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小本創(chuàng )業(yè)的關(guān)鍵原則
1、先經(jīng)營(yíng)后開(kāi)業(yè)。沒(méi)有公司,照樣可以開(kāi)業(yè),照樣可以談業(yè)務(wù)。成立公司是經(jīng)營(yíng)需要,因為有資金往來(lái),要開(kāi)局發(fā)票,要有公章.在公司業(yè)務(wù)還未走上正軌之前,可以借朋友的公司來(lái)操作自己的確業(yè)務(wù)。這樣，風(fēng)險將降至最低.同樣,經(jīng)營(yíng)成本也將很低。
2、不可一直盯著(zhù)顧客，不可糾纏啰嗦。糾纏顧客令顧客反感。
3、地點(diǎn)的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點(diǎn)的好壞更重要。所以對地點(diǎn)和適銷(xiāo)產(chǎn)品的選擇非常關(guān)鍵。
4、把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。
5、銷(xiāo)售前的奉承，不如售后服務(wù)。“永久的顧客”是那些滿(mǎn)意的顧客。而滿(mǎn)意顧客的"口碑"又會(huì )帶來(lái)更多的銷(xiāo)售。
6、要把顧客的責備，當作“神佛的話(huà)”，不論是責備什么，都要欣然接受。顧客的責備往往是服務(wù)改進(jìn)的方向。
7、采購要穩定，簡(jiǎn)化和安全。最好有長(cháng)期的供應商合作伙伴,保證供應的穩定和流程簡(jiǎn)化, 當然也別忘記為預防萬(wàn)一,需有備份的供應商。
8、只花一元錢(qián)的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。一元錢(qián)的顧客往往是您的�？�.只有有了穩定的�？腿�,生意才有可能長(cháng)盛不衰。
9、不能只賣(mài)顧客喜歡的東西，而更應賣(mài)對顧客有益的東西。處處從顧客的利益出發(fā),顧客終會(huì )明白您的苦心,給予您更大的回報。
10、加速資金周轉。一百元的資金周轉十次，就變成了一千元。
11、遇見(jiàn)顧客前來(lái)退換貨物時(shí)，態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。顧客從您的退換態(tài)度中往往決定了他/她以后是否會(huì )再次踏入您的商店。
12、出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。
13、對批發(fā)商要親切。有正當要求，就要坦誠地原原本本地說(shuō)出來(lái)。
14、即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈品，就贈送“笑容”。
15、既然要雇店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。
16、要不斷創(chuàng )新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門(mén)的秘訣之一。
17、商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時(shí)，應鄭重道歉，并做好缺貨登記,注意要留下顧客的地址。
18、嚴守不二價(jià)。減價(jià)反而會(huì )引起混亂和不愉快，有損信用。
19、兒童是福神。對攜帶小孩的顧客，或被派來(lái)購物的小孩，要特別照顧。
20、經(jīng)常思考當日的損益，要養成不算出今天的損益就不睡覺(jué)的習慣。
21、要得到顧客的信譽(yù)和夸獎：“只要是這家店賣(mài)的，就是好的。”,顧客的"口碑"是最好的廣告。
22、推銷(xiāo)員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說(shuō)明書(shū)。
23、要精神飽滿(mǎn)地工作，使店里充滿(mǎn)生氣活力，顧客自然會(huì )聚集過(guò)來(lái)。
24、每天的報紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么,就不可能長(cháng)久地做好生意。
25、商人沒(méi)有所謂景氣不景氣。無(wú)論情況如何，非賺錢(qián)不可。所有要有預見(jiàn)的眼光,并做好對各種情況的應對措施。
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