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蘭玉：像法國人那樣賣(mài)婚紗
定制婚紗的客戶(hù)，這段時(shí)間是她一生中愛(ài)情的最高峰，我們去傾聽(tīng)、分享她的愛(ài)情故事，做出屬于她的那一件獨一無(wú)二的婚紗。”
蘭玉看上去比照片更纖瘦，粉色粗線(xiàn)毛衣，綠色休閑褲，坐在一張長(cháng)方形白色工作臺前，兩個(gè)化妝師正在忙著(zhù)為她上妝、做發(fā)型。“晚上新浪微博之夜有活動(dòng)，大V們都會(huì )去。”她告訴《創(chuàng )業(yè)邦》記者。在她身后，掛著(zhù)一件暗綠色帶鏤空禮服，是為出席晚上活動(dòng)準備的。
采訪(fǎng)所在的這家紫色調為主的花店，一樓被設計成兩個(gè)區域，臨窗一面是花店展示，窗前擺放著(zhù)身著(zhù)婚紗禮服的服裝model，其中一件紫色美人魚(yú)設計的禮服，是世界小姐張梓琳在上海電影節上穿著(zhù)的;靠里面是蘭玉正在化妝的工作臺區域，被幾個(gè)頂天立地的淺橡木色書(shū)架環(huán)繞，書(shū)架上的書(shū)很雜，其中有不少服裝類(lèi)精裝本雜志。
花店的二樓是蘭玉工作間。蘭玉婉拒了記者參觀(guān)的要求：“車(chē)間是恒溫無(wú)菌設置，進(jìn)去都要換工作服和鞋子。”她說(shuō)里面全是白色布料和蕾絲，怕帶進(jìn)去塵土和小黑線(xiàn)，聽(tīng)上去感覺(jué)竟有點(diǎn)像“醫院的手術(shù)室”。
蘭玉工作室2008年成立，2010 年她作為“85后”新銳婚紗設計師開(kāi)始闖進(jìn)大眾視線(xiàn)，主要是她為眾多明星設計了婚紗，她創(chuàng )建設計師品牌LAN-YU， 不僅在羅海瓊、李小璐、謝娜的婚禮上引起注意，而且從戛納、威尼斯電影節到國內各大電影節，LAN-YU品牌的定制禮服很快成為越來(lái)越多一線(xiàn)女星的“紅毯戰袍”。
眼下蘭玉工作室除了在北京、上海有三家店，今年還在巴黎收購了蕾絲工坊，將在巴黎、倫敦和悉尼開(kāi)設三家分店。“做時(shí)尚就要到時(shí)尚之都去做，我們做高級定制一定要到巴黎去。”她說(shuō)，盡管公司在忙于國際化布局，但“2014年全年，我們全球婚紗定制只生產(chǎn)限量版10件，因為我們只做金子塔尖那一個(gè)尖” 。如此商業(yè)布局勢必影響公司商業(yè)上的營(yíng)收。“在婚紗禮服高定(高級定制)這個(gè)部分，我們就是做品牌，營(yíng)收不在考慮之中。我們商業(yè)營(yíng)收是靠品牌完美成熟之后，下一步增加產(chǎn)品線(xiàn)和批量生產(chǎn)來(lái)完成。”她說(shuō)，公司目前投入4000多萬(wàn)元，今后5年之內，一直都會(huì )處于投入階段。
與你的客戶(hù)談戀愛(ài)
事實(shí)上，蘭玉工作室不是蘭玉第一次創(chuàng )業(yè)。2005年，還在北京服裝學(xué)院上學(xué)的她就在學(xué)校附近開(kāi)了一家名為 “beautiful blue ”的小工作室。“就像一個(gè)跳舞的人要找個(gè)地方跳舞，做衣服的人就想找個(gè)地方做衣服。”當時(shí)她和學(xué)姐倆人租了一間9平方米的房間做工作室。“只能算是零投資創(chuàng )業(yè)，就是用幾十塊錢(qián)買(mǎi)了第一件衣服的面料回來(lái)，做成衣服拿出去賣(mài)，掙了錢(qián)再去買(mǎi)面料做第二件。”
經(jīng)營(yíng)了4年時(shí)間后，到蘭玉畢業(yè)時(shí)，beautiful blue被中紡收購。
蘭玉也來(lái)到中紡工作。但她很快意識到，“我還是想做小眾，對一個(gè)設計師來(lái)說(shuō)，就像做科研的科學(xué)家，你若讓他非得去為大眾服務(wù)，其實(shí)也是件很殘忍的事情。”
