售后服務(wù)承諾書(shū)
在學(xué)習、工作生活中，我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的售后服務(wù)承諾書(shū)，歡迎大家分享。
售后服務(wù)承諾書(shū)1
遵照《化妝品衛生監督條例》等有關(guān)法律法規的規定和要求，為保證我單位所經(jīng)營(yíng)化妝品的質(zhì)量安全，現做出以下承諾：
一、嚴格貫徹執行《化妝品衛生監督條例》等相關(guān)法律法規，認真落實(shí)進(jìn)貨查驗制度、索證索票制度并建立臺帳。
二、保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、儲存場(chǎng)所的衛生環(huán)境符合條件；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和倉庫（貯存區）保持內外整潔；具有通風(fēng)、防塵、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等設施；散裝和供顧客試用的化妝品具有防污染設施。
三、所經(jīng)營(yíng)的化妝品從合法渠道購進(jìn)，符合《化妝品衛生監督條例》的.要求，并具有合格的標識標簽。
四、確保誠信經(jīng)營(yíng)，對所經(jīng)營(yíng)化妝品不做虛假和夸大宣傳，不銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)、自制化妝品。
五、自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)行為，接受行政機關(guān)依法監管；自覺(jué)接受社會(huì )監督，維護和保障消費者的健康和其他合法權益。
六、以上承諾如有違反，自愿接受食品藥品監督管理部門(mén)按照法律法規規定給予處罰。
承諾單位（蓋章）：
承諾人（簽名）：
承諾日期：年月日
�。ù顺兄Z書(shū)一式二份，食品藥品監督管理所和承諾單位各持一份）
售后服務(wù)承諾書(shū)2
鄭重承諾：
1、我廠(chǎng)出售的所有產(chǎn)品保修期為x年，保修期內免費上門(mén)維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
2、在接到報修通知后，x個(gè)工作日內趕到現場(chǎng)并解決問(wèn)題。
3、用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。
售后服務(wù)電話(huà)：
4、用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的.，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
5、在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；
�。�1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；
�。�2）由于操作不當而造成的故障或損壞；
�。�3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
承諾人：xx
時(shí)間：20xx年xx月x日
售后服務(wù)承諾書(shū)3
為了保證“xx信息信息管理軟件”開(kāi)發(fā)項目的順利建設實(shí)施，根據本項目建設內容所涉及系統用戶(hù)特點(diǎn)，我方將面向xx相關(guān)用戶(hù)提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。
本公司根據《xx信息化應用招標文件》系統運行維護部分的要求，對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：
一、本項目應用系統從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起
我公司提供所開(kāi)發(fā)系統免費維護12個(gè)月。在質(zhì)量保證期內，為確保為本項目系統穩定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經(jīng)驗經(jīng)驗的技術(shù)人員至少4人為本項目售后服務(wù)提供保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。
二、在質(zhì)量保證期內
我方提供技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負責對運行中出現軟件故障進(jìn)行處理，根據實(shí)際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統恢復正常運行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內，我方向業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應的技術(shù)人員，我方在接到用戶(hù)電話(huà)、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問(wèn)題一天內解決，重大問(wèn)題三天內解決。特殊情況無(wú)法修復的，質(zhì)量保證期內我方無(wú)條件更換新軟件；或采取使系統可正常運轉的措施。若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責（在合同經(jīng)費中扣除）。
三、針對系統管理人員提供現場(chǎng)培訓
培訓內容包括應用軟件操作、操作系統、開(kāi)發(fā)工具軟件、后臺數據及系統中涉及的相關(guān)維護、開(kāi)發(fā)技術(shù)、系統各類(lèi)參數及數據庫機構培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數據備份和災難恢復培訓及系統應急方案等內容的培訓。所有的資料須為中文書(shū)寫(xiě)。
四、我方對項目進(jìn)行過(guò)程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效管理
