創(chuàng )業(yè)故事汽修

　　1977年，路揚出生于寧夏青銅峽市葉盛鎮一個(gè)農民家庭。由于家庭困難，只有16歲的路揚輟學(xué)離家，到一家汽車(chē)修理廠(chǎng)做了學(xué)徒工。如今，路揚已經(jīng)是青銅峽市源通工貿公司的總經(jīng)理，公司下轄源通汽車(chē)修理廠(chǎng)、源通汽車(chē)租賃公司、鴻眾汽車(chē)修理廠(chǎng)、源通汽車(chē)救援公司，擁有二級汽車(chē)維修資質(zhì)。而路揚也成長(cháng)為青銅峽市汽車(chē)修理業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)。十幾年時(shí)間，他靠著(zhù)自己的努力，靠著(zhù)對汽車(chē)修理業(yè)的熱愛(ài)，他的事業(yè)從無(wú)到有，從小到大，不但實(shí)現了自己的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想，而且還長(cháng)期安置34名下崗失業(yè)人員及農村勞動(dòng)力實(shí)現了穩定就業(yè)。

　　1993年，年僅16歲的路揚離開(kāi)了學(xué)校。家庭的困難，讓路揚過(guò)早的品嘗了生活的艱辛。面對著(zhù)生存的壓力，面對著(zhù)今后的人生道路，是留在農村幫助父親支撐起支離破碎一貧如洗的家，一輩子像父親一樣拮據的生活，還是走出家門(mén)，另謀出路，開(kāi)創(chuàng )自己新的人生?經(jīng)過(guò)苦苦思索，他終于自己做主，為自己的人生做出了選擇。他幾乎是空著(zhù)雙手，毅然離開(kāi)家門(mén)，但是他的心里悄悄的埋下了一個(gè)夢(mèng)想。他找到了一家汽車(chē)修理廠(chǎng)，當了一名學(xué)徒工。

　　在汽車(chē)修理廠(chǎng)里，他不嫌臟不嫌累，總是搶著(zhù)干活。師傅們修理汽車(chē)，他主動(dòng)幫著(zhù)打下手，仔細觀(guān)察，用心揣摩，不懂就問(wèn)，師傅們都很喜歡這個(gè)樸實(shí)勤快的小伙子。他幫著(zhù)老板去進(jìn)汽車(chē)配件，他和車(chē)主商談汽車(chē)出現問(wèn)題的情況、修理部位及價(jià)格。下雪天，天寒地凍，別人不愿意外出搶修車(chē)，路揚總是搶著(zhù)去，他不斷爭取著(zhù)獨立檢修車(chē)的機會(huì )。在寒風(fēng)中，在雪地里，他臉凍得通紅，手凍的顫抖發(fā)木，一修就是幾個(gè)小時(shí)。一遍遍的摸索，一輛輛的修理，他掌握了各類(lèi)汽車(chē)的內部構造，熟悉了汽車(chē)的電路走向。短短三年，路揚就掌握了一身過(guò)硬的汽車(chē)修理技術(shù)。他出徒了，成了帶徒的汽車(chē)修理師傅。

　　1997年，這一年，路揚20歲。他也積攢了3000多元錢(qián)。他放棄了師傅的工作崗位回到了家。在葉盛鎮三叉路口，租了一間小門(mén)面，掛出了汽車(chē)修理部的牌子。雖然只有三五件修理工具，不多的常用配件，條件十分簡(jiǎn)陋，但這是完全屬于自己的，自己開(kāi)自己的小店，自己做自己的老板，這是他四年前的夢(mèng)想啊。他的事業(yè)就從這里開(kāi)始了。

　　對每一輛需要維修的車(chē)輛，路揚都精心精意，對每一位客戶(hù)都真誠熱情。維修技術(shù)高超，但收費低廉，更換零配件，都是正規廠(chǎng)家的產(chǎn)品，貨真價(jià)實(shí)。每一輛汽車(chē)修理好以后，路揚都會(huì )誠懇的向車(chē)主提出使用和維護車(chē)輛的建議，這讓車(chē)主大為感動(dòng)。找路揚修車(chē)的人越來(lái)越多。路揚一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，就又找了兩個(gè)人和路揚一起干。路揚的維修設備一件件增加了，各種類(lèi)型的汽車(chē)配件、潤滑油也漸漸增多了，路揚忙得不可開(kāi)交。但他的心里十分高興。他的汽車(chē)修理部一天天成長(cháng)了起來(lái)，初具規模。

