創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略（通用15篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的使用頻率呈上升趨勢，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)可以幫助創(chuàng )業(yè)者更清楚認識自己。你所接觸過(guò)的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略，僅供參考，歡迎大家閱讀。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 1
一、市場(chǎng)分析。
年度銷(xiāo)售計劃制定的依據，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢及市場(chǎng)現狀的分析，采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會(huì )，通過(guò)swot分析，從中了解市場(chǎng)競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會(huì )，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過(guò)市場(chǎng)分析，清晰地知道市場(chǎng)現狀和未來(lái)趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷(xiāo)），寡頭競爭初露端倪，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
二、營(yíng)銷(xiāo)思路。
營(yíng)銷(xiāo)思路是根據市場(chǎng)分析而做出的指導全年銷(xiāo)售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對這一點(diǎn)，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：
1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正體現“營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化”。
2、實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰在終端的思想，有計劃、有重點(diǎn)地指導經(jīng)銷(xiāo)商直接運作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、 傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
4、在市場(chǎng)操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原則，揚長(cháng)避短，體現獨有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定，充分結合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現了創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)精神，因此，在以往的年度銷(xiāo)售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷(xiāo)售目標。
銷(xiāo)售目標是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標制定也是年度銷(xiāo)售計劃的最重要和最核心的部分。
1、根據上一年度的銷(xiāo)售數額，按照一定增長(cháng)比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷(xiāo)售數量。
2、銷(xiāo)售目標不僅體現在具體的每一個(gè)月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場(chǎng)。
3、權衡銷(xiāo)售目標與利潤目標的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的`營(yíng)銷(xiāo)人才，具體表現就是合理產(chǎn)品結構，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰略的戰術(shù)分解，是順利實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售目標的有力保障。根據行業(yè)運作形勢，結合市場(chǎng)運做經(jīng)驗，制定如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：
1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個(gè)強大的產(chǎn)品組合戰斗群，避免單兵作戰。
2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標兵看齊，同時(shí)，強調產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略，創(chuàng )新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力開(kāi)拓一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。
4、促銷(xiāo)策略，在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的基礎上，開(kāi)創(chuàng )性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，它具有如下幾個(gè)特征：
一、促銷(xiāo)體現“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò )等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。
二、連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上，以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費者的眼球。
三、促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品，實(shí)現市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”，以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。
四、服務(wù)策略，細節決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下，在服務(wù)細節上狠下功夫。提出“5s”溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀(guān)念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，為其目標的順利實(shí)現做了一個(gè)良好的開(kāi)端。
五、團隊管理。 在這個(gè)模塊，主要鎖定兩個(gè)方面的內容：
1、人員規劃，即根據年度銷(xiāo)售計劃，合理人員配置，制定人員招聘和培養計劃，都有一個(gè)具體的規劃明細。
2、團隊管理，明確提出打造“xx”團隊的口號，并根據這個(gè)目標，采取了如下幾項措施：
1）健全和完善規章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些“子法”，都進(jìn)行了修訂和補充。比如，制定《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規范及管理規定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員“三個(gè)一”日監控制度》、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊》等等。
2）強化培訓，提升團隊整體素質(zhì)和戰斗力。比如，制定全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校、培訓機構接受培訓等等。
3）嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營(yíng)銷(xiāo)標兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內在活力。旨在通過(guò)這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。 六、費用預算。銷(xiāo)售計劃的最后一項，就是銷(xiāo)售費用的預算。即在銷(xiāo)售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如，銷(xiāo)售目標5個(gè)億，其中，工資費用：500萬(wàn)，差旅費用：300萬(wàn)，管理費用：100萬(wàn)，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬(wàn)，合計1000萬(wàn)元，費用占比2%，通過(guò)費用預算，可以合理地進(jìn)行費用控制和調配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 2
一、結合本店的風(fēng)格進(jìn)行宣傳
1、員工前期由店長(cháng)帶領(lǐng)發(fā)傳單并簡(jiǎn)單介紹酒吧的風(fēng)格環(huán)境和地理位置
2、結合網(wǎng)絡(luò )做套餐類(lèi)的團購活動(dòng)
3、聯(lián)合旅行社和導游做一次性的促銷(xiāo)和團隊消費
4、海鮮燒烤的獨特風(fēng)味加之“民族風(fēng)”的酒吧環(huán)境特殊融合
二、酒吧的燈箱一定要有‘刺激性’起到提醒和招領(lǐng)客人的目的
酒吧燈箱是夜晚在視覺(jué)上最能吸引消費者的指引著(zhù)，也是司機朋友和游客在‘無(wú)心’情況下的路標。
三、在營(yíng)業(yè)中要多搞類(lèi)似于《殺人游戲》
這樣的集體娛樂(lè )的方式進(jìn)行針對客人相互之間的溝通的游戲活動(dòng)其附帶價(jià)值和目的就是要在喝酒上做文章
游戲是現代人，特別是陌生人之間建立溝通最快的渠道，當一個(gè)游戲深入游戲者心中時(shí)，酒吧自然而然變成大家一個(gè)聚集到。
四、分時(shí)段分時(shí)機的營(yíng)銷(xiāo)讓利
對于長(cháng)期來(lái)消費的客人、高額消費的客人、關(guān)系客人、可以給予贈酒、果盤(pán)或者在買(mǎi)單時(shí)候給予適當的去零。
五、女性消費者的“傳幫帶”加上店長(cháng)與客人之間的友情聯(lián)系
女性是慢慢長(cháng)夜男人視覺(jué)上一個(gè)強烈弒殺目標，一個(gè)酒吧里常來(lái)一些素質(zhì)高等女性會(huì )吸引很多男生的關(guān)顧。
酒吧員工崗位職責和酒吧經(jīng)營(yíng)模式：
�。�1）下管一級（層層管理）：上級對下級進(jìn)行規劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級發(fā)放的任務(wù)。
�。�2）互相監督：管理層監督員工的工作，同時(shí)員工也可以向上級提出自己的.意見(jiàn)或見(jiàn)解。
�。�3）營(yíng)造集體氛圍：既要上下屬感受到酒吧紀律的嚴明，也要關(guān)懷員工，讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖，有利于加強凝聚
�。�4）公平對待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干
�。�5）部門(mén)設置與職責
店長(cháng)：負責綜合協(xié)調和管理店內各部門(mén)工作，督促員工工作，同時(shí)接受上級的監督。
工作內容：督促各部門(mén)及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)、綜合決策各種工作的運行，向上反映員工的意見(jiàn)及要求，向下傳遞上級所要求的工作。
主要職責
1、人員到職與離職的相關(guān)辦理
2、各類(lèi)人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理
3、員工排班報表，員工請假，調休假報告，出勤狀況，稽查，統計報告
4、員工考勤，督導并薪資核算
5、對酒吧各項工作的紀律檢查
6、做好酒吧vip的經(jīng)驗記錄，以便下次招待借鑒
7、協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)的聯(lián)系
人員設置及職責：
設負責人1名，調酒師1名 ，服務(wù)生2—4名，廚師1名
員工守則：
1、人事記錄：?jiǎn)T工到職前須填寫(xiě)人事表格，提供正確個(gè)人資料和近照、在職期間如有任何變更應盡快呈報行政人事部。
2、員工證：?jiǎn)T工在當值時(shí)須佩帶員工證、如有遺失，應立即報告，打理補領(lǐng)手續，離職時(shí)須將員工證交還。
3、考勤：?jiǎn)T工必須依照編定的"工作時(shí)間表"及"崗位責任表"當值工作、員工應準時(shí)上班，直至規定時(shí)間下班為止、如有任何調班，先得到店長(cháng)允許。
4、請假手續：如因緊急事故或患病而需要請假，應即通知店長(cháng)批準、未經(jīng)告假而擅離職守者，作曠工論、如申請病假，需出示注冊醫生簽發(fā)的病假條。
5、工作責任：?jiǎn)T工必須忠誠，工作勤奮，對上級服從，對同事尊重及熱心幫助，盡心盡力負起分內工作責任。
6、服務(wù)態(tài)度：對顧客經(jīng)常保持禮貌及微笑的面容，客氣應對，不可與顧客發(fā)生爭執、如發(fā)生事故，應立即通知上級領(lǐng)導處理、
7、操守行為：?jiǎn)T工嚴禁在店堂內粗言穢語(yǔ)，吸煙，飲食，隨地吐痰及談?wù)撆c經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的一切事宜、并且嚴禁在點(diǎn)內聚賭，盜竊，吸毒，酗酒，營(yíng)私舞弊，虧空公款，打架，惡意破壞設備及公物等非法行為，如違反，除辭退外，嚴重者將送交警方、
8、拾遺：如有拾遺，無(wú)論大小貴賤，員工均應馬上交由主管登記，以備失主隨時(shí)領(lǐng)回、絕對不能意存貪念或據為己有，一經(jīng)發(fā)現將以紀律處分、
9、攜物出店：?jiǎn)T工進(jìn)出店時(shí)，除預先經(jīng)有關(guān)部門(mén)主管發(fā)證明文件核準外，不得攜帶任何店財物離店，若有犯罪者作盜竊行為處理、
10、防火和火警：?jiǎn)T工必須嚴格遵守公司頒布的防火告示，注意防火安全、如遇上火警，應保持鎮定，傳呼同事協(xié)助及通知上級報警并迅速協(xié)助客人撤離火警現場(chǎng)、
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一、環(huán)境及市場(chǎng)分析
隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。
1、競爭分析
汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽
車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
2、消費者分析
目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強;信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過(guò)程中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。
二、市場(chǎng)定位
美容店的名字：
汽車(chē)除了外觀(guān)美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅?chē)美容店”
安行汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統的.大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。安行汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。
安行汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分，它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。
但是隨著(zhù)事業(yè)的成長(cháng)和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
三、營(yíng)銷(xiāo)目標
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城其它汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。
