成功創(chuàng )業(yè)故事
從3張床墊起步到開(kāi)創(chuàng )公司
兩個(gè)學(xué)習設計的藝術(shù)生，想開(kāi)辦一家公司，卻付不起房租，也不知道做什么。為生計，他們將閑置不用的3張床墊，成功租給了3個(gè)需要安置食宿的人。更是為夢(mèng)想，他們下定決心，立足于“將閑置的東西被利用，就會(huì )產(chǎn)生價(jià)值”的理念，不斷延伸和放大，做成了短期租賃生意和公司商業(yè)化運營(yíng)模式。
5年后，他們所創(chuàng )建的“空中食宿(Airbnb)”——旅行房屋租賃社區(Airbnb.com)，租客遍布170余個(gè)國家的9000多個(gè)城市，民居、樹(shù)屋、冰屋、古代城堡、燈塔或是游艇船屋，都成了租客旅行度假、奇“屋”可居、尋找食宿的住處，被美國《時(shí)代周刊》稱(chēng)為“住房中的EBay”。截至目前，三輪融資共獲得3.07億美元，公司市場(chǎng)化估值逾20億美元。究竟是什么，讓他們超越現實(shí)與夢(mèng)想，創(chuàng )造財富和奇跡?
白手起家，從3張床墊起步
布萊恩·切斯基和喬·杰比亞是美國一所設計學(xué)院的校友，學(xué)的是工業(yè)設計專(zhuān)業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，僅在別人的公司里工作兩年，二人便雙雙辭職，準備做一番屬于他們自己的事業(yè)，但具體做什么，他們都還不清楚。
2008年初，布萊恩·切斯基和喬·杰比亞都是25歲，從洛杉磯辭職后搬到了舊金山，這時(shí)才意識到他們連房租都付不起，只好先合租房屋，住在一起。
剛到舊金山第一個(gè)周末，恰逢美國工業(yè)設計師協(xié)會(huì )在這座城市召開(kāi)會(huì )議，布萊恩·切斯基自然地格外關(guān)注，上網(wǎng)瀏覽大會(huì )網(wǎng)站，看到一則所有酒店幾乎客滿(mǎn)的消息，突發(fā)奇想地和朋友喬·杰比亞聊了起來(lái)：“嗨，如果我們能給前來(lái)參加大會(huì )的設計師們提供床位住宿，并能提供一頓早餐就好了，這樣，我們只需把設計師們安頓下來(lái)，就能賺到錢(qián)。”
喬·杰比亞聽(tīng)他這么一說(shuō)，也覺(jué)得主意不錯�？伤麄冞B一件像樣的家具也沒(méi)有，滿(mǎn)屋子都是搬遷隨帶過(guò)來(lái)的衣物、簡(jiǎn)易衣櫥等生活用品，沒(méi)有空置的床位。這時(shí)，布萊恩·切斯基又想起一個(gè)切實(shí)可行的辦法，在他的衣櫥里倒是有3張充氣式的床墊，但不能確定這就能觸發(fā)商機。
為生計，他們只好這么做，72小時(shí)內搭好網(wǎng)站，將出租充氣床墊的信息發(fā)布網(wǎng)上。結果，他們抓住了酒店床位緊缺的事實(shí)，很快就有3人前來(lái)要求入住。這可把布萊恩·切斯基和喬·杰比亞樂(lè )壞了，一周后，設計師大會(huì )結束時(shí)，他們不僅成功安頓了3位租客，還賺到了交房租的錢(qián)。
設計師大會(huì )結束后，布萊恩·切斯基和喬·杰比亞又回到生活窘困的初始狀態(tài)，雖然依舊雄心勃勃，但并沒(méi)有將租賃充氣床墊的經(jīng)歷看作是一門(mén)生意，對未來(lái)想入非非，仍在尋找著(zhù)新的商機，一無(wú)所獲。他們別無(wú)選擇，只好再次返回到“將閑置的東西被利用，就會(huì )產(chǎn)生價(jià)值”的理念上來(lái)。
2008年8月，兩個(gè)設計專(zhuān)業(yè)出身，又毫無(wú)創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗、原始資金和市場(chǎng)資源的“三無(wú)男”，和另外一個(gè)朋友內森·布萊卡斯亞克一起，經(jīng)過(guò)半年的努力，創(chuàng )建了一個(gè)點(diǎn)對點(diǎn)式向旅游者提供房屋的在線(xiàn)租賃網(wǎng)站“Airbnb.com”上線(xiàn)。Airbnb是“AirBedandBreakfast”的縮寫(xiě)，中文譯名為“空中食宿”。
不靠譜，只是看起來(lái)不靠譜
