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淘寶網(wǎng)上宜家產(chǎn)品代購一族
淘寶網(wǎng)上任何銷(xiāo)售亮點(diǎn),都會(huì )引起我濃厚的興趣,引發(fā)我探究網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的秘密。今天我要和大家講的故事,是淘寶網(wǎng)上宜家產(chǎn)品的代購一族。
有網(wǎng)友懷疑:宜家產(chǎn)品代購一族?你夸大了吧?且慢,有數據為證:在淘寶網(wǎng)上搜索代購宜家產(chǎn)品的店鋪,2006年元旦的統計是198家,他們的月銷(xiāo)售額并且都不低。如果平均按每家5000元銷(xiāo)售額統計,一個(gè)月幫助宜家銷(xiāo)售的產(chǎn)品金額是100萬(wàn)元。 宜家產(chǎn)品網(wǎng)上代購一族是怎樣形成的?以后又怎樣發(fā)展起來(lái)?宜家是怎樣幫助他們的?將來(lái)他們會(huì )有什么樣的結局?我重點(diǎn)采訪(fǎng)了其中的5家店鋪掌柜,了解了其中許多生動(dòng)有趣的故事。
【IKEA(宜家),和宜家產(chǎn)品的特點(diǎn)】
IKEA(宜家),是瑞典人英格瓦.坎普拉德辦的家居用品超級連鎖店。它創(chuàng )辦于1943年,F在,它在全世界31個(gè)國家建立了186個(gè)商場(chǎng),平均每個(gè)商場(chǎng)有2.6萬(wàn)平方米。員工有53000多人。在零售業(yè),它是母艦。
宜家的經(jīng)營(yíng)理念是提供種類(lèi)繁多、美觀(guān)實(shí)用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品。它最鮮明的特點(diǎn)是:第一,有一支龐大的設計隊伍,堅持北歐家居產(chǎn)品簡(jiǎn)潔明快的設計風(fēng)格,能夠不斷推出富有創(chuàng )意的新產(chǎn)品;第二,精美的家居用品能夠為大多數人買(mǎi)得起,在生產(chǎn)上采取另類(lèi)做法,即找出簡(jiǎn)單的解決方案,從各個(gè)方面考慮節省成本,保證產(chǎn)品盡可能低的零售價(jià)。
宜家于1998年在北京建立商場(chǎng);2003年在上海建立商場(chǎng);2005年在廣州建立商場(chǎng)。在中國相當多的外資大型商場(chǎng)里,唯有宜家只銷(xiāo)售自己設計的產(chǎn)品,而這樣的產(chǎn)品多達7000多種。宜家家居成為中國白領(lǐng)家庭的向往和象征。遠離北京,上海,廣州的中國中小城市中許多收入尚可的家庭,都盼望有一套宜家家居。
反過(guò)來(lái),淘寶網(wǎng)上許多有良好服務(wù)的店鋪,正在為缺少網(wǎng)上可以銷(xiāo)售的貨源惆悵。他們到處尋找設計好,質(zhì)量好,貨源穩定,最好無(wú)須庫存的產(chǎn)品。于是,老鼠愛(ài)大米,第一個(gè)宜家產(chǎn)品代購店產(chǎn)生了。
【Anybz 建立了第一個(gè)專(zhuān)職代購宜家產(chǎn)品的網(wǎng)店】
現在淘寶上的4鉆店主anybz,被認為是專(zhuān)職代購宜家產(chǎn)品的網(wǎng)上第一人。在旺旺(淘寶的即時(shí)通訊工具),anybz 這樣向我講述了他的當初:“2003年,我的太太從西安調到北京工作,我當時(shí)也在山西一所大學(xué)的國家重點(diǎn)實(shí)驗室工作,為了能和太太在一起,我做出了犧牲,辭職來(lái)到北京。由于太太工作比較忙,我要盡可能地照顧好她,所以就想找一個(gè)既能照顧好她又能讓我有個(gè)穩定收入的工作。一次和太太逛宜家商場(chǎng),覺(jué)得宜家的東西很不錯,就想著(zhù)從宜家買(mǎi)一點(diǎn)比較超值的東西,然后再加點(diǎn)錢(qián)放在網(wǎng)上賣(mài),既方便了買(mǎi)不到宜家商品的客戶(hù),也給自己帶來(lái)了收入。說(shuō)做就做,當時(shí)就在易趣先開(kāi)始做了!
