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家政創(chuàng )業(yè) 成功必須“步步分解”
魯高蓮說(shuō)，我對成功的定義是，必須把它一步步分解，每個(gè)階段都有一個(gè)相對成功的目標。這樣，人生才會(huì )不斷前行。
人物小檔案
人物：魯高蓮
獲得第一桶金時(shí)的年齡：34歲
行業(yè)：家政業(yè)
創(chuàng )富智慧：從一開(kāi)始就立足高端
創(chuàng )富理由：“家政公司沒(méi)有轉讓的”
創(chuàng )富前，擁有碩士研究生學(xué)歷的魯高蓮在前航天部有著(zhù)一份穩定的工作，她負責搜集行業(yè)動(dòng)態(tài)，還得過(guò)部里的“科技情報研究一等獎”。但她卻覺(jué)得這樣的工作永遠也掌握不了這一行最實(shí)質(zhì)性的東西，她不滿(mǎn)足，老是一種有力沒(méi)處使的感覺(jué)。
1998年，32歲的魯高蓮和丈夫摔破國企的“鐵飯碗”，帶著(zhù)四歲的孩子，到深圳淘金。1999年4月，一個(gè)朋友對她說(shuō)，家政公司好，因為報紙上任何公司都有轉讓信息，惟獨家政公司沒(méi)有轉讓。這句話(huà)讓魯高蓮動(dòng)了心，她和朋友決定試著(zhù)辦一家家政公司。兩只“菜鳥(niǎo)”從此便經(jīng)常“裝扮”成客戶(hù)或者員工，到當時(shí)僅有的一兩家比較好的家政公司去“竊取情報”、積累經(jīng)驗。
20天后，她和朋友湊了近3萬(wàn)元，開(kāi)辦了“天天家政”。3天后，第一單生意進(jìn)門(mén)了。魯高蓮興奮地說(shuō)：“那個(gè)日子我一輩子都記得！一位住在南油的客戶(hù)向我們訂了一個(gè)半年的鐘點(diǎn)工，盡管中介費只有400元，但我倆特意買(mǎi)了一束鮮花親自送到客戶(hù)家，倒把對方弄得不好意思！”
在“天天家政”的草創(chuàng )期，生意很不理想。為了擴大宣傳，魯高蓮和同伴四處發(fā)放宣傳單。“想起來(lái)都好笑，我們到深圳各大樓盤(pán)，乘電梯往門(mén)縫里塞傳單，被保安們定為重點(diǎn)防范對象，所以，我們被他們‘抓住’過(guò)好多次！”
“當時(shí)公司房子的租金加起來(lái)要3000多塊，家里房子的租金1000多，孩子上幼兒園1000多，再加上生活費、公司的開(kāi)銷(xiāo)”，魯高蓮掰著(zhù)指頭算，“老公的月收入還不到6000塊，真有捉襟見(jiàn)肘的感覺(jué)。”
創(chuàng )富智慧
堅持走高端路線(xiàn)
2000年，合作伙伴離開(kāi)了天天家政，魯高蓮開(kāi)始“單飛”。她說(shuō)：“當時(shí)真的想過(guò)自己也不干了，太辛苦。能夠堅持下來(lái)，是因為丈夫老家有很多阿姨被我們請來(lái)做工，如果我不干了，她們怎么辦？”魯高蓮強調，是“責任心”讓她沒(méi)有停下當年創(chuàng )業(yè)的腳步，堅持到底。
2001年底，“天天家政”終于迎來(lái)了“春天”，魯高蓮掘到了她的“第一桶金”。“前面的積累不會(huì )白費。比如我們制作的精美傳單、收益再少也一直堅持的‘規范服務(wù)’、人性化的管理……在這一年有了回報，客戶(hù)越來(lái)越多。”
除了“堅持”和“積累”，魯高蓮分析天天家政的成功，主要歸結于當年獨到的創(chuàng )富智慧，也就是她所說(shuō)的“從一開(kāi)始便立足高端”。
2000年，“天天家政”推出了“安徽下崗女工當阿姨”的“招牌”。說(shuō)起這個(gè)創(chuàng )意，她很興奮：“當時(shí)我看到內地很多下崗女工沒(méi)活干，就想把她們招來(lái)深圳做服務(wù)員。畢竟她們在城市的工廠(chǎng)里工作過(guò)，很多人有文化、有技能、善于溝通，和一般的農村大姐相比還是很有優(yōu)勢的。”理念很快付諸行動(dòng)，“安徽下崗女工當阿姨”在當年的深圳著(zhù)實(shí)“火”了一把。據說(shuō)，2000年深圳保姆的平均月收入在300元左右，而這些做保姆的下崗女工往往能拿到1000元。
同年，魯高蓮又想出了另一個(gè)“高端”舉措：邀請廣西桂林荔浦一所中等職業(yè)學(xué)校十多名幼兒師范專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生來(lái)公司實(shí)習。“既做家教又做保姆的模式，吸引了很多高端客戶(hù)的眼球，當時(shí)可以說(shuō)是供不應求。”
為了讓聘來(lái)的阿姨從心理上擺脫“保姆”的概念，魯高蓮從來(lái)不喊她們“保姆”，而是始終稱(chēng)她們?yōu)榇蠼�、阿姨或者服�?wù)員，她說(shuō)：“這樣親切很多”。
創(chuàng )富方法
成功必須“步步分解”
現在，魯高蓮正在進(jìn)行“第二次創(chuàng )業(yè)”———在公司里實(shí)行員工制。她想改變家政行業(yè)“留不住人、培訓薄弱”的普遍現狀。
“現在，我們公司和家政服務(wù)員簽署‘勞動(dòng)合同’，家政服務(wù)員成為公司的正式員工，和其他所有的‘打工一族’一樣每月都可以領(lǐng)到‘單位’發(fā)的‘工資’和其他員工福利。雇主聘請保姆時(shí)，也不用再交管理費、介紹費和勞務(wù)輸送費。勞務(wù)費的多少根據保姆的技能級別定。每月，雇主直接把勞務(wù)費打入家政公司的賬號內就可以了。”魯高蓮說(shuō)。“員工制”可能會(huì )讓雇主增加一些雇傭成本，但“回報”的是更穩定、經(jīng)過(guò)更好的培訓的家政服務(wù)員。
魯高蓮說(shuō)：“我對成功的定義是，必須把它一步步分解，每個(gè)階段都有一個(gè)相對成功的目標，比如目前，如果員工制試驗站住腳了，就是最近一次的成功。這樣，人生才會(huì )不斷前行。”
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