2008年11月，布萊恩·切斯基和喬·杰比亞受金融危機影響，生活所迫，不得不自力更生，嘗試著(zhù)把Airbnb的業(yè)務(wù)拿到民主黨大會(huì )期間兜售，竟叫賣(mài)起了盒裝早餐麥片。其間的艱辛和挫折，他們從不為外人道也。會(huì )議結束后，二人竟出乎意料地凈賺了37000美元。
正是這筆錢(qián)，對于缺錢(qián)的他們來(lái)說(shuō)，解決了大難題，成為了Airbnb公司初創(chuàng )時(shí)期的“種子資金”。
空中食宿(Airbnb)的初衷非常簡(jiǎn)單，就是讓租客能夠找到地方住，而不是住進(jìn)旅館酒店里。其業(yè)務(wù)模式十分清晰：有空房子的人在網(wǎng)站上發(fā)布自家的空房信息，讓那些不想找酒店住的租客上網(wǎng)查找合適的食宿，進(jìn)行在線(xiàn)付費和實(shí)地入住交易。
就是這么個(gè)創(chuàng )意的理念，在A(yíng)irbnb初創(chuàng )時(shí)，卻遭遇所有投資人的拒絕。為什么?因為它讓人看起來(lái)相當“愚蠢”，你出門(mén)旅行會(huì )租用陌生人家里的房間，而不是去住旅館嗎?更為顛覆傳統智慧的是，你會(huì )愿意出租自己家里的空房間與陌生人同住一個(gè)屋檐下嗎?這也太不靠譜了!也確實(shí)是這樣，人們大多不愿意讓陌生人住進(jìn)自己家里，安全問(wèn)題、隱私問(wèn)題，一直讓房東們望而卻步。對客人來(lái)講是一樣的，本來(lái)一個(gè)人出去就不安全，還住在別人家里?房東有歹意怎么辦?但世界上總有那么幾個(gè)喜歡吃螃蟹的家伙，當大家都覺(jué)得這個(gè)螃蟹不但沒(méi)毒，還挺好吃的時(shí)候，這事就越來(lái)越好辦了。
私家閑置的空房間要比酒店更便宜，而且房主與租客之間增加了聊天交流等因素。滿(mǎn)足房主和租客基本需求后，Airbnb的生意越做越好，不僅有人發(fā)布常住的房子，更有人將別墅、村莊、城堡、樹(shù)屋，甚至整個(gè)國家發(fā)布到網(wǎng)站上。隨之，Airbnb模式又被打上了尋找食宿、旅行度假、奇“屋”可居等標簽，在網(wǎng)站上可以直接進(jìn)行尋找、付費和完成交易。
于是，這么時(shí)尚前衛的旅游住宿方式在社交網(wǎng)絡(luò )和公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的雙重推動(dòng)下，逐漸被認可而盛行起來(lái)，Airbnb網(wǎng)站的空中食宿服務(wù)得到更高升華，延伸出更大價(jià)值。
即便在2008年經(jīng)濟衰退時(shí)，Airbnb仍然茁壯成長(cháng)，擁有更多房屋和租客，并在每次交易中都能抽取雙方各10%的費用，很快實(shí)現盈利。這時(shí)，Airbnb儼然成了全世界的“網(wǎng)上購物市場(chǎng)”。2010年，Airbnb被評定為全球10大網(wǎng)站商業(yè)模式之一。
2009年伊始，Airbnb以迅猛的業(yè)績(jì)成長(cháng)，引來(lái)風(fēng)投公司“紅杉資本”及其天使投資人保羅·格雷厄姆的注意，并將其納入孵化器，投入60萬(wàn)美元作為Airbnb公司的“種子輪”融資。
從成立起到2011年6月，Airbnb總交易量達200萬(wàn)，但這個(gè)數字在2012年1月就達到了500萬(wàn)，2012年6月就突破1000萬(wàn)了。這樣算下來(lái)的話(huà)，如果按每筆交易平均交易額70美元計算的話(huà)，Airbnb在2012年的營(yíng)收可能達到1.68億美元。如果每筆交易平均交易額按100美元計算的話(huà)，那年營(yíng)收就能達到2.4億美元。2012年10月，經(jīng)過(guò)C輪融資，評定Airbnb的總市值在20～30億美元。
正是這一看起來(lái)不靠譜、也不可能有好生意做的家庭式短租業(yè)務(wù)，卻從最初的3張床墊和3個(gè)租客，經(jīng)歷5年“蛻變”，成就了現今市值超過(guò)20億美元的短期租賃的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
