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分享一位韓國人在中國做電商的經(jīng)驗
許多人創(chuàng )業(yè)與成功其實(shí)都是被逼出來(lái)的。小到家庭作坊的小老板，大到首富榜上的馬云、劉永好、魯冠球等莫不是如此。
韓國人尹汝杰來(lái)中國創(chuàng )辦購物導航、搜索網(wǎng)站“幫5買(mǎi)”，在電商項目不受待見(jiàn)的時(shí)候，卻高調宣布獲得B輪融資1600萬(wàn)美元。在此之前，他已經(jīng)有4次成功創(chuàng )辦購物搜索引擎公司的經(jīng)歷。
尹汝杰，花名為黃飛鴻，熱愛(ài)中國功夫和中國文化。美國斯坦福大學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)之后，他于1998年在美國創(chuàng )辦了全球第一家比價(jià)購物網(wǎng)站 MySimon，2000年由全球互動(dòng)傳媒公司CNET以7億美元收購。1999年 又創(chuàng )辦搜索引擎網(wǎng)站W(wǎng)iseNut。2000年，在韓國首爾成立了企業(yè)搜索引擎公司 WISEnut，計劃 2015年IPO。2004年，尹汝杰再次在美國創(chuàng )辦比價(jià)購物網(wǎng)站Become，目前Become已經(jīng)發(fā)展成為全球十大購物搜索引擎之一;2005年，尹汝杰將Become推廣至日本，Become(日本)也已經(jīng)發(fā)展成為日本第二大購物搜索網(wǎng)站。
在這位“中國通”眼中，中國電商行業(yè)存在一個(gè)非常嚴重的問(wèn)題：流量被三大互聯(lián)網(wǎng)公司壟斷，導致電商網(wǎng)站或淘寶、天貓店鋪很難獲得高性?xún)r(jià)比的流量。在他看來(lái)，中國電商網(wǎng)站的市場(chǎng)成本遠遠高于美國，最根本的原因在于絕大多數用戶(hù)記不住電商網(wǎng)站的網(wǎng)址，他們只能選擇登錄百度或者淘寶搜索。這導致很多電商網(wǎng)站建立品牌知名度的難度加大。“幫5買(mǎi)”希望通過(guò)努力改善這一現狀。
做獨立、公正的導購、搜索平臺
2007年，尹汝杰看到中國龐大的電子商務(wù)市場(chǎng)后，放棄美國、日本等地的搜索引擎事業(yè)，來(lái)中國創(chuàng )業(yè)。他最初的業(yè)務(wù)依舊集中在老本行——為電商企業(yè)提供搜索引擎技術(shù)解決方案。尹汝杰花費三年時(shí)間把從美國、日本、韓國帶來(lái)的技術(shù)進(jìn)行本土化改造。但最終以失敗告終。
失敗原因在于沒(méi)吃透中國電商企業(yè)們的想法。他們并不愿意為幾十萬(wàn)元的搜索服務(wù)買(mǎi)單，更愿意自己創(chuàng )建搜索技術(shù)團隊。在尹汝杰看來(lái)，這跟中國勞動(dòng)成本相對低以及技術(shù)工程師思維習慣有關(guān)。因此，他們基于購物搜索技術(shù)，轉型到做B2C，幫用戶(hù)解決“買(mǎi)什么”和“去哪兒買(mǎi)”的難題。
“幫5買(mǎi)”并非專(zhuān)注比價(jià)。“比價(jià)只占20%的業(yè)務(wù)，80%的業(yè)務(wù)是告訴用戶(hù)‘買(mǎi)什么’”。據尹汝杰介紹，“幫5買(mǎi)”更大部分業(yè)務(wù)在于幫助縮短用戶(hù)決策時(shí)間。因為中國電商網(wǎng)站多而雜，商品琳瑯滿(mǎn)目，加上返利、比價(jià)類(lèi)網(wǎng)站數不勝數。單純靠比價(jià)信息并不足以吸引用戶(hù)來(lái)到“幫5買(mǎi)”。這時(shí)，需要一個(gè)更加全面、豐富的購物導航、搜索網(wǎng)站，支持全網(wǎng)搜索。
所以，在“幫5買(mǎi)”輸入一個(gè)關(guān)鍵字，不但出現有商品信息，還有旅游、景點(diǎn)、酒店、保險等其他信息歸類(lèi)，引導用戶(hù)選擇。隨著(zhù)越來(lái)越多電商平臺和商戶(hù)來(lái)到“幫 5買(mǎi)”，未來(lái)，消費者幾乎可以搜索到需要的所有類(lèi)別的商品。搜索效果的實(shí)現，都來(lái)自尹汝杰多年在大數據、搜索引擎等方面的技術(shù)累積。
尹汝杰敢于增加多個(gè)領(lǐng)域的垂直搜索，在于他們不需要花費過(guò)多技術(shù)成本。“之前在美國、韓國、日本已經(jīng)積累了多年技術(shù)。在韓國做企業(yè)搜索引擎時(shí)，有2000多家機構客戶(hù)，包括韓國政府部門(mén)，LG、三星等公司，和上千家電商網(wǎng)站等。所以技術(shù)適配性很強”。