蘭玉辭職，去了紐約進(jìn)修服裝設計。2009年年底她回來(lái)后正式創(chuàng )辦蘭玉工作室，主打婚紗禮服定制。“我有從最初創(chuàng )業(yè)時(shí)培養的客戶(hù)，他們一直都跟著(zhù)我，差不多一兩百個(gè)VIP。”
作為一家創(chuàng )意工作室，蘭玉工作室小而全，從設計稿、打版、制作、售賣(mài)到售后服務(wù)，是整個(gè)上、下游全產(chǎn)業(yè)鏈運作。
“高定婚紗并不僅僅是一個(gè)創(chuàng )意工作，我這個(gè)方面的理念也是逐漸成熟，它更是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。”她說(shuō)，當你有客戶(hù)之后就總在想著(zhù)如何做才能讓客戶(hù)更滿(mǎn)意?最早時(shí)給新娘準備的捧花都是她自己親自去買(mǎi)、親手扎好。
通�？蛻�(hù)定制一件衣服，需要幾次試穿，從第一次給客戶(hù)試衣服開(kāi)始，蘭玉都是親自上陣。“客戶(hù)將衣服穿上后，為她們穿鞋子的工作也一直都是我做。”在她看來(lái)，這個(gè)過(guò)程就該這樣。“我在歐洲做高級定制，都是高定老裁縫蹲下來(lái)給你穿鞋子，給你系衣服帶子。”
蘭玉是水瓶座的，她說(shuō)有一次和同星座的章子怡聊天時(shí)，她們不約而同地提到水瓶是“最具有創(chuàng )造力和服務(wù)意識的一個(gè)星座”。而說(shuō)到服務(wù)意識，她頭腦中的理念是：應該是沒(méi)有底線(xiàn)、沒(méi)有上限的(除非涉及民族自尊心的問(wèn)題)。
“你開(kāi)心時(shí)我陪你開(kāi)心，你不開(kāi)心時(shí)我要逗你開(kāi)心。” 她說(shuō)，《河東獅吼》里面張柏芝說(shuō)的這段話(huà)，“可以概括我們服務(wù)的精髓”�；榧喛蛻�(hù)一般需提前3個(gè)月預訂。 在這個(gè)過(guò)程中，蘭玉團隊會(huì )為她們送花、送蛋糕，分享她的愛(ài)情故事，讓客戶(hù)開(kāi)開(kāi)心心。“其實(shí)我覺(jué)得所有企業(yè)家或者創(chuàng )始人都是藝術(shù)家，都要發(fā)揮創(chuàng )造能力去打動(dòng)客戶(hù)。”在她看來(lái)，雷軍的小米就是用一個(gè)特別藝術(shù)的行為獲得了用戶(hù)。“他用簡(jiǎn)、快、平的方式讓用戶(hù)加入研發(fā)，跟用戶(hù)一起玩。”
“我們的理念有點(diǎn)像小米，就是要跟客人一起談戀愛(ài)。這里有兩層含義，我們可以跟客戶(hù)談戀愛(ài)，我們也可以陪著(zhù)客戶(hù)跟別人談戀愛(ài)。就是分享她所有的快樂(lè )。”蘭玉秉持“just for love ”的設計理念，認為每一件婚紗禮服作品的設計、制作過(guò)程，都是聆聽(tīng)愛(ài)情、對話(huà)心靈的珍貴歷程。
蘭玉的第一位演藝界婚紗客戶(hù)是羅海瓊，蘭玉為她設計的婚紗就是一件公主樣式抹胸蓬蓬裙，這是蘭玉親自帶團隊飛去羅海瓊當時(shí)拍戲的現場(chǎng)，在深入聊天后，依據她的性格、獨有的愛(ài)情感覺(jué)精心設計而成。“定制婚紗的客戶(hù)，這段時(shí)間是她一生中愛(ài)情的最高峰，我們去傾聽(tīng)、分享她的愛(ài)情故事，然后在這個(gè)分享過(guò)程中，做出屬于她的那一件獨一無(wú)二的婚紗。”
不是高端，是高級
蘭玉工作室創(chuàng )辦之初，為打品牌在商業(yè)上走“明星路線(xiàn)”，而這些明星客戶(hù)的獲得基本就是靠口碑傳播。“如果你的東西夠好，你不需要去推銷(xiāo)。明星們也并不是你向她推薦，她就會(huì )穿。 明星是沒(méi)有忠誠度的，因為她們只選最好的，如果你想讓她們選擇，你就要成為最好。”她說(shuō)，“在與每一位明星合作時(shí)，我們都用120%的誠心誠意去做出唯一的一件。”
