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如何開(kāi)家電專(zhuān)賣(mài)店
家電高端產(chǎn)品占比持續提升。在消費升級和更新需求的驅動(dòng)下，2009年全年變頻空調、三門(mén)冰箱、滾筒洗衣機零售量占比為16%、16%、20%，零售額占比為22%、41%、39%，且連續3年呈快速提升趨勢，12月占比創(chuàng )新高。在節能補貼政策的驅動(dòng)下，定頻1/2級空調已成市場(chǎng)絕對主流。
隨著(zhù)電網(wǎng)改造完成，家電成為農民生活必需品;農民收入的提高，也為家電行業(yè)在小鎮的高速增長(cháng)提供了可能性。在鄉鎮開(kāi)個(gè)家電專(zhuān)賣(mài)店，也就成一些朋友的創(chuàng )業(yè)項目。那么，開(kāi)家小型家電專(zhuān)賣(mài)店流程是怎么樣的?這簡(jiǎn)單介紹一下家電專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)店流程。
1 進(jìn)行市場(chǎng)調查、選址
2 家電專(zhuān)賣(mài)店所需證件：
到當地工商所辦理個(gè)體工商戶(hù)《營(yíng)業(yè)執照》;
執照辦下來(lái)一個(gè)月以?xún)�，到稅�?wù)機關(guān)辦理稅務(wù)登記證; (不知你想干哪行，有的只到地稅就可以，有的地稅國稅都有);
執照辦下來(lái)一個(gè)月以?xún)�，到技術(shù)監督局辦理代碼證;另外，不知道你要開(kāi)什么店，如果涉及衛生等前置許可項目的，得先到工商部門(mén)核準名稱(chēng)后，先辦理衛生許可證等相前許可證件才能到工商所辦理《營(yíng)業(yè)執照》。
3 籌集資金
籌措資金是成功開(kāi)業(yè)的基礎和前提，無(wú)論選擇何種方式或者規模，在正確估算的前提下，必須事先準備足夠的投資資金;有關(guān)具體的投資金額因人而異，無(wú)法具體評估就資金來(lái)源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：
a.自有資金: 即個(gè)人所擁有的可變現資產(chǎn)。
b.銀行借款: 即向銀行提出融資計劃。
c.合資經(jīng)營(yíng): 即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險和利益共擔。
d.綜合融資: 即在投入自由資金的前提下，向銀行申請貸款，同時(shí)伙同他人合資經(jīng)營(yíng)。
4 店面裝修：家電專(zhuān)賣(mài)店裝修設計：
(1)家電專(zhuān)賣(mài)店裝修設計與家電VI和諧一致。主通道寬敞，不低于2米，次通道順暢，不少于1.5米，玻璃門(mén)窗的設計要有色彩明顯的差別，logo醒目，引起顧客注意，以防出現不安全隱患。
(3)家電專(zhuān)賣(mài)店裝修設計大門(mén)內兩側的裝飾與設計，通常在空白墻處張掛服務(wù)承諾等KT展示板，在收款處張掛交款須知，在樓梯處及適當位置張掛“提貨須知”、“退換貨流程圖”、“從您的滿(mǎn)意開(kāi)始，服務(wù)創(chuàng )造每一天”等家電特別承諾。
(3)貨架統一高度，門(mén)墻燈箱尺寸統一約50CM，明亮、美觀(guān)，展臺的安排等令顧客舒適、合乎店堂的布局，在門(mén)店經(jīng)理的大致布局下家電專(zhuān)賣(mài)店裝修設計要著(zhù)重傾向于美化的布置。
(4)電器的陳設重講究，促銷(xiāo)品和著(zhù)力銷(xiāo)售品牌可擺放在門(mén)口或顯眼處，開(kāi)個(gè)小家電專(zhuān)賣(mài)店，其余品牌要安排合理，經(jīng)營(yíng)品項塊狀分布清晰，品牌排列合理，品種布局突出熱銷(xiāo)主題。贈品要擺放整齊、美觀(guān)。
(5)吊旗起著(zhù)廣為宣傳和美化環(huán)境的作用，家電專(zhuān)賣(mài)店裝修設計在掛吊旗的時(shí)候，要注意它的高度和距離，同時(shí)要考慮到周邊環(huán)境的影響，不能擋住燈光和品牌的吊牌。
(6)有的時(shí)候在店內四周展柜上方離天花板處還留有一定空間，我們可以拉上一排拉花或是別的裝飾品，如果店堂上下空間比較大，還可以在店堂內懸掛一些吊花等。
(7)POP海報在家電專(zhuān)賣(mài)店裝修設計里起到舉足輕重的宣傳作用，書(shū)寫(xiě)一定要漂亮，懸掛和擺放一定要美觀(guān)，包括對海報架的擺放一定要適合環(huán)境的要求，一些不銹鋼海報展板擺放一定要合乎條理。開(kāi)個(gè)小家電專(zhuān)賣(mài)店，試音室內也可掛一小型噴繪或簡(jiǎn)單的掛一POP海報做一下介紹。
(8)家電專(zhuān)賣(mài)店裝修設計指示牌的制作一定要明亮、起眼，懸掛要耀眼。
(9)家電專(zhuān)賣(mài)店裝修設計方柱大都掛一些電器的噴繪，有的還可作成鑲玻璃型的噴繪。燈光明亮，烘托出高雅的氣氛。
5 購買(mǎi)相關(guān)設備
收銀系統(1套)
空調(2臺)
貨架或貨柜(最少10組)
電子防盜監視系統
服務(wù)臺(1臺)
6 進(jìn)貨
現在品牌冰箱利潤在百分之三十左右雜牌在百分之45-50左右。小電器在品牌在百分之二十左右雜牌在百分之五十到一倍的利潤，洗衣機在百分之二十左右。液晶在百分之十幾到二十!拿貨基本上是現款的!一般品牌冰箱是不賒賬的二線(xiàn)的牌子只要你付一半的錢(qián)賒兩三個(gè)月還是沒(méi)有問(wèn)題但前題是小批發(fā)商批發(fā)的!