接受用戶(hù)方對項目各階段評估分析和監督管理。整個(gè)項目包括后期修改維護的實(shí)施過(guò)程始終貫穿ISO9001和CMMI的規范，使用國家標準碼，提供齊全的項目管理、設計和開(kāi)發(fā)操作說(shuō)明書(shū)等書(shū)面文檔和電子版。對項目實(shí)施過(guò)程中的資料、數據進(jìn)行保密，未經(jīng)采購人書(shū)面同意不得泄露。
五、我方將長(cháng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持
保修期間的維護服務(wù)不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。
系統維護與支持的具體內容如下：
1。電話(huà)支持
我公司提供對應用系統的運行、維護提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。
我公司提供或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶(hù)各種技術(shù)問(wèn)題并在24小時(shí)內提出解決方案。
2。遠程技術(shù)支持
當系統出現故障，經(jīng)用戶(hù)許可后，我公司遠程登錄用戶(hù)系統，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。對系統進(jìn)行的`任何配置、數據改動(dòng)及其可能對系統和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶(hù)確認后進(jìn)行。
3�，F場(chǎng)服務(wù)
當系統運行環(huán)境處理嚴重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統時(shí)，我公司將及時(shí)提供切實(shí)可行的建議，通過(guò)遠程支持不能及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現場(chǎng)，協(xié)助用戶(hù)完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進(jìn)行完整性檢查跟蹤運行。
六、故障響應
7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應。我公司在出現系統軟件及應用軟件等系統故障的12小時(shí)內給予響應，24小時(shí)內恢復運行。
七、定期跟蹤
項目驗收完畢后，我公司將定期電話(huà)、現場(chǎng)跟蹤系統使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現在解存在的問(wèn)題。
八、系統升級
我公司提供定時(shí)或不定時(shí)巡檢服務(wù)，做到有問(wèn)題早發(fā)現早解決。并及時(shí)向用戶(hù)方通報系統軟件升級情況，若用戶(hù)需要對系統軟件升級，我公司會(huì )提供升級版和相應的支持服務(wù)。
投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規定一切內容。
售后服務(wù)承諾書(shū)4
售后服務(wù)是長(cháng)期持久的工作，它貫穿系統生命周期的始終：從系統建設之初直至系統消亡所經(jīng)歷的每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節，都將融入xxxx公司周到的服務(wù)。服務(wù)是項目的重要組成部分，xxxx公司秉承“確�？蛻�(hù)100%成功”的承諾，每一步都把服務(wù)放在首位。選擇xxxx公司，就擁有了完善、連續的服務(wù)，就擁有了永恒的承諾：“不斷通過(guò)服務(wù)為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”。 完善的技術(shù)支持和維護是系統得以建設成功并長(cháng)期穩定運轉的重要保障。xxxx公司在項目工程領(lǐng)域的宗旨是“用戶(hù)的成功就是我們的成功”，而技術(shù)支持和維護則是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現。xxxx公司按照ISO9001標準建立了規范的售后服務(wù)體系和豐富的技術(shù)支持手段來(lái)保障用戶(hù)系統安全、可靠、穩定地運行。xxxx公司設有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部，負責對用戶(hù)的技術(shù)支持和培訓服務(wù)工作。
針對項目的服務(wù)承諾
系統主要產(chǎn)品廠(chǎng)家規定具體保修期如下：
其它未注明免費保修期的設備均質(zhì)保3年。
各部分系統主要產(chǎn)品保修期內主要保修服務(wù)內容如下：
實(shí)行國家“三包”政策，派人上門(mén)現場(chǎng)處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，包括更換、修理問(wèn)題部件，指導用戶(hù)使用等；由此產(chǎn)生的勞力、交通費用由我司承擔。
1. 系統維護與設備保修
在項目的實(shí)施過(guò)程中，逐步由技術(shù)支持及實(shí)施小組提供的技術(shù)支持逐步向設備及系統提供商獲取技術(shù)支持轉移。特別是設備和系統軟件，在簽訂購買(mǎi)合同時(shí)就將考慮3至5年的技術(shù)服務(wù)費和一定的技術(shù)培訓，在項目完成驗收，按照合同進(jìn)行期限內的質(zhì)量保證之后，仍可通過(guò)服務(wù)商或提供商購買(mǎi)技術(shù)服務(wù)。
主要有以下一些內容：
負責指導和實(shí)施各類(lèi)硬件產(chǎn)品的'現場(chǎng)安裝、調測及開(kāi)通，并接受采購單的監督； 擬定并提交各類(lèi)軟硬件的測試計劃、詳細測試內容和方法；
專(zhuān)門(mén)建立針對業(yè)主的技術(shù)支持檔案，主動(dòng)征詢(xún)服務(wù)請求，定期跟蹤服務(wù)；
