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網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的成功秘訣
通常一個(gè)網(wǎng)上商店建設好后，站長(cháng)們除了要日常維護站點(diǎn)之外，還要做什么呢？很多站長(cháng)往往認為自己有了精美的網(wǎng)上商店設計、先進(jìn)的技術(shù)應用、豐富的內容，訪(fǎng)問(wèn)量就一定會(huì )上升，但當中他們可能忽略了最重要的因素——與訪(fǎng)問(wèn)者多溝通。我們可以看看市場(chǎng)要推出一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候，他們往往要先做市場(chǎng)調查，看看市場(chǎng)上人們需要什么樣的產(chǎn)品，然后才開(kāi)始生產(chǎn)；到產(chǎn)品推出后，又要收取反饋信息，對產(chǎn)品進(jìn)行改造，進(jìn)一步迎合客戶(hù)的需要。
看看現在的站點(diǎn)，有沒(méi)有和我們的客戶(hù)（站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)者）交流一下意見(jiàn)呢，還只是閉門(mén)造車(chē)，自己想做什么就搞什么呢？很多站長(cháng)花了很多精彩建立一個(gè)好站點(diǎn)，可是訪(fǎng)問(wèn)量始終上升不了，訪(fǎng)問(wèn)者回頭率不高，這當中有個(gè)原因就是他們不了解網(wǎng)民們需要看什么，你的站點(diǎn)有些什么他們才會(huì )經(jīng)常來(lái)你的站點(diǎn)看看。
如果不了解訪(fǎng)問(wèn)者的想法，只按照自己的思路去發(fā)展，脫離了網(wǎng)民，這個(gè)站點(diǎn)只能是空中樓閣。那我們怎樣才可以知道訪(fǎng)問(wèn)者的想法呢？利用一下網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)功能吧。
一、制作一個(gè)留言簿
如果別人對你的站點(diǎn)有什么意見(jiàn)，可以在這里發(fā)表一下。經(jīng)過(guò)了解，很多訪(fǎng)問(wèn)者看了某個(gè)站點(diǎn)后，如果覺(jué)得這個(gè)站點(diǎn)缺少什么，自己想看什么，通常都會(huì )第一時(shí)間看看站點(diǎn)哪里有留言簿，然后就在那里涂鴉，期望站長(cháng)能提供他想要的東西。我看見(jiàn)過(guò)一個(gè)人站點(diǎn)（如圖），他站點(diǎn)上的留言簿每天都有很多人留言為他提意見(jiàn)，而他也認真地在那里回答網(wǎng)友的問(wèn)題（紅色字體為他他對別人的回應），這樣一來(lái)，他就能和訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行充分的交流，放上網(wǎng)民需要的信息。
二、在明顯的位置擺上聯(lián)系方法
通常是你的電子郵件地址，有些人為了方便業(yè)務(wù)來(lái)往，公司地址、聯(lián)系電話(huà)也讓別人容易找到。最后在不同的欄目自動(dòng)加一個(gè)郵件的subject（主題），讓你收信的時(shí)候有個(gè)大概了解。對訪(fǎng)問(wèn)者的郵件要答復及時(shí)，最好是在郵件服務(wù)器上設置一個(gè)自動(dòng)回復的功能，這樣能夠使訪(fǎng)問(wèn)者對站點(diǎn)的服務(wù)有一種安全感和責任感。
三、申請投票調查的程序
了解訪(fǎng)問(wèn)者的喜好。投票程序現在很多站點(diǎn)都可以申請，是十分簡(jiǎn)單的網(wǎng)上商店交互程序，用戶(hù)只需要點(diǎn)擊一下就可以完成，十分方便。但對于要調查的內容的設置要有針對性，不要搞一些空泛的問(wèn)題。也可以針對有什么熱點(diǎn)而投票，吸引別人來(lái)看看結果。
四、申請一個(gè)詳細的統計程序
充分利用程序記錄文件，分析訪(fǎng)問(wèn)者的行蹤，比如訪(fǎng)問(wèn)者的ip，訪(fǎng)問(wèn)者是從哪里進(jìn)入你的站點(diǎn)，哪個(gè)時(shí)間段最多人訪(fǎng)問(wèn)等等。一個(gè)良好的用戶(hù)統計程序對經(jīng)營(yíng)者分析站點(diǎn)的情況有很大的幫助，可以從一個(gè)側面了解到訪(fǎng)問(wèn)者的喜好，對自己的站點(diǎn)有一個(gè)清楚的了解，有利于及時(shí)的改變網(wǎng)上商店的內容。
總之，你了解得訪(fǎng)問(wèn)者越多，就越有利與你的站點(diǎn)發(fā)展。我們在網(wǎng)上做站點(diǎn)，同時(shí)也是把自己的站點(diǎn)賣(mài)給網(wǎng)民看，他們就是我們的客戶(hù)，如果他們也不滿(mǎn)意我們的產(chǎn)品，怎么能期望他能經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)你的站點(diǎn)？
【作者：佚名 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 整理：】 (責任編輯：至純)
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