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世紀佳緣龔海燕創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗
龔海燕，她出生的家庭甚至連小康都不算，目前一大家人還靠她支撐。沒(méi)有顯赫家世的她，也算不上美貌，沒(méi)有嫁入豪門(mén)，她完全憑借自己的頑強奮斗從這個(gè)社會(huì )的角落里，站到了金字塔尖部分。
除了和許多創(chuàng )業(yè)者共同的頑強、刻苦外，她還是一個(gè)精明而敏銳的創(chuàng )業(yè)者，跟著(zhù)用戶(hù)走，引領(lǐng)市場(chǎng)，而非主觀(guān)地為了創(chuàng )業(yè)而創(chuàng )業(yè)。她做對了三件事：
第一，從解決一個(gè)微小的用戶(hù)需求出發(fā)。龔海燕完全是從解決個(gè)人需求開(kāi)始創(chuàng )業(yè)的。當她在世紀佳緣找到自己的另一半的時(shí)候，甚至準備關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)站;與之相對的是很多創(chuàng )業(yè)者從一開(kāi)始就想著(zhù)怎么討好VC、何時(shí)IPO而忽視了最根本的東西——用戶(hù)的需求。
第二，找到自己的商業(yè)模式。當眾多中國互聯(lián)網(wǎng)公司不知如何把炫麗的商業(yè)模式變現為實(shí)實(shí)在在的盈利模式的時(shí)候，龔海燕找到了世紀佳緣的生存之道——微支付;而且，在IPO前夕，她很快又拋棄了互聯(lián)網(wǎng)公司的傳統盈利模式——廣告。
第三，合適的時(shí)機，合適的營(yíng)銷(xiāo)。冬天營(yíng)銷(xiāo)是世紀佳緣慣用的手法。很多都記得在2008年9月金融危機后，在大家都在收縮的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò )廣告大幅消失時(shí)，世紀佳緣在新浪上推出了大量的廣告，一下子拉開(kāi)了所有競爭對手的距離。世紀佳緣在2008年Top50的互聯(lián)網(wǎng)廣告主，甚至超過(guò)了中國移動(dòng)和李寧。2011年的11月下旬，分眾上的電商廣告消失時(shí)，世紀佳緣的廣告出現了。
也許是幸運，也許是她身上那股倔強和執拗，從一堆不被看好中，沖出來(lái)，立在那兒。只是如今的她，多了很多身份：一個(gè)上市公司的CEO，一個(gè)母親，一個(gè)妻子，一個(gè)女兒……她的路還很長(cháng)，但她已經(jīng)為這個(gè)日益世俗的社會(huì )，折射出另外一種價(jià)值觀(guān)，一個(gè)女性，不管出身多貧寒，沒(méi)有美貌，也完全可以通過(guò)自己的奮斗，通過(guò)讀書(shū)、創(chuàng )業(yè)，走向成功。僅憑這一點(diǎn)，就足以讓她超越很多女性，獲得年度女性創(chuàng )業(yè)人物，這一殊榮。這一票投給她，值得。
上市半年來(lái)，最大的感受是什么?
龔海燕：最大的感受是上市前作為一家創(chuàng )業(yè)企業(yè)，我們更多地考慮如何生存的問(wèn)題，上市之后手上有了充足的現金，公司有了更大的知名度和美譽(yù)度，能夠更從容地考慮發(fā)展的問(wèn)題。
你覺(jué)得美國投資者現在真正理解中國的婚戀市場(chǎng)了嗎?
龔海燕：我認為中國的婚戀市場(chǎng)非常獨特，中國人在婚戀問(wèn)題上面臨的諸多挑戰和美國人相比存在很大差異，如我們的學(xué)校和家庭對待年輕人戀愛(ài)的態(tài)度，中國家庭對于子女婚戀問(wèn)題的高度關(guān)注，中國社會(huì )男多女少，A女和D男被無(wú)奈剩下的現狀，以及整個(gè)社會(huì )城市化進(jìn)程，導致傳統的親友介紹基本失效，年輕人只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找另一半，而同時(shí)中國人的性格較西方人更加含蓄而內斂，也加劇了他們擇偶的困難。
投資者對這個(gè)市場(chǎng)由了解到理解需要一定的時(shí)間，我們需要在日后持續不斷地保持和投資者的溝通，幫助大家了解我們以及中國的婚戀市場(chǎng)。
創(chuàng )業(yè)這么多年來(lái)，你覺(jué)得中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的行為習慣發(fā)生了哪些變化?