對所提供的硬件和系統軟件在免費維護期結束后，繼續給予技術(shù)支持和版本升級，
其價(jià)格不高于系統簽訂合同的價(jià)格。
與原廠(chǎng)商簽訂技術(shù)保障合同，以確保工程進(jìn)度和系統運行不受影響。技術(shù)保障合同
涉及備件庫、供貨時(shí)間以及方與原廠(chǎng)商達成的技術(shù)服務(wù)及承諾的協(xié)議內容等相關(guān)技術(shù)保障事項。
具體的保修服務(wù)項目如下：
1) 保修期：進(jìn)行有償維護服務(wù)；設備及產(chǎn)品的保修、維修，實(shí)行“三包”，依照生產(chǎn)廠(chǎng)家的規定執行；在保修期內出現故障，進(jìn)行（或現場(chǎng)）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。
2) 送貨上門(mén)，提供現場(chǎng)安裝、配線(xiàn)以及軟硬件的調整服務(wù)；
3) 對所有硬件產(chǎn)品、隨機系統、軟件產(chǎn)品、系統集成及工具等在內的全部?jì)热萏峁┈F
場(chǎng)培訓，直至采購單位有關(guān)人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統。（具體見(jiàn)《培訓方案》）。
2. 技術(shù)支持與服務(wù)
服務(wù)內容
故障診斷
故障解決
技術(shù)咨詢(xún)
技術(shù)解決方案
軟硬件升級
系統維護
備件更換和返修
支持方式
在一般情況下，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問(wèn)題報告給技術(shù)支持部門(mén)。所有電話(huà)、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過(guò)程、問(wèn)題解決的全過(guò)程有文檔追蹤。
人員保證
我們認為售后服務(wù)好壞關(guān)鍵是售后服務(wù)工程師人員的保證，因此xxxx公司將挑選最優(yōu)秀的工程師人員專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)技術(shù)支持和售后服務(wù)小組專(zhuān)門(mén)負責本項目技術(shù)支持和售后服務(wù)，其主要職責包括：
專(zhuān)職負責本項目的技術(shù)支持和售后服務(wù)工程師；
確保第一時(shí)間到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持和售后服務(wù)；
及時(shí)與客戶(hù)、廠(chǎng)商與公司之間因產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調；
及時(shí)跟蹤客戶(hù)售后服務(wù)信息，經(jīng)常進(jìn)行系統的維護；
另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術(shù)支持
售后服務(wù)等環(huán)節。
故障響應時(shí)間的保證
根據對系統維護有多年經(jīng)驗的高級工程師對系統故障級別定義如下：
一級故障：現有的系統停機，或對最終用戶(hù)的業(yè)務(wù)運作有嚴重影響；馬上響應，不遲于1小時(shí)到達現場(chǎng)。
注：響應時(shí)間從最終用戶(hù)向xxxx公司發(fā)出通知開(kāi)始計算。
對于在規定時(shí)間內不能解決的問(wèn)題，xxxx公司將盡快報告給原廠(chǎng)商或代理公司，原廠(chǎng)商或代理公司熱線(xiàn)支持中心將提供基于更大范圍技術(shù)資源的技術(shù)支持。
診斷和故障排除方式
技術(shù)支持服務(wù)采用多種方式來(lái)診斷和解決問(wèn)題。首先，我們已建立并將進(jìn)一步完善用戶(hù)技術(shù)支持數據庫，對于數據庫中有記錄的問(wèn)題，在短時(shí)間內為用戶(hù)提供解決方案；其次，為用戶(hù)提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進(jìn)行現場(chǎng)支持。
服務(wù)響應過(guò)程
售后服務(wù)承諾書(shū)5
我們鄭重承諾，我們銷(xiāo)售的“xx”牌衣柜的柜體及門(mén)板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。
(一)保修與保養
xx家居嚴格執行“柜體保十年，五金保終身”的.承諾。保修時(shí)間自安裝完成當日起計算(安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準)。
(二)保修說(shuō)明
凡用戶(hù)正常使用下出現的質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費維修;在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內，xx家居可以維修但收取相應費用;
1.用戶(hù)使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
2.由于自然災害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;
3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
4.家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書(shū)面備案;
5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。
(三)保修程序
1.用戶(hù)發(fā)現問(wèn)題后，以電話(huà)或書(shū)面形式向承諾人投訴‘
2.承諾人收到用戶(hù)投訴后，于48小時(shí)內派出安裝人員到現場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時(shí)間約定，則無(wú)條件賠償客戶(hù)人民幣壹佰元整。如因客戶(hù)原因，未能在規定時(shí)間內上門(mén)服務(wù)，則時(shí)間順延0.