四、戰略及行動(dòng)方案
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)確定市場(chǎng)對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費者(顧客)為指向，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費者為終結點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車(chē)美容店營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1、 價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統的定價(jià)策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價(jià)，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞�？紤]完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯的實(shí)踐機會(huì )，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習和實(shí)踐能力的培養和練習，故不會(huì )要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶(hù)。
2、服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿(mǎn)意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶(hù)變成滿(mǎn)意用戶(hù)。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯過(guò)這個(gè)機遇，就沒(méi)能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務(wù)意識，細致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)提高員工服務(wù)意識，倡導人性化服務(wù)。員工直接與客戶(hù)接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù)，因此首先要提高一線(xiàn)人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。
而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶(hù)，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應該清醒地認識到：客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，達到甚至超過(guò)客戶(hù)的期望值，美容店才能發(fā) 展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng )新，超越客戶(hù)的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)“人情味”，把服務(wù)他人作為 作的樂(lè )趣，發(fā)自?xún)刃牡亩嘁痪鋯?wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶(hù)感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù)，使之成為美容店的忠誠客戶(hù)。
(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導員工實(shí)現人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強責任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內一展向服務(wù)典型學(xué)習的活動(dòng)，請服務(wù)標兵講述自己的成長(cháng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現人性化服務(wù)。
(3)從細微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節都會(huì )反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細節，盡可能達到甚至超越客戶(hù)的期望。如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún);對常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等，都能反映出美容店員工對客戶(hù)的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養成良好的服務(wù)習慣。
3、宣傳策略
汽車(chē)美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著(zhù)汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，汽車(chē)美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人
(二)用地規劃及店面裝潢
由于我店的位置定在空地上，占地面積為 60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門(mén)近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。
�、俎k公區里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。
�、诮哟沂墙哟蛻�(hù)和客戶(hù)休息的場(chǎng)所。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴，車(chē)主往往不愿汽車(chē)在美容時(shí)離開(kāi)自己的視線(xiàn)。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車(chē)主放心，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主了解自己的汽車(chē)是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。
物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車(chē)用品、汽車(chē)美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。 此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車(chē)美容項目牌”及“標準收費牌”。
一籌的宣傳策略。
五、 總投入預算分析
序號項 目規格、數量預算資金備 注
1、廠(chǎng)地裝潢費用 3萬(wàn)元主要辦公收銀區及精品柜
2、機器設配 8萬(wàn)元
3、辦公設配 8100-9200元收銀設備整套
4、人員工資9個(gè)13800元/月
5、裝飾件采購 2-3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等
6、流動(dòng)資金 5萬(wàn)元
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 4
一、項目描述
1.項目背景）
俗話(huà)說(shuō)：“知識就是力量、知識就是財富�！比缃�，書(shū)籍依然是我們獲取智慧而能厚積薄發(fā)的力量源泉。黨和國家號召全民學(xué)習，建設學(xué)習型社會(huì )，活到老，學(xué)到老的理念被越來(lái)越多的人接受。在國家逐步對教輔教材市場(chǎng)開(kāi)放的形勢下，人民的物質(zhì)生活越來(lái)越好的前提下，都市白領(lǐng)越來(lái)越多的情形中，人們的`消費越來(lái)越個(gè)性化，消費呈現了不同態(tài)勢的增長(cháng)，大學(xué)圖書(shū)館和新華書(shū)店已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們的需要。一種個(gè)性化的潮流消費，一種文化氣息濃厚的精神大餐，休閑書(shū)吧，展現世人面前。
2.項目名稱(chēng)
休閑書(shū)吧
3.項目宗旨
我們的宗旨是全心全意為顧客服務(wù)。
4，項目?jì)热?/p>
在創(chuàng )始階段，本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，后期我們將陸續拓展經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式、有限公司。
基本內容：
(1).書(shū)籍租賃----買(mǎi)書(shū)不如租書(shū)，對于有些書(shū)看了幾天就花幾十塊太不值了；
(2).我們書(shū)籍零售批發(fā)，我們也有書(shū)籍，資料等出售；
(3).書(shū)籍寄售---對于有些不用的書(shū)籍可以放在書(shū)店寄售，比如考試復習資料等；
(4).休閑書(shū)吧的最大特色便是休閑，我們提供酒水，咖啡，水果，點(diǎn)心等休閑服務(wù)，在后期可以考慮提供餐飲服務(wù)；
(5).為了突出書(shū)店的個(gè)性，增加書(shū)吧收入，店門(mén)口可以搞些畫(huà)展，專(zhuān)題展，新書(shū)海報等，給人一種十分熱烈的氣氛。此外，書(shū)吧還會(huì )及時(shí)收集各種暢銷(xiāo)書(shū)的書(shū)訊，有條件的話(huà)就編制暢銷(xiāo)書(shū)排行榜，為讀者提供信息。
同時(shí)為了培養固定的顧客群，我們將推出讀者會(huì )員等級積分卡，消費越多，積分越高，可享受的優(yōu)惠越多，比如可享受免費贈送精美禮品等。
二、計劃摘要
�。�1）書(shū)吧經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì):
�、�、書(shū)吧將向大眾（主要是大學(xué)生和普通工薪族）出售各種時(shí)尚雜志、體育報刊以及網(wǎng)絡(luò )暢銷(xiāo)書(shū)籍
�、�、同時(shí)店內設置半封閉式包間，提供咖啡，茶等飲料以供讀者休閑聊天
�、�、書(shū)吧提供書(shū)籍訂閱服務(wù)
�。�2）我們的售書(shū)方式：
1.大宗售書(shū)可以與學(xué)�；蛘叽笮凸炯瘓F聯(lián)系，提供中介服務(wù)，并給與對方的員工或者學(xué)生一些優(yōu)惠措施。
2.店內售書(shū)我們的讀者如果看完之后覺(jué)得有必要購買(mǎi)，可以提供售書(shū)服務(wù)。
3.網(wǎng)上售書(shū)在書(shū)吧發(fā)展到一定的階段，我們將開(kāi)辟網(wǎng)上售書(shū)服務(wù)，擴大我們的市場(chǎng)份額。
�。�3）我們的特色服務(wù)
1.咖啡廳音樂(lè )吧--我們的咖啡廳音樂(lè )吧提供各式各樣的西餐、酒水、飲料、點(diǎn)心、水果等。讓你在看報刊雜志的時(shí)候不僅能欣賞到美麗動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè )，還能享受到各式服務(wù)，對于小資們是多么愜意的一件事。
2.氧吧書(shū)屋--在喧囂的鬧市，空氣污濁，我們的氧吧書(shū)屋能讓你在看書(shū)的同時(shí)，不出鬧市就能呼吸到大自然的氣息。
3.在就餐時(shí)間我們會(huì )提供簡(jiǎn)單的中式快餐，方便讀者朋友。
�。�4）消費對象:在校大學(xué)生，普通工薪族
�。�5）書(shū)吧地址
書(shū)店選址的黃金地段主要有地處拐角的位置、學(xué)生聚集地附近、住宅區地段、三叉路口四處。
�。�6）書(shū)吧裝潢
裝潢預算：
4萬(wàn)~5萬(wàn)元
裝潢設計:
�、�、書(shū)吧分為上下兩層，一樓主要經(jīng)營(yíng)書(shū)籍銷(xiāo)售并設有一個(gè)稍大型完全開(kāi)放式包廂，二樓設有單個(gè)包間，內設桌椅
�、�、書(shū)吧整體以藍為主色調，顏色由淡藍至深藍隨由一樓向二樓漸變，輕松而又不失典雅。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 5
第1章創(chuàng )業(yè)計劃形成背景
沈陽(yáng)藥科大學(xué)本溪新校區即將在本溪經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區建成，它以及它周?chē)陌l(fā)展環(huán)境就像一個(gè)嬰兒，處于初生的階段。新校區建立初期的基礎設施還不完備，而且離市區較遠，與外界的物資、信息交流較少。
經(jīng)調查了解，校址較偏遠學(xué)校的學(xué)生的生活有兩個(gè)“單一”:
第一，消費方式單一。除了正常的物質(zhì)需要外，大部分人很少能夠享受到精神上的服務(wù)，只有上網(wǎng)一條途徑。原因只有一個(gè):校區周?chē)虡I(yè)區多規劃為正常物質(zhì)生活需要的服裝、餐飲等商業(yè)服務(wù)業(yè)，精神生活方面的服務(wù)業(yè)幾乎沒(méi)有。
第二，生活方式單一。大多數人在空閑時(shí)會(huì )在宿舍看書(shū)、睡覺(jué)、玩網(wǎng)絡(luò )游戲，看電影。每天都是無(wú)所事事，虛度大好時(shí)光，缺少積極健康的生活方式。
兩個(gè)“單一”反映出了兩個(gè)問(wèn)題:
第一，偏遠校區的服務(wù)業(yè)匱乏，競爭對手少。
大學(xué)是一個(gè)充滿(mǎn)文化氣息的地方，藥大新校區又建立在擁有國家級中成藥技術(shù)研究中心的擁有濃厚學(xué)術(shù)氛圍的本溪經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，在校的學(xué)生都是有修養有學(xué)問(wèn)的人，書(shū)吧的消費對象廣闊，市場(chǎng)潛力大。
第二，迫切需要積極的生活方式。
書(shū)吧以書(shū)為主，極力渲染一種濃厚的文化氣息，不僅為學(xué)生提供了一個(gè)消磨時(shí)間的好去處，而且也有利于學(xué)生養成良好的生活習慣。
休閑式書(shū)吧集圖書(shū)館、書(shū)店和咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身，人們可以在喝咖啡聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō)，也可以讓人們在舒緩的音樂(lè )中，緩解工作的疲勞和學(xué)習的壓力，放松身心，同時(shí)也是交流聚會(huì )的一個(gè)好去處。開(kāi)設一家休閑式書(shū)吧的門(mén)檻并不高，現在國內有眾多類(lèi)似的`書(shū)店，經(jīng)營(yíng)情況都非常好，而沈陽(yáng)的大學(xué)周?chē)鷧s沒(méi)有類(lèi)似的書(shū)吧存在。開(kāi)設書(shū)吧需要的資金不多，大概要10萬(wàn)左右就可以擁有很好的規模和環(huán)境，所需要的設備簡(jiǎn)單，管理方面所需要的人員也不是很多，盈利的最主要因素在于對顧客的服務(wù)到位，貼心，能滿(mǎn)足顧客的需要。這比較符合大學(xué)生資金少，經(jīng)驗不足，但又干勁十足，真摯充滿(mǎn)熱情的創(chuàng )業(yè)現狀，加上我們本身也是學(xué)生，一方面能方便和顧客交流，另一方面又能及時(shí)了解顧客的需要(我們的顧客大體上是學(xué)生)。這使得我們的書(shū)吧在競爭中更能占有優(yōu)勢。
考慮到上述因素，經(jīng)我們團隊的精心構想與設計，我們相信在沈陽(yáng)藥科大學(xué)新校旁創(chuàng )立一間書(shū)吧這個(gè)方案是可行的，而且實(shí)踐也將會(huì )證明這個(gè)方案能為投資者帶來(lái)一定的利潤。
第2章服務(wù)與前景
2.1概要
書(shū)吧的注冊名為“不如吾書(shū)”；注冊地址為沈陽(yáng)藥科大學(xué)本溪經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區；所屬行業(yè)為服務(wù)業(yè)；為在校學(xué)生、老師以及周?chē)用窈吐糜斡^(guān)光的游客提供一個(gè)安靜的，暫時(shí)遠離塵囂的，心靈靜謐的棲居之地。
選址：沈陽(yáng)藥科大學(xué)新校區附近門(mén)面兩層，具體地址待定。
選址原因:該區域人流量相對大，租金較便宜，可視范圍較廣，且本溪經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區環(huán)境優(yōu)美，不嘈雜。我們只要在門(mén)店前立幾個(gè)較大的標牌便可吸引很多人的目光，而且還可以在標牌上面做廣告，電話(huà)號碼:(未定)
2.2業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)
書(shū)吧主要為喜歡潮流的顧客提供時(shí)尚資訊；為熱愛(ài)學(xué)習的顧客提供幽雅環(huán)境；為喜歡寫(xiě)作的顧客提供洋溢靈感；為需要放松的顧客提供休息之所；為渴望交流的顧客提供心靈互動(dòng)的落腳之地??
