喻烜： 美女的CEO之路

    喻烜，1980年生，女，碩士，工程師。2001年畢業(yè)于南昌大學(xué)計算機系，2004年8月獲法國國立工藝學(xué)院知識管理工商管理碩士學(xué)位。中國網(wǎng)絡(luò )知識競賽兩屆銀獎獲得者，思科認證資深網(wǎng)絡(luò )支持工程師(CCNP)、微軟認證數據庫管理員(MCDBA)、微軟認證系統工程師(MCSE)。曾任職于方正集團、聯(lián)想集團神州數碼(中國)公司、法國航空公司、IDC(國際數公司)中國公司�，F任南昌先鋒女子軟件職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校校長(cháng)，江西先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(cháng)，江西外包在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司CEO。

    自2005年7月?lián)�任先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(cháng)以來(lái)，成功實(shí)施了基于國際化教育體系的教學(xué)改革，建立了“三好一專(zhuān)”、“十一工程”的IT職業(yè)教育改革模型;積極探索基于網(wǎng)絡(luò )平臺的教學(xué)模式，建成了我國中部地區第一所筆記本大學(xué)和無(wú)限網(wǎng)絡(luò )校園;推進(jìn)了先鋒軟件學(xué)院國際化辦學(xué)步伐，成為我省國際合作辦學(xué)成功的典范。引進(jìn)了國際教學(xué)體系，與印度、韓國、法國、日本等國家合作，推出的對印軟件工程專(zhuān)業(yè)、韓國電腦游戲專(zhuān)業(yè)、對日軟件外包專(zhuān)業(yè)、法國工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、制造業(yè)管理信息化專(zhuān)業(yè)等，已成為先鋒學(xué)院最大的辦學(xué)亮點(diǎn)。

    2006年，創(chuàng )立了國內第一所女子軟件學(xué)校南昌女子軟件職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校，以就業(yè)為導向，積極倡導并實(shí)施“訂單式”培養模式，實(shí)現學(xué)校與企業(yè)的無(wú)縫對接，實(shí)現了國內中等專(zhuān)業(yè)教育人才培養模式的新突破。

    2007年3月，創(chuàng )辦江西外包在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司，立志要改變世人的生活習慣，“讓服務(wù)更專(zhuān)業(yè)，讓財富更自由。”

    記者：什么機緣讓你決定做一個(gè)關(guān)于“外包”的網(wǎng)站?

    喻烜：2004年我還在法國留學(xué)的時(shí)候，江西先鋒軟件學(xué)院找到我，讓我幫他們設計一個(gè)在巴黎參加展會(huì )的展臺。由于先鋒軟件學(xué)院在巴黎沒(méi)有分支機構，所以只能求助于留學(xué)生，這也算是企業(yè)展會(huì )活動(dòng)的外包。那次活動(dòng)順利完成之后，我就開(kāi)始留意外包的操作流程，我發(fā)現，外包在國外是一種人們生活中隨時(shí)都會(huì )用到的方式，外包服務(wù)的市場(chǎng)潛力是巨大的。

    其實(shí)，外包服務(wù)業(yè)在我們國家也已經(jīng)成為一個(gè)發(fā)展趨勢。商務(wù)部現在正在推動(dòng)中國的企業(yè)去接國外企業(yè)的包，讓國外的企業(yè)到中國來(lái)進(jìn)行外包，同時(shí)在中國建立10個(gè)基地城市。但是，在這個(gè)過(guò)程中，政府有一些事情不可以做，比如評估、商業(yè)化交易等。所以我在想，應該把這種資源整合到網(wǎng)上來(lái)，讓互聯(lián)網(wǎng)在中國外包發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮積極的作用，同時(shí)，也可以彌補政府外包服務(wù)中不能做的缺陷�，F在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在很大程度上改變了人們的生活習慣，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)可以對外包和服務(wù)之間的買(mǎi)賣(mài)以及人們智力之間的交換提供幫助，但是目前還沒(méi)有這樣一個(gè)平臺，讓想買(mǎi)服務(wù)的人在上面買(mǎi)到想要的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。我覺(jué)得這就是市場(chǎng)給我們機會(huì )。于是，在2006年底的時(shí)候，我有了創(chuàng )辦“外包在線(xiàn)”這么一個(gè)網(wǎng)站的想法。

    記者：現在很多人對“外包”這個(gè)詞還比較陌生，能否用你的理解方式告訴我們什么是外包服務(wù)?