3.鑒定結束后若屬一般問(wèn)題，由承諾人在五個(gè)工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準。
(四)增值服務(wù)
保修期內的第一年，客戶(hù)可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免費上門(mén)常規維護服務(wù)(對客戶(hù)所購買(mǎi)的xx家具進(jìn)行常規維護，如門(mén)鉸調節、臺面打磨拋光等)
(五)保養
1.在保修期滿(mǎn)后，xx家居實(shí)行終身保養政策;
2.保養為，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用;
3.保養的鑒定時(shí)間，一般情況下為72小時(shí)內;
4.在鑒定后，由xx家居服務(wù)技師開(kāi)具成本、運輸費用清單，客戶(hù)有權接受或不接受，若接受，則展開(kāi)保養服務(wù)。
(六)對客戶(hù)自行購買(mǎi)
家具材料或配件用于xx家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶(hù)執意要求維修，同時(shí)具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費用。
(七)承諾書(shū)
與成都xx家居用品有限公司的“授權書(shū)”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書(shū)中的授權人。
(八)20xx年5月1日后訂購xx家居的客戶(hù)將獲得本承諾。
投訴保修地址及電話(huà)：特此承諾!
承諾人：(蓋章)
售后服務(wù)承諾書(shū)6
為加強行業(yè)自律，規范流通領(lǐng)域商品經(jīng)營(yíng)行為，倡導誠信經(jīng)營(yíng)和公平競爭，營(yíng)造放心消費環(huán)境，促進(jìn)商業(yè)流通市場(chǎng)的健康有序發(fā)展和商品質(zhì)量誠信體系的建立，我們鄭重承諾：
1、自覺(jué)遵守《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和新的《食品法》中規定的“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”和“銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量責任”，遵守行業(yè)發(fā)展和管理的'法律、法規和政策，積極推進(jìn)本行業(yè)的職業(yè)道德規范的建設。
2、鼓勵、支持開(kāi)展合法、公平、有序的行業(yè)競爭，反對采用不正當手段進(jìn)行行業(yè)內競爭。
3、自覺(jué)維護消費者合法權益，不利用格式合同、店堂告示、通知、聲明等方式侵犯消費者的合法權益。
4、在商量質(zhì)量上，保證本超市的商品進(jìn)貨渠道正當，各種證、照、票齊全完備，上柜商品質(zhì)量符合國家標準，不經(jīng)銷(xiāo)腐爛變質(zhì)、過(guò)期失效等國家明令淘汰的商品，不經(jīng)銷(xiāo)含有危害人體健康有害物質(zhì)的商品，嚴格把握商品及其鑒定證書(shū)的質(zhì)量要求，對商品質(zhì)量與證書(shū)不符的商品拒絕購進(jìn)。
5、在價(jià)格管理上，嚴格遵守國家計委頒布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》，保證本超市的商品明碼標價(jià)，計量正確，不搞價(jià)格欺詐。努力爭創(chuàng )價(jià)格誠信，自覺(jué)接受消費者監督。價(jià)格舉報電話(huà)：12358，消費舉報電話(huà)12315。
6、自覺(jué)抵制假證書(shū)，并積極檢舉、揭發(fā)假證書(shū)制作者。在行政執法機關(guān)的市場(chǎng)檢查中如發(fā)現假證書(shū)，經(jīng)銷(xiāo)超市承擔相應責任。
7、保證商品及廣告宣傳內容真實(shí)合法、不搞虛假宣傳，不欺騙誤導消費者。
8、嚴格履行“三包”規定，努力為消費者提供妥善周到的售后服務(wù)；及時(shí)妥善解決消費者的申訴問(wèn)題，積極賠償消費者的損失。
9、自覺(jué)支持和配合工商行政管理機關(guān)對商品質(zhì)量的`監督管理。
10、承諾除可選擇在媒體進(jìn)行公開(kāi)承諾外，還可在店堂醒目位置懸掛有不銷(xiāo)售假冒偽劣商品、不從事商品交易欺詐等內容的服務(wù)承諾標語(yǔ)。
11嚴格遵守承諾內容，努力提高本超市的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督和批評，共同抵制行業(yè)不正之風(fēng)，營(yíng)造公平競爭、誠信經(jīng)營(yíng)和放心消費的市場(chǎng)環(huán)境。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)7
xx公司在認真執行IS09001質(zhì)量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶(hù)買(mǎi)得放心，用得開(kāi)心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了消除客戶(hù)對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。
1.公司設有客戶(hù)服務(wù)中心，由專(zhuān)人負責每月對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，回答客戶(hù)提出的`關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現的各種問(wèn)題，并收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見(jiàn)。
2.產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。
3.保修期間若出現非人為的質(zhì)量問(wèn)題，確實(shí)不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進(jìn)行免費維修。若因用戶(hù)使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過(guò)保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會(huì )在接到貴單位通知書(shū)或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場(chǎng)進(jìn)行維修，若有特殊情況，問(wèn)題無(wú)法在短期內解決，公司會(huì )做出書(shū)面解釋?zhuān)⒚鞔_解決問(wèn)題的時(shí)間。
承諾方法人代表簽字：
承諾方蓋章：
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)8
本公司的`質(zhì)量方針：
嚴格管理、不斷創(chuàng )新、持續改善、用戶(hù)滿(mǎn)足。 本公司的質(zhì)量承諾：快速反響、馬上行動(dòng)。
產(chǎn)品承諾：