一年半以后,anybz的代購生意越做越好。2005年年底,他統計一下,僅僅通過(guò)支付寶達成的交易記錄是2098筆,共176842元。平均每個(gè)月1萬(wàn),支付寶以外的交易不算在內。即便如此,anybz先生還是有顧慮,他說(shuō):“其實(shí),我做的這個(gè)不是代理?梢哉f(shuō)是出售一種服務(wù),就是替客戶(hù)買(mǎi)東西賺取一定的辛苦費。我大概是在2004年3月份開(kāi)始做的,當時(shí)網(wǎng)上做代購的加上我只有兩三家。我沒(méi)有統計過(guò)現在有多少網(wǎng)店在代購宜家的商品,不過(guò),我覺(jué)得這個(gè)蛋糕馬上就不夠吃了。除了北京和上海,最近廣州也開(kāi)了宜家商場(chǎng),我感覺(jué)每天都有新的代購宜家商品的網(wǎng)店加入進(jìn)來(lái)!
隨即,我又采訪(fǎng)了其他幾位店鋪掌柜,了解他們是怎樣進(jìn)入這個(gè)圈子的。
bblyy_2005是一個(gè)北京女孩子。她的男朋友是做室內設計的,他們經(jīng)常去宜家參觀(guān),久而久之就開(kāi)起了網(wǎng)店,F在,他們幾乎天天去宜家,bblyy_2005 說(shuō),“宜家的員工幾乎都認識我們了”。bblyy_2005 上周的銷(xiāo)售額5985元,在居家用品的銷(xiāo)售排名中列84名,她的月銷(xiāo)售會(huì )在2萬(wàn)元。
“可愛(ài)的氣象臺”是一個(gè)上海姑娘,上周銷(xiāo)售額10674元,排名40!翱蓯(ài)的氣象臺”是因為朋友的建議做宜家代購的。朋友發(fā)現,在網(wǎng)上代購宜家產(chǎn)品很容易成為鉆石!翱蓯(ài)的氣象臺”轉型做了2個(gè)月后,果然成績(jì)不凡。她從接單,采購,包裝,發(fā)貨,都是一個(gè)人,很累。好在她的家離宜家很近,步行15分鐘即可,宜家成為她的辦公地點(diǎn),經(jīng)常一天要去兩三次。欣慰的是,兩個(gè)多月,她做了6萬(wàn)多銷(xiāo)售額。
“乖天使”也是一個(gè)上海姑娘,最近一個(gè)月,她的月銷(xiāo)售額達到了8萬(wàn)元。她說(shuō)連著(zhù)幾周,她的排名都是第二。她是一個(gè)“老宜家”了。她說(shuō),當初她在易趣上看見(jiàn)有個(gè)店在做宜家產(chǎn)品銷(xiāo)售,生意不錯,就和那個(gè)店GG聯(lián)系,對方很熱心,為她介紹了情況,使她產(chǎn)生了想試試的沖動(dòng)。第二天她用了3個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上鋪貨,以后就一發(fā)不可收了。值得一提的是,“乖天使”至今還是兼職在做。
【宜家網(wǎng)站對中國代購網(wǎng)商的周到服務(wù)】
我問(wèn)anybz ,你的網(wǎng)店有998件宜家商品,你用什么方法拍攝這些商品?anybz 介紹我看看宜家的網(wǎng)站。
我打開(kāi)宜家網(wǎng)站:我被宜家細致的服務(wù)震懾。做代購的網(wǎng)商的幾乎所有的困惑和疑問(wèn),宜家都想到了,都在網(wǎng)站上給了你最好的服務(wù),并且還在不斷改進(jìn)中。
第一,宜家有7千多種商品,每一種都有漂亮的圖片和文字說(shuō)明,并且有很好的分類(lèi)系統,可以供拷貝和打印。全部下載也很方便。圖片上有型號,有價(jià)格,很容易辨認。