2.3服務(wù)對象
主流服務(wù)對象:追求時(shí)尚，喜歡浪漫，熱愛(ài)文學(xué)和動(dòng)漫的學(xué)生，需要寧靜環(huán)境的老師(知識分子)等。
支流服務(wù)對象:到本溪經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區旅游觀(guān)光的游客和其它潛在消費者。
2.4企業(yè)前景
書(shū)吧是最近幾年新興的服務(wù)業(yè)務(wù)，以提供符合知識分子的精神需要為服務(wù)內容，現在涉足到這個(gè)領(lǐng)域的商家還較少，而且現在也沒(méi)有一套相符的理論來(lái)指導，經(jīng)營(yíng)者都是處在探索階段，對于這項業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)都是新手。而且書(shū)吧比較講究特色和抓住消費者的消費心理，誰(shuí)抓住這兩點(diǎn)，誰(shuí)就能贏(yíng)得消費者的芳心。
沈陽(yáng)藥科大學(xué)是一個(gè)學(xué)術(shù)氣氛濃郁的大學(xué)，各方名師學(xué)子匯聚于此，對知識的需求因而顯得更加重要，但學(xué)校周?chē)鄙贋槠涮峁┓⻊?wù)的企業(yè)，市場(chǎng)前景非常廣闊，競爭對手也少，這是我們考慮的第一個(gè)因素。
我們作為學(xué)生，本身也是知識分子，對于以知識分子為主流消費者的這樣一項服務(wù)業(yè)務(wù)，我們在了解消費者心理方面并提供相應的服務(wù)方面占有一定的優(yōu)勢。
綜合上述三點(diǎn)，我們依據自身的優(yōu)勢，把我們的服務(wù)定位為滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)性與情感需求，同時(shí)，我們保證環(huán)境要優(yōu)美和常新，員工態(tài)度要親切和貼心，要和顧客平等對話(huà)等等，只有這樣，才能留住顧客的心。而且我們相信，在一個(gè)市場(chǎng)潛力巨大，競爭對手少，消費對象為我們所熟悉所了解的同齡人的環(huán)境里面，盡管我們可能缺少經(jīng)驗，或者可能缺少老練商人所擁有的一些優(yōu)勢，但憑借我們初生牛犢的無(wú)畏干勁，童叟無(wú)欺，盡心盡力的服務(wù)態(tài)度，對消費對象心理的異常了解以及切合需要的供貨原則，我們的書(shū)吧會(huì )在兩至三個(gè)月之內創(chuàng )下知名度，為顧客所了解和認同，并在以后的日子蒸蒸日上，成為本溪經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區一道獨特迷人的風(fēng)景，成為顧客心靈最好的棲息之地。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 6
隨著(zhù)大學(xué)生對西方文化的日益了解和西方食品文化的不斷進(jìn)入，越來(lái)越多的大學(xué)生對西餐產(chǎn)生了濃厚的興趣，以至于很多人尤其是大學(xué)生這個(gè)群體愈發(fā)的想接觸它，去嘗試它，所以這其中蘊藏著(zhù)巨大的市場(chǎng)資源，在大學(xué)的附近開(kāi)個(gè)西餐廳能很好的利用并開(kāi)發(fā)這個(gè)市場(chǎng)，雖然可能資金有限，但還是希望能籌集資金并實(shí)現這個(gè)計劃，實(shí)現自己的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想，讓自己在創(chuàng )業(yè)上能打造出一片天地。
一、項目概況
項目目的
――自食其樂(lè )西餐廳以打造優(yōu)質(zhì)的西餐文化和服務(wù)大眾為其辦業(yè)和經(jīng)營(yíng)宗旨，力求開(kāi)拓一片屬于自己的市場(chǎng)。
項目名稱(chēng)：自食其樂(lè )西餐廳
性質(zhì)：此項目集開(kāi)發(fā)家居設計、房屋室內設計、獨棟別墅設計專(zhuān)業(yè)性服務(wù)項目。同時(shí)，吸引商家投資，建設中國人自己的家居設計文化。
建設地點(diǎn)：蚌埠市地區
市場(chǎng)：學(xué)院現有一萬(wàn)四千幾個(gè)師生，調查資料表明他們多消費用于飲食方面占了54.7%，正因如此，飲食也是在學(xué)校創(chuàng )業(yè)首選之路。小中都美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方，偶爾去的人占了全師生65.8%，現時(shí)有40.2%師生覺(jué)得現在學(xué)校最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境，而適合自食其樂(lè )西餐廳設計是幽雅、舒適、休閑的消費環(huán)境，這可表明了，自食其樂(lè )西餐廳開(kāi)業(yè)后會(huì )有更受歡迎的可能性。
宗旨：服務(wù)大眾，優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)，為廣大消費者展現不一樣的'西餐文化。
經(jīng)營(yíng)范圍：
1、推出皇牌主食套餐，經(jīng)濟實(shí)惠，例如：泰汁雞扒印尼炒飯套餐、青咖喱豬頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚(yú)泰汁雞扒局飯套餐等，各套餐還配有(粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂(lè ))，最適合校園情侶品味。
2、西餐結合快餐。例如：扒類(lèi)(牛扒、豬扒、雞扒)、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(lèi)(意粉、米粉等)。
3、美顏甜品。例如：姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛(ài)美的女大學(xué)生品嘗。
4、根據不同的季節制定一些冷飲，熱飲，點(diǎn)心、沙拉等。例如：現磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式風(fēng)味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：在西餐廳初步發(fā)展中，我公司將采用品牌策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略等來(lái)實(shí)施創(chuàng )業(yè)計劃�？梢圆煌潭冉档蜖I(yíng)銷(xiāo)成本，還能建立起堅實(shí)的客戶(hù)關(guān)系。隨著(zhù)西餐廳的發(fā)展，還將擴展體驗式營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等模式餐飲大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)餐飲大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)。
財務(wù)數據：見(jiàn)財務(wù)計劃欄。
注冊資金：――十萬(wàn)幣。
方式：由我原有西餐廳參股人員籌措資金5萬(wàn)元，商業(yè)貸款5萬(wàn)元。
組織理念：舉才而任能，走創(chuàng )新和專(zhuān)業(yè)的組合路線(xiàn)，實(shí)行嚴密的系統性、戰略性管理，打造高質(zhì)量的飲食文化。
組織文化：敬業(yè)創(chuàng )新，優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)，人性化管理。
結論：“自食其樂(lè )西餐廳”這個(gè)店名易記，易讀，好聽(tīng)�！白允称錁�(lè )”一詞可以營(yíng)造風(fēng)趣的個(gè)性氛圍傳播快捷，符合目標市場(chǎng)消費者的消費需求。而且招牌的字體設計要美觀(guān)大方，要具有獨特性;易吸引人的注意。主要走中低檔價(jià)格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。針對消費者比較價(jià)格的心理，將同類(lèi)食品有意識地分檔，形成價(jià)格系列，使消費者在比較價(jià)格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購“滿(mǎn)足”。
二、管理層及部門(mén)職能
(一)、店長(cháng)
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職責
1、店長(cháng)負責綜合協(xié)調和管理店內各部門(mén)工作，督促員工工作，同時(shí)接受學(xué)校的監督，做好西餐廳與學(xué)校的交流工作。
2、工作內容：督促各部長(cháng)及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，綜合決策各種工作的運行。代表西餐廳與學(xué)校進(jìn)行交流，向上反映員工的意見(jiàn)及要求，向下傳遞學(xué)校所要求的工作。
(二) 、行政人事
部門(mén)職責
1、對計劃開(kāi)發(fā)項目進(jìn)行前期調查，收集整理相關(guān)資料，制定初步的項目可行性研究報告。
2、對西餐廳項目進(jìn)行和需求策劃。
3、對西餐廳項目進(jìn)行具體的設計。
4、制定西餐廳目標以及進(jìn)度表。
5、建立項目管理系統。
6、負責項目進(jìn)程控制，配合店長(cháng)對項目進(jìn)行良好的控制。
7、跟蹤項目開(kāi)發(fā)成本。
8、管理項目中的風(fēng)險和變化。
9、負責項目團隊建設。
(三)、廚師
對廚師的要求很高，他必須有靈活的腦子，在每一周都能變一個(gè)化樣的特色，來(lái)吸引顧客。6、參與制定和完善公司費用的控制辦法。
(四)、服務(wù)員
部門(mén)職責
以禮待客，遵守制度，積極進(jìn)取。服務(wù)員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛生，隨時(shí)都是一層不染，沒(méi)有油膩的感覺(jué)，給顧客留下深刻的印象。招的工就負責點(diǎn)菜和端菜，對每一個(gè)職員要求先把自己的衛生處理好，才能更好的服務(wù)于顧客，如果有顧客或者出現不干凈的事物或環(huán)境馬上處理，賠禮道歉重新更換食物或者打掃衛生，如顧客還不滿(mǎn)意可以以陪賞進(jìn)行道歉。
(五) 、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部
部門(mén)職責
1、制定本部門(mén)年度營(yíng)銷(xiāo)目標計劃。
2、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集，整理，交流及保密
3、指定產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)和宣傳。
4、對競爭對手進(jìn)行對比，提供應對方案。
5、對潛在的消費群體進(jìn)行市場(chǎng)調查。
三、研究和開(kāi)發(fā)
項目開(kāi)發(fā)部根據市場(chǎng)行情、國家政策和城市建設狀況諸多因素，制作出詳細的開(kāi)發(fā)項目計劃書(shū)。有項目開(kāi)發(fā)經(jīng)理審核后交予組委會(huì )評審。
(一) 、項目申請
向工商管理局有關(guān)部門(mén)申請成立一個(gè)“自食其樂(lè )西餐廳”
1、創(chuàng )辦組織
簡(jiǎn)單介紹一下所要創(chuàng )辦組織的經(jīng)營(yíng)項目、投入資金量、創(chuàng )業(yè)團隊人數、聯(lián)系方式等基本信息。
2、項目
(1)詳細闡述你的創(chuàng )業(yè)項目，并該項目的市場(chǎng)成長(cháng)性如何
(2)描述你的創(chuàng )業(yè)要素，具體如下：
客戶(hù)——你面對的客戶(hù)有哪些，或者說(shuō)針對的市場(chǎng)細分客戶(hù)群體
營(yíng)銷(xiāo)——你準備采用什么方式或渠道讓客戶(hù)了解并購買(mǎi)你的產(chǎn)品/服務(wù)
資金——主要啟動(dòng)資金來(lái)源于哪里，準備怎么分配使用這些資金
場(chǎng)地——你的辦公場(chǎng)地在哪里，地段條件如何，場(chǎng)地內怎么布置裝修的
團隊——創(chuàng )業(yè)團隊目前各成員的背景信息(簡(jiǎn)歷)及分工負責哪些工作
3、盈利模式(這部分內容比較重要，請重點(diǎn)描述需帶有數據)
(1)你的項目通過(guò)什么方式獲取盈利，如有經(jīng)營(yíng)歷史數據則寫(xiě)上
(2)仔細你的盈利發(fā)展趨勢，具體說(shuō)明你在短期如何產(chǎn)生現金流，以及未來(lái)準備在哪些方面進(jìn)行投入以獲取長(cháng)期收益
4、競爭
(1)市場(chǎng)上的競爭者來(lái)自于哪里，他們經(jīng)營(yíng)模式是怎樣