夏季大家電是冰箱、大升數冰柜、小公斤數洗衣機和空調的銷(xiāo)售旺季，尤其是空調在6、7、8三月會(huì )出現集中爆炸式銷(xiāo)售，資金條件允許要大量屯貨。小家電則是風(fēng)扇、熱水器、榨汁機、加濕器的銷(xiāo)售旺季，而其中又以風(fēng)扇和熱水器最為突出，要作為銷(xiāo)售重點(diǎn)。
冬天是家電銷(xiāo)售的旺季，諸如洗衣機、電視機等電器，還有取暖器等等。
7、招聘員工并進(jìn)行相關(guān)培訓
家電店采取的管理業(yè)態(tài)主要為店長(cháng)負責制，并輔以部分店員協(xié)助管理。在此，我們僅就家電店員工的基本工作技能提供一些指導建議，究竟配置多少員工以及員工如何適應經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)和管理理念，創(chuàng )業(yè)者可根據自身特征和營(yíng)運需要在招聘員工時(shí)自行取舍。
a.店長(cháng)(副店長(cháng))
店長(cháng)(副店長(cháng))是門(mén)店的核心人物，店長(cháng)必須依據經(jīng)營(yíng)者的指導精神，積極落實(shí)各項營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現各項營(yíng)運指標，具體工作職能包括：
* 監督商品的進(jìn)貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等管理工作;
* 根據市場(chǎng)變動(dòng)及經(jīng)營(yíng)者要求，落實(shí)商品價(jià)格變動(dòng);
* 掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向經(jīng)營(yíng)者建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰;
* 監督和審查會(huì )計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等作業(yè);
* 監督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員的工作;
* 統計并管理職工的考勤、儀容儀表和規范服務(wù);
* 指導并落實(shí)對員工的培訓工作;
* 處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
* 監督管理門(mén)店內外的清潔衛生、防火保安等工作;
* 監督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;
* 做好與門(mén)店周?chē)鐓^的各項協(xié)調工作。
b.收銀員暨服務(wù)員
門(mén)店收銀員必須熟悉商品貨區、商品價(jià)位、結算收銀管理，收集并提供商品銷(xiāo)售信息、顧客信息、退貨處理信息，確保貨幣及有價(jià)證券的安全。具體工作職能包括：
* 認領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認;
* 調試收銀機，確保收銀機正常工作;
* 掌控當日變價(jià)商品和特價(jià)商品的價(jià)格體系;
* 正確、快速收銀、退零;
* 出現收銀糾紛，及時(shí)告知店長(cháng)處理;
* 營(yíng)業(yè)結束后，填寫(xiě)交款清單，現金、支票分別填寫(xiě)，本人簽字后將貨款交給核算員(會(huì )計);
* 出現長(cháng)短款情況，根據店規及時(shí)處理。
一般而言，家電店的收銀員必須同時(shí)承擔服務(wù)員的工作職能，必須了解和掌握門(mén)店商品的分布情況、商品知識，以便能流利地回答顧客的各種詢(xún)問(wèn)。
c.理貨員暨驗收員
理貨員是家電店中從事商品整理、清潔、補充、標價(jià)、盤(pán)點(diǎn)等具體事務(wù)工作的人員。理貨員的職責是巡視貨場(chǎng)，解答提問(wèn)，提供技術(shù)指導，熟悉商品分類(lèi)，更新商品標價(jià)，熟悉物品的陳列原則和方法、技巧，保證商品陳列安全商品驗收是確認并檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時(shí)間、數量、價(jià)格、品種等，進(jìn)貨時(shí)理貨員應手持送貨單或發(fā)票、收據、與送貨人逐一逐項清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他原因造成的損失，避免以后發(fā)生不必要的爭執。
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