第二,宜家有一個(gè)庫存系統,代購的網(wǎng)商如果要查庫存產(chǎn)品,不用去現場(chǎng),完全可以
在網(wǎng)站上自己查詢(xún)!翱蓯(ài)的氣象臺”告訴我,她的方法更簡(jiǎn)單,網(wǎng)上有客服小姐,可以直接讓她們回復。
第三,宜家有很穩定的價(jià)格系統,客戶(hù)不會(huì )因為采購量大而得到優(yōu)惠。特價(jià)產(chǎn)品是公布在網(wǎng)上的,賣(mài)光為止。極其透明的價(jià)格體系,使幾乎所有的代購網(wǎng)店,新老一樣,都只能夠得到10%的代購費用。而這樣的費用是客戶(hù)愿意支付的。代購網(wǎng)店的競爭只能在服務(wù)界面。
第四,宜家有很好很便利的退換貨方法,給你60天時(shí)間,無(wú)須理由。這樣,客戶(hù)萬(wàn)一對商品不滿(mǎn)意,也來(lái)得及改主意。
第五,宜家的商品幾乎都是可拆卸的,特別適合代購者運輸。宜家備有許多免費的包裝材料,只要你有耐心,你可以包裝到你認為結實(shí)的程度。
第六,宜家網(wǎng)站上有2個(gè)軟件設計可供下載,一個(gè)是廚房設計軟件,一個(gè)是PAX衣柜設計軟件,其他設計軟件還會(huì )增加。就是說(shuō),你在裝修房子時(shí),可以自己設計擺設,剩下的任務(wù)就是根據產(chǎn)品型號委托代購了。
第七,宜家網(wǎng)站上有宜家新聞室,搜集有關(guān)宜家的報道。也還有最新推出的產(chǎn)品圖片庫。它們對代購網(wǎng)店的頁(yè)面設計提供了很大的方便。
第八,宜家網(wǎng)站上有一個(gè)宜家粉絲博客,上面有喜歡宜家產(chǎn)品的粉絲的各種文章。這些文章,具體到享受宜家產(chǎn)品的感受,會(huì )吸引大量客戶(hù)在博客互動(dòng)。
凡是中國代購網(wǎng)商擔心的問(wèn)題,宜家都替你解決了。剩下的問(wèn)題,就是你到宜家的收銀臺來(lái)付款提貨了。
【聰明的宜家,狡猾的宜家】
幾個(gè)月前,我寫(xiě)過(guò)一篇報道,題目是:代購宜家產(chǎn)品成為網(wǎng)店新業(yè)。我分析說(shuō)宜家產(chǎn)品因為5個(gè)原因成為代購產(chǎn)品的首選。第一,全部是北歐的設計師設計,中國人很容易接受北歐的簡(jiǎn)潔明快的家居風(fēng)格;第二,宜家家居全部是組裝的,便于運輸;第三,目前在中國只開(kāi)了上海店,北京店,聽(tīng)說(shuō)廣州也開(kāi)了,它的知名度很大,使代購成為可能;第四,宜家很精,特意將一部分產(chǎn)品用超低價(jià)格銷(xiāo)售;第五,宜家的宣傳冊很出名,有了宣傳冊,做生意很方便,F在看來(lái),我的報道又有了可以深化的內容。
我自己也很喜歡宜家。有朋友來(lái)上海,我總喜歡領(lǐng)他們去宜家,順著(zhù)有牌子指引的鋪著(zhù)紅地毯的走道,瀏覽陳列在兩邊的商品,一般逗留的時(shí)間都要兩三個(gè)小時(shí)。這時(shí)候,你的感覺(jué)好極了。
有一次我獨自去宜家,買(mǎi)一樣我已經(jīng)看好的產(chǎn)品,但我沒(méi)有辦法直奔產(chǎn)品的陳列位置,因為彎彎曲曲的地毯走道一定要你走完它規定的路程,不容你走直線(xiàn)。我有了埋怨。 最近看到一篇文章,講外國人對這條紅地毯的評論,我笑起來(lái)。原來(lái)這是一條狡猾的商業(yè)走道。表面上看,宜家是在為客戶(hù)指引道路,實(shí)際它是在為你指引商品,不管你愿不愿意。宜家是在巧妙地制造和利用人潮。