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P2P平臺如何突圍？
引導語(yǔ)：堅守在行業(yè)中的P2P平臺又迎來(lái)了每年的“大考”時(shí)刻，隨著(zhù)年底“資金荒”的不斷加碼，“獲客和留存”這個(gè)始終伴隨平臺的難題再次擺上了臺面。P2P平臺如何突圍?
2016年被P2P行業(yè)稱(chēng)作“監管元年”，監管細則和專(zhuān)項整治的等政策措施的落實(shí)推進(jìn)，使得原本競爭激烈的平臺之戰愈演愈烈。合規代價(jià)高昂、利率紅利漸退、獲客成本走高，致使有的平臺轉型資產(chǎn)端“斷臂自保”，有些平臺無(wú)力支撐徹底退出，還有一些平臺拋棄“初心”詐騙跑路。洶涌的洗牌浪潮，反映出的是行業(yè)從“野蠻生長(cháng)”到“合規有序”的必經(jīng)之痛。
經(jīng)歷了一整年的上述考驗，堅守在行業(yè)中的P2P平臺又迎來(lái)了每年的“大考”時(shí)刻，隨著(zhù)年底“資金荒”的不斷加碼，“獲客和留存”這個(gè)始終伴隨平臺的難題再次擺上了臺面。雙節臨近，很多P2P投資人都選擇“安全過(guò)冬”，一些專(zhuān)家、媒體也建議投資人年底減倉、贖回資金，持幣過(guò)年。這樣的處境無(wú)疑使P2P平臺面臨一定挑戰。
對此，業(yè)內人士認為，面對年底投資人偏保守的投資策略，P2P平臺要根據自身的情況提早評估資金荒的程度以及帶來(lái)的影響，做好應對準備。
平臺營(yíng)銷(xiāo)+第三方渠道 適度加大拉新力度
根據觀(guān)察，很多P2P平臺已經(jīng)啟動(dòng)了新年營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)加息、返現、抽獎等各種活動(dòng)提高收益，從而帶動(dòng)投資人的參與程度。從此前平臺節日營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗來(lái)看，這類(lèi)補貼獎勵活動(dòng)確實(shí)能在短時(shí)間內為平臺帶來(lái)一定的新增用戶(hù)和資金，但營(yíng)銷(xiāo)的節奏和門(mén)檻需要作出一定的規劃測算，才能達到預期效果。部分平臺直到在年底出現資金不足的情況時(shí)才開(kāi)始大幅提高短期標的的收益，這樣倉促的活動(dòng)容易淪為被人“擼羊毛”的工具。營(yíng)銷(xiāo)效果遠遠比不上活動(dòng)節奏規劃合理，門(mén)檻設計相對科學(xué)，長(cháng)短標的都做了資源配置的活動(dòng)。
此外，平臺營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的很大目的是為了拉動(dòng)投資，在提升現有用戶(hù)活躍度的基礎上吸引新用戶(hù)的參與，那么通過(guò)推廣渠道精準定位潛在投資者、展現平臺實(shí)力、傳遞平臺活動(dòng)信息就變得尤為重要。如果不做渠道推廣，無(wú)法達到獲客目標，而渠道選擇的不精準，則容易造成大量的成本浪費、產(chǎn)生垃圾流量，甚至招致羊毛黨的組團“光顧”。對此，某業(yè)內知名平臺資深運營(yíng)人員表示，目前行業(yè)里有長(cháng)遠發(fā)展意愿的優(yōu)質(zhì)平臺在渠道的選擇上會(huì )更加謹慎，“燒錢(qián)”撒網(wǎng)式的推廣方式已逐漸淘汰，而與P2P直接相關(guān)的垂直第三方渠道則是新型渠道中的亮點(diǎn)。以業(yè)內知名的互聯(lián)網(wǎng)理財第三方服務(wù)平臺風(fēng)車(chē)理財為例，從新用戶(hù)轉化的有效性和投產(chǎn)比來(lái)看，風(fēng)車(chē)理財通過(guò)甄選推介的方式將自己的用戶(hù)轉化為合作平臺的用戶(hù)，為P2P平臺帶來(lái)的全部都是對P2P理財有強烈興趣的優(yōu)質(zhì)投資者。根據平臺后臺數據統計，由風(fēng)車(chē)理財導流而來(lái)的用戶(hù)，從注冊到投資的轉化率遠超過(guò)其它渠道過(guò)來(lái)的用戶(hù)，投入產(chǎn)出比顯著(zhù)高于行業(yè)的平均水平。同時(shí)，風(fēng)車(chē)理財采用的以成交為導向的CPS計費方式，能夠使平臺的獲客投入更為有效，避免營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費的浪費。
解決資金難 盤(pán)活留存也重要
相對于通過(guò)新手活動(dòng)以及高效渠道吸引和獲取新用戶(hù)來(lái)說(shuō)，老用戶(hù)的留存和持續參與是大多數P2P平臺更為頭痛的問(wèn)題。因此盤(pán)活既有用戶(hù)、提升留存，也是平臺在年底乃至長(cháng)期發(fā)展的重中之重。 一些有經(jīng)驗的平臺會(huì )采取新老用戶(hù)并重的方案，一方面通過(guò)積分兌換、抽獎等活動(dòng)增加既有用戶(hù)粘性，另外也會(huì )加強電話(huà)回訪(fǎng)等方式及時(shí)了解平臺在投資體驗等方面的問(wèn)題，做出相應的改進(jìn)。
另?yè)Y深平臺運營(yíng)人員的介紹，除了平臺自身加強針對老用戶(hù)提供的服務(wù)，也可以借助第三方渠道來(lái)提升既有用戶(hù)的留存。例如風(fēng)車(chē)理財基于用戶(hù)行為的分析服務(wù)可以幫助P2P平臺收集用戶(hù)意見(jiàn)，持續的向平臺輸出反饋聲音，幫助平臺改善用戶(hù)體驗，提升用戶(hù)好感度和美譽(yù)度等，在用戶(hù)轉化和留存等方面可以給予平臺更多的輔助。這些也是很多優(yōu)質(zhì)平臺在運營(yíng)老用戶(hù)時(shí)較為認可的服務(wù)。
年底將至，P2P平臺除了行業(yè)內的競爭外，還要面對其它金融機構理財產(chǎn)品的吸儲沖擊。業(yè)內人士認為，在這個(gè)時(shí)候各P2P平臺除了要提前做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等資源準備，找到優(yōu)質(zhì)的第三方渠道進(jìn)行合作之外，還應當加強自身的風(fēng)險控制，防范由于投入過(guò)多資源獲客而導致的風(fēng)險事件。此外，做好長(cháng)短標的設計，防范集中兌付，也是降低資金荒可能帶來(lái)不確定性風(fēng)險的關(guān)鍵。
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