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服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2024-02-14 17:08:13 承諾書(shū) 我要投稿

[優(yōu)秀]服務(wù)承諾書(shū)模板錦集

  在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高,承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)模板錦集,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

[優(yōu)秀]服務(wù)承諾書(shū)模板錦集

服務(wù)承諾書(shū)模板錦集1

致:

  為提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,本著(zhù)“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,鄭重承諾:

  一、基本服務(wù)承諾

  1、嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的'責任和義務(wù)。

  2、配備優(yōu)秀的項目人員:項目主管李革勝,碩士學(xué)位,擔任公司總經(jīng)理職務(wù),具有豐富的促銷(xiāo)品項目經(jīng)驗,曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。

  3、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn),15個(gè)工作日內到達各地市公司倉庫。

  4、負責承擔促銷(xiāo)品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實(shí)時(shí)監控促銷(xiāo)品的庫存情況,及時(shí)補貨,以確保需求。

  5、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格按照廠(chǎng)家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷(xiāo)品故障率不超過(guò)1‰。

  6、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題,“三包”承諾如下:①七日內免費退貨、換貨、修理;②八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨:VIP客戶(hù)提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶(hù)強烈(有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象)要求。

  7、保證所提供的貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物,完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。

  8、想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨,文明禮貌,認真細致。

  二、額外服務(wù)承諾

  我公司有完備的方案咨詢(xún)、策劃、售后服務(wù)等團隊,為客戶(hù)提供更全面的服務(wù):

  1、提供方案策劃、促銷(xiāo)品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統計服務(wù)。

  2、對于客戶(hù)在促銷(xiāo)品運營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調整建議書(shū)。

  3、客服面向最終用戶(hù)的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí),并提供綠色通道。

  承諾人:XXX

  時(shí)間:20xx年XX月XX日

服務(wù)承諾書(shū)模板錦集2

  第一章總則

  一、為切實(shí)做好對用戶(hù)的'供熱服務(wù)工作,不斷提高供熱服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,規范供熱服務(wù)行為,特制訂本承諾。

  二、堅持以“安全運行、用戶(hù)至上、文明服務(wù)、一切為用戶(hù)”的宗旨,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù),想為用戶(hù)所想,急為用戶(hù)所急,樹(shù)立企業(yè)良好形象。

  第二章服務(wù)內容及標準

一、供熱時(shí)間:每年11月1日至次年4月15日。

  二、供熱標準:供熱期間,在供熱系統正常狀況下,保證居民住宅溫度達到有關(guān)規定標準。

  三、收費標準:嚴格按照大同市物價(jià)局熱費收取批復文件標準收費。

  四、維修、搶修:供熱設施檢修或計劃停運,提前48小時(shí)公告用戶(hù)。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時(shí),通過(guò)媒體或其他方式告知用戶(hù),并及時(shí)組織搶修,盡快恢復供熱。

  五、服務(wù)時(shí)限:檢修人員接到報修電話(huà)后及時(shí)到達現場(chǎng),做到小故障處理不過(guò)夜,大故障不超三天。用戶(hù)報修、投訴,做到件件有著(zhù)落,事事有回音。

  六、服務(wù)規范:用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電,接待人員要做到文明服務(wù);接待用戶(hù)實(shí)行首問(wèn)負責制,耐心解答用戶(hù)咨詢(xún),及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題,并做好記錄。

  第三章服務(wù)熱線(xiàn)

  熱用戶(hù)如對供熱安全、服務(wù)、報修、咨詢(xún)、投訴等方面有問(wèn)題,均可撥打供熱服務(wù)熱線(xiàn)7495065(供熱期24小時(shí)有人值班接聽(tīng))。

  第四章監督落實(shí)與違諾處罰

  上述承諾我公司要采取加強內部監督,制定相應措施,提出嚴禁服務(wù)人員吃、拿、卡、要;嚴禁利用工作之便謀私利;嚴禁有損用戶(hù)利益和公司形象的不良行為。

服務(wù)承諾書(shū)模板錦集3

  為了保障全校師生員工健康地學(xué)習、工作、生活,促進(jìn)學(xué)校各項工作順利開(kāi)展,防止食物中毒事故的發(fā)生,學(xué)校食堂向全體師生做出以下鄭重承諾:

  一、服務(wù)態(tài)度承諾:

  1、全體員工一律使用文明用語(yǔ),禮貌用語(yǔ)(用語(yǔ)要規范,語(yǔ)言要標準,態(tài)度要熱情),禁用服務(wù)忌語(yǔ),努力提高服務(wù)質(zhì)量,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  2、加強員工培訓、提高人員素質(zhì),避免“打錯卡”現象發(fā)生;如果出現多打的問(wèn)題,愿意接受錯一賠二的處罰。

  3、在任何時(shí)候任何情況下,員工不與師生爭吵或者打架斗毆,做到打不還手罵不還口。

  4、對師生反映的任何問(wèn)題,努力做到及時(shí)解決妥善處理。落實(shí)首問(wèn)負責制。

  5、在規定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內,要穿工作服,戴上崗證,衣著(zhù)整潔,穿著(zhù)整齊,符合工作要求,不準脫離崗位、串崗和出現無(wú)人打飯現象的.發(fā)生。

  二、服務(wù)質(zhì)量承諾:

  1、所有主副食品,決不私自提高價(jià)格,讓師生感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和享受明明白白的消費。

  2、嚴把質(zhì)量關(guān),保證銷(xiāo)售或使用的食物無(wú)變質(zhì)、過(guò)期,不合格,禁止銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品。

  3、努力增加花色品種供應,不斷推出新菜品,調整新花樣,積極引進(jìn)不同風(fēng)味,不同特色的菜肴。

  4、生就餐時(shí),菜肴出現變質(zhì)或有泥沙,雜草、蟲(chóng)子、頭發(fā)等,就餐師生有權要求退換,餐廳人員積極負責退換,并接受有關(guān)部門(mén)處理。

  以上各條,本食堂保證做到,請全體師生監督,如有違犯,甘愿受罰。

  承諾人:xxx

  聯(lián)系電話(huà):xxx

  20xx年X月X日

服務(wù)承諾書(shū)模板錦集4

  XXX公司私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準,以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標,謹此公開(kāi)承諾。

  一、服務(wù)承諾

  1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師,對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)光內趕到現場(chǎng),進(jìn)行維修和更換。

  2、產(chǎn)品交付一周內,我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún),直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

  3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內經(jīng)予答復,24小時(shí)內趕到現場(chǎng),并根據投訴的狀況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。

  4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

  5、保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔。

  6、保質(zhì)期內由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修,維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

  7、超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。

  二、運輸方式

  1、所有貨物免費運送到客戶(hù)手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識,直至對方滿(mǎn)意為止。

  2、所有貨物安裝調試完畢后,由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。

  三、退換貨物承諾

  1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的'外包裝、配件,說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說(shuō)明。

  2、用戶(hù)在正常使用的狀況下出現質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。

  3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

  a、產(chǎn)品曾被非正常使用。

  b、非正常狀況下存儲、潮濕。

  c、未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

  d、食物和液體濺落導致的損壞。

  e、產(chǎn)品的正常的磨損。

  f、超出保質(zhì)期。

  注意:由于照片顯示原因,無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致,我公司將盡力說(shuō)明。

  本服務(wù)承諾最終解釋權歸XXX公司所有。

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