    喻烜：我一直信奉“長(cháng)板理論”，一個(gè)人只要有自己擅長(cháng)和喜歡的長(cháng)板就可以了，其他不擅長(cháng)、不喜歡的短板可以全部交給專(zhuān)業(yè)人士去做，人應該揚長(cháng)避短，而非取長(cháng)補短。其實(shí)我們生活中的方方面面都可以通過(guò)“外包”的形式來(lái)提高生活質(zhì)量，早餐可以外包出去，讓專(zhuān)業(yè)人士為您提供豐盛的符合自身營(yíng)養需要的科學(xué)早餐;鋼琴、小提琴學(xué)習可以由外包的形式找到最專(zhuān)業(yè)的老師為您提供高質(zhì)量、便捷的指導等，這只是生活上的外包，企業(yè)外包服務(wù)也一樣�？傊�，通過(guò)對于“外包”的共享，人們將在各種服務(wù)的需求和供給中實(shí)現完美平衡，從而令人們在日常的衣食處行中享受更高水準的便捷服務(wù)。

    “外包在線(xiàn)”就是一個(gè)讓人們揚長(cháng)避短的平臺。在這個(gè)平臺上，你可以最大極限地發(fā)揮自己的長(cháng)板，讓自己在某一方面獲得工作、自由和財富。“外包在線(xiàn)”有個(gè)口號，叫“讓世界為您服務(wù)”，這是我們想表達的一種愿望。我們希望通過(guò)這樣一個(gè)網(wǎng)站，改變人們服務(wù)交易的習慣。我們還有一個(gè)口號，叫“讓財富更自由，讓工作更專(zhuān)業(yè)”，就是很多有某些專(zhuān)業(yè)技能的專(zhuān)家不需要再朝九晚五地去工作了，他只要坐在家里，在網(wǎng)上接單子就可以了。從終極來(lái)講，我們希望所有“外包在線(xiàn)”的用戶(hù)都能夠財富自由、精神自由、生活自由、時(shí)間自由。其實(shí)，與阿里巴巴和淘寶網(wǎng)提供商品交易和流通平臺一樣，“外包在線(xiàn)”提供的是一種以服務(wù)和人力智慧為主的交易平臺，一句話(huà)，“外包在線(xiàn)”就是做服務(wù)的阿里巴巴或者做外包的淘寶。

    記者：你怎么評價(jià)外包服務(wù)這種產(chǎn)業(yè)的未來(lái)?

    喻烜：我覺(jué)得無(wú)限未來(lái)充滿(mǎn)挑戰，但其實(shí)挑戰最主要還是來(lái)自于我們自己，我永遠相信人最難超越的是自我。一個(gè)團隊和組織最大的威脅和挑戰也是他們能否超越自我，能否在高速和快速成長(cháng)的時(shí)候保持清醒的頭腦，擁有強大的執行力。“外包在線(xiàn)”的未來(lái)會(huì )比現在和從前更加需要創(chuàng )業(yè)團隊的堅持和努力。

