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零售業(yè)的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗
1.客戶(hù)至上。
這看起來(lái)是顯而易見(jiàn)的，但是想一下好事多售價(jià)1.5美元的熱狗。15年后，熱狗的價(jià)格仍然沒(méi)有發(fā)生變化。為了使成本和價(jià)格處于低位，好事多的高管成立了自己的肉類(lèi)加工廠(chǎng)和面包店。從根本上看，好事多為一種產(chǎn)品徹底改變了營(yíng)商的方式。事實(shí)上，大多數消費者沒(méi)有注意到價(jià)格的緩慢上升。重點(diǎn)在于為消費者做正確的事，而不是給他們留下好印象或讓他們保持忠誠度�？蛻�(hù)至上是最為核心的因素。
2.消除不必要的浪費。
好事多的倉庫是混凝土地面，產(chǎn)品到貨時(shí)使用的包裝箱還用于裝消費者購買(mǎi)的產(chǎn)品。貨架很簡(jiǎn)單，是鋼制結構;很多時(shí)候，消費者需要自己從集裝箱中取出產(chǎn)品。但是，當你以比普通食品商店低的多的價(jià)格購買(mǎi)到一流的農產(chǎn)品和肉類(lèi)食品時(shí)，環(huán)境就顯得微不足道。
3.開(kāi)自己的貨車(chē)來(lái)取貨。
在其他商店，你需要花費數千美元購買(mǎi)浴室盥洗臺，但是在這里你只需花費700-800美元，但是建議你自己開(kāi)貨車(chē)來(lái)取貨�？紤]到供應大件商品的問(wèn)題，好事多讓用戶(hù)使用平板掛車(chē)，這樣便于裝卸。好事多商業(yè)中心和Cosco.com也提供大額商品配送服務(wù)。
4.提供最好的產(chǎn)品。
當你購買(mǎi)的唐?培里儂香檳王(Dom PErignon)或龍蝦和培根包扇貝節省了大量開(kāi)支時(shí)，這不再僅僅買(mǎi)便宜貨的問(wèn)題。好事多以批發(fā)價(jià)格出售豪華奢侈品，在那些經(jīng)常在零售店購買(mǎi)商品的人中也擁有良好的口碑
5.自有品牌。
好事多的通用產(chǎn)品標簽柯克蘭品牌(Kirklandbrand)是其最聰明的決策之一。因為柯克蘭產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)于知名品牌，但是費用卻遠遠低于知名品牌。大宗購物使好事多能夠采購柯克蘭產(chǎn)品，并促成一流交易。
6.獎勵員工。
好事多為員工提供一流的福利待遇，包括為員工的配偶和家屬提供醫療補貼、牙醫、發(fā)展愿景和401(k)計劃。另外，好事多還提供長(cháng)、短期殘疾和人壽保險，并為在公司工作10年以上的員工提供長(cháng)期護理保險。此外，好事多致力于提升內部員工，其大多數經(jīng)理均是從倉庫員工層提拔的。
7.重視供應商。
與其他的零售企業(yè)不同，好事多與供應商保持著(zhù)密切的關(guān)系，幫助他們尋找更好的營(yíng)商方法。好事多致力于實(shí)現供應商多元化，充分利用區域內的新鮮肉類(lèi)和農產(chǎn)品資源。寄給執行會(huì )員的雜志Costco Connection中包括大量表彰供應商的文章，贊揚他們對企業(yè)和產(chǎn)品采取的符合商業(yè)道德和智慧的運營(yíng)方式。
8.堅持基本原則。
雖然好事多自成立以來(lái)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但是它并沒(méi)有改變其最初的原則和價(jià)值觀(guān)。
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