　　路揚是個(gè)有心人。他并不只是每天埋頭修車(chē)，在客戶(hù)的不斷變化中，路揚敏銳的發(fā)現，葉盛鎮上的一些跑車(chē)的大戶(hù)、有車(chē)的富裕戶(hù)都搬到了城里居住，他們把自己的車(chē)也帶到了城里。只有追著(zhù)市場(chǎng)和客戶(hù)，自己的事業(yè)才能干得更大。于是2001年，路揚果斷決定，把自己的汽車(chē)修理部搬到城里。他在青銅峽市城邊老109線(xiàn)租了一間門(mén)面，自信的打出了“路揚汽車(chē)修理部”的牌子。這是一步關(guān)鍵的決策，奠定了路揚事業(yè)發(fā)展的基礎。搬到了城里，他開(kāi)闊了眼界。幾年時(shí)間，在與同行的競爭中，逐漸學(xué)會(huì )了經(jīng)營(yíng)管理。更重要的是他逐步建立了廣泛的人脈關(guān)系，擁有了一批穩定的單位客戶(hù)群體。路揚不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，添置設備、聘請維修師傅。他漸漸地把主要精力和目光轉向了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，他實(shí)現了學(xué)徒工、修理工再到汽修廠(chǎng)老板身份的轉變。

　　2005年青銅峽市一個(gè)單位搬遷，這個(gè)單位有一幢二層小樓和一個(gè)院落，由于小二樓向北，臨街還有樓房遮擋，沒(méi)有人愿意接手，路揚知道后，立即籌款50萬(wàn)元買(mǎi)了下來(lái)。同年，他注冊成立了青銅峽市源通工貿有限公司，下設青銅峽市源通汽車(chē)修理廠(chǎng)，專(zhuān)門(mén)修理各類(lèi)轎車(chē);成立了青銅峽市鴻眾汽車(chē)修理廠(chǎng)，專(zhuān)修大中型貨車(chē)、城鄉公交客運車(chē)輛;成立了青銅峽市源通汽車(chē)租賃公司。2008年又購買(mǎi)拖車(chē)2臺，成立了源通事故車(chē)輛救援公司，從事事故車(chē)輛托運、救援。

　　業(yè)務(wù)量大了，但是后續服務(wù)也必須要跟上。路揚又開(kāi)始著(zhù)手在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。他廣泛學(xué)習，赴西安、北京等地參觀(guān)考察外地汽車(chē)修理行業(yè)的服務(wù)。其中，汽車(chē)4S店的4S服務(wù)給了路揚很大的啟發(fā)。4S服務(wù)的定義是：滿(mǎn)意服務(wù)、微笑服務(wù)、速度服務(wù)、誠意服務(wù)。結合自身特點(diǎn)，2009年路揚投資100萬(wàn)元，對源通汽車(chē)修理廠(chǎng)進(jìn)行全面升級改造。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的建設，2009年8月源通汽車(chē)修理廠(chǎng)成為了全封閉式的新型的現代化的一站式的轎車(chē)修理廠(chǎng)。其修理廠(chǎng)內分為機修區、鈑金區、電工區、總成大修區、配件區、客戶(hù)接待區、辦公區、停車(chē)區等，地面全部用地板漆涂刷，整個(gè)廠(chǎng)區寬敞明亮、視線(xiàn)開(kāi)闊、整潔衛生，擁有全新的維修設備，其中：雙柱龍六式舉升機5臺、四柱舉升機1臺、四輪定位儀、大梁校正儀、烤漆房、發(fā)動(dòng)機電腦檢測儀、手提電腦診斷儀、噴油嘴微波清洗機、輪胎平衡儀、扒胎機、空調檢測儀等維修設備。維修車(chē)輛一進(jìn)廠(chǎng)，有專(zhuān)人接待客戶(hù)和引導車(chē)輛，微笑服務(wù)。同時(shí)，不斷強化維修技術(shù)力量建設。通過(guò)自培、委培、外聘等多種形式，不斷提升技術(shù)隊伍的整體水平�，F有工程師1名。經(jīng)自治區交通廳有關(guān)部門(mén)資格認定的質(zhì)檢員2名，高級維修工4名，中級維修工11名。他還建立資料室，存有各種國內外車(chē)型的維修資料近80余冊。對所有進(jìn)廠(chǎng)維修的車(chē)輛，嚴格按照技術(shù)操作、規范作業(yè)、建立健全車(chē)輛維修檔案，跟蹤服務(wù)。路揚把源通汽車(chē)修理廠(chǎng)打造成了青銅峽市汽車(chē)維修行業(yè)的品牌，大幅度地提升了青銅峽市汽車(chē)維修服務(wù)行業(yè)的水平和檔次。