如果把Airbnb看作是“一個(gè)點(diǎn)子+創(chuàng )建網(wǎng)站”就能坐收財富，顯然是錯誤的�，F年30歲的Airbnb聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官的布萊恩·切斯基，回顧早期創(chuàng )業(yè)時(shí)肯定地說(shuō)：“的確看起來(lái)不靠譜，但我們毫無(wú)辦法，因為那時(shí)的我們太缺錢(qián)了!‘缺錢(qián)’讓我們的決心變得更加堅定，不敢輕易偏離理念，一直堅持下來(lái)，并且做到最好。在你沒(méi)有錢(qián)時(shí)，你就不會(huì )有什么‘五大戰略’，你必須專(zhuān)注在一個(gè)戰略上，你必須創(chuàng )建租客真正想要的東西。”
親自去“流浪”，專(zhuān)注業(yè)務(wù)體驗和增長(cháng)
最初，Airbnb團隊的辦公地點(diǎn)設在一處公寓中，設備占據了臥室，布萊恩·切斯基便拎著(zhù)一個(gè)行李箱四處為家。有一次，他在A(yíng)irbnb上訂了兩間房，一間是由房屋中介提供，另一間則是一對夫婦發(fā)布的。經(jīng)分別入住感受后發(fā)現，房屋中介提供的房間就像是酒店，而那對夫婦卻帶著(zhù)他游覽了市區。
布萊恩·切斯基由此得出，如果CEO能夠重新站在顧客視角，經(jīng)常體驗自己的產(chǎn)品或服務(wù)，那么，這個(gè)公司一定能夠創(chuàng )造偉大的產(chǎn)品，而房屋中介顯然破壞了個(gè)人租客的親身感受需求。因此，Airbnb在創(chuàng )立之初就加入了社交元素，堅守要從“有血有肉的人那里”租房的理念，讓租客感受到“不在家中，勝似家中”。
有一年，布萊恩·切斯基連續9個(gè)月通過(guò)Airbnb訂到各種房間，為的就是實(shí)實(shí)在在地了解租客需求，每隔幾天就更換一個(gè)住處。對此，他的解釋是：“你可以認為我是一個(gè)流浪漢，也可以認為我在舊金山有650個(gè)家。”時(shí)年27歲的他，因此被冠以“流浪的CEO”、“首席流浪官”和“史上最牛流浪客”等稱(chēng)謂。
多年來(lái)，Airbnb一直在經(jīng)歷著(zhù)快速的業(yè)務(wù)和財富增長(cháng)。2010年，Airbnb完成了160萬(wàn)個(gè)租賃交易業(yè)務(wù)。2011年5月，Airbnb獲得了1.12億美元的新一輪融資，訂單總量突破200萬(wàn)份。至年底，公司又推出11種語(yǔ)言版本，主攻國際市場(chǎng)，先后在巴塞羅那、柏林、漢堡、哥本哈根、米蘭圣保羅開(kāi)辟了辦公處，訂單總量增長(cháng)了2.5倍，上升至500萬(wàn)份，網(wǎng)站商業(yè)化估值超過(guò)10億美元。
至此，在過(guò)去3年多的時(shí)間里，布萊恩·切斯基和喬·杰比亞原本是生活窘迫的“三無(wú)男”，還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“門(mén)外漢”，卻從3張床墊起步一躍成了億萬(wàn)富翁。
2012年6月，Airbnb的全球總訂單量達到了1000萬(wàn)份，每2秒鐘就有一個(gè)房間被租客預訂，且在倫敦奧運會(huì )來(lái)臨之際，成功收購了英國一家競爭對手，在10月份C輪融資中又獲得1.17億美元的風(fēng)投資金。僅僅過(guò)去1年多時(shí)間，Airbnb公司商業(yè)估值從10億美元翻倍增長(cháng)，總市值超過(guò)了20億美元，而公司則將大部分資金用在了拓展新市場(chǎng)和新類(lèi)別上，比如私家車(chē)租賃、車(chē)位租賃等。
租客只需一臺電腦和一張信用卡，就能承租到遍布170個(gè)國家、9000個(gè)城市的民居、樹(shù)屋、冰屋、古代城堡、燈塔，或是游艇、船屋、沙發(fā)、帳篷及海邊房等住處，給房主原本閑置的空間資源帶來(lái)增值，既幫助房主獲得收入，又幫助旅行者節省開(kāi)支，讓旅行度假和尋找食宿不再奢侈，更能給背包客們帶來(lái)“行者無(wú)疆，不期而遇”的美妙和新奇之旅。