龔海燕：最開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，70后是網(wǎng)站的主流，后來(lái)成了80后，現在90后也開(kāi)始上網(wǎng)了。而且從都市到農村，從受過(guò)良好教育的高端用戶(hù)到藍領(lǐng)或農民工階層，越來(lái)越多的人成為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒介讓自己的生活或工作變得更加便利。于婚戀網(wǎng)站而言，由最初的絕不相信到猶豫、觀(guān)望到現在越來(lái)越多開(kāi)始大膽使用，而且由最初只接受免費的午餐到現在愿意為了某種于己有利的價(jià)值而買(mǎi)單，由最初跑銀行、郵局去給我們匯款到現在通過(guò)網(wǎng)銀信用卡支付，由最初用電腦上網(wǎng)到現在用手機或平板隨時(shí)上網(wǎng)……中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了太多的變化，我們也在不斷適應這些變化并且從中獲益。
中國很多互聯(lián)網(wǎng)公司都是靠模仿美國公司起家的，你覺(jué)得這種模仿短期內還會(huì )繼續有效嗎?
龔海燕：我認為模仿越來(lái)越難了。十年前，模仿美國的某種互聯(lián)網(wǎng)模式，復制到中國，先行者可能由于信息的不對稱(chēng)而擁有一個(gè)時(shí)機上的優(yōu)先，現在很不同的就是英語(yǔ)好的人越來(lái)越多，經(jīng)常出國學(xué)習旅游的人越來(lái)越多，國外有什么新的東西，第一時(shí)間國內就會(huì )有很多人知曉，大家同時(shí)模仿，這時(shí)候競爭就會(huì )相當激烈，而不像以前等你做到一定規模別人才能意識到這個(gè)機會(huì )。所以我認為將來(lái)的簡(jiǎn)單復制，只會(huì )越來(lái)越難成功。以后的成功不會(huì )是簡(jiǎn)單地由模式?jīng)Q定，而更多地取決于創(chuàng )業(yè)者個(gè)人。
現在創(chuàng )業(yè)越來(lái)越講究人脈、資源，創(chuàng )業(yè)環(huán)境與你當年創(chuàng )業(yè)已有很大的不同，這是好事還是壞事?
龔海燕：我認為這是好事。我當時(shí)創(chuàng )業(yè)想找錢(qián)也找不到，整個(gè)創(chuàng )業(yè)環(huán)境不成熟，現在大量的人在做天使，好的項目和靠譜的創(chuàng )業(yè)者很容易拿到錢(qián)，這樣就能夠開(kāi)始運營(yíng)自己的公司。但同時(shí)現在創(chuàng )業(yè)的成本也高了很多，如技術(shù)產(chǎn)品人員的薪酬、辦公室的租金、市場(chǎng)競爭的激烈程度，這些挑戰都比我那時(shí)候更加殘酷。但不管怎么說(shuō)，已經(jīng)有越來(lái)越多的人創(chuàng )業(yè)意識覺(jué)醒了，希望自己的人生過(guò)得不同。這個(gè)大的環(huán)境和氣氛的形成，是對創(chuàng )業(yè)者最大的支持。
你覺(jué)得在中國目前的傳統互聯(lián)網(wǎng)公司中，還有沒(méi)有成長(cháng)為平臺型公司的可能?
龔海燕：我個(gè)人感覺(jué)奇虎360有一定的機會(huì )。作為一家平臺型的公司，首先要求流量特別的大，具備上億的活躍用戶(hù)量，一般的細分網(wǎng)站基本沒(méi)有這個(gè)可能。另外新浪可能從一個(gè)門(mén)戶(hù)成長(cháng)為一個(gè)平臺，但也取決于微博的進(jìn)一步發(fā)展和開(kāi)放程度。
當時(shí)為什么把陳志武請入董事會(huì )擔任獨立董事?這位經(jīng)濟學(xué)家發(fā)揮了哪些作用?
龔海燕：和陳教授聊天，發(fā)現他非常關(guān)注中國人的婚戀問(wèn)題，于是邀請他加入我們董事會(huì )，而且我和他還是湖南老鄉。陳教授對我們的幫助也非常大，主要在公司治理方面，還有財務(wù)審計方面。另外鑒于他個(gè)人的知名度，對公司的品牌還有一定的宣傳作用。
作為一個(gè)女性創(chuàng )業(yè)者，優(yōu)勢和劣勢分別是什么?