    我認為未來(lái)的外包服務(wù)市場(chǎng)上先會(huì )有一個(gè)平臺性的網(wǎng)站，所有的服務(wù)它都會(huì )做，就像阿里巴巴，它什么都賣(mài)，當這個(gè)平臺做到一定程度和規模的時(shí)候，當它在業(yè)內已經(jīng)沒(méi)有競爭對手可以超越的時(shí)候，這個(gè)市場(chǎng)會(huì )出現縱向發(fā)展的專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站，比如說(shuō)中國化工網(wǎng)的出現，它除了化工產(chǎn)品什么都不賣(mài)。我認為在未來(lái)的外包行業(yè)，有個(gè)非常成功的大的平臺網(wǎng)站，還會(huì )有一些專(zhuān)業(yè)的小的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。而我們現在正在搭建這樣一個(gè)大的平臺，什么服務(wù)都做。外包在線(xiàn)現在有17個(gè)大類(lèi)，包括一個(gè)企業(yè)運作所流行的需要外包給別人做的事情，比如法律、物流、翻譯、設計、市場(chǎng)推廣等都可以外包。此外，我們還提供個(gè)人方面的服務(wù)，比如說(shuō)婚慶、服裝等。在這個(gè)基礎上，一段時(shí)間以后，或許是三年，市場(chǎng)上可能會(huì )涌現出一批專(zhuān)業(yè)的外包網(wǎng)站。

    記者：你的理想是把“外包在線(xiàn)”做到一個(gè)什么樣的程度才算成功呢?

    喻烜：我希望有一天，人們一想要找服務(wù)的時(shí)候，立刻就會(huì )在搜索引擎中輸入我們的地址。我希望外包在線(xiàn)有爆炸性的增長(cháng)，我們最終的目的是希望通過(guò)我們的網(wǎng)站真正改變我們做服務(wù)的習慣。就像淘寶網(wǎng)，其實(shí)它的意義并不是在于它的交易量有多少，淘寶的最終意義是它改變了人們購物的方式和生活習慣。我希望OBPO也一樣，能夠改變人們尋找服務(wù)的習慣。

    80后創(chuàng )業(yè)真的很不容易

    記者：現在，很多80后的創(chuàng )業(yè)者在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中都遇到了不同程度的困難，所以，外界評價(jià)80后的創(chuàng )業(yè)者時(shí)會(huì )說(shuō)他們毅力不夠、經(jīng)驗不足等。作為80后的一員，你怎么看待80后創(chuàng )業(yè)?

    喻烜：我記得有人曾跟我說(shuō)，六七十年代的人是想了再做，80后的是做了再想。從某種程度上講，我同意這種觀(guān)點(diǎn)。我覺(jué)得在互聯(lián)網(wǎng)新浪潮已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)候，必須勇往直前地去做一件事情，哪怕它現在的條件還不具備，我們也要先把它做起來(lái)，然后再用市場(chǎng)去檢驗這件事能否成功。所以，現在中國必須依靠一批80后的企業(yè)管理者，因為他們更有闖勁，更有國際化的眼光，更有出生牛犢不怕虎的創(chuàng )業(yè)精神。當然，他們也必須理性和腳踏實(shí)地，這樣才能使中國經(jīng)濟未來(lái)有一個(gè)騰飛。其實(shí)80后現在的年齡也不小了，80后面臨的問(wèn)題是如何在而立之時(shí)把事業(yè)與家庭、創(chuàng )業(yè)與守業(yè)之間的關(guān)系處理好，如何用國際化的視野把具有中國特色的東西做得更加清晰，如何借鑒國外優(yōu)秀的經(jīng)驗來(lái)做好中國的市場(chǎng)。80后在這方面是有得天獨厚的優(yōu)勢的。

    其實(shí)，80后的創(chuàng )業(yè)者真的很不容易。他們已經(jīng)不大可能依靠社會(huì )上某一個(gè)突發(fā)的機會(huì )一蹴而就地做到巔峰，他們只能腳踏實(shí)地地一步一步往前走。在這種情況下，如何更加準確地把握客戶(hù)和市場(chǎng)的需求，就顯得尤為重要�，F在的市場(chǎng)不缺熱錢(qián)，缺的是客戶(hù)的真正需求與企業(yè)的盈利模式是否匹配。

    記者：你現在剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)不久，起步階段都是比較艱難的，在這樣一個(gè)過(guò)程中，有沒(méi)有遇到讓你特別感動(dòng)或溫暖的事情，給你以激勵?