　　路揚在創(chuàng )業(yè)中得到了社會(huì )各界的支持。先后獲市勞動(dòng)就業(yè)局90萬(wàn)元的小額擔保貨款貼息資金的扶持。他安置了30多名下崗失業(yè)職工及農村勞動(dòng)力。源通汽車(chē)修理廠(chǎng)被列為青銅峽市勞動(dòng)就業(yè)局培訓中心汽車(chē)修理工培訓實(shí)習基地。他本人和企業(yè)先后多次獲得了區市創(chuàng )業(yè)明星的榮譽(yù)。

　　在源通汽修廠(chǎng)的顯眼處高高地懸掛著(zhù)一條字牌，內容是“守法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)社會(huì )、奉獻社會(huì )”,這是企業(yè)的服務(wù)宗旨，也是路揚的境界和追求。

　　從汽修工到企業(yè)老板

　　初次見(jiàn)到鶴峰縣寶通旅游公司經(jīng)理熊家喜時(shí)，他樸素的衣著(zhù)無(wú)法讓記者聯(lián)想到他擁有數百萬(wàn)資產(chǎn)。然而就是這位剛過(guò)而立之年的人，通過(guò)近 10年的努力，從一名汽修廠(chǎng)工人成長(cháng)為一個(gè)擁有資產(chǎn)數百萬(wàn)元的旅游企業(yè)老板。

　　1990年，熊家喜高中畢業(yè)未能繼續升學(xué)，他不滿(mǎn)足和父輩一樣一輩子在田間勞動(dòng)，于是一個(gè)人來(lái)到鶴峰縣城。站在喧鬧的街頭，看到來(lái)往的車(chē)輛很多，他決定學(xué)習汽車(chē)修理技術(shù)。通過(guò)兩年的刻苦學(xué)習，他掌握了扎實(shí)的修車(chē)技術(shù)，并經(jīng)過(guò)考試被縣運輸公司招聘為汽修廠(chǎng)職工。

　　然而到1998年，鶴峰縣運輸公司改制，熊家喜成了第一批下崗職工。下崗后，他決定利用過(guò)硬的修車(chē)技術(shù)，開(kāi)一間自己的汽車(chē)修理廠(chǎng)。為了籌集5萬(wàn)元的啟動(dòng)資金，熊家喜急得幾天幾夜吃不下飯、睡不好覺(jué)。在親戚朋友的幫助下，維修店終于開(kāi)張了，憑他良好的修車(chē)技術(shù)，幾年之后小廠(chǎng)已發(fā)展成為當地實(shí)力頗強的一家小汽車(chē)維修中心。

　　汽車(chē)維修業(yè)務(wù)的穩步發(fā)展，為熊家喜的事業(yè)奠定了厚實(shí)的經(jīng)濟基礎。2003年，不安分的他又瞄準了旅游產(chǎn)業(yè)，在鶴峰縣成立了首家旅游開(kāi)發(fā)公司和旅行社。

　　談到旅游業(yè)創(chuàng )業(yè)之路，熊家喜不假思索地道出了一個(gè)字———“難”。只有高中文化的他，從事汽車(chē)維修可以說(shuō)是輕車(chē)熟路，但對于旅游業(yè)，他卻要從頭學(xué)起。公司成立后不久，他在湖南省鳳凰縣考察旅游開(kāi)發(fā)時(shí)，看到當地旅游企業(yè)負責人在介紹當地的民族文化時(shí)口若懸河、滔滔不絕，而別人問(wèn)到他關(guān)于鶴峰的歷史民族文化，他卻說(shuō)不出一二。熊家喜意識到，民族地區旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)當地豐厚的民族文化底蘊，旅游企業(yè)的負責人不懂民族文化是不行的�；貋�(lái)后，他找了10多本有關(guān)鶴峰歷史、文化、民族、地理的書(shū)籍，進(jìn)行系統地學(xué)習。如今，談到鶴峰的人文地理，他已是了如指掌。

　　熊家喜是一個(gè)充滿(mǎn)智慧的經(jīng)營(yíng)者。2004年，當人們正在羨慕他組織一個(gè)個(gè)旅游團穿梭于國內外風(fēng)景名勝并獲得可觀(guān)效益的時(shí)候，他卻認識到：通過(guò)旅行社把鶴峰人帶出去看世界，只是他發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的一部分;更重要的是要把鶴峰的旅游景點(diǎn)推出去，讓世界上更多的人到鶴峰來(lái)。于是，他開(kāi)始傾其所有致力于縣內旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)。目前，他已取得縣內一些主要旅游資源的開(kāi)發(fā)權。在燕子鄉董家村，他開(kāi)發(fā)的生態(tài)農業(yè)旅游項目運營(yíng)一年來(lái)，已接待縣內外游客4000多人。

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