龔海燕：一個(gè)女人，做了一個(gè)婚戀網(wǎng)站，性別上的優(yōu)勢非常明顯。
我們對于婚戀情感的把握會(huì )比男性更加到位，理解更加細膩，婚姻與情感生活絕對是女性生命中最重要的一個(gè)部分，而大量的中國男性，還把事業(yè)看作是人生中最重要的追求。同時(shí)女性在溝通上占有較大的優(yōu)勢，無(wú)論是和用戶(hù)還是和員工，女性性格上的溫柔、細膩、柔韌，在很多時(shí)候可以幫助我們解決棘手的問(wèn)題。劣勢我認為是女性骨子里的感性，但做一個(gè)婚戀網(wǎng)站，感性一點(diǎn)也不會(huì )犯下大錯。做有些事情，如果太過(guò)感性可能會(huì )影響更大一些。
在北京互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)，很講究圈子或“江湖”，誰(shuí)是誰(shuí)的老板，誰(shuí)是誰(shuí)的兄弟，似乎很重要，作為一個(gè)女性創(chuàng )業(yè)者，你是否遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題?
龔海燕：我好像沒(méi)有遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，也沒(méi)有這種感覺(jué)。但是最初創(chuàng )業(yè)時(shí)，也只有你的家人和朋友愿意相信你，公司發(fā)展大了之后，應該更多任用一些可以和自己互補的人，而不見(jiàn)得是同學(xué)、朋友、親人。公司應該是一群志同道合但各有所長(cháng)的人聚集在一起，用事業(yè)、文化和利益留住人，而不是僅僅依靠企業(yè)家的個(gè)人關(guān)系和個(gè)人人脈資源。
有了孩子之后，如何平衡創(chuàng )業(yè)與家庭?
龔海燕：平衡家庭和事業(yè)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)很難，因為人的精力和時(shí)間總是有限的，在事業(yè)上花得多了，在家庭上自然就少。對于我而言，有了事業(yè)和孩子之后，只能更多地擠壓個(gè)人空間。如我和我先生可能兩年也只去看了一次電影，逛了三四次街，所有工作外的業(yè)余時(shí)間，都盡量放在家庭上面、孩子上面，而非我自己上面。以前個(gè)人小資一點(diǎn)的愛(ài)好，基本全部放棄了。另外就是自己更加辛苦一點(diǎn)，把兩方面都照顧到。我很遺憾的就是我在孩子身上花的時(shí)間還是太少了。
現在你是第二大股東，錢(qián)永強老師是第一大股東。作為創(chuàng )始人，當時(shí)放棄第一大股東時(shí)猶豫過(guò)嗎?怎么想通的?
龔海燕：沒(méi)有猶豫過(guò)。我沒(méi)有在乎過(guò)自己是第一大或第二大或第三大股東，對于我而言，哪怕我是最小的股東，我也會(huì )全身心投入到這個(gè)幸福事業(yè)。畢竟這個(gè)孩子是自己一手帶大的，有著(zhù)極深刻的感情在里面。而且，我作為創(chuàng )業(yè)者，少一些計較，多一些感恩，更有可能促成這個(gè)事情做大做強。我非常感謝錢(qián)永強老師，沒(méi)有他也決不會(huì )有我的今天。他多占一點(diǎn)，也是各種客觀(guān)原因造成的，我非常能夠理解和接受。這一生我都會(huì )永遠感謝他當初對我的信任和支持。
你如何看待目前美國一些機構做空中概股的行為?中國企業(yè)自身的問(wèn)題在哪里?
龔海燕：熙熙攘攘皆為利往唄。沒(méi)有人閑著(zhù)沒(méi)事干，所有的行為都是有目的的，我想他們也是有自身的利益訴求，希望通過(guò)做空而獲利，剛好很多中國公司也經(jīng)不起更嚴峻的考驗，就被撞在槍上了。美國機構在質(zhì)疑中概股的誠信問(wèn)題，但我不認為中國企業(yè)整體上有多大的問(wèn)題，我想美國也有不誠信的企業(yè)，我相信大部分中國公司應該都是經(jīng)得住檢驗的，但也有極少部分渾水摸魚(yú)的公司，忽悠了投資者填滿(mǎn)了自己的私囊。但我相信一切的真相都會(huì )經(jīng)得起時(shí)間的考驗，如果有狐貍尾巴遲早也會(huì )露出來(lái)
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