    喻烜：我自己最感動(dòng)、最充滿(mǎn)希望的時(shí)候是我們的團隊最有凝聚力的時(shí)候。那是在今年雪災的時(shí)候，我們學(xué)校的研發(fā)中心和呼叫中心在一段必須要由市區經(jīng)過(guò)高速路才能到達的區域，而嚴重的雪災使高速路全部被阻隔封閉了，我們辦公室水、電、網(wǎng)全部斷了，已經(jīng)沒(méi)有辦法正常地辦公，所有的人甚至連正常的生活都沒(méi)辦法維持，我們的團隊只能集中在幾個(gè)創(chuàng )始人的家里，保證網(wǎng)站不間斷地作業(yè)。那個(gè)時(shí)候，我看到了我們團隊的凝聚力和一種非常強的往前沖的欲望，我當時(shí)真的很感動(dòng)。

    雪災過(guò)后，離春節假期很近了，我下了個(gè)通知，讓大家提前兩周放假回家過(guò)年，但所有的員工，特別是研發(fā)部和運營(yíng)部的員工都不肯，他們說(shuō)必須保證春節期間正常更新和維護網(wǎng)站，他們把服務(wù)器搬到家里，大家蹲在一個(gè)小屋子里工作。那個(gè)時(shí)候我感覺(jué)到，我們這個(gè)團隊的未來(lái)是非常有希望的。因為我覺(jué)得一件事能否成功，很重要的一點(diǎn)是它的團隊是否有強烈的欲望要把這件事情做好，是否有很強的執行力把想要的東西做到。如果在資源非常有限的情況下還能有這么強的戰斗力，我想，以后是沒(méi)有什么困難可以打倒我們的。

    記者：作為一位年輕的管理者，經(jīng)常需要面臨管理比自己年齡大的人，會(huì )不會(huì )有壓力呢?

    喻烜：我在做校長(cháng)的時(shí)候就非常直面地遇到了這樣的問(wèn)題，做IT的年輕人居多，但做教育則不同，資歷越老越有權威。我作為管理者，最重要的一點(diǎn)就是必須要以一種理念去打動(dòng)他們，用一種文化去同化他們，如果他們不能被我打動(dòng)和同化，我至少要做到尊重他們。以德服人，和他們溝通，讓他們覺(jué)得我可以并且非常愿意以大家所在的團體的利益為至高點(diǎn)，并盡可能讓他們的經(jīng)驗和智慧在團隊中發(fā)揮作用�？傊�，尊重別人就一定能得到別人的尊重。

    我從來(lái)都沒(méi)有走過(guò)美女路線(xiàn)

    記者：外界對你的稱(chēng)呼很多，網(wǎng)絡(luò )美女、美女CEO、外包俏佳人等等，你怎么看待外界給你的“美女”定位?

    喻烜：我從來(lái)都沒(méi)有走過(guò)美女路線(xiàn)，其實(shí)我覺(jué)得不應該給剛創(chuàng )業(yè)的人加上太多的定語(yǔ)。我覺(jué)得“美女”這個(gè)詞不能完全表達我現在的這種狀態(tài)。我更像是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)初期的創(chuàng )業(yè)者，我們還是一個(gè)孩子，這個(gè)孩子怎樣能夠長(cháng)大，我們所做的這份事業(yè)如何能得到大家的認可，我認為這個(gè)比外面的人如何稱(chēng)呼自己更加重要。同時(shí)我也覺(jué)得，做的這份事情是否真正有意義，取決于別人對我們的關(guān)注度是否提高，而不取決于我是否是美女。

    記者：你在巴黎呆過(guò)一段時(shí)間，你覺(jué)得在巴黎生活給你帶來(lái)了什么獨特的影響?

    喻烜：在巴黎生活8個(gè)月，一個(gè)不會(huì )藝術(shù)的人都可以認為自己成為藝術(shù)家，就像《美食總動(dòng)員》中的那只老鼠最后成為美食家，這都是有可能的。那時(shí)，我住在盧浮宮對面，課余我有充足的時(shí)間去盧浮宮看藝術(shù)，從印象派到后印象派，從勝利女神、維納斯到《蒙娜麗莎》，那座世界的藝術(shù)殿堂和萬(wàn)寶之宮讓我這個(gè)喜歡藝術(shù)的人受到了一次前所未有的熏陶。