1. 產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內，有任何不滿(mǎn)足，可無(wú)理由退貨換貨。但運費由退貨方擔當。
2. 產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內，客戶(hù)提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運費由我方擔當。
3. 安防產(chǎn)品售出一年內，道路監控產(chǎn)品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費修理。
效勞承諾：
1. 針對客戶(hù)售后詢(xún)問(wèn)，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內賜予解答。
2. 針對客戶(hù)產(chǎn)品客訴，我方確認后，進(jìn)展客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)展緣由分析，一周內賜予回復。
3. 假設須要現場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內到達客戶(hù)現場(chǎng)。
4. 售后人員效勞完畢，向客戶(hù)提交售后效勞報告，由客戶(hù)簽字確認�？蛻�(hù)需求得到解決，我方售后人員方可撤離現場(chǎng)。
售后服務(wù)承諾書(shū)9
對本設計項目我公司鄭重承諾如下：
1、在遵守國家法律、法規、設計規范、規程、有關(guān)標準的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務(wù)。 2、設計文件的設計深度滿(mǎn)足合同要求，并符合國家有關(guān)標準要求。
3、積極配合甲方辦理本項目的相關(guān)報批手續及設計交底、現場(chǎng)服務(wù)。
4、設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經(jīng)濟性、可實(shí)施性。
5、及時(shí)、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進(jìn)行。
投標人：中__________設計研究院有限公司投標人代表： 日期：20__年2月3日
投標售后服務(wù)承諾書(shū) 篇根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品，且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。 3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務(wù)”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等)。 5、設備投入運營(yíng)后，質(zhì)保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的`價(jià)格供應所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內做出答復，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
售后服務(wù)承諾書(shū)10
根據20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時(shí)向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)，本篇文章來(lái)自資料管理下載、且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款、
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書(shū)，妥善保管該合同書(shū)，并按月報送貴方一聯(lián)、每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統計分類(lèi)表及總表、
三、承諾無(wú)條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調整方式的相關(guān)規定、
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息、
五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或承諾書(shū)的.有關(guān)規定或承諾，本篇文章來(lái)自資料管理下載、貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執行通知或政府采購有關(guān)法律規定對我司進(jìn)行處罰、
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)、
本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內有效、
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)11
為創(chuàng )造，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重：
一、產(chǎn)品質(zhì)量
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以惠的價(jià)格供給給貴方。
三、交貨期
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)供給下列文件;
�、偌夹g(shù)保養維修手冊
�、诎惭b總圖
�、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
�、芄┙o易損件、備件清單，并附送必須量的.備件
四、售后服務(wù)
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可到達現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價(jià)計。
人：
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)12
首先，感謝您選擇我們的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)過(guò)程中，我公司以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)讓您滿(mǎn)意。
xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾：
1.產(chǎn)品質(zhì)量三包。配套采購的原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保質(zhì)量。
我公司嚴格按照國家產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)要求生產(chǎn)和檢驗所有產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量承諾。
2.嚴格按照ISO9000質(zhì)量認證標準對原材料采購、產(chǎn)品制造過(guò)程等環(huán)節進(jìn)行控制，確保每道工序都處于質(zhì)量控制之下，確保產(chǎn)品質(zhì)量
