kāi)展下列工作。 a) 向客戶(hù)收集信息，咨詢(xún)反饋意見(jiàn)和建議； b) 向客戶(hù)傳遞公司產(chǎn)品的信息； c) 對客戶(hù)軟件的應用情況提出合理建議；

　　d) 主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)改善軟件使用情況；

　　6.1.4 客戶(hù)經(jīng)理每次對客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，應在《客戶(hù)服務(wù)人員市場(chǎng)走訪(fǎng)簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內容并簽名。訪(fǎng)問(wèn)結束后，應請客戶(hù)在記錄簿上簽名確認。

　　為了加強客戶(hù)和公司的聯(lián)系，也敬請廣大客戶(hù)及時(shí)的反饋相關(guān)問(wèn)題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛(ài)和支持~

　　承諾單位：

　　日期：

有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板9

　　我代表XXXX發(fā)展和改革委員會(huì )就加強機關(guān)效能建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

　　一、實(shí)行首問(wèn)首辦責任制度。

　　1、服務(wù)對象到我委辦事，詢(xún)問(wèn)到本委第一個(gè)工作人員即為首問(wèn)首辦責任人。同時(shí)接待有二人以上的，職位高的為首問(wèn)首辦責任人。

　　2、首問(wèn)首辦責任人要主動(dòng)、熱情、文明，做到四個(gè)一即：“一張笑臉、一句禮貌用語(yǔ)、一把椅子、一杯茶水”和四聲即：來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、合作有謝聲。

　　3、首問(wèn)首辦責任人的職責：凡是服務(wù)對象詢(xún)問(wèn)本股室業(yè)務(wù)或本人負責工作，被詢(xún)問(wèn)人即為首問(wèn)首辦責任人，申請事項按相關(guān)規定和承諾時(shí)限辦理；不是自己職責（權）范圍的事項，被詢(xún)問(wèn)人即為首問(wèn)責任人，申請事項登記記錄后移交相關(guān)股室按相關(guān)規定和承諾限時(shí)辦理。

　　二、實(shí)行限時(shí)辦結制度。

　　1、本委股室對外提供服務(wù)的事項：項目申報，在國家政策允許資料齊全的前提下，

　�、僬�府投資項目、利用外資項目：五個(gè)工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實(shí)行一次性告知，補充資料完成后三個(gè)工作日內辦結；

　�、谌�產(chǎn)項目、農業(yè)和農村項目、工業(yè)項目、重點(diǎn)水利項目：四個(gè)工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實(shí)行一次性告知，補充資料完成后三個(gè)工作日內辦結；

　�、垡怨ご�賑項目：根據省以工代賑處具體要求時(shí)限完成申報事項，缺少資料當日內實(shí)行一次性告知，補充資料完成后統一辦結申報事項；

　 ④教育、文化、衛生項目：一個(gè)工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實(shí)行一次性告知，補充資料完成后一個(gè)工作日內辦結。

　　2、項目建設管理，項目開(kāi)工在項目計劃下達后，前期準備工作完成具備開(kāi)工條件即可開(kāi)工建設；項目資金審批在符合有關(guān)管理辦法和條件的情況下二個(gè)工作日內完成審批事項；項目竣工驗收在相關(guān)手續完備后10個(gè)工作日內組織驗收，特殊情況經(jīng)主要領(lǐng)導批準可延期五個(gè)工作日。2、縣行政服務(wù)中心發(fā)改委窗口實(shí)行首席負責制，審批事項資料齊全當日完成辦理，缺少資料實(shí)行一次性告知，補充資料完成后當日內辦結。

　　三、“一站式”服務(wù)制度。

　　按規定凡應由發(fā)改委行政服務(wù)中心窗口辦理的事項全權由服務(wù)中心窗口辦理；凡需要內部多股室聯(lián)合辦理的`事項，按照“內轉外不轉”的原則，由發(fā)改委內部職能股室完成，并書(shū)面告知辦結時(shí)限。

　　四、推行政務(wù)公開(kāi)制度。

　　即：公開(kāi)行政服務(wù)事項；公開(kāi)管理依據；公開(kāi)項目申報的前置條件；公開(kāi)辦理程序；公開(kāi)辦事結果；受理投訴和舉報，不定期公開(kāi)進(jìn)行違規責任追究。

　　五、嚴格責任追究制度。

　　對應辦不辦、超時(shí)辦結的過(guò)錯辦事人員，經(jīng)調查屬實(shí)，嚴格按照效能問(wèn)責有關(guān)規定追究責任。

　　六、建立監督舉報機制。

　　縣發(fā)改委設立效能投訴電話(huà)：，在接到投訴之日起，3個(gè)工作日答復處理意見(jiàn)。真誠歡迎社會(huì )各界監督。

　　以上承諾，請廣大干部群眾、社會(huì )各界和新聞媒體予以監督。

　　承諾人：XXX

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