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名人創(chuàng )業(yè)故事：陳歐是成為電商新貴？
只要會(huì )利用，缺陷也會(huì )變成創(chuàng )造機會(huì )的有利條件，關(guān)鍵的是我們采取什么樣的態(tài)度和方法。命運給我們的暗示也許正是這樣：你認為你是什么樣的人，就會(huì )成為什么樣的人。
25歲之前就淘得千萬(wàn)級別的第一桶金，但這并不保證他接下來(lái)的路一帆風(fēng)順……
“劉莉莉的事情能不提嗎?”陳歐坐在辦公室里，對《創(chuàng )業(yè)邦》的記者說(shuō)。兩個(gè)月前的事情，讓他仍然心有余悸。
事情起源于天津衛視的現場(chǎng)求職節目《非你莫屬》，求職者劉莉莉被主持人和嘉賓質(zhì)疑的視頻在網(wǎng)絡(luò )上引起軒然大波。很多網(wǎng)友質(zhì)疑主持人和嘉賓，認為他們對劉莉莉有失風(fēng)度。陳歐是當時(shí)在座的招聘嘉賓之一，在節目現場(chǎng)，他問(wèn)了一句“我可以了解你的家庭嗎”，也被認為惡毒、別有用心。
2012年1月13日，陳歐在微博上向劉莉莉道歉。
“總以為自己是節目參與者，知道更多。但在朋友們的建議下，認真看了微博上的視頻，站在旁觀(guān)者的角度看了幾次后，確實(shí)感到，求職者莉莉在現場(chǎng)受到了委屈，現在我能夠理解，為什么那么多朋友對此感到憤怒，我現場(chǎng)提的問(wèn)題顯得很愚蠢，在此向莉莉表示道歉。求職者是弱勢群體，比起抨擊，支持和關(guān)懷更重要。”
沒(méi)想到，道歉并沒(méi)有給他帶來(lái)平靜和諒解，反而讓他成為了炮火的靶心，鋪天蓋地的口水在網(wǎng)絡(luò )上洶涌而至。
“問(wèn)題是這個(gè)事件中我不是主角，一道歉反而變成主角了。”陳歐有些無(wú)奈，“有時(shí)候正因為你可能是偶像，所以一出事兒的時(shí)候，更多的人會(huì )跳出來(lái)。”
他還總忍不住，去網(wǎng)絡(luò )上看那些評論，看著(zhù)那些赤裸裸的人身攻擊，慢慢就有些Hold不住，尤其是有用戶(hù)憤憤丟下“以后再也不到聚美優(yōu)品買(mǎi)東西了”這句話(huà)后，他感受到一個(gè)公眾人物的苦惱。
29歲的陳歐第一次意識到了明星這枚硬幣的兩面：平時(shí)光鮮，一旦風(fēng)吹草動(dòng)，極有可能萬(wàn)劫不復。
“后面總結就是該低調還是得低調。不過(guò)這個(gè)事兒再過(guò)三、四個(gè)月看的話(huà)，也是一個(gè)財富，經(jīng)歷過(guò)了事情、經(jīng)歷過(guò)了委屈、經(jīng)歷過(guò)了郁悶，內心會(huì )變得更強大，以后再遇到這種事情就打不倒了。”
學(xué)習張朝陽(yáng)
2011年初，董事會(huì )要求陳歐出來(lái)為他創(chuàng )辦的聚美優(yōu)品做代言的時(shí)候，他是非常猶豫的。
“2010年做過(guò)一些采訪(fǎng)，但是沒(méi)有正式說(shuō)一定要我豁出去，后來(lái)董事會(huì )討論，尤其是徐小平老師希望我站出來(lái)，但也有其他投資人說(shuō)不要我站出來(lái)，希望我花更多的精力在業(yè)務(wù)上，但是徐老師說(shuō)一定要發(fā)揮優(yōu)勢，后來(lái)我就站出來(lái)了。”陳歐說(shuō)，他的天使投資人徐小平，還給他舉了張朝陽(yáng)的例子，這位互聯(lián)網(wǎng)第一代創(chuàng )業(yè)者，通過(guò)打個(gè)人品牌，以極低的代價(jià)成功帶動(dòng)了搜狐的知名度。
“圍繞自己做CEO營(yíng)銷(xiāo)，不太好意思，別人會(huì )說(shuō)我得瑟。我這個(gè)人挺好面子的。”陳歐稱(chēng)自己本質(zhì)上是一個(gè)低調的人，不是特別喜歡出來(lái)炫，“而且，中國有句俗話(huà)槍打出頭鳥(niǎo)。但是到后來(lái)一想，我是CEO，我不入地獄誰(shuí)入地獄?”
