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醫院物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū)，在寫(xiě)作上，承諾書(shū)有一定的書(shū)寫(xiě)規范。還是對承諾書(shū)一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的醫院物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)1
(a)清潔服務(wù)。
1.清潔空間和范圍:對病房?jì)鹊牡匕�、墻壁、天花板、窗�?hù)、辦公家具座椅、病床、床頭柜、家具和廁所進(jìn)行清潔和消毒；外部玻璃幕墻的清洗；清潔大樓門(mén)廳和坡道；病房?jì)乳_(kāi)放水；定期收集和清除醫療廢物和生活垃圾；協(xié)助控煙和勸導。
2.具體標準和要求
(1)樓層、樓梯(含消防通道、電梯、自動(dòng)扶梯)、廳柱踢腳線(xiàn)干凈明亮，無(wú)污漬、水漬、煙頭，消除衛生死角。
(2)瓷磚墻面、柱子和標志應清潔無(wú)塵。
(3)玻璃、門(mén)、窗框、紗窗、紗門(mén)應干凈、明亮、無(wú)灰、無(wú)污漬。
(4)窗臺、護士臺、各類(lèi)大廳、候車(chē)椅清潔無(wú)塵，候車(chē)室及所有展示設施無(wú)灰塵、灰跡。各部分標準與病房相同。
(5)病房?jì)鹊拇�、床頭柜、家具清潔，病人出院或死亡后應及時(shí)消毒。
(6)污物室、臟衣室、浴室、浴室干凈明亮，無(wú)異味、無(wú)雜物。
(7)污物桶及其邊角清潔無(wú)雜物，水槽及水槽地板清潔無(wú)異味。
(8)陽(yáng)臺、天井、樓梯間應清除日常生活垃圾，干凈整潔，無(wú)異味。
(9)衛生間地面干燥干凈，墻面光亮，洗手池鏡面無(wú)污漬，便池內無(wú)污垢、痕跡、無(wú)味、蒼蠅，疏通管道保持水流通暢。
(10)各種拖把和推塵罩專(zhuān)用，拖把有明顯的使用標志和書(shū)面提示，各種物品和用具分類(lèi)有序擺放。
(11)根據醫院的要求，部分區域有保潔、配送人員和急救人員上夜班。
(12)建筑物內的所有PVC地板應定期打蠟和清潔，以便維護；原則上每年在公共區域進(jìn)行兩次PVC打蠟，在病房進(jìn)行一次；公共區域每周兩次PVC噴膜保養，病房每周一次；其他樓層的定期清潔和維護
(13)洗衣相關(guān)工作；清潔，定期消毒，風(fēng)干，堆放整齊。視季節，做好全院患者被褥的收發(fā)、洗滌、烘干工作，以便用臟衣服更換。保證住院患者更換衣物的需要；根據季節變化，滿(mǎn)足住院患者更換寢具的要求，清潔員工工作服。醫院應提供相應的洗衣設備和場(chǎng)地，其他清潔用品由物業(yè)公司自行采購和安排，洗衣設備的維護和維修由物業(yè)公司負責。
電梯清潔；
(15)認真完成醫院交辦的其他相關(guān)工作，(16)主所領(lǐng)導的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì )議服務(wù)和保潔服務(wù)等。
(2)交付服務(wù):
1、收發(fā)各種試件。
2.從血庫獲取血液制品；
3、發(fā)送各種咨詢(xún)、操作通知等文件、資料。
4.收發(fā)各種檢驗單和檢驗報告(包括x光片、CT片等)。).
