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女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)如何
今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?似乎在一夜之間，“減肥”這個(gè)詞成了許多人的流行語(yǔ)，在辦公室吃著(zhù)減肥藥、泡著(zhù)減肥茶，在家踏著(zhù)減肥踏步機、吃著(zhù)減肥餐、穿著(zhù)瘦身內衣、用著(zhù)減肥腰帶和抹平小肚子的機器等，減肥大軍越來(lái)越壯觀(guān)。
原本一直做辦公室工作的劉麗華也是減肥大軍的一員，但各種減肥的方式都試過(guò)，效果也不明顯。今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?2008年，經(jīng)朋友介紹，她在一家美體店接受減肥按摩，沒(méi)想到兩周時(shí)間，她的體重下來(lái)了，為此她也看到了減肥市場(chǎng)的商機，一直藏在心中的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想也開(kāi)始躍躍欲試。剛好2008年受金融危機影響，劉麗華的薪水被削減，她一狠心，辭去了工作。
處于待業(yè)狀態(tài)的劉麗華，開(kāi)始尋找生存的道路，在深思熟慮后，她終于在2009年上半年，沖進(jìn)了減肥市場(chǎng)，從一家小小的美體店開(kāi)始創(chuàng )業(yè)。今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?雖然是剛起步，但她對減肥市場(chǎng)的前景非常樂(lè )觀(guān)。
從客戶(hù)到老板
2008年的金融危機對很多人來(lái)說(shuō)都不是順利的一年，劉麗華的工作也遭遇了降薪風(fēng)暴。今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?“與其在金融危機中難以自保，不如下決心創(chuàng )業(yè)吧。”劉麗華一直以來(lái)都有自己“當老板”的想法，但由于只身一人在上海工作，經(jīng)濟積累還不夠，所以創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想一直沒(méi)有實(shí)現。
2008年的一天晚上，她像往常一樣到一家減肥店去減肥，無(wú)意間聽(tīng)老板說(shuō)家里太忙了，想轉讓這家店，由于劉麗華在這家店減肥的效果不錯，趕忙問(wèn)老板是真的想轉讓嗎?老板解釋說(shuō)，家里還有一些別的生意，而且剛有了個(gè)小孩子，忙不過(guò)來(lái)，所以是真的想轉讓。今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?二話(huà)不說(shuō)，劉麗華對老板說(shuō)：“我想接下來(lái)自己做!”
今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?開(kāi)店前，劉麗華沒(méi)敢和父母說(shuō)起她的打算和計劃，只在電話(huà)里和姐姐說(shuō)了說(shuō)，她說(shuō)“大不了虧幾萬(wàn)進(jìn)去，人生再重新開(kāi)始”，然后她從一名Officelady跳進(jìn)了一個(gè)陌生的領(lǐng)域。
其實(shí)說(shuō)陌生也并不是陌生，劉麗華一直都是減肥大軍中的一員，對這個(gè)市場(chǎng)的競爭非常清楚，在決心接手之前，自己也做了很多調查，今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?她發(fā)現，大多數肥胖的女性和她一樣，在減肥上追求療效而對價(jià)格并不敏感。
邊創(chuàng )業(yè)邊學(xué)習
劉麗華當老板的第一周，工作非常的順利，現金流的入賬也很不錯。正當劉麗華有點(diǎn)沾沾自喜時(shí)，創(chuàng )業(yè)的風(fēng)雨來(lái)臨了。
首先是員工的流失。劉麗華剛當上老板，一些老員工就要求加工資，在生意還沒(méi)有正常運轉的情況下到底該不該用高薪留住員工?今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?從來(lái)沒(méi)有這方面經(jīng)驗的劉麗華剛開(kāi)始有些慌張，但在沒(méi)有任何候補員工的情況下，她答應了員工提出的一切要求。
劉麗華想，服務(wù)性行業(yè)主要靠人的服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，保證員工的自由流動(dòng)才能保證服務(wù)的質(zhì)量。今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?于是劉麗華一邊自己去接受培訓，一邊開(kāi)始留心尋找合適的員工。在認真考察了服務(wù)行業(yè)的薪資結構后，她把員工的薪水和服務(wù)質(zhì)量掛鉤：“服務(wù)好的獎金就高，服務(wù)不好的就可能被市場(chǎng)淘汰。”
在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，劉麗華還經(jīng)歷了痛苦的心理轉折：“我本來(lái)以為做老板就是最舒服的，指揮員工做事情就行了，沒(méi)想到什么事情都要親力親為。”劉麗華說(shuō)，自己開(kāi)了店，才知道做“美體師”是一件耗費體力的活。今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?以前劉麗華的工作是在辦公室動(dòng)動(dòng)筆稈子，可如今自己創(chuàng )業(yè)，很多時(shí)候員工忙不過(guò)來(lái)，她也要親自上陣，她要克服的不僅是體力上的壓力，同時(shí)還有心理的壓力。“服務(wù)行業(yè)就是服侍人。”劉麗華剛開(kāi)始有點(diǎn)拉不下面子為客戶(hù)做服務(wù)，但既然下了決心就不能退縮了，很快，劉麗華為了創(chuàng )業(yè)而放下了身段。