然而，巨大的資金財富，并沒(méi)有讓首席執行官布萊恩·切斯基沖昏頭腦，他至今還過(guò)著(zhù)四處為家的“流浪”生活，還要求他的Airbnb團隊每一位成員，必須以普通租客身份，頻繁地深入體驗和使用Airbnb所提供的種種業(yè)務(wù)。只有實(shí)實(shí)在在地親身體驗，才能有更多發(fā)現和花更多心思打造網(wǎng)站提升業(yè)務(wù)，從更多層面和角度，延伸并創(chuàng )造商業(yè)模式的新領(lǐng)域和新價(jià)值。
2013年，Airbnb推出一項更加驚人的業(yè)務(wù)：租賃整個(gè)村莊，甚至是
一個(gè)國家。租客如果肯花6.5萬(wàn)美元，就可以租到奧地利某個(gè)美麗的村莊住上一晚;如果肯出5萬(wàn)美元，能夠租到德國的某個(gè)酒莊，與當地居民共度一個(gè)良宵;甚至還可以租下整個(gè)國家，享受到仿佛就是為你一個(gè)人準備而服務(wù)的“國度”，Airbnb賣(mài)給你的其實(shí)是“這一天，我應為王”的感覺(jué)，豈不爽哉!顧客一爽，口碑傳播就產(chǎn)生了。
Airbnb公司從創(chuàng )業(yè)之初，就堅持著(zhù)一切圍繞租客至上，讓“點(diǎn)子”長(cháng)腿，不偏離理念，做價(jià)值延伸，專(zhuān)注團隊體驗。公司有半數員工環(huán)游過(guò)歐洲，每隔幾個(gè)月，還會(huì )組織一次大型的集體旅行，這些已經(jīng)構成了Airbnb公司的特色文化和成功因子。
一個(gè)13歲美國小女孩的成功創(chuàng )業(yè)故事
高中生在家開(kāi)公司
現年15歲的美國黑人女孩賈斯敏·勞倫斯，是美國伊登美體用品有限公司的創(chuàng )始人，公司的總部就設在她位于新澤西州的家里。
一進(jìn)門(mén)處的小客廳是勞倫斯的公司前臺，家人和朋友在這里幫她處理業(yè)務(wù)電話(huà)。在廚房里，勞倫斯的同學(xué)們幫她審核、處理訂單。地下室是勞倫斯的產(chǎn)品“生產(chǎn)基地”，朋友們在那里進(jìn)行產(chǎn)品的包裝、檢驗。不知不覺(jué)中，勞倫斯的公司幾乎“侵占”了家里的每一個(gè)角落。
“我已經(jīng)準備好做一番大事。”勞倫斯的成熟遠遠超過(guò)了同齡人。她說(shuō)：“一個(gè)人永遠都不該因為太老或者太年輕，而放棄自己想做的任何事情。”
這位非洲裔的美國女孩，目前是新澤西州西南部威廉斯高中二年級的學(xué)生。兩年前，她在家里創(chuàng )辦了自己的公司，并擔任CEO。如今，美國許多著(zhù)名的連鎖超市和美體產(chǎn)品銷(xiāo)售機構，都主動(dòng)找勞倫斯談合作。世界零售巨頭沃爾瑪也被這位黑人女孩說(shuō)服，同意她的產(chǎn)品進(jìn)入沃爾瑪。
無(wú)論出身、家境還是年齡，勞倫斯都沒(méi)有任何優(yōu)勢，卻成為美國少年企業(yè)家的代表之一。
洗發(fā)水“催生”創(chuàng )意
一個(gè)中學(xué)生，為什么會(huì )自己研發(fā)美體產(chǎn)品，并帶著(zhù)產(chǎn)品涉足商海呢?這源自勞倫斯11歲時(shí)的一次尷尬的經(jīng)歷。
當時(shí)，勞倫斯在便利店買(mǎi)了一瓶洗發(fā)水，用了幾次后，發(fā)現頭發(fā)開(kāi)始脫落。勞倫斯開(kāi)始懷疑這瓶洗發(fā)水有問(wèn)題。
原來(lái)，這種化學(xué)合成的洗發(fā)水對頭發(fā)有很大的副作用，這讓年少的勞倫斯很震驚，她開(kāi)始懼怕擺在貨架上的各種洗發(fā)水。為了避免頭發(fā)再次受到損害，她決定自己用杏仁和薰衣草等配制純天然的洗發(fā)用品。
就在那一年，勞倫斯被選去參加美國國家創(chuàng )業(yè)教育基金會(huì )舉辦的夏令營(yíng)。在這個(gè)活動(dòng)中，勞倫斯學(xué)習了商業(yè)計劃、價(jià)格策略等內容。正是這次活動(dòng)促使勞倫斯將自己的商業(yè)夢(mèng)想付諸行動(dòng)。
十三歲走上創(chuàng )業(yè)路
勞倫斯的想法得到了家人的支持，她從母親那里得到了2000美元的啟動(dòng)資金。最初，勞倫斯開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品十分單一，只有一種洗發(fā)液，也只是小范圍推薦給朋友試用。漸漸地，朋友們主動(dòng)表示，愿意購買(mǎi)勞倫斯配制的洗發(fā)用品，當地的零售商店也前來(lái)批量訂購。