(2)闡述你的競爭優(yōu)勢
(3)闡述你的競爭策略或者合作策略
(4)你的服務(wù)或產(chǎn)品采用什么方式定價(jià)，為什么
5、風(fēng)險
(1)你的創(chuàng )業(yè)項目主要風(fēng)險來(lái)自于哪里
(2)你打算采用什么方式來(lái)規避或降低這些風(fēng)險
6、貸款使用情況以及具體還款計劃
(1)你成功申請到貸款后怎樣使用
(2)貸款期限到期后如何還款闡述一下具體的還款計劃
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 7
一、創(chuàng )業(yè)思路：
如果每個(gè)城市都有這么一個(gè)“商務(wù)平臺”，能為那些想去旅游的人提供一次“說(shuō)走就走的”旅游體驗，無(wú)論游客想去哪里，需要什么服務(wù)，只要鼠標輕輕一點(diǎn)，或一個(gè)電話(huà)幾分鐘內，就能獲得最全面的旅游信息，并得到量身定做的旅游服務(wù)。身未動(dòng)，心已遠，不用絲毫的擔心，就能得到全方位的“呵護”誰(shuí)不心動(dòng)？想像一下市場(chǎng)發(fā)展前景！
二、發(fā)展前景分析
1、創(chuàng )業(yè)優(yōu)勢之一：市場(chǎng)空間較大
根據著(zhù)名旅游網(wǎng)站“攜程網(wǎng)”的調查，我國旅游人數正以每年26%的速度增長(cháng)，而其中增長(cháng)最快的就是20~40歲年齡段的“背包一族”;旅游相關(guān)長(cháng)夜需求則每年增長(cháng)17%。而且，中國的相關(guān)產(chǎn)業(yè)還處于興起階段，市場(chǎng)發(fā)展空間相對較大。
2、創(chuàng )業(yè)優(yōu)勢之二：投資相對少，投資收益看好
據了解，組織旅游的費用與旅游收益的比例是1：60，甚至會(huì )更高。
3、創(chuàng )業(yè)優(yōu)勢之三：入行門(mén)檻不高
開(kāi)網(wǎng)上旅游店，對創(chuàng )業(yè)者沒(méi)有太大的專(zhuān)業(yè)要求，只要其熱愛(ài)旅游，喜歡結交朋友，又善于溝通，掌握一定的網(wǎng)頁(yè)制作和旅游專(zhuān)業(yè)知識就可以。
三、市場(chǎng)分析調查與定位
目前市場(chǎng)存在旅游資源整合力度不夠，資源浪費或閑置；與旅游相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)沒(méi)有協(xié)同提供服務(wù)；惡劣競爭導致了消費者不能享或其所得。網(wǎng)上旅游存在信息不明、內容虛假等問(wèn)題有待發(fā)展。
第一群體：有時(shí)間出行，熱愛(ài)旅游并與網(wǎng)絡(luò )有密切關(guān)系的大學(xué)生方式。
第二群體：城市內各大企業(yè)集團、機關(guān)單位、醫院等等第三群體：白領(lǐng)、工薪、等普通大眾，尤其是農村、小村鎮的開(kāi)發(fā)等多個(gè)群體。
四、主要業(yè)務(wù)介紹
1、業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
2、承攬全程的旅游業(yè)務(wù)。
3、查詢(xún)衣食住行資源。整合各類(lèi)衣食住行服務(wù)資源，與個(gè)商家建立平臺。
4、購物。與與各大電商，如淘寶網(wǎng)，亞馬遜、蘇寧、京東等合作聯(lián)合合作，銷(xiāo)售戶(hù)外用品。
5、參與愛(ài)心行動(dòng)。
五、經(jīng)營(yíng)模式
采用項目創(chuàng )新模式：網(wǎng)站+實(shí)體店面+團隊人力
六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、市場(chǎng)機構和營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇
2、營(yíng)銷(xiāo)隊伍和管理，建立一支能力突出的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
3、促銷(xiāo)計劃和廣告策略，即時(shí)運用促銷(xiāo)手段。
七、我們的競爭優(yōu)勢
七大優(yōu)勢：速度，便利，價(jià)格，專(zhuān)業(yè)，團隊，科技，反饋
八、創(chuàng )業(yè)步驟
第一，學(xué)習知識。掌握網(wǎng)頁(yè)制作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融投資等專(zhuān)業(yè)知識。
第二，積累經(jīng)驗�？疾�、學(xué)習成功者的經(jīng)驗，規避失敗者的錯誤。
第三，籌集資金。
第四，建立公司經(jīng)營(yíng)體制，統籌網(wǎng)絡(luò )與實(shí)體兩個(gè)部分。
第五，建立法律咨詢(xún)體系，風(fēng)險規避機制公司管理機制等制度。
第六，尋求合作伙伴。
第七，選擇就有區位優(yōu)勢的地理條件
九、企業(yè)的建立于信息的確定。
公司名稱(chēng)：游GO旅游有限公司
十、財務(wù)分析。
從市場(chǎng)投入與收益的對比分析企業(yè)發(fā)展的藍圖。
十一、核心競爭力。
做好自己的'各項業(yè)務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。
十二、公司未來(lái)的發(fā)展前景與發(fā)展目標。
首先，要在廊坊市占有一席之地，特別是廊坊的歌大學(xué)校機關(guān)單位等，在將業(yè)務(wù)擴展到北京、天津、上海等特大城市，并迅速占領(lǐng)河北省的旅游市場(chǎng)，最后將品牌發(fā)展成為全國著(zhù)名的旅游服務(wù)平臺。在機會(huì )可能的情況下，聯(lián)合國外的一些旅游公司與網(wǎng)站，發(fā)展境內外旅游服務(wù)，最后做到世界知名的旅游服務(wù)機構。
十三、社會(huì )回報
積極組織特色愛(ài)心游等，給消費者提供一份回報，更為社會(huì )上的弱勢群體奉獻愛(ài)心，讓中華兒女共享和諧盛世之盛果。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 8
一、執行概要
創(chuàng )意背景和項目的簡(jiǎn)述
書(shū)吧是新興的服務(wù)業(yè)，以提供符合知識分子的精神需要為服務(wù)內容，以知識分子為主流消費者的服務(wù)業(yè)。書(shū)吧集圖書(shū)館、書(shū)店、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以在人們喝茶聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō)，也可以讓人們在舒緩的音樂(lè )中，忘記工作的疲勞和學(xué)習的壓力，放松身心，同時(shí)也是交流、聚會(huì )的好地方。根據調查分析，由于校外酒吧、咖啡廳等休閑娛樂(lè )場(chǎng)所缺少符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù)，沒(méi)有和大學(xué)生心理相符合的消費環(huán)境，而且在外休閑娛樂(lè )設計人身安全問(wèn)題，這點(diǎn)校方一直是放在重中之重的，基于以上幾點(diǎn)原因，造成的大學(xué)雖有得天獨厚的文化資源而沒(méi)有真正為廣大學(xué)子帶來(lái)更多的實(shí)惠與便利，文化資源的運用存在較大的空白。
休閑式書(shū)吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物資資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營(yíng)好書(shū)吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書(shū)吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個(gè)性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會(huì )之間的橋梁與紐帶。
畢業(yè)在即，畢業(yè)生都會(huì )有很多的書(shū)籍不想或無(wú)法帶回家，而這些書(shū)籍的非即時(shí)轉手導致低年級同學(xué)不能及時(shí)獲取舊書(shū)資源，以至于到新學(xué)期時(shí)花費更高成本爭相涌入校外舊書(shū)店淘書(shū)。而“休閑書(shū)吧”將回收來(lái)的舊書(shū)賣(mài)給低年級需要的同學(xué)，為低年級求購舊書(shū)搭建一個(gè)平臺，為其節約經(jīng)費。還可倡導大家使用舊書(shū)，傳播環(huán)保理念。所以畢業(yè)生與其經(jīng)歷畢業(yè)甩賣(mài)、廢紙遍賣(mài)的尷尬，不如使書(shū)本發(fā)揮最大的傳播知識的價(jià)值。將自己不用的書(shū)籍無(wú)償捐贈給或有償義賣(mài)給休閑書(shū)吧。校園咖啡廳、水吧已經(jīng)成為普及，校園人群需要有安靜、隨性的閱讀空間，而校園書(shū)吧正在為迎合廣大學(xué)子的需求而努力。
因此，我們創(chuàng )業(yè)設計小組做出了這份創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)。以下章節中將會(huì )詳細地對方案的可行性與實(shí)施步驟進(jìn)行分析。整個(gè)計劃書(shū)包括九部分
二、市場(chǎng)定位
基本定位
休閑書(shū)吧是一個(gè)以書(shū)為載體的休閑會(huì )所，旨在體現一種”自由”“隨意”的生活方式，它是一個(gè)“私密的”“懷舊的”“純粹的”休閑空間，讓讀書(shū)行為轉變成一種城市田園風(fēng)格。把書(shū)的綠色、積極、向上的意義無(wú)限放大。優(yōu)秀的書(shū)籍成就優(yōu)秀的大學(xué)生，書(shū)吧不僅是海量知識的運輸者，還是和諧校園、溫情社區的實(shí)踐者之一。休閑書(shū)吧是一個(gè)有共同愛(ài)好群體的紐帶，讓這一類(lèi)人在這里能真正尋求到一種心靈的寧靜。
我們提供“自然”“隨意”的空間，持續的“人文服務(wù)”
你可以在這里“讀書(shū)”“發(fā)呆”“冥想”“聊天”“交流”
你可以在這里“享受孤獨”“分享快樂(lè )”“思想流浪”
三、性質(zhì)及服務(wù)對象
3.1書(shū)吧性質(zhì)
3.1.1經(jīng)營(yíng)方式：
以租書(shū)、賣(mài)書(shū)、賣(mài)茶、咖啡、飲料為營(yíng)銷(xiāo)方式。
3.1.2經(jīng)營(yíng)目標：
入口的`是香濃的咖啡、美味的餐點(diǎn)，入眼的是親切的笑容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造輕松自在，怡然自得的氛圍。大廳內綠色植物與圖書(shū)交相輝映，雅致卡座適宜兩三人小聚在一起探討事情，學(xué)校提供的吧臺可以為學(xué)生提供茶水，把書(shū)吧建設成為安職學(xué)子休閑娛樂(lè )、學(xué)生聚會(huì )、師生交流的首選去處。同時(shí)我們還會(huì )在后期為學(xué)�？级�、專(zhuān)升本的同學(xué)提供免費的培訓講座，以供學(xué)生汲取有用的知識，讓我們的模式成為書(shū)吧打造學(xué)子，學(xué)子成就書(shū)吧的良性發(fā)展模式，這也體現了我們安職的文化底蘊。
3.1.3價(jià)格定位：
由于書(shū)吧位于安職主校區內區，主要消費群體為師生群體，在價(jià)格上定位為中低檔次，適合大學(xué)生的消費水平。
3.1.4格調定位：
以綠色為主色調，渲染浪漫、雅致、舒適的氛圍。在裝修風(fēng)格上采用古典與現代相結合，柔和的燈光和曼紗交織，藍調音樂(lè )烘托環(huán)境氛圍的同時(shí)又不打擾同學(xué)們看書(shū)聊天，討論問(wèn)題。使得消費量不大的顧客可以不用在座位臺上就可以享受高檔的服務(wù)，滿(mǎn)足不同消費者的需求。
3.2服務(wù)對象
安職廣大師生，追求時(shí)尚，喜歡浪漫，熱愛(ài)文學(xué)和動(dòng)漫的學(xué)生，需要寧靜環(huán)境的師生。
四、自身環(huán)境的要求
4.1裝修簡(jiǎn)單、明亮、安靜，但是有書(shū)卷味道。
4.2工作人員最多三名，不能雜亂，要安靜的環(huán)境，期間洋溢著(zhù)溫馨的音樂(lè )。
4.3需要一臺很好的電腦，一些綠色植物，有格調的墻紙與裝飾品。
4.4準備熱水供應和各種茶（分時(shí)節、天氣、男、女等準備不同特色的茶水），咖啡、飲料等好的調配師，最好自己能學(xué)一點(diǎn)�？傊軡M(mǎn)足學(xué)生的自身需求。