那個(gè)時(shí)候，陳歐和韓庚出現在地鐵的雙代言模式已經(jīng)受到熱烈追捧，他親自出鏡為公司拍攝的“為自己代言”的廣告引起80后強烈共鳴，網(wǎng)絡(luò )上掀起“聚美體”模仿熱潮。陳歐接下來(lái)不斷出現在湖南衛視的“快樂(lè )女生”、天津衛視的“非你莫屬”，他還曾與張朝陽(yáng)等明星企業(yè)家一起參加著(zhù)名娛樂(lè )節目“天天向上”，在節目里，張朝陽(yáng)是“可愛(ài)潮男”，陳歐則是“80后創(chuàng )業(yè)新貴”。
起初，陳歐感覺(jué)不錯，“挺High，自己一下子變名人了，后面發(fā)現并不是一件好事，覺(jué)得挺苦惱的。而且化妝品本身是一個(gè)非常敏感的品類(lèi)，別人會(huì )質(zhì)疑你賣(mài)的產(chǎn)品到底是真貨還是假貨，可能會(huì )對個(gè)人的名聲造成沖擊;而且對CEO個(gè)人約束也很大，做什么事都會(huì )被人關(guān)注，沒(méi)事還在微博上罵你幾句。”
在電商推廣費用高企的冷峻行規之下，創(chuàng )業(yè)者搖身變?yōu)槊餍谴匀说拇蚍�，為聚美�?yōu)品節省了很大一筆廣告費。“真是省了不少錢(qián)，估計省了1個(gè)億的廣告費。”陳歐說(shuō)，聚美優(yōu)品的營(yíng)銷(xiāo)費用比例在行業(yè)中是非常低的，幾次廣告營(yíng)銷(xiāo)下來(lái)，聚美的銷(xiāo)量幾乎翻了十幾二十倍。陳歐甚至自夸，“這是電商圈內，繼韓寒的凡客廣告之后，最好的一個(gè)電商廣告。”
“媒體去關(guān)注報道這些事情，等于幫助我們做了很多營(yíng)銷(xiāo)和傳播，這是有價(jià)值的。而且消費者更愿意去記住和傳播一個(gè)有血有肉的企業(yè)家，而不是一個(gè)公司。” 陳歐說(shuō)，相較同行每年花費30%～40%的收入用于推廣，聚美優(yōu)品在這方面的支出要少得多。
“我的用戶(hù)大部分是直接訪(fǎng)問(wèn)，不是買(mǎi)來(lái)的，所以聚美的用戶(hù)流量構成是非常健康和良性的。”2011年，聚美優(yōu)品營(yíng)業(yè)額達到了將近10億，相比2010年，成長(cháng)近15倍。
陳歐總結，聚美做到今天這個(gè)地步的原因，基本上全靠口碑營(yíng)銷(xiāo)和CEO營(yíng)銷(xiāo)。在此之前，淘寶化妝品店和天天網(wǎng)、第五大道這樣的化妝品B2C已經(jīng)根植市場(chǎng)。“與其說(shuō)我們占盡先機，不如說(shuō)聚美以團購的模式快速切入，占了階段性的優(yōu)勢，后面都是靠自己的執行和營(yíng)銷(xiāo)做起來(lái)的”。
一年多下來(lái)，陳歐已經(jīng)完成了“早期快樂(lè )，后來(lái)郁悶，再后來(lái)淡然”的心理過(guò)關(guān)。“你享受的是企業(yè)帶來(lái)的成就感，就必然要承擔別人100倍以上的壓力，這是自己選擇的。”
他甚至對記者分析起來(lái)自己打造個(gè)人品牌的心得。“從營(yíng)銷(xiāo)效果的角度講，肯定還是上娛樂(lè )性質(zhì)的節目好，比如《天天向上》，因為聚美優(yōu)品的用戶(hù)是與湖南衛視的觀(guān)眾非常吻合的。但是如果打造CEO個(gè)人品牌的話(huà)，財經(jīng)類(lèi)和公益類(lèi)節目比較適合。”陳歐說(shuō)，央視的財經(jīng)節目可以幫他打造品牌，而湖南衛視則為公司帶來(lái)了銷(xiāo)量。
“為了公司，還是得犧牲自己，娛樂(lè )類(lèi)節目還是要去的。如果公司到了一定階段，作為CEO我就能淡出舞臺退居幕后，就交給代言人去做。”陳歐說(shuō)，他現在每天加班到很晚，下了班就回家，也沒(méi)什么把柄可抓。
借徐小平的名氣
陳歐是在新加坡拿到第一桶金的。2006年，他還在新加坡讀大四，伙同師弟劉輝(現聚美優(yōu)品聯(lián)合創(chuàng )始人、研發(fā)副總裁)創(chuàng )辦了在線(xiàn)游戲對戰平臺 Garena。當時(shí)盛大浩方想進(jìn)東南亞市場(chǎng)，但是版本做得很差。作為一名資深游戲玩家兼程序員，陳歐思量，既然市場(chǎng)并不成熟，浩方的產(chǎn)品及本地化也做得很糟糕，不如自己來(lái)做。
直到現在，Garena都是新加坡最好的一家在線(xiàn)游戲平臺。陳歐管理期間，已經(jīng)達到10萬(wàn)人同時(shí)在線(xiàn)，最高峰時(shí)有四五十萬(wàn)人。到他離開(kāi)時(shí)，通過(guò)賣(mài)給玩家增值服務(wù)的方式賺錢(qián)，沒(méi)有太多盈利，但是基本可以持平。
