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管理新議:管理是什么?
什么是管理? 管理就是管人理事。這種傳統工業(yè)社會(huì )流行的觀(guān)念,在進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)代之后已不再可行,已不再適應管理實(shí)踐的要求。
在知識經(jīng)濟時(shí)代,管理是什么?管理是管事理人(更多的指人際關(guān)系)。管理者要做的事二件:一是用30%的精力管事、做好專(zhuān)業(yè) 工作 ,二是用70%的精力理人、梳理關(guān)系。
“管人理事”的 工作 重心是做事,是管制、約束、監督人,理論依據是人性惡的因子大于善的因子!肮苁吕砣恕钡墓ぷ髦行氖侨,以人為本,開(kāi)發(fā)人、培養人、調動(dòng)人的積極性去做好事情,理論依據是人性善,人能自我約束,能承擔責任,有主動(dòng)性,要求上進(jìn),具有更高層次的心理需要。
有人說(shuō)管理是科學(xué),也是藝術(shù)。對!從管理的“管事”方面說(shuō),必須講究科學(xué),遵循一定的規律;而從管理的“理人”方面說(shuō),必須講究藝術(shù),因人而異。
管理者“管事”管什么?
(一) 決定要做的事情,即定目標,定 企業(yè) 、部門(mén)的目標。 企業(yè) 的 發(fā)展 就建立在各階段目標實(shí)現的基礎上,目標和方向錯了,一切努力都白搭。
(二) 把事情做對做好,一方面要履行管理者所在的本崗位工作職責,完成上級分派的任務(wù),更重要的是要圍繞目標,采取一切有效手段去達成目標,體現存在的價(jià)值。
管事的結果就是工作績(jì)效,企業(yè)、部門(mén)乃至個(gè)人的績(jì)效。
管理者“理人”理什么?
(一) 合理使用人才,同時(shí)注重人力開(kāi)發(fā)。一方面要因才施用,合理地使用、組織好人才,使人盡其才;另一方面,關(guān)注人性,為人才的成長(cháng)、能力的提高提供幫助,充分調動(dòng)人才的主觀(guān)能動(dòng)性和積極性,使人才愉快地工作。
(二) 梳理關(guān)系,內部關(guān)系和外部關(guān)系。內部關(guān)系包括本部門(mén)內員工之間的關(guān)系、管理者與部屬的關(guān)系。外部關(guān)系包括與兄弟部門(mén)和同級管理者的關(guān)系、與上級的關(guān)系。從大的方面看,外部關(guān)系還包括與企業(yè)外部部門(mén)的關(guān)系,如與供應商、采購商、相關(guān)政府職能部門(mén)、行業(yè)管理部門(mén)、新聞部門(mén)等的公共關(guān)系。
理人的結果是良好的工作氛圍和順暢的工作渠道。
管理講究“人”與“事”的和諧統一。
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