4.5各種題材的書(shū)分主題在書(shū)櫥里擺放好，“休閑娛樂(lè )男人女人電腦世界詩(shī)路漫語(yǔ)小說(shuō)夜話(huà)魂繞古文夢(mèng)繞異國成功導航等等”等主題。（可根據學(xué)校各個(gè)系各個(gè)專(zhuān)業(yè)相對應的設立主題）
4.6像咖啡廳那樣的小單桌、座椅和圖書(shū)城里那樣的長(cháng)廊凳（要帶桌面）等，方便師生隨時(shí)入座。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 9
一、市場(chǎng)分析
我們的創(chuàng )業(yè)項目定位于XXX市場(chǎng)，該市場(chǎng)的主要特征包括XXX。根據市場(chǎng)調研和分析，我們發(fā)現目標群體對XXX的需求正在迅速增長(cháng)，但目前市場(chǎng)上仍然存在XXX的問(wèn)題。
二、服務(wù)定位
我們服務(wù)定位于XXX，主要解決了市場(chǎng)上存在的XXX問(wèn)題。通過(guò)XXX，我們將為客戶(hù)提供XXX的核心價(jià)值，使其能夠XXX。
三、競爭優(yōu)勢
獨特的產(chǎn)品特性：服務(wù)具有XXX的獨特特性，能夠XXX，這是市場(chǎng)上其他競爭對手所沒(méi)有的。
創(chuàng )新優(yōu)勢：我們團隊擁有XXX領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和創(chuàng )新能力，能夠XXX，提高服務(wù)的品質(zhì)和用戶(hù)體驗。
市場(chǎng)定位與定位策略：我們將采用XXX的市場(chǎng)定位策略，通過(guò)XXX，精準地滿(mǎn)足目標客戶(hù)的需求，建立起強大的市場(chǎng)競爭力。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
目標市場(chǎng)：我們的目標市場(chǎng)主要包括XXX。通過(guò)深入了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢，精準定位目標客戶(hù)群體。
市場(chǎng)推廣：我們將采用多種渠道和工具進(jìn)行市場(chǎng)推廣，包括但不限于XXX。通過(guò)有效的市場(chǎng)推廣策略，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。
銷(xiāo)售渠道：我們將建立XXX的銷(xiāo)售渠道，包括直銷(xiāo)、XXX等多種方式，以便更加便捷地將服務(wù)推廣給客戶(hù)。
價(jià)格策略：我們將根據市場(chǎng)需求和競爭對手的定價(jià)策略，制定合理的價(jià)格策略，既保證產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，又確保盈利能力。
五、市場(chǎng)推廣預算
我們計劃在市場(chǎng)推廣方面投入XXX元，主要用于XXX、XXX等具體的推廣活動(dòng)和渠道建設，以確保推廣效果和市場(chǎng)覆蓋率的提升。
六、預期效果與風(fēng)險控制
我們預期在XXX年內能夠實(shí)現XXX的`市場(chǎng)份額，并且實(shí)現XXX的銷(xiāo)售額。同時(shí)，我們也意識到市場(chǎng)競爭的風(fēng)險和XXX的挑戰，將采取有效措施進(jìn)行風(fēng)險控制和應對策略的制定。
七、總結與展望
XXX項目在市場(chǎng)上具備廣闊的發(fā)展空間和潛力，我們將團結合作，克服各種挑戰，努力實(shí)現項目的穩健發(fā)展和長(cháng)期增長(cháng)。希望得到您的支持與合作，共同開(kāi)創(chuàng )XXX的美好未來(lái)！
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 10
明年就要從象牙塔里出來(lái)了，因為經(jīng)濟危機的影響已經(jīng)自己對于餐飲業(yè)的興趣打算畢業(yè)后開(kāi)一家蛋糕店，蛋糕店有很大的發(fā)展前景，今下人們的生活好了，消費水平高了，對于生活品質(zhì)的追求也就高了，綜合性的蛋糕店已經(jīng)成為城市消費的一大潮流。
一、蛋糕店概況
1、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱(chēng)為“xx下午茶”，是個(gè)人獨資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。
2、本店打算開(kāi)在社區商業(yè)街，開(kāi)創(chuàng )期是一家中檔蛋糕店，未來(lái)打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、向陽(yáng)坊、那樣的蛋糕連鎖店。
3、本店需創(chuàng )業(yè)資金xx萬(wàn)元。
二、經(jīng)營(yíng)目標
1、由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開(kāi)業(yè)，想要打開(kāi)市場(chǎng)，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴大經(jīng)營(yíng)范圍以滿(mǎn)足消費者的不同需求。短期目標是在商業(yè)街站穩腳跟，1年收回成本。長(cháng)期目標則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟實(shí)力雄厚并有一定市場(chǎng)占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場(chǎng)的知名品牌。
三、市場(chǎng)分析
1、客源：本店的目標顧客有：到商業(yè)街購物娛樂(lè )的一般消費者，約占50%；附近學(xué)校的學(xué)生、商店工作人員、小區居民，約占50%�？驮磾盗砍渥�，消費水平中低檔。
2、競爭對手：根據調查結果得知國內品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、向陽(yáng)坊、紅葉、安琦爾。因此競爭是很大的。
四、經(jīng)營(yíng)計劃
1、先是到附近幾家蛋糕店“刺探情報”，摸清不同種類(lèi)和尺寸蛋糕的成本價(jià)。了解各類(lèi)蛋糕店的經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)的“小花招”。
2、開(kāi)業(yè)金籌齊后，開(kāi)始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時(shí)，偷偷跑過(guò)去和店里師傅商量�；蛘哒衅父恻c(diǎn)師傅，開(kāi)蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。
3、據了解發(fā)現一套消費定率：“顧客永遠沒(méi)有最便宜的價(jià)錢(qián)。今天你能降低幾元錢(qián)，明天可能就有同行競爭者以更低的價(jià)錢(qián)與你爭奪訂單�！睆闹畜w會(huì )到產(chǎn)品市場(chǎng)一定的競爭策略：“降價(jià)促銷(xiāo)并不是長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。
4、蛋糕店主要是面向大眾，因此價(jià)格不會(huì )太高，屬中低價(jià)位。
5、可印一些廣告傳單，以?xún)?yōu)惠券的形式發(fā)放，以達到廣告宣傳的效果
6、蛋糕店可以專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟休閑區域，設置很多造型別致的座椅。顧客可買(mǎi)上一些點(diǎn)心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強化。
7、經(jīng)過(guò)多方調查，出于競爭等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒(méi)有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的'利潤增長(cháng)點(diǎn)。在經(jīng)營(yíng)的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會(huì )合時(shí)令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類(lèi)的飲料深受顧客青睞。
8、建立會(huì )員卡制度�？ㄉ嫌≈茣�(huì )員的名字。會(huì )員卡的優(yōu)惠率并不高，如9.5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費者的稱(chēng)呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務(wù)員又能當眾稱(chēng)他(她)為xx先生、小姐，他們會(huì )覺(jué)得很受尊重。
9、在桌上放一些宣傳品、雜志，內容是關(guān)于糕點(diǎn)飲料的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。
10、無(wú)論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康、衛生的感覺(jué)。蛋糕店一定要嚴格執行國家《食品衛生法》，這是立足之本。內容來(lái)自徐州便民網(wǎng)真誠為你服務(wù)。
11、食品行業(yè)有特別的崗位勞動(dòng)技能要求：從業(yè)人員必須持有“健康證”。
五、財務(wù)估算
啟動(dòng)資產(chǎn)：大約需xx萬(wàn)元
設備投資：
房租xx元。
1、門(mén)面裝修約xx元（包括店面裝修和燈箱）
2、貨架和賣(mài)臺投入約xx元
3、員工（xx名）統一服裝需xx元
4、機器設備最大的投資：xx萬(wàn)元（包括制作蛋糕的全套用具）首期進(jìn)貨款：面粉、奶油等原材料，約xx元。
月銷(xiāo)售額（平均）：xx元。據有關(guān)內行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營(yíng)在走上正軌以后，每月銷(xiāo)售額可達xx元。
每月支出：xx元。房租：最佳選址在居民較密集的小區、社區商業(yè)街、及靠近小孩子的地段（如幼兒園或者游樂(lè )場(chǎng)附近），約xx元。
貨品成本：30%左右，約xx元。人員工資：xx平方米的小店需要蛋糕師傅xx名，服務(wù)員xx名，工資共計xx元。
水電等雜費：xx元設備折舊費：按xx年計算，每月xx元月利潤：xx元左右按此估算，一年左右即可收回投資。
六、風(fēng)險及制約因素分析
因為蛋糕店不是所在街道或者小區的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來(lái)招攬顧客。
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 11
第一部分：摘要
描述所要經(jīng)營(yíng)的是什么行業(yè)，賣(mài)什么產(chǎn)品（或服務(wù)），誰(shuí)是主要的客戶(hù)，目前市場(chǎng)情況怎么樣？競爭是否激烈，是個(gè)人獨資、合伙經(jīng)營(yíng)還是有限公司的形式，需要多少錢(qián)的投資，贏(yíng)利空間多大，有什么樣的經(jīng)營(yíng)管理措施等。
第二部分：項目介紹
1、企業(yè)、項目地點(diǎn)：（你的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)在哪里）
2、產(chǎn)品和服務(wù)：（你準備經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、項目或服務(wù)的介紹）
3、 創(chuàng )業(yè)企業(yè)的宗旨：（經(jīng)營(yíng)的目的是什么）
4、市場(chǎng)優(yōu)勢：（你的項目在目前市場(chǎng)上有什么優(yōu)勢）
5、發(fā)展計劃：（你準備怎樣發(fā)展自己的企業(yè)或項目的，比如說(shuō)怎么打開(kāi)市場(chǎng)、怎樣銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品、產(chǎn)品怎樣進(jìn)行推廣以及開(kāi)創(chuàng )企業(yè)后準備怎樣去經(jīng)營(yíng)等。）首先，店面的裝潢；其次，宣傳；第三，營(yíng)銷(xiāo)。
第三部分：投資和利潤分析：
�。銣蕚浣o你的項目總投資多少資金，這些資金是怎樣分配的，比如前期推廣包括廣告、人員推銷(xiāo)費用等，你準備投入多少錢(qián)；公司的流動(dòng)資金有多少，留為預防應急的資金又有多少？你的產(chǎn)品價(jià)格與利潤是怎么的？比如你開(kāi)一個(gè)書(shū)吧，一本書(shū)的價(jià)格為20元，那么你的成本是多少，利潤又是多少元等。）成本；價(jià)格；利潤。