蘭玉舉例說(shuō)，為李小璐婚禮設計的幾套婚禮服裝，后來(lái)被淘寶上有些設計工作室抄襲，當時(shí)還有人出高價(jià)要買(mǎi)蘭玉這個(gè)設計，再做一件。“我說(shuō)這絕不可能，我們堅持這種品牌上的獨一無(wú)二性。”
“每件婚紗背后都該有專(zhuān)屬于它本身的愛(ài)情故事。外人看整個(gè)過(guò)程只是在做一件衣服，但在我們，一件婚紗出現就是一個(gè)家族故事的產(chǎn)生。”在她看來(lái)，這個(gè)故事承載著(zhù)一種非常莊重的儀式感，會(huì )在新娘、新郎的家族里流傳很多年。
通常一件禮服下單要出三種圖：款式圖、效果圖和草圖。草圖是設計時(shí)最先畫(huà)下來(lái)的，效果圖為給客人展示，款式圖則是加工時(shí)給師傅用的。“所有的師傅都不喜歡原創(chuàng )，他們喜歡只做一個(gè)款，然后不停地重復，但是我們的每一件打版都有不一樣的精髓，這樣才能幻化出浪漫的感覺(jué)。”LAN-YU品牌的婚紗最低10萬(wàn)元左右起價(jià)，“但我們幾乎沒(méi)有十幾萬(wàn)的產(chǎn)品，基本一件要30萬(wàn)元左右”。2013年，她們定制婚紗最高價(jià)是126萬(wàn)元，蘭玉略顯興奮地告訴記者：“剛剛就發(fā)生一件值得慶祝的事，公司接到一個(gè)全新的設計是198萬(wàn)元，刷新了之前的記錄。”
收費標準按工時(shí)和原料計算。比如126萬(wàn)元那件婚紗，全部用蕾絲做成，并在蕾絲中將新娘的名字一針一線(xiàn)地“鉤花”進(jìn)去，婚紗后面還鑲著(zhù)鉆石做的花蕊，“就像謝娜那件有十個(gè)花瓣的婚紗也全部是用鉆石做成的。所以人工和原料每一項收費都標得很清楚，反而設計與服務(wù)是最不需花錢(qián)的。”
為了婚紗設計上完美的“不二性”，2014年，他們的婚紗產(chǎn)品線(xiàn)只有限量版10個(gè)客戶(hù)(新娘)。“我們會(huì )給這10個(gè)新娘最完美的幸福承諾，她們可以飛到我們全球六家店的任一家去做，我們也會(huì )為她的愛(ài)情拍個(gè)微電影。”
而這10款Just For Love ，是LAN-YU 高級定制的精髓所在�；榧喢媪暇捎梅▏ㄖ评俳z(蕾絲品牌亦是Chanel、Valentino的供應商)，禮服內襯自倫敦定制，由4位有30年以上經(jīng)驗的老師傅手工繡制，設計師蘭玉面對面溝通設計，讓每一件婚紗禮服都是獨一無(wú)二的絕版。
在蘭玉看來(lái)，這整個(gè)過(guò)程會(huì )很高級。“它不像金子那么值錢(qián)，但它比金子更難獲得。”她說(shuō)，“所以我們說(shuō)什么叫高檔?這定義很不同，而且我也很不喜歡奢華這個(gè)詞。我們的婚紗定制做的就是金字塔尖部分，它會(huì )是很高級的一個(gè)享受。”
以婚紗為第一個(gè)點(diǎn)，蘭玉接下來(lái)會(huì )推出香水、包包、鞋子等產(chǎn)品線(xiàn)。“這也是為什么我們把設計放到巴黎的原因。我覺(jué)得從商業(yè)的布局來(lái)說(shuō)，很有這個(gè)必要。因為我們是做時(shí)尚，在中國做時(shí)尚，其實(shí)做不起來(lái)，那我們就到巴黎做吧。”
做品牌，不同的講述就有不同的消費效果。“運作一個(gè)品牌，就要特別地有樣兒，一定要把自己的產(chǎn)品形容好。”蘭玉想了一下，接著(zhù)說(shuō)，“就要像法國人那樣去賣(mài)一個(gè)東西，把這個(gè)東西賣(mài)得特別有范兒。”
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