3.所有出廠(chǎng)產(chǎn)品嚴格按照檢驗程序進(jìn)行100%檢驗，確保成品一次檢驗合格率99%，成品抽檢合格率99%。
4.所有產(chǎn)品在整個(gè)過(guò)程中都有保證。如果客戶(hù)發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，如果是我們的責任，我們負責無(wú)條件更換并及時(shí)處理。在服務(wù)期內，產(chǎn)品保修期為三年。
5.為所有用戶(hù)帶來(lái)技術(shù)更新、質(zhì)量更好、服務(wù)更好的產(chǎn)品。我們不僅確保我們帶給客戶(hù)的'產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)和合格的，而且我們將竭誠合作，支持您的工作。
特此承諾！
xxx有限公司
20xx年7月6日
售后服務(wù)承諾書(shū)13
一、質(zhì)量
本工程質(zhì)量目標：合格。
我方保證帶給的產(chǎn)品均為中標所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現我方帶給的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標通知中所注明的生產(chǎn)廠(chǎng)家有偏差，本公司將承擔全部職責。
二、工期：
本工程投標工期為38個(gè)日歷天。
三、工程保修：
嚴格執行國家有關(guān)規定的標準。
四、安全
嚴格按照國家現行的安全檢查標準(JGJ59—99)及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。
按施工組織設計中《安全保證措施》組織實(shí)施。
五、驗收方式
工程竣工后，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交
竣工驗收報告和以下資料一套。
1、增、減設計變更的文件和工程協(xié)商記錄;
2、外購材料及配套用品的合格證;
3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關(guān)資料;
4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。
甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內，應與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監督部門(mén)進(jìn)行驗收。如甲方無(wú)正當理由不組織驗收，且又提不出修改意見(jiàn)，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準，可按期請質(zhì)監部門(mén)驗收。
工程未經(jīng)質(zhì)監部門(mén)驗收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)題，由甲方承擔。
竣工工程質(zhì)量應到達國家的質(zhì)量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。
竣工工程質(zhì)量和消防若驗收不合格，乙方應按室內質(zhì)量監督部門(mén)和消防管理部門(mén)提出的要求進(jìn)行返工、修改，直到到達全國室內裝飾質(zhì)量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發(fā)生的'費用。
六、與業(yè)主等部門(mén)的配合
施工期間，本著(zhù)對業(yè)主負責，公司將努力協(xié)調好與業(yè)主、監理等部門(mén)的關(guān)系，服從管理，協(xié)調一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目，若涉及有關(guān)專(zhuān)業(yè)化施工項目，貼合轉包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將給予用心配合。
七、優(yōu)惠條件
為顯示公司整體實(shí)力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設單位的發(fā)展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：
1、工程付款辦法，在保證工程順利進(jìn)展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。
2、所有保修項目的保修期在執行國家規定的基礎上，視建設單位要求，可延期。
八、響應招標文件中提出的其它相關(guān)條款。
我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現行的施工規范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務(wù)，確保工程質(zhì)量到達投標承諾的質(zhì)量等級，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴格按國家規定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則，愿承擔違約職責。
承諾單位：有限職責公司
售后服務(wù)承諾書(shū)14
致：股份有限公司
工程有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對工程 項目成立售后服務(wù)小組，組長(cháng)由工程有限公司項目經(jīng)理 擔任，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對工程 項目在售后服務(wù)期間的`問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“工程”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司12小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。12小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
承諾人：xxx(加蓋公章)
日期：20xx 年xx 月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)15
致：×××××××有限公司
關(guān)于貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內提供免費保修服務(wù) 。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的`服務(wù)宗旨。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將提供技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。
6、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：×××××××有限公司
授權代表：
年 月 日
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