第四部分：市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)規模（市場(chǎng)結構與劃分）(核心顧客有哪些、產(chǎn)品服務(wù)范圍全面價(jià)格等，你所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)目前的市場(chǎng)情況是怎樣的空白，已有多大的規模；它們都有哪些類(lèi)別。比如說(shuō)你開(kāi)一家服裝店，在你所在的地段中已存在多少家服裝店了，他們都經(jīng)營(yíng)些什么服裝，這些店鋪在地段中是怎樣的一種情況等。）
2、目標市場(chǎng)：（目標市場(chǎng)是指你的創(chuàng )業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)細分之后的若干“子市場(chǎng)”中，所運用的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之“矢”而瞄準的`市場(chǎng)方向之“的”的優(yōu)選過(guò)程。例如，現在我國城鄉居民對照相機的需求，可分為高檔、中檔和普通三種不同的消費者群。那么你是選擇他們中的哪一個(gè)層次的消費群體呢？）
3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析（是你準備經(jīng)營(yíng)的項目是面向哪些人群，他們有什么特性，他們一般的購物地點(diǎn)是哪里，都喜歡買(mǎi)些什么價(jià)格的商品，他們的消費方式是怎樣的以及什么最能影響他們的消費方向及數量等。）
4、目前公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段（空白/新開(kāi)發(fā)/高成長(cháng)/成熟/飽和）產(chǎn)品排名及品牌狀況（是指你的產(chǎn)品現在還在設想階段還是已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，到了哪個(gè)層次，你的產(chǎn)品在你所經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)中占有多大的份額，以及你在這個(gè)市場(chǎng)里的信譽(yù)是怎樣的。）
5、市場(chǎng)趨勢預測和市場(chǎng)機會(huì )（你的產(chǎn)品在目前的市場(chǎng)中還有沒(méi)有份額，如果你投入了能不能賺錢(qián)，將有多少利潤可賺等。）
6、競爭對手分析（在你的經(jīng)營(yíng)范圍的地方內，你的競爭對手是怎樣的，他們都經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品，都有什么優(yōu)勢，有多大的消費群，都有哪些人買(mǎi)他們的產(chǎn)品或服務(wù)等。）
第五部分：營(yíng)銷(xiāo)策略
1、概述營(yíng)銷(xiāo)計劃（區域、方式、渠道、預估目標、份額）：（你準備在多大的地方內開(kāi)展、銷(xiāo)售你的項目、產(chǎn)品，以什么方式進(jìn)行的，都有哪些渠道，能有多大的利潤等。）
2、銷(xiāo)售政策的制定（以往/現行/計劃）（你的產(chǎn)品或服務(wù)是怎樣進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)的）
3、銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節和售后服務(wù)：（你的產(chǎn)品或服務(wù)目前都有哪些渠道，你的產(chǎn)品或服務(wù)目前以什么方式進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)的，這里面有什么環(huán)節，你的售后服務(wù)是怎樣的？）主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況（你和哪些單位、個(gè)人的業(yè)務(wù)關(guān)系是怎樣的，他們有什么特點(diǎn)及優(yōu)勢。）
4、產(chǎn)品價(jià)格方案（你的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)位是怎么定的，都在什么范圍內）
5、銷(xiāo)售資料統計和銷(xiāo)售紀錄方式（你的產(chǎn)品或服務(wù)目前的銷(xiāo)售情況的匯總，以及你是怎么記錄這些數據的。）
6、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規劃，銷(xiāo)售目標（近期、中期），銷(xiāo)售預估（3-5年）銷(xiāo)售額、占有率及計算依據（你的項目或產(chǎn)品在近期、中期有什么目標，在往后的幾年內你的銷(xiāo)售額將可達到多少，以及你是怎么預測這些目標能否實(shí)現的，依據是什么？）
第六部分：風(fēng)險防范
1、創(chuàng )業(yè)企業(yè)組成形式（你的創(chuàng )業(yè)企業(yè)是怎樣組成的，比如是個(gè)人或是合伙，是集資還是個(gè)人投資等，目前有多少人與你共事或有多少員工，他們的教育水平如何等）
2、人事管理：（要考慮現在、半年內、未來(lái)三年你的企業(yè)將需要多少人加入，并且具體考慮需要引進(jìn)哪些專(zhuān)業(yè)技人才、全職或兼職、薪水如何計算，所需的成本是如何等。）
3、財務(wù)需求與運用：（考慮融資款項、投資的資金是怎樣運用的、平時(shí)經(jīng)營(yíng)的資金是怎樣周轉的等，并預測未來(lái)3年你的利潤、負債多少和現金多少等。）
4、日常管理（就是平時(shí)你的企業(yè)是怎樣管理的，都有哪些制度等）
5、風(fēng)險分析及應對方法：（你的投資都有哪些風(fēng)險，這些風(fēng)險你準備怎樣應對，比如說(shuō)當你的資金不足時(shí)，你會(huì )怎么做？又如你的產(chǎn)品出現了質(zhì)量問(wèn)題你怎么辦等。）
第七部分：成長(cháng)與發(fā)展
成長(cháng)與發(fā)展：下一步要怎么樣，三年后如何等。（你的企業(yè)或項目的發(fā)展前景如何，在未來(lái)幾年將朝什么方向發(fā)展，發(fā)展到什么程度等）
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 12
一、前言
�。ㄒ唬┍景覆邉澞康�
本案策劃主要是利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)這一營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)對大學(xué)生創(chuàng )業(yè)平臺進(jìn)行一次推廣活動(dòng)，來(lái)發(fā)展和保持大學(xué)生創(chuàng )業(yè)平臺的客戶(hù)
�。ǘ┱w計劃概念
短期內采用經(jīng)濟實(shí)用的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略，等到平臺做到一定成績(jì)，可以采用一些費用較高的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略
二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)環(huán)境分析
隨著(zhù)上網(wǎng)人數的不斷增長(cháng)和互聯(lián)網(wǎng)應用的迅速發(fā)展，隨著(zhù)電子商務(wù)這一交易平臺越來(lái)越趨向成熟，電子商務(wù)平臺也如雨后春筍般的多了起來(lái)
�。ǘ┐髮W(xué)生創(chuàng )業(yè)平臺分析
大學(xué)生創(chuàng )業(yè)平臺剛剛創(chuàng )立不久，網(wǎng)站平臺還沒(méi)有什么知名度，沒(méi)有完全建立適合自己的銷(xiāo)售渠道，缺乏資金的支持，參與平臺的人員技術(shù)水平，先關(guān)技能參差不齊，成員之間可能還不能進(jìn)行有效的配合，正處于磨合期
�。ㄈ┊a(chǎn)品分析
大學(xué)生創(chuàng )業(yè)平臺經(jīng)營(yíng)各種的數碼產(chǎn)品，主要經(jīng)營(yíng)筆記本電腦、手機、平板電腦、mp4、mp3、音響、鍵盤(pán)、鼠標、u盤(pán)等
�。ㄋ模└偁幏治�
競爭對手有：大學(xué)商城周邊和石家莊市區電子產(chǎn)品實(shí)體店面，各種知名電腦品牌（例：戴爾、宏基、華碩、聯(lián)想等）官網(wǎng)、京東商城、淘寶等網(wǎng)上交易平臺
�。ㄎ澹┫M者分析
大學(xué)生創(chuàng )業(yè)平臺的將目標市場(chǎng)定位在在校大學(xué)生群體，該群體的特征：
1. 沒(méi)有經(jīng)濟收入
2. 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的`獨特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚
3. 具有求新、求奇的消費心理，對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，對新產(chǎn)品新技術(shù)反應極其敏感，易于接受新事物
4. 渴求、需要更多的情感溝通與交流
5. 物品的使用大多“喜新厭舊”
6. 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響
7.品牌意識強烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品
8. 信息主要來(lái)源于因特網(wǎng)
該群體的消費行為具有結構多樣化、追趕時(shí)尚潮流、消費差距大和階段性強的特點(diǎn)
三、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方案
1.售前、售中和售后服務(wù)
2.會(huì )員制
3.傳播式銷(xiāo)售
4.不定期舉辦一些相關(guān)活動(dòng)（前期可以拉贊助）
5.價(jià)格優(yōu)勢（團購、節假日限時(shí)打折、抽獎、贈品、組合買(mǎi)優(yōu)惠）
6.試用買(mǎi)
7.聯(lián)合（電子產(chǎn)品信息更新、事實(shí)動(dòng)態(tài)、校內動(dòng)態(tài)）
四、實(shí)施計劃（經(jīng)濟實(shí)用的方案）
1.售前、售中和售后服務(wù)
做到“顧客就是上帝”，售前可以做個(gè)調查，對科大的各個(gè)學(xué)子是否想買(mǎi)筆記本，買(mǎi)什么性?xún)r(jià)比的筆記本進(jìn)行統計，售中對顧客提出的問(wèn)題耐心細致的回答并快速找出并推薦適合顧客的要求的電子產(chǎn)品，售后定期進(jìn)行回訪(fǎng)，可以制定每年的哪幾個(gè)月份為免費檢修電腦等電子產(chǎn)品月
2.會(huì )員制
在平臺上注冊即可成為會(huì )員， 對顧客進(jìn)行分級會(huì )員制，按照消費的數額劃分vip等級，每個(gè)等級享有的不同優(yōu)惠措施，例如vip會(huì )員消費的數額越高，享受的優(yōu)惠和服務(wù)越多，在會(huì )員生日當天發(fā)送生日賀卡等
3.傳播式銷(xiāo)售
可以實(shí)行類(lèi)似淘寶客一樣的推廣方式，利用顧客為我們推廣，每爭取一個(gè)有效顧客可以給予顧客一定報酬，對于無(wú)效顧客的積累可以進(jìn)行實(shí)行積分獎勵等，這個(gè)傳播式銷(xiāo)售最好是每次介紹支線(xiàn)兩個(gè)級次
4.不定期舉辦一些相關(guān)活動(dòng)
可以采取外聯(lián)（利用學(xué)生會(huì )對南門(mén)和西門(mén)等的外連贊助）和贊助（廠(chǎng)商）進(jìn)行活動(dòng)
5.價(jià)格優(yōu)勢（團購、節假日限時(shí)打折、抽獎、贈品、組合買(mǎi)優(yōu)惠）
平臺做到一定成績(jì)，可以采用
6.試用買(mǎi)
平臺做到一定成績(jì)，可以采用
五、費用預算
主要投入時(shí)間和精力成本，適當加入一些費用
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 13
企業(yè)發(fā)展和企業(yè)的生存永遠是企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題，當然，只有企業(yè)能夠生存下去，才有發(fā)展的可能，要是連生存都成了問(wèn)題，發(fā)展也就無(wú)從談起!既然企業(yè)要生存，就必須發(fā)展，對市場(chǎng)了解的多少也在很大程度上左右著(zhù)企業(yè)生存的基本。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)的發(fā)展很有重要性!