5.把行動(dòng)不便的病人送到醫院檢查。
6、發(fā)送感染報告，發(fā)送物品申請表。
7、拿部門(mén)報紙。
8.獲取辦公用品和倉庫用品。
9、領(lǐng)取各種醫療用品和醫用耗材。
10、得到消毒劑、酒精、蒸餾水等。
11、病房及科室辦公家具和醫療器械的搬遷。
(3)工程部維修服務(wù)內容
維護人員(水和電工)的工作范圍
一、負責全院的給排水:
(1)服務(wù)范圍:修理和更換洗臉盆、壁櫥和淋浴房的水龍頭、三角閥和軟管等設施。
(2)疏通每個(gè)下水道。
(3)每月抄一次水電表；并向物流管理部匯報。
b、負責全院用電并確保用電安全:
(1)負責全院各部門(mén)24小時(shí)用電需求；
(2)定時(shí)開(kāi)關(guān)路燈；電路維護(漏電、短路、電線(xiàn)老化、更換漏電保護開(kāi)關(guān)和繼電器、排氣扇等。)
(3)檢查漏電保護裝置和設備、電線(xiàn)等。每月至少一次，確保用電安全；并做好檢查記錄
(4)全院高壓室、管線(xiàn)井必須每天檢查，并做好日常檢查記錄。
(5)及時(shí)做好材料消耗記錄，做到每日結算。
c、負責中央空調的日常運行:
(1)中央空調日常運行維護，確保系統安全有效運行；
(2)空氣凈化系統的.日常運行維護；
(4)每天至少巡視各部門(mén)一次，及時(shí)維護，做好材料消耗記錄，做到日結月結。
(四)安全服務(wù)(包括門(mén)診日常檢查)
醫療秩序的維護和管理；醫生查房時(shí)清理閑散人員；來(lái)訪(fǎng)人員和來(lái)訪(fǎng)時(shí)間的管理；重點(diǎn)管理收費站的秩序；防火防盜宣傳；車(chē)輛管理費；醫療保健清潔；清理可疑人員；清理亂發(fā)廣告的；醫藥代表和銷(xiāo)售人員的管理；其他閑散人員的管理；維護大樓的秩序；緊急情況的處理；貨物的管理和發(fā)放；消防安全中心監控。
1.服務(wù)內容:
(1)負責維護全院辦公區和病房的秩序；
(2)負責醫院內車(chē)輛的停車(chē)秩序和收費；
(3)負責監控系統的運行；
(4)外出時(shí)負責檢查可疑物品；
(5)做好突發(fā)事件的處理，協(xié)助醫院處理醫療糾紛；
(6)實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保辦公區域無(wú)火災、治安、刑事事故，無(wú)安全隱患；
(7)認真完成醫院交辦的其他相關(guān)工作(服從醫院總值班的調動(dòng)等。).
2.人員要求
(一)身體健康，能夠勝任安全工作。
(2)需有公安部門(mén)認可的就業(yè)證，特殊情況可邊工作邊查證。
(3)55歲以下，少數安全部長(cháng)可適當放寬，醫院老護士可放寬。
(4)物業(yè)保安人員的招聘或辭職須向內衛科報告，保安人員的招聘須經(jīng)警察在警署的政治考試。物業(yè)公司不得隨意更換保安人員，保安人員的更換須經(jīng)內衛科批準并備案。
(5)物業(yè)公司保安主管必須到內部保安部備案。不稱(chēng)職的醫院如果可以要求物業(yè)公司在工作中換人，對綜合保障醫院有監督權，不合格的物業(yè)公司應予以辭退或調往其他單位。
3.管理
醫院內部保衛部代表醫院按照合同對物業(yè)公司的保衛工作進(jìn)行監督和考核。
(5)服務(wù)時(shí)間
1.門(mén)診樓1-3層:6: 30-17: 30
2.急診室(門(mén)診大樓一樓):24小時(shí)
3.醫療技術(shù)病房樓:6: 30-17: 30(含辦公區)；夜班:17: 00-24: 00
4.手術(shù)室(醫療技術(shù)病房二樓):6: 30-19: 30
5.感染大樓(1-3層):6: 30-17: 30
6.培訓中心大樓(1-4層):6: 30-17: 30
注:以上服務(wù)時(shí)間僅供參考，投標人可根據醫院實(shí)際工作時(shí)間合理安排。
醫院物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)2
�。ㄒ唬┍嵎⻊�(wù)。
1、保潔的空間與范圍：大樓內地面、墻壁、天花板、窗戶(hù)、辦公家具座椅、病房?jì)鹊牟〈�、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門(mén)廳及坡道的保潔；病區打開(kāi)水；醫療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運；協(xié)助控煙、勸煙等。
2、具體標準與要求
�。�1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線(xiàn)清潔光亮顯本色，無(wú)污跡、水漬、煙頭，消滅衛生死角。
�。�2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無(wú)灰塵。
�。�3）玻璃、門(mén)、窗框、紗窗、紗門(mén)，干凈明亮、無(wú)灰、無(wú)污跡。
�。�4）窗臺、護士站臺、各類(lèi)大廳、候診椅潔凈無(wú)塵，候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡，各部位標準與病房相同。
�。�5）病房?jì)炔〈�、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應及時(shí)對床位進(jìn)行消毒處理。
�。�6）污物間、污衣間、洗漱間、衛生間、洗澡間干凈光亮，無(wú)異味、無(wú)雜物。
�。�7）污物桶及所在角落干凈、無(wú)雜物，洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味。
�。�8）陽(yáng)臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無(wú)異味。
�。�9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無(wú)污跡露本色，大小便池無(wú)便垢、便跡、無(wú)味、無(wú)蠅，管道的疏通，保持水流暢通。
�。�10）各類(lèi)拖把、塵推套專(zhuān)用，拖把有明顯使用標記并有文字提示，各類(lèi)用品、用具分類(lèi)擺放，整齊有序。
�。�11）根據醫院要求部分區域夜班留有保潔、配送人員和應急人員。
�。�12）大樓內凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護；PVC起落蠟原則上公區每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次；PVC噴膜保養公區每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養
