淘寶開(kāi)店不容忽視的新規

　　淘寶開(kāi)店規則

　　1、泄露他人信息，淘寶對會(huì )員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除，每次扣6分;新增“情節嚴重的，每次扣48分。

　　2、虛假交易判定，包括虛構或隱瞞交易事實(shí)、規避或惡意利用信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷(xiāo)量、店鋪評分、信用積分并(新增虛假商品評論);

　　3、平臺對虛假交易的態(tài)度：先糾正，再處罰，情節嚴重下架產(chǎn)品+扣48分;

　　小編在此提醒誠信經(jīng)營(yíng)，盡量別刷，如果必要，有兩次“機會(huì )”，別超過(guò)96筆哦。

　　4、虛假交易處罰：刪除虛假交易部分產(chǎn)出、30天單品降權(多次虛假交易累積計算)、扣分(如上圖);

　　以假憑證申訴也會(huì )被警告或扣6分，總之就是打擊作假。

　　5、針對買(mǎi)家：買(mǎi)家虛假交易的，淘寶將視情節嚴重程度采取關(guān)閉訂單、新增訂單不計銷(xiāo)量和/或關(guān)閉評價(jià)入口、刪除違規交易產(chǎn)生的信用積分、信用積分清零、警告、身份驗證、限制創(chuàng )建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買(mǎi)家行為、限制發(fā)起投訴、延長(cháng)交易超時(shí)等處理措施。

　　而且被監測的買(mǎi)家賬號產(chǎn)生購買(mǎi)也會(huì )對店鋪產(chǎn)生影響，比如近期很多同學(xué)發(fā)現自己沒(méi)有刷單還是被過(guò)濾訂單、銷(xiāo)量、評價(jià)。

　　淘寶開(kāi)店爭議處理

　　買(mǎi)家問(wèn)題買(mǎi)家擔，賣(mài)家責任賣(mài)家賠：

　　1、買(mǎi)家有責：買(mǎi)家應當確保填寫(xiě)的收貨地址和收貨人信息準確并完整，若買(mǎi)家只填寫(xiě)了收貨地址，但沒(méi)有填寫(xiě)收貨人或填寫(xiě)的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為買(mǎi)家本人簽收。

　　2、賣(mài)家有責：賣(mài)家違反約定或交易憑證造假，新增了賣(mài)家承擔運費承擔的說(shuō)明。

　　3、買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行虛假交易的，在交易未完成前(售中)，交易做退款處理;在交易完成后(售后)，淘寶不予受理。

　　4、淘寶處理爭議期間，買(mǎi)賣(mài)雙方一致要求自行協(xié)商處理爭議或任何一方通知淘寶要求通過(guò)司法機關(guān)解決爭議或擬向公安機關(guān)報案。淘寶停止介入

　　5、爭議處理程序恢復

　　買(mǎi)賣(mài)雙方一致要求自行協(xié)商處理爭議的，應當在提出協(xié)商要求后的30天內自行操作交易款項，或向淘寶提供協(xié)商結果;一方通知淘寶要求通過(guò)司法機關(guān)解決爭議或擬向公安機關(guān)報案的，應當在通知淘寶后的7個(gè)工作日內向淘寶提供司法機關(guān)或公安機關(guān)的案件受理憑證;或公安機關(guān)受理案件后的六個(gè)月內，未對交易案件給出調查結論或處理建議的逾期未提供案件受理憑證的，淘寶有權恢復爭議處理程序。司法機關(guān)受理案件后，淘寶將等待案件的終局裁判結果。

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