勞倫斯意識到機會(huì )來(lái)了，當時(shí)只有13歲的她注冊了商標，創(chuàng )立了自己的公司，正式開(kāi)始商業(yè)運營(yíng)，勞倫斯既是CEO又是技術(shù)總監。
這看起來(lái)似乎是一個(gè)未成年人的游戲，然而，截至2006年底，伊登公司的產(chǎn)品由最初的一種洗發(fā)液擴展到7種產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，勞倫斯形成了一套科學(xué)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)體系。她把產(chǎn)品的價(jià)格從均價(jià)每瓶5美元降到每瓶95美分，以吸引更多的體驗者。
開(kāi)業(yè)的第一年，勞倫斯的公司收入15000美元。之后，盈利不斷增加。
心理考驗困擾少年
2007年初，勞倫斯的母親接到著(zhù)名的奧普拉脫口秀節目制片人的電話(huà)。這位制片人告訴勞倫斯的母親，享譽(yù)全球的脫口秀女王奧普拉，要邀請這位15歲的CEO做訪(fǎng)問(wèn)嘉賓。
這是一個(gè)讓勞倫斯欣喜的消息。像勞倫斯一樣的少年創(chuàng )業(yè)者，往往經(jīng)受著(zhù)巨大的心理考驗，成人社會(huì )只把他們的創(chuàng )業(yè)當成小孩子的游戲。勞倫斯說(shuō)，當大人們以年紀來(lái)判斷她和她的業(yè)務(wù)時(shí)，她感到很沮喪。“當我和那些大公司談業(yè)務(wù)時(shí)，我不愿意告訴他們我只有15歲，因為他們會(huì )習慣性地不把我的構想和計劃當真。”
勞倫斯說(shuō)，為了準備參加這個(gè)脫口秀節目，“幾乎24小時(shí)，我在家翻箱倒柜，找相冊、日記，家里被我折騰得一團糟。在節目播出的當天，我就接到了很多訂單。”
2007年4月18日，勞倫斯獲得了美國國家創(chuàng )業(yè)教育基金會(huì )頒發(fā)的“年度企業(yè)家”獎。這是旨在鼓勵少年杰出創(chuàng )業(yè)者的全球性獎項。兩個(gè)月后，在“2007年度女孩成功創(chuàng )業(yè)獎”、“少年企業(yè)家”聯(lián)合頒獎活動(dòng)中，勞倫斯再獲殊榮。“女孩成功創(chuàng )業(yè)獎”專(zhuān)門(mén)獎勵年齡在12歲到18歲之間的女性創(chuàng )業(yè)者，勞倫斯從4000多名競爭者中脫穎而出，并獲得了5000美元獎金。
對于勞倫斯所在的那個(gè)較為貧窮的黑人家庭來(lái)說(shuō)，這些獎項的意義重大。
借力全球零售巨頭
2007年8月，勞倫斯的公司與世界零售巨頭沃爾瑪正式簽約，勞倫斯研發(fā)的產(chǎn)品正式走進(jìn)沃爾瑪。其實(shí)，早在2006年末，奧倫斯就開(kāi)始和沃爾瑪談合作。勞倫斯一方面通過(guò)其他方式拓展產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道、提高品牌影響力，一方面不斷推進(jìn)與沃爾瑪的合作。
勞倫斯說(shuō)，自己的產(chǎn)品能借助零售巨頭沃爾瑪的龐大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )走向全美國，這意味著(zhù)，自己的公司將迎來(lái)一個(gè)巨大的發(fā)展機遇。
從成立至今，勞倫斯的公司共開(kāi)發(fā)產(chǎn)品11種，包括洗發(fā)香波、護發(fā)素、香體露、香皂等，這個(gè)過(guò)程只用了兩年�，F在，勞倫斯打算進(jìn)一步擴大產(chǎn)品范圍，增加電子商務(wù)。“國際化是公司發(fā)展的必然。”勞倫斯說(shuō)，“我的目標是，讓我的產(chǎn)品和品牌走向世界，在全世界倡導自然、健康的生活方式。”
15歲的勞倫斯，總是這樣語(yǔ)出驚人。
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