從一開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，陳歐就一直受到父母的阻攔。遠在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng )業(yè)，而且做的這個(gè)事只有用戶(hù)沒(méi)有賺錢(qián)，父母開(kāi)始電話(huà)規勸，后來(lái)干脆遠涉重洋勸說(shuō)，希望陳歐能回心轉意。他們都是公務(wù)員，對陳歐的期望是當一名博士。“父母覺(jué)得創(chuàng )業(yè)很丟人，不務(wù)正業(yè)，創(chuàng )業(yè)是找不到工作的表現。”直到后來(lái)陳歐從 Garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開(kāi)始支持兒子的決定。
在新加坡大學(xué)畢業(yè)后，陳歐決定申請斯坦福MBA。
“當時(shí)看到很多很糟糕的項目都能融到資。一看，創(chuàng )始人是斯坦福、哈佛的MBA，后來(lái)總結一下，這兩個(gè)學(xué)校的MBA融資比較容易，自己做得這么好卻拿不到錢(qián)，是因為沒(méi)有斯坦福的MBA。”陳歐這個(gè)決定，完全是為創(chuàng )業(yè)做準備。
斯坦福申請上了，陳歐最開(kāi)始是想讀著(zhù)MBA，同時(shí)遠程管理在新加坡的Garena，當時(shí)劉輝仍然留在公司。
但遠程遙控沒(méi)有想得那么簡(jiǎn)單。Garena引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)因為距離太遠，陳歐已經(jīng)無(wú)法掌控公司，2008年中旬，他賣(mài)掉股份，拿到千萬(wàn)級別的現金。“對于24歲的年輕人來(lái)說(shuō)，這筆錢(qián)足夠了，未來(lái)10年不用工作也能養活自己，可以更好地去追逐自己的夢(mèng)想。”陳歐說(shuō)。僅僅一年之后，Garena接受了騰訊千萬(wàn)美元級別的投資。
在斯坦福，陳歐認識了戴雨森。后者在斯坦福待了三個(gè)學(xué)期，就被陳歐拉回國內創(chuàng )業(yè)。劉輝也在2009年賣(mài)掉股份，同時(shí)放棄未到手的價(jià)值100萬(wàn)美元期權，追隨陳歐回國創(chuàng )業(yè)。
這是為數不多的一開(kāi)始就具備相對健康的創(chuàng )始團隊的企業(yè)之一。陳歐有技術(shù)經(jīng)驗，長(cháng)于融資、戰略、市場(chǎng);劉輝在兩個(gè)創(chuàng )業(yè)項目中都是技術(shù)負責人;戴雨森是很好的視覺(jué)設計師。“從產(chǎn)品、視覺(jué)設計、技術(shù)實(shí)現到推廣，我們完全都可以做，是一個(gè)非�；パa的團隊。”劉輝說(shuō)。
在美國期間，陳歐就開(kāi)始籌備回國創(chuàng )業(yè)計劃，最后選擇了游戲內置廣告商業(yè)模式，他開(kāi)始不斷回國，和投資人進(jìn)行接觸，最后拿到了徐小平18萬(wàn)美元的投資。
早在2006年底，陳歐為Garena在國內尋找投資人的時(shí)候，經(jīng)蘭亭集勢創(chuàng )始人郭去疾的介紹，就認識了徐小平。當陳歐為國內這個(gè)創(chuàng )業(yè)項目找到徐小平的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)去兩年。
“天使投資人投筆錢(qián)會(huì )顯得更加光鮮，用自己的錢(qián)創(chuàng )業(yè)，別人會(huì )覺(jué)得你可能是找不到工作，也沒(méi)啥家底，拿天使投資人的錢(qián)是一個(gè)放大器，后面找A輪會(huì )容易一點(diǎn)。”找徐小平，陳歐考慮的是對方的名氣。
一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業(yè)計劃。“說(shuō)實(shí)話(huà)，那個(gè)項目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個(gè)鏈條，是一個(gè)系統工程。徐老師也是知名投資人，裝作很懂地就把18萬(wàn)美金給我了。”
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