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女老板開(kāi)美甲店的創(chuàng )業(yè)財富經(jīng)
10年前，她從一家僅有六平方米的美甲店做起，到現在擁有五間店面，員工從一個(gè)人到現在管理著(zhù)50多人的團隊。她可以用不同的甲油在一雙手上創(chuàng )造出千變萬(wàn)化的絢麗圖案，也是用這門(mén)技術(shù)獲得了她所想要的生活。
她總結自己的創(chuàng )業(yè)史用了幾個(gè)詞語(yǔ)：真誠、學(xué)習、管理。在她看來(lái)，只要真誠地交朋友，刻苦地學(xué)習，懂得管理，即使是方寸之間的生意，也可以創(chuàng )造大大的財富。
真誠：讓分店迅速擴張
宜賓彭彭美甲店的老板彭彭是從小生活在重慶的宜賓人，在她17歲的時(shí)候就開(kāi)始在影樓學(xué)習彩妝，三年后愛(ài)美的她開(kāi)始接觸美甲。剛開(kāi)始是希望把自己打扮得漂漂亮亮，后來(lái)萌發(fā)了想自己創(chuàng )業(yè)的想法，但重慶店面貴且不好找，遂決定回宜賓看看。2004年，在宜賓中山街一個(gè)僅有六平方米的小角落，彭彭開(kāi)起了美甲店，加上請的員工，一共兩個(gè)人。
“當時(shí)，宜賓美甲店很少，生意很火爆。”彭彭說(shuō)，她們經(jīng)常忙到下午6點(diǎn)才吃午飯。如此好的生意是彭彭沒(méi)有想到的。一方面是由于市場(chǎng)需求量大，另一方面彭彭認為是和自己為人真誠有關(guān)。
“我的顧客都是口耳相傳，全是老顧客帶新顧客來(lái)。”彭彭說(shuō)，最開(kāi)始做生意的時(shí)候，她也不懂宣傳，就是真誠地對待每一位客人。她認為，只有和客人成為朋友才能更好地了解客人的需求，為她們服務(wù)的時(shí)候，她們才能更滿(mǎn)意。
彭彭第二家店的開(kāi)業(yè)就是因為與客戶(hù)成為了朋友而迅速促成的。她說(shuō)，雖然美甲店的生意很好，但是由于自己的資金短缺，無(wú)法實(shí)現“擴張”。彭彭其中一位顧客在得知她因為資金問(wèn)題而無(wú)法開(kāi)分店后，主動(dòng)找到彭彭，由她出資幫助彭彭開(kāi)美甲店，權當合作。也是這樣，彭彭的資金得到了積累，也讓她迅速在宜賓開(kāi)了另外幾家分店。
學(xué)習：讓團隊不斷壯大
美甲是一個(gè)不斷創(chuàng )新的行業(yè)，隨著(zhù)客人的增多，客人的需求從量到質(zhì)有了變化。同時(shí)，宜賓美甲店也在不斷增加。2005年7月，彭彭開(kāi)始在思考店鋪的發(fā)展。8月，她開(kāi)始到北京進(jìn)修，將先進(jìn)的理念和技術(shù)帶回宜賓。同時(shí)，增設彩妝、紋繡等業(yè)務(wù)。
隨著(zhù)團隊人員的增多，她感到一個(gè)人學(xué)習還不夠，需要讓更多的人走出去。隨后，她開(kāi)始外派員工到成都、北京等地學(xué)習。由于美甲行業(yè)學(xué)費較高，費用是由她和員工五五開(kāi)。“對于工作三年以上的員工，學(xué)習的費用都是由我們出資。”彭彭說(shuō)。
外出學(xué)習人員畢竟有限，彭彭便租了一間200平方米的教室，供學(xué)員之間探討交流。外出學(xué)員學(xué)成后，可以將外面的所見(jiàn)所聞和其他員工分享。另外還從外面請老師給學(xué)員上課，把“走出去”和“請進(jìn)來(lái)”相結合，讓員工的觀(guān)念和技能得到更大的提升。
彭彭認為，現代企業(yè)的發(fā)展依靠團隊，只有提高大家的戰斗力，才能讓整個(gè)團隊不斷發(fā)展。在她的團隊里，學(xué)員可以清晰看到自己的職業(yè)前景，也正是因為如此，慕名前來(lái)學(xué)習的學(xué)員不斷增多。彭彭美甲的50多名員工均是學(xué)成后主動(dòng)留下來(lái)的學(xué)員。
管理：讓事業(yè)持續發(fā)展
彭彭的創(chuàng )業(yè)史看似一帆風(fēng)順，但是隨著(zhù)團隊的壯大，她開(kāi)始感到迷茫。這種迷茫不是因為資金，而是由于管理上的力不從心讓她看到了企業(yè)發(fā)展的瓶頸，這點(diǎn)讓她頗為苦惱。
“我的管理能力不能跟上團隊擴張的速度，這讓我有點(diǎn)找不到方向。”彭彭說(shuō)，以前只是想著(zhù)如何發(fā)展壯大，沒(méi)有去思考管理方面的問(wèn)題，從去年開(kāi)始，她發(fā)現自己不知道怎么帶團隊了。
彭彭開(kāi)始發(fā)現，一個(gè)團隊就像一臺機器，而團隊里面的每個(gè)人都是這臺機器的零件，要想機器得到正常的運轉，就需要每個(gè)人在每個(gè)崗位發(fā)揮自己的能力。而作為這臺機器的操作者彭彭，發(fā)現自己無(wú)法駕馭了。
“員工的情緒、想法以及他們之間的相處都有可能影響團隊的發(fā)展。”彭彭說(shuō)，每個(gè)員工都是獨立的個(gè)體，他們有自己的想法，會(huì )考慮職業(yè)前景，員工與員工之間也會(huì )產(chǎn)生矛盾和摩擦，如何去解決這些問(wèn)題，就需要她去思考和學(xué)習。因為這一點(diǎn)，從去年開(kāi)始，她已經(jīng)在接觸管理方面的培訓�，F在她基本能將員工放在合適的位置，處理員工之間的矛盾。彭彭說(shuō)，接下來(lái)她將繼續加強管理和技能方面的學(xué)習，讓事業(yè)得到更好的發(fā)展。
說(shuō)起創(chuàng )業(yè)，彭彭認為，她現在能擁有車(chē)和房都是源于自己刻苦學(xué)習的結果。她說(shuō)，創(chuàng )業(yè)是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，需要不斷的堅持，每個(gè)時(shí)期的變化都要適應并能駕馭，這樣的創(chuàng )業(yè)就不怕不成功。
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