群眾工作個(gè)人的承諾書(shū)
一、夯實(shí)工作平臺。認真貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì )議和全國第七次信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，繼續深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展“基層基礎建設年”活動(dòng)。以抓好平臺建設為基礎，健全機制建設為突破口，進(jìn)一步整合各方面力量，促進(jìn)各類(lèi)矛盾糾紛及時(shí)就地化解。
二、嚴格依法行政。依法按政策做好信訪(fǎng)工作，嚴格依據《信訪(fǎng)條例》，按照“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”原則，落實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)“六項職能”。做到恪盡職守、秉公辦事，分清責任，化解矛盾、教育疏導，妥善處理。同時(shí)，指導各地各部門(mén)依法受理和辦理信訪(fǎng)事項，認真落實(shí)第一責任，著(zhù)力突出“事要解決”，不斷提高全市信訪(fǎng)工作的整體水平。
三、扎實(shí)履行職責。認真辦理好人民群眾的.來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，為群眾提供全方位的服務(wù)，切實(shí)落實(shí)好矛盾糾紛排查化解工作制、領(lǐng)導定期接待來(lái)訪(fǎng)群眾制、責任追究制及領(lǐng)導干部包案制等相關(guān)工作制度，最大限度地促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。
四、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極開(kāi)展以“首訪(fǎng)責任制”為主要內容的服務(wù)比賽活動(dòng)，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。接待來(lái)訪(fǎng)群眾做到文明禮貌熱情、耐心聽(tīng)取訴求、詳細解答問(wèn)題、不推諉、敷衍、拖延。
五、推動(dòng)工作創(chuàng )新。以群眾工作部試點(diǎn)為平臺，將信訪(fǎng)工作納入社會(huì )管理創(chuàng )新體系，進(jìn)一步完善各項規章制度，積極探索用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作新機制，以扎實(shí)的工作舉措，推動(dòng)責任落實(shí)，努力形成做好信訪(fǎng)工作的強大合力。
六、推行政務(wù)公開(kāi)。按照政務(wù)公開(kāi)要求，在部門(mén)網(wǎng)站及接待大廳向社會(huì )公示工作職責、通信地址、電子信箱、工作程序、辦事指南、公眾咨詢(xún)及監督電話(huà)等，為信訪(fǎng)群眾提供便利。
七、堅持廉潔從政。嚴格執行《廉政準則》等各項廉政規定，自覺(jué)遵守政治紀律和工作紀律，保持政治清醒、清正廉潔，不謀私，不利用工作之便謀取私利，堅決維護黨風(fēng)廉政建設責任制工作的政治性和嚴肅性，樹(shù)立良好的機關(guān)形象和人民公仆的形象。
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