看好減肥市場(chǎng)
剛接這家店的時(shí)候，店里本來(lái)就有一些老客戶(hù)，但是常常因為服務(wù)不到位，很多老顧客也逐漸流失了。今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?為了做好店里的生意，劉麗華告訴員工：“如果要增加營(yíng)業(yè)額，我們只有兩種方式：一是在老客戶(hù)身上再掙錢(qián)，二是尋找一些新客戶(hù)。”
接下來(lái)就是細分市場(chǎng)，對于老客戶(hù)則繼續電話(huà)售后服務(wù)，對于新客戶(hù)則推一些促銷(xiāo)活動(dòng)，很快前三個(gè)月盈利不好的情況就改善了，第四個(gè)月店里的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)開(kāi)始贏(yíng)利。
劉麗華一再強調，和客戶(hù)建立感情是很重要的。“不要小看自己的工作，雖然只是普通的服務(wù)行業(yè)，但客戶(hù)總能增值。”劉麗華說(shuō)，現在很多新客戶(hù)都是老客戶(hù)介紹的，比如她們認可了店里的服務(wù)后，就會(huì )再介紹她的朋友或親戚、同事來(lái)店里減肥，生意越做越好。今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?“其實(shí)，做生意還是做人，所以在打開(kāi)生意場(chǎng)面的最初一定要獲得別人的認可和贊同，才會(huì )帶來(lái)意外的收獲。”
麗華現在越來(lái)越喜歡自己創(chuàng )業(yè)的領(lǐng)域，她對減肥美體行業(yè)也特別看好。愛(ài)美之心人皆有之，肥胖會(huì )影響自信、工作、學(xué)習、生活、健康……今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?高血壓、高血脂、脂肪肝、冠心病等疾病也和肥胖緊密相關(guān)，因此，肥胖將被人們更加重視，健康的減肥市場(chǎng)也將越來(lái)越大。
“現在剛起步，重要的是積累資金。”劉麗華說(shuō)，對于一個(gè)初次創(chuàng )業(yè)的人，投入當然不能太大，她準備在逐漸收回成本之后繼續擴大店面，她說(shuō)，對于有創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想的普通人來(lái)說(shuō)，執著(zhù)、踏實(shí)、愛(ài)這個(gè)行業(yè)是最重要的。今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?
女人很適合做美容美體行業(yè)。因為這個(gè)行業(yè)，女人自己喜歡，而且通過(guò)這個(gè)行業(yè)，還能交往到不少的女性朋友，我的體會(huì )是，要想留住客戶(hù)，不能單純地提供服務(wù)，而要有語(yǔ)言和心靈的溝通，才能使服務(wù)的效果最大化。
由于我的減肥店是“男士止步”店，所以，所有的客戶(hù)都是女人，女人們在一起，話(huà)題就多了：家庭、孩子、老公、教育、養生、美容、飲食、服飾、發(fā)型等諸多內容可以交流、探討。
美體師給客戶(hù)做美體，而我主要承擔的任務(wù)，就是和客戶(hù)交流。今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?說(shuō)話(huà)是很重要的一件事，如果和客戶(hù)話(huà)題投機，客戶(hù)自己心里會(huì )特別高興、暢快，那她的心就會(huì )對我們的服務(wù)極為認可，甚至還會(huì )想念這個(gè)地方，這在做生意中是極為重要的。
我的客戶(hù)中，有各色各樣的女人，她們中有女老板，有女經(jīng)理人，有職業(yè)女性，有家庭主婦，有退休后的老太太，有離異的單身女人，有大學(xué)教授，也有在外企工作的白領(lǐng)等。今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?各色各樣的女子，有著(zhù)各色各樣的命運和不同的人生經(jīng)歷，最有趣的是，在給她們做減肥的一個(gè)小時(shí)里，我們之間常常能一起談?wù)摵芏嘣?huà)題，而且談得都很起勁，有的客戶(hù)是邊等待排隊減肥邊和我們交流，有的客戶(hù)是在減肥當中談?wù)勊臒┬氖�、快�?lè )心情，當然也有做完減肥之后不肯離去的，她們坐著(zhù)繼續閑聊，繼續暢談各種事。
有時(shí)候，客人帶來(lái)她的煩心事，我們要寬慰她們，然后再幫助她們疏導心情，讓她們的煩惱有地方傾訴，使她們被釋放開(kāi)來(lái)，開(kāi)心起來(lái)。因為我一再地對員工強調，我們是服務(wù)性的行業(yè)，讓客人開(kāi)心是很重要的，今年女人做什么行業(yè)好?女人開(kāi)家美容院如何?女人創(chuàng )業(yè)做美容業(yè)怎么樣?我們一邊要為客人做美體減肥，一邊就要讓客人高興起來(lái)，開(kāi)心起來(lái)，從而使我們的減肥店成為一個(gè)開(kāi)心驛站，讓客人把這里作為心靈的家園，也把我們當作真摯的朋友，我想這才是服務(wù)行業(yè)最大的價(jià)值體現。
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