企業(yè)新產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)方案，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)內容：新產(chǎn)品上市前期應采用全方位、立體、硬、軟的市場(chǎng)宣傳推廣，營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)運作如下：
一、活動(dòng)主題：
關(guān)愛(ài)家庭你我他―――抽獎大奉送
二、活動(dòng)時(shí)間：
新產(chǎn)品導入期
三、活動(dòng)目的：
1、零距離與目標顧客群接觸，快速傳播產(chǎn)品概念、產(chǎn)品利益點(diǎn)。(兩個(gè)月不變)
2、讓目標消費群認識、了解、試用、體驗新產(chǎn)品。
3、讓目標消費群認知到他需要什么，引導、教育消費者。
4、制造商場(chǎng)熱點(diǎn)、社區熱點(diǎn)、城市熱點(diǎn)。
5、吸引大量目標消費群。
四、活動(dòng)內容
一)商場(chǎng)內安排：
1、配備兩名優(yōu)秀的促銷(xiāo)人員，向顧客介紹產(chǎn)品、公司、代理商及消費監控概念，強化公司產(chǎn)品給顧客的利益點(diǎn)。
2、播放公司消費監控的專(zhuān)題片，最好用大電視播放。
3、有條件商場(chǎng)可以搞一個(gè)小型的知識問(wèn)答“抽獎大奉送，關(guān)愛(ài)家庭你我他”活動(dòng)。
活動(dòng)步驟：
1)銷(xiāo)售人員向顧客發(fā)放專(zhuān)柜產(chǎn)品資料，并主動(dòng)告知我們這段時(shí)間在進(jìn)行有獎知識問(wèn)答抽獎活動(dòng)，看完資料后回答正確一個(gè)問(wèn)題即可抽獎，中獎率百分百，還有大獎――專(zhuān)柜產(chǎn)品(待定)。
2)禮品：分一般禮品和一個(gè)大獎(專(zhuān)柜產(chǎn)品)，一般禮品為公司制作的小禮品(待定);大獎為專(zhuān)柜產(chǎn)品的其中一款，天天有大獎，哪天抽出及時(shí)補充另一款。
3)在專(zhuān)柜旁設立一個(gè)抽獎箱，里面裝有兩種顏色的乒乓球，其中黃色球只有1個(gè)，其它則是白色球49個(gè);一個(gè)問(wèn)題卡片集，里面有40張問(wèn)題卡片(最好準備工作100張)。
4)規則：答對問(wèn)題即可抽獎;抽獎機會(huì )僅有一次;抽白色球為紀念獎，抽黃色球為大獎;100%中獎，天天有大獎。
4、消費監控產(chǎn)品進(jìn)入商場(chǎng)dm。
5、現場(chǎng)pop廣告。
原則：簡(jiǎn)潔體現消費監控產(chǎn)品信息、抽獎大奉送活動(dòng)信息。
二)商場(chǎng)外sp：
1、在商場(chǎng)的主門(mén)側設一個(gè)宣傳點(diǎn)，促銷(xiāo)人員(小姐)向來(lái)商場(chǎng)的每一個(gè)顧客宣傳消費監控產(chǎn)品并指出專(zhuān)柜的位置和抽獎活動(dòng)事宜。
2、在商場(chǎng)主門(mén)掛一條橫幅：祝消費監控專(zhuān)柜隆重開(kāi)業(yè)�；驋靸蓷l豎幅，由頭：“�！痢凉�7月出口行業(yè)第一”;“�！痢料M監控專(zhuān)柜隆重開(kāi)業(yè)”
3、在商場(chǎng)空地懸掛兩個(gè)飄空氣球，并掛兩條幅。
三)城市社區促銷(xiāo)：
本社區促銷(xiāo)方案應視當地情況來(lái)進(jìn)行操作。
1、社區選擇：
1)最好在專(zhuān)柜附近范圍，這樣一來(lái)可以在區域內形成立體拉動(dòng)，相互彰顯。
2)必須是專(zhuān)柜附近的中、高檔社區，那里是目標消費群聚集地，在那里促銷(xiāo)宣傳，可以說(shuō)是起到了“事半功倍”效果。
3)在符合上述條件下，先選擇1―2家社區(中檔、高檔各一家)進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后，再進(jìn)行推廣、復制，然后進(jìn)行規范化城市社區操作。
2、社區促銷(xiāo)定位
1)在社區促銷(xiāo)，必須體現公司、當地中間商的整體實(shí)力，品牌形象;體現制造商、中間商為目標消費群服務(wù)的長(cháng)期性、安全性、專(zhuān)業(yè)性;體現促銷(xiāo)的人性化、家庭化、親情化;體現促銷(xiāo)的整體性、統一性、協(xié)調性。
2)當前社區的促銷(xiāo)要自然引導目標消費群，以教育為重點(diǎn)，以調查為基礎，進(jìn)行信息互動(dòng)，進(jìn)行靈活調整。
3)讓目標消費群全身心的體驗、試用。
3、社區促銷(xiāo)內容
1)社區活動(dòng)：
a.主題：新時(shí)尚的關(guān)愛(ài)就在您的身邊
試用調試;促銷(xiāo)人員應首先教會(huì )試用戶(hù)使用該產(chǎn)品，并在家庭進(jìn)行演示并確認試用戶(hù)已基本了解操作;說(shuō)明產(chǎn)品愛(ài)護內容
試用戶(hù)檔案：試用戶(hù)基本信息表;試用戶(hù)反饋表
2)與社區物業(yè)、居委會(huì )的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
借用門(mén)衛進(jìn)行資料發(fā)放：在非活動(dòng)期間，可以利用門(mén)衛進(jìn)行宣傳。方式上可以憑門(mén)衛與目標顧客群關(guān)系進(jìn)行溝通。在社區進(jìn)行有效的促銷(xiāo)，必須與社區物業(yè)和居委會(huì )搞好良好的關(guān)系，形成長(cháng)期穩定的合作聯(lián)盟。
社區物業(yè)：根據當地實(shí)際情況與物業(yè)管理人員接觸，與門(mén)衛接觸 ，允許在社區內進(jìn)行活動(dòng)宣傳、體驗試用、座談會(huì )、俱樂(lè )部展示等等。如需要可與居委會(huì )聯(lián)系。
企業(yè)新產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
3)消費者調查：
消費者調查是指在社區進(jìn)行活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行的調查活動(dòng)，主體為社區的成年人，在展示活動(dòng)過(guò)程中告知填表并回答問(wèn)題后送小禮品或有機會(huì )參加體驗試用活動(dòng)。
確認消費者調查表
調查表收集后由代理商或總部進(jìn)行數據統計并撰寫(xiě)分析報告，為調整戰略、策略、戰術(shù)提供依據。
4)試用者座談會(huì )(在各城市社區促銷(xiāo)初期進(jìn)行)
地點(diǎn)：在社區附近，最好在社區內，看具體情況。
時(shí)間; 在體驗試用后，一般安排社區試用半月后進(jìn)行。
參加人：控制在20人下，要選擇有代表、有表達能力的試用戶(hù)。要有年齡層次、經(jīng)濟層次、文化層次、社會(huì )層次。
聯(lián)絡(luò )人;促銷(xiāo)管理者、物業(yè)管理者、社區門(mén)衛
座談會(huì )內容：
試用體驗感受;對產(chǎn)品看法;對公司看法;對產(chǎn)品接受程度;促銷(xiāo)管理者說(shuō)明產(chǎn)品、項目來(lái)源;體現家庭解決方案;現場(chǎng)鼓動(dòng)、推動(dòng);訂貨登記;派發(fā)禮品
會(huì )談方式;互動(dòng)交流、說(shuō)明拉動(dòng)
5)社區訂購：
社區目標消費群在活動(dòng)促銷(xiāo)和試用等等影響下感覺(jué)到產(chǎn)品能給他帶來(lái)好處就會(huì )產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。社區訂購可以在試用者座談會(huì )上訂購，也可以在門(mén)衛那里進(jìn)行統一登記，當地特定中間商給予配送。
6)籌建社區關(guān)愛(ài)俱樂(lè )部
為什么要籌建社區關(guān)愛(ài)俱樂(lè )部：在社區搞活動(dòng)促銷(xiāo)和試用體驗產(chǎn)品會(huì )使一部分消費群產(chǎn)生購買(mǎi)行為，但消費監控概念必竟是一個(gè)新東西，人們在接受時(shí)還是有一個(gè)逐漸的過(guò)程，所以要想激發(fā)社區大部分的`需求，顯然要和他們進(jìn)行持續的接觸、交流;而且新產(chǎn)品在使用過(guò)程中會(huì )出現各種沒(méi)有設想到的問(wèn)題，有一個(gè)保持聯(lián)系的方式可以讓消費者的抱怨及時(shí)向我們傾訴，這樣一來(lái)既可以避免負面影響也可以形成良好的社區口碑。另一方面，我們推出關(guān)愛(ài)小孩、老人，關(guān)愛(ài)家庭主題而形成一個(gè)社區俱樂(lè )部，也是在無(wú)形中宣傳消費監控產(chǎn)品，宣傳石頭品牌，只要我們擁有了目標消費群的心，那還有什么推廣阻礙呢?