�。�13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時(shí)消毒，晾曬、疊放整齊。視季節，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。確保在院病員服裝更換的需要；根據季節變化，滿(mǎn)足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫院提供相應的洗衣設備、場(chǎng)地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買(mǎi)安排，洗衣設備維護、維修由物業(yè)公司負責。
�。�14）電梯的清潔工作；
�。�15）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作
�。�16）主要院領(lǐng)導的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì )議服務(wù)保潔服務(wù)等。
�。ǘ┻\送服務(wù)：
1、收送各種化驗標本。
2、到血庫領(lǐng)取血液制品；
3、收送各種會(huì )診單、手術(shù)通知單等文書(shū)、單據。
4、收送各種檢查單和檢查報告（含X光片、CT片等）。
5、送行動(dòng)不便的病人院內做檢查。
6、送感染報告、送物品申領(lǐng)單。
7、取科室報刊。
8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。
9、領(lǐng)各種醫療用品和醫療消耗品。
10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。
11、病區及科室辦公家具以及醫療器具的搬遷。
�。ㄈ┕こ滩烤S修服務(wù)內容
維修人員（水、電工）工作范圍
A、負責全院的供水排水：
�。�1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設施的維修更換。
�。�2）各下水管道的疏通。
�。�3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門(mén)。
B、負責全院用電并確保用電安全：
�。�1）24小時(shí)負責全院各部門(mén)用電需求；
�。�2）定時(shí)開(kāi)、關(guān)路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線(xiàn)老化、更換漏電保護開(kāi)關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）
�。�3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線(xiàn)等，確保用電安全；并做好檢測記錄
�。�4）每日必須對全院強電間、管道井進(jìn)行巡查，做好每日巡查記錄。
�。�5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結。
C、負責中央空調的日常運行：
�。�1）中央空調的日常運行維護，確保系統安全有效的運行；
�。�2）空氣凈化系統的日常運行維護；
�。�4）每天至少巡視各部門(mén)一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結。
�。ㄋ模┌踩Ｐl服務(wù)（含門(mén)診日常巡視）
醫療秩序的維護管理；醫生查房時(shí)清理閑散人員；對探視人員、探視時(shí)間的管理；收費處秩序的重點(diǎn)管理；防火防盜宣傳；車(chē)輛管理收費；醫托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫藥代表、推銷(xiāo)人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內秩序的維護；突發(fā)事件的處理；物品的`管理放行；消防、保衛中心監控。
1、服務(wù)內容：
�。�1）負責全院的辦公區、病房等秩序維護工作；
�。�2）負責院內車(chē)輛停放秩序及收費；
�。�3）負責監控系統的運行；
�。�4）負責出門(mén)可疑物品的檢查；
�。�5）做好緊急突發(fā)事件的應急處理工作，協(xié)助院方做好醫療糾紛處置工作；
�。�6）實(shí)行24小時(shí)值班制，確保辦公區內無(wú)火災，無(wú)治安及刑事事故，無(wú)安全隱患發(fā)生；
�。�7）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調動(dòng)等）。
2、人員要求
�。�1）身體建康，能勝任安保工作。
�。�2）需有公安部門(mén)認可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。
�。�3）年齡55歲以下，少數安全部長(cháng)可適當放寬，老醫院看護人員可放寬。
�。�4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報內�？�，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內�？仆獠浒�。
�。�5）物業(yè)公司安全部長(cháng)須得到內�？苽浒�，工作中若不稱(chēng)職醫院可以要求物業(yè)公司換人，對普通保安醫院有監督權，不合格物業(yè)公司應予辭退或調往外單位。
3、監督
醫院內�？拼磲t院要據合同約定，對物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監督，考核。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)時(shí)間
1、門(mén)診大樓1—3層：6：30—17：30
2、急診室（門(mén)診大樓一樓）：24小時(shí)
3、醫技病房樓：6：30—17：30（含辦公區域）；晚班：17：00—24：00
4、手術(shù)室（醫技病房二樓）：6：30—19：30
5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30
6、培訓中心樓（1—4層）：6：30—17：30
注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考，投標人可根據醫院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排。
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