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怎么開(kāi)好電腦維修店?經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍怎樣
一般說(shuō)來(lái)，電腦維修店要面對的客戶(hù)主要有三種：一是金融、證券等公司重要部門(mén)的高端客戶(hù);二是各類(lèi)學(xué)校、中小型企業(yè)的中端客戶(hù);三是缺少電腦維護知識的大眾電腦用戶(hù)。怎么開(kāi)好電腦維修店?對每類(lèi)客戶(hù)的主要需求和消費習慣做一個(gè)詳細調查，比如找回丟失的數據、硬件維修、網(wǎng)絡(luò )或者周邊設備故障維修，然后有的放矢地開(kāi)展業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)范圍
電腦維修服務(wù)的范疇很廣，比如有的用戶(hù)電腦IE瀏覽器打不開(kāi)了，有的電腦打印機連不上了，有的電腦完全黑屏什么都不顯示，有的電腦由撥號上網(wǎng)改裝寬帶問(wèn)題頻發(fā)，有的重要數據被破壞需要恢復，或者遭遇病毒感染不能收發(fā)電子郵件等等。怎么開(kāi)好電腦維修店?面對五花八門(mén)的電腦“病癥”，作為專(zhuān)業(yè)的電腦維修店都要一一幫助用戶(hù)去解決，目前看來(lái)主要有以下幾種業(yè)務(wù)。
1，硬件、配件維修
這項業(yè)務(wù)一般是查出損壞的部件，在用戶(hù)同意的情況下，進(jìn)行更換或維修。如果上門(mén)服務(wù)則收取相應的服務(wù)費及修理費或材料費，如果未能查出故障則不收任何費用。
2，軟件維護、
網(wǎng)絡(luò )調試
主要解決系統軟件、應用軟件、網(wǎng)絡(luò )等安裝使用中的問(wèn)題。如果解決問(wèn)題或已幫助用戶(hù)避開(kāi)軟件缺陷，能正常使用，則收取上門(mén)服務(wù)費及維修調試費用，否則不收任何費用。怎么開(kāi)好電腦維修店?可以承接的業(yè)務(wù)包括：操作系統的安裝、調試及維護、各類(lèi)應用軟件安裝維護、軟件故障的排除、系統軟件升級、優(yōu)化、病毒防范和清除病毒、系統數據備份、網(wǎng)絡(luò )調試維護。
3，軟硬件、耗材、
周邊產(chǎn)品送貨上門(mén)
可以根據用戶(hù)電話(huà)要求提供各種相關(guān)外設，如打印機，掃描儀，刻錄機、墨盒、墨水、打印紙、色帶、空白刻錄盤(pán)等各種消耗材料代購，所有商品均按市場(chǎng)價(jià)加收15%或不少于20元的送貨服務(wù)費。
4，電腦升級服務(wù)
可以上門(mén)指導用戶(hù)對其電腦進(jìn)行硬件升級、推薦配置及核算總價(jià)，在客戶(hù)同意的情況下，采購所需零部件并上門(mén)安裝調試，客戶(hù)必須在安裝當日支付其材料費。
5，電腦維護服務(wù)
定期對電腦進(jìn)行保養及測試，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)更換處理或預留備品、備件及應急處理。通常一次性維護包括(材料費另計)：殺毒、檢查硬盤(pán)可靠性、檢查外設性能及備件、優(yōu)化系統、整理硬盤(pán)、備份數據。
6，企業(yè)簽約長(cháng)期維護
怎么開(kāi)好電腦維修店?中小企業(yè)可以按年度簽署長(cháng)期維護合同，電腦出現故障隨時(shí)召喚，不限次數。這樣電腦數量多的話(huà)，維護費用也相對合算。
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