機會(huì )點(diǎn)：現在有很多社區有老年人活動(dòng)室，我們在此基礎上擴展為小孩、青年、老人活動(dòng)室，中間商通過(guò)攢助一些活動(dòng)工具就可以在這里長(cháng)期進(jìn)行宣傳而且可以進(jìn)行產(chǎn)品展示，應該說(shuō)是一條實(shí)惠有效的通路。
操作方式：和社區的物業(yè)也可能是居委會(huì )洽談形成合作，大體走向是在社區通過(guò)俱樂(lè )部銷(xiāo)售的量給予物業(yè)或居委會(huì )提成，具體操作由各地中間商根據實(shí)際情況確定。
在今后的企業(yè)發(fā)展中，對基本市場(chǎng)的了解很大程度上左右企業(yè)發(fā)展的前景。做好企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，對企業(yè)發(fā)展大有裨益，市場(chǎng)是殘酷的，只有不斷的去開(kāi)拓創(chuàng )新，企業(yè)的發(fā)展才有更大的前途，這就是發(fā)展的最根本，這樣的發(fā)展才可以成為成功!
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 14
一、活動(dòng)主題：
贏(yíng)在校園—大學(xué)生創(chuàng )業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大賽
二、活動(dòng)背景：
現代社會(huì )發(fā)展對大學(xué)生實(shí)踐能力要求越來(lái)越高，而當代社會(huì )大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)已逐漸成為潮流。創(chuàng )業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大賽能考察學(xué)生理論知識的運用，鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力，因此它越來(lái)越多，越來(lái)越受學(xué)生的歡迎。
三、活動(dòng)目的：
促進(jìn)湖經(jīng)在校大學(xué)生的合作意識，帶動(dòng)大家創(chuàng )業(yè)積極性；進(jìn)一步響應黨和國家的號召，提倡大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)，緩解當前就業(yè)壓力；開(kāi)展一項真正能夠將理論與實(shí)際進(jìn)行有效契合的活動(dòng)，鍛煉大學(xué)生自身能力，為以后發(fā)展奠定基礎。
四、活動(dòng)時(shí)間：
xx月xx日
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
xxxx學(xué)院
六、活動(dòng)方式：
本活動(dòng)以團隊方式參賽，每個(gè)團隊人數為4—6人，在實(shí)戰賽前期，我們會(huì )要求參賽團隊提交產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的具體內容應包括市場(chǎng)調研，營(yíng)銷(xiāo)渠道，顧客來(lái)源，推銷(xiāo)方式，宣傳渠道，競爭條件，個(gè)人分工等內容，然后根據自己初賽提交的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)進(jìn)行實(shí)戰銷(xiāo)售。（初賽選出的參賽隊定在十個(gè)，可以減少開(kāi)支）。
七、銷(xiāo)售產(chǎn)品：
冰糖雪梨
八、活動(dòng)時(shí)間安排：
xx月xx日—xx月xx日
九、營(yíng)銷(xiāo)當天安排
1、在早上9點(diǎn)鐘以前，我們組織人員布置完現場(chǎng)，9點(diǎn)鐘正式舉行開(kāi)賽儀式，由主辦方和贊助方對本次賽事進(jìn)行介紹；
2、在實(shí)戰比賽前，我們會(huì )把產(chǎn)品運到某一個(gè)轉運點(diǎn)，每個(gè)參賽團隊到我們這里登記領(lǐng)取產(chǎn)品（產(chǎn)品的數量由團隊自己商定），中間的搬運費用要從他們的銷(xiāo)售額中扣除，此外，我們會(huì )提供參賽團隊所需要的各種物品，這些物品的費用都將從他們的銷(xiāo)售額中扣除（他們自己出資購買(mǎi)的物品不算在這次范圍內）；
3、在比賽開(kāi)始的時(shí)候，我們會(huì )組織一些娛樂(lè )活動(dòng)，用以吸引學(xué)生參加進(jìn)來(lái)；
4、我們會(huì )為每個(gè)參賽團隊提供一個(gè)自己的賣(mài)點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員為本團隊內部人員，每個(gè)參賽團隊根據自己的具體銷(xiāo)售狀況，在不違法規定的前提下，變換銷(xiāo)售策略和廣告方式。產(chǎn)品的配送等問(wèn)題均由參賽隊自己解決；
5、每天的`開(kāi)賽時(shí)間為：早9：00到晚5：00比賽的時(shí)候，每個(gè)參賽隊都可以進(jìn)行現場(chǎng)表演或是用語(yǔ)言活動(dòng)為自己的賣(mài)點(diǎn)拉動(dòng)人氣；
6、屆時(shí)各個(gè)團隊分別發(fā)放隊牌，上面寫(xiě)自己團隊的稱(chēng)號以及自己姓名，聯(lián)系方式等；
7、由主辦方派10個(gè)監督員對這些團隊進(jìn)行協(xié)調監督，以備應急和防止作弊，各個(gè)團隊必須登記貨品的銷(xiāo)售渠道，監督員對各個(gè)團隊的比賽實(shí)況要及時(shí)登記（特別是出現意外事件時(shí)）。
十、活動(dòng)要求
1、各團隊對產(chǎn)品進(jìn)行正當銷(xiāo)售；
2、每隊選手以正當手段對所選產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，不得讓團隊成員以外的人直接參與銷(xiāo)售，一經(jīng)發(fā)現取消比賽資格，并通報批評；
3、比賽過(guò)程中隊伍之間不得出現爭執、混亂或其他不文明現不遵守公平原則；
4、比賽團隊必須配合監督人員的工作，不得向監督人員隱瞞真實(shí)情況，若比賽中主辦方臨時(shí)做出變動(dòng)需要遵從；
5、參賽團隊必須對自己團隊的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行保密，除卻團隊監督員外，全都無(wú)權知道銷(xiāo)售情況，如果發(fā)現泄漏銷(xiāo)售情況的行為，主辦方有權對該團隊采取時(shí)代那個(gè)處理；
6、參賽選手不得因為想要獲得銷(xiāo)售成績(jì)而自買(mǎi)自售。
十一、活動(dòng)宣傳
宣傳方式：
執行時(shí)間：xx月xx日—xx月xx日
執行次數：
執行路徑：
十二、活動(dòng)借用物資表
物品數量來(lái)源帳篷10頂
社聯(lián)或贊助商桌子10張
社聯(lián)或贊助商
十三、獎項設置根據創(chuàng )業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大賽具體業(yè)績(jì)來(lái)判斷活動(dòng)優(yōu)勝者，優(yōu)勝者可獲得由創(chuàng )協(xié)和贊助商提供的證書(shū)，獎品（獎金）。分別為一個(gè)金牌團隊，兩個(gè)銀牌團隊，三個(gè)優(yōu)秀團隊。
十四、活動(dòng)經(jīng)費預算：xxxx元
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)策略 15
一、項目背景
早在19xx年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。據20xx年有關(guān)統計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率達到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額超過(guò)人民幣250億元。在以武、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區域中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率也達到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數253萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額50億元�？梢�(jiàn)，中國網(wǎng)絡(luò )購物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。目前在淘寶，拍拍，易趣等網(wǎng)店平臺上開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò )快充業(yè)務(wù)的網(wǎng)店也不少，但仍然有很多人陸續開(kāi)店，網(wǎng)上快充平臺正是以其便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格吸引著(zhù)無(wú)數的買(mǎi)家和賣(mài)家，因此我們勝利團隊也順應網(wǎng)購風(fēng)潮，準備進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，在網(wǎng)上開(kāi)一家提供各種快速充值服務(wù)的網(wǎng)店。
大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò )應用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為我們在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便�？梢哉f(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的一條捷徑。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店產(chǎn)品與服務(wù)
以虛擬產(chǎn)品為主，包括如下幾個(gè)產(chǎn)品：
�、乓苿�(dòng)，聯(lián)通，固話(huà)小靈通10-100元的話(huà)費充值服務(wù)
�、芉幣充值服務(wù)，QQ增殖業(yè)務(wù)
�、歉鞔缶W(wǎng)絡(luò )游戲充值點(diǎn)卡
(4)捷易通自動(dòng)快充系統軟件
2、產(chǎn)品介紹
本店營(yíng)業(yè)初期將代理目前國內最先進(jìn)的自動(dòng)快充營(yíng)業(yè)系統軟件—捷易通，該軟件適用于各大B2C網(wǎng)絡(luò )平臺，包括淘寶，拍拍等網(wǎng)站。并且支持國內外各大網(wǎng)絡(luò )游戲，各大通信運營(yíng)商的充值服務(wù)，入門(mén)費用低可操作性強。其自動(dòng)充值系統也為我們節省了很多的時(shí)間，讓我們有更多的時(shí)間用于客戶(hù)交流以及對網(wǎng)店的維護。
3、網(wǎng)店宗旨
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏(yíng)得消費者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(cháng)久的存活下去�，F在網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的'發(fā)展。
我們勝利團隊成員都是在校大學(xué)生，有充裕的時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行交流，定期對網(wǎng)店進(jìn)行維護，不斷更新產(chǎn)品與服務(wù)，為吸引新顧客和留住老顧客而認真耐心誠信服務(wù)。
4、網(wǎng)店目標
本網(wǎng)店前期主要面向在校大學(xué)生。因為我們勝利團隊本身也是由大學(xué)生組成的一個(gè)團體，在南京本地高校也有一定的號召力，大學(xué)生對這些產(chǎn)品的需求也很大，而且部分學(xué)生充話(huà)費或者游戲點(diǎn)卡都選擇去各大營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)吧，造成了時(shí)間上的浪費。所以我們團隊想在各大高校普及網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，既能滿(mǎn)足高校學(xué)生的充值的需求亦能節省時(shí)間去做更多有意義的事。我們首先從虛擬商品——各大網(wǎng)絡(luò )游戲點(diǎn)卡，Q幣，QQ增值業(yè)務(wù)，各大通信運營(yíng)商話(huà)費充值業(yè)務(wù)做起。并用一年的時(shí)間在各大高校學(xué)生中普及網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì )成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。后期我們將加強團隊工作，一方面除了做好網(wǎng)上充值服務(wù)，另一方面我們也將著(zhù)力于發(fā)展捷易通代理，以賺取更高額的利潤。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、網(wǎng)店分析
網(wǎng)上開(kāi)店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了我們在校大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng )業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶(hù)范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、調查結果分析
通過(guò)搜集查閱大量統計數據發(fā)現，中國網(wǎng)民數量龐大，但網(wǎng)購人數在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說(shuō)明中國網(wǎng)絡(luò )購物有著(zhù)巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國近幾年網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數快速增長(cháng)，而且這種勢頭從現階段來(lái)看只有增強而不會(huì )有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò )購物的飛速發(fā)展給開(kāi)網(wǎng)店帶來(lái)了不小的競爭，但在一定時(shí)間段內，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)的潛力還是十分大的。
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