由搜索引擎服務(wù)商轉型B2C后的初期，“幫5買(mǎi)"的業(yè)務(wù)跟一淘、360購物、百度購物、網(wǎng)易惠惠等幾家購物搜索引擎公司極其類(lèi)似。但目前，這些公司要么偏重搜索到獨立B2C平臺的商品，要么偏重搜索淘寶內的產(chǎn)品。拿搜索技術(shù)實(shí)力相對較強的一淘來(lái)說(shuō)，作為阿里旗下產(chǎn)品，一淘的搜索跟淘寶的站內搜索存在部分重復，并且搜索結果和推薦偏向淘寶、天貓的商品。所以，才出現京東、一淘圍繞屏蔽比價(jià)、數據公平等問(wèn)題掐架的事件。
其實(shí)，類(lèi)似一淘的網(wǎng)站在美國早就出現，比較典型的是Junglee.com。1998年，尹汝杰在美國硅谷第一次創(chuàng )業(yè)做購物搜索引擎mySimon時(shí)，亞馬遜花費1.8億美元收購了購物搜索引擎公司Junglee.com。但被收購后，Junglee并沒(méi)有太大起色，因為消費者不信任亞馬遜提供的搜索與比價(jià)結果。相反，尹汝杰的mySimon.com卻最受歡迎，因為mySimon能夠提供更加獨立的、客觀(guān)的、全面的搜索與比價(jià)結果。所以，尹汝杰一直強調做獨立、公正的購物搜索門(mén)戶(hù)的必要性。
他所謂的“獨立、公正”是指，“幫5買(mǎi)”是獨立的第三方平臺，不是亞馬遜也不是淘寶等平臺的附屬品，不會(huì )賺競價(jià)排名的錢(qián)，不會(huì )人為改變搜索結果的排序。他們的搜索結果排序是依據電商知名度、電商口碑、產(chǎn)品知名度、用戶(hù)評論、銷(xiāo)量等幾個(gè)核心要素而定。“一淘因為與淘寶和天貓有非常緊密的聯(lián)系，所以天生就注定有缺陷。我相信中國消費者需要更加獨立、公正、尊重用戶(hù)體驗的購物搜索引擎”。另外，中國市場(chǎng)被天貓和淘寶高度壟斷，壟斷必然產(chǎn)生高價(jià)，消費者購物成本增加。這都是尹汝杰創(chuàng )辦購物搜索網(wǎng)站幫5買(mǎi)的重要原因。
超越“一淘”?
尹汝杰承認，目前“幫5買(mǎi)”在用戶(hù)量、搜索精準度等方面略遜色于“一淘”，但即將上線(xiàn)的新版本在商品屬性分類(lèi)更豐富、自動(dòng)查詢(xún)糾錯、降噪、排序等方面等都有很大突破。屆時(shí)，用戶(hù)體驗將有不少提升。
在尹汝杰看來(lái)，目前中國真正的購物搜索引擎的只有“一淘”和“幫5買(mǎi)”。據了解，盡管百度購物、360購物等公司盡管技術(shù)實(shí)力強大，但依然不夠完善。比如，360購物都在用一淘提供的購物搜索引擎。
與此同時(shí)，一些知名的電商的站內搜索效果也是差強人意。舉例來(lái)說(shuō)，消費者在某電商平臺站內搜索“豹紋靴”，盡管網(wǎng)站有該商品，但卻顯示搜索結果為0。而如果回到“幫5買(mǎi)”網(wǎng)站搜索，便能得到該電商平臺不同款產(chǎn)品的搜索結果。
“與普通的搜索引擎相比，購物搜索引擎是一項非常不同并且更加復雜的技術(shù)。”搜索引擎的精確度、速度和支持數據容量等指標也在不斷提高。站內搜索的優(yōu)劣，直接決定著(zhù)轉化率和商品銷(xiāo)售。“一淘已經(jīng)用了三年時(shí)間開(kāi)發(fā)購物搜索引擎，而‘幫5買(mǎi)’在中國已經(jīng)用了六年開(kāi)發(fā)購物搜索引擎”。
多年從事購物搜索引擎的尹汝杰看來(lái)，理想的購物搜索引擎必須具備兩個(gè)不可或缺的條件：一、擁有全面的商品數據;二，擁有足夠多的流量或用戶(hù)。為了豐富商品數量，“幫5買(mǎi)”一方面跟京東、當當、亞馬遜、1號點(diǎn)等電商平臺合作，另一方面每天會(huì )抓取數百萬(wàn)的產(chǎn)品數據以及用戶(hù)的行為數據。“我們所有的用戶(hù)數據是匿名的。這些數據絕對不會(huì )泄露個(gè)人信息。我們忙于檢索與購物有關(guān)的數據，沒(méi)有時(shí)間和能力去研究別人的隱私”。至于上游流量來(lái)自哪里，這個(gè)成為尹汝杰現階段不愿透露的核心競爭力。
目前，“幫5買(mǎi)”日均UV已近300萬(wàn)，日均PV已近5000萬(wàn)，收錄的商品數據超過(guò)3億條，包含商品信息、用戶(hù)評論、購物相關(guān)文章等等。這些數據來(lái)自 6000多家B2C網(wǎng)站，覆蓋商品、團購、旅游、促銷(xiāo)、票務(wù)等垂直產(chǎn)品;他們還與搜狐網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、YOKA時(shí)尚網(wǎng)、京東商城、亞馬遜等國內知名網(wǎng)站達成戰略合作。未來(lái)，“幫5買(mǎi)”希望為包括騰訊、360、搜狐等在內的合作伙伴提供購物搜索引擎技術(shù)支持。
另外，除了做國內商品的搜索外，“幫5買(mǎi)”還涉及國外商品的搜索，比如上線(xiàn)“韓國館”。尹汝杰將把韓國在美容、購物等方面的資源接入網(wǎng)站。尹汝杰透露，作為一家“輕公司”，“幫5買(mǎi)”明年上半年有望實(shí)現盈虧平衡。
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