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醫藥企業(yè)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
1.1公司介紹
本公司的宗旨是利用現代科技開(kāi)發(fā)民間獨特的中草藥配方，弘揚傳統中藥文化�；剜l創(chuàng )業(yè)。是一家處于創(chuàng )始階段的公司，龍人堂藥業(yè)的法定經(jīng)營(yíng)形式是有限責任公司。初定地址：貴州省遵義市高科技園區。
本公司擁有治療甲肝的祖傳配方，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類(lèi)提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。
公司注重短期目標與長(cháng)遠戰略的結合，短期目標即尋找機會(huì )、防御威脅、強化核心競爭力，根據甲肝行業(yè)特點(diǎn)，力爭在3年內成為甲肝市場(chǎng)領(lǐng)導者。中長(cháng)期目標即逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，涉足用于治療胃炎、腎炎、膽腎結石等藥品(因我們已有相關(guān)民間祖傳配方)，形成以甲肝藥品為核心的多元化經(jīng)營(yíng)集團公司。
1.2 產(chǎn)品與技術(shù)
我們的主導產(chǎn)品“安肝”顆粒,是治療甲型(黃疸型)肝炎并對乙肝有輔助治療作用的藥物，該藥物是以在民間具有很好療效的祖傳配方為基礎，利用現代技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的，表現出藥性良好、療效快、療程短、 整體調節、標本兼治，而且價(jià)格比較低廉等特點(diǎn)，是主要為農村打造的新一代治療甲肝的綠色藥品。
我們采取“農業(yè)訂單”的原材料生產(chǎn)模式,采取合作或委托生產(chǎn)的模式，不但降低風(fēng)險，而且使我們產(chǎn)品的成本有很大降低，有更強競爭力。我們生產(chǎn)產(chǎn)品所采用的技術(shù)比較成熟，目前在很多企業(yè)都有廣泛應用。
根據專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)本產(chǎn)品可以通過(guò)國家藥品食品監督管理局認證。目前我們正在做一些國家相關(guān)認證工作。
1.3 市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)
1.3.1 市場(chǎng)分析
市場(chǎng)潛力巨大:根據市場(chǎng)調查，高達60%的中國大陸省(市、自治區)的甲型肝炎病毒抗體陽(yáng)性率大于80%，被定為高流行區。每年大約有200萬(wàn)急性肝炎病例，其中甲型肝炎占半數(50%)。甲型肝炎病毒的抗體總流行率為81%。主考官。農村人群流行率(84%)高于城市人群(73%)。南方多于北方。甲型肝炎可能主要流行于兒童群組中。據統計2002年，全國甲肝用藥市場(chǎng)規模為6億元。我們公司可望在第二年銷(xiāo)售收入達到 2511萬(wàn)元，凈利潤為533萬(wàn)元。
在中藥現代化的宏觀(guān)大背景下，國家鼓勵開(kāi)發(fā)傳統中草藥，并給予相當優(yōu)惠的政策。因甲肝分布特點(diǎn)和原材料產(chǎn)地等因素，通過(guò)細分市場(chǎng)，我們對甲肝市場(chǎng)、農村市場(chǎng)、OTC市場(chǎng)、西南市場(chǎng)、中藥市場(chǎng)作了詳細的分析，并確定了我們的市場(chǎng)定位：立足西南，服務(wù)周邊，輻射全國。
1.3.2 競爭分析
我國目前有6000多家制藥企業(yè)，但受規模及效益的制約，只有數十家制藥企業(yè)從事肝病藥物的研究和開(kāi)發(fā)。而當今甲肝藥物市場(chǎng)，要么價(jià)格高，要么治療時(shí)間長(cháng)，缺少強勢品牌，有利于新產(chǎn)品的導入。
從主要競爭對手及產(chǎn)品、替代品、銷(xiāo)售商、資源供應商、公司現狀等方面對競爭力量作了充分的分析。根據我們的市場(chǎng)定位，我們將直接與貴州地區生產(chǎn)肝藥的公司展開(kāi)競爭。他們的藥品基本上針對所有肝炎。而我們的產(chǎn)品定位的選擇是有針對性的即專(zhuān)做甲肝，另外我們主要針對農村市場(chǎng)，所以他們對我們不會(huì )構成很大的競爭壓力。并且還具有很大的競爭優(yōu)勢。
1.3.3 營(yíng)銷(xiāo)計劃
在充分考慮市場(chǎng)和競爭對手的基礎上，我們做出以下相應的策略組合：
市場(chǎng)開(kāi)拓：按照市場(chǎng)的開(kāi)拓和進(jìn)入戰略，我們分為西南農村市場(chǎng)、西南市場(chǎng)、中國農村市場(chǎng)。
由于本產(chǎn)品做成非處方藥，主要通過(guò)藥店和醫院銷(xiāo)售。重點(diǎn)處理與醫院、藥房的關(guān)系、部分利用合作伙伴渠道、部分建立渠道。
靈活的價(jià)格與優(yōu)質(zhì)綠色的產(chǎn)品相結合，強有力的廣告宣傳和人際傳播與促銷(xiāo)相結合。開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展、以提高銷(xiāo)量、占領(lǐng)市場(chǎng)、提高公司的經(jīng)濟效益為目的。提供良好的、到位的售前、售中、售后服務(wù)，不但使患者用的起，而且用得舒心。
回避競爭對手主戰場(chǎng)(城市)，深挖其薄弱環(huán)節(農村)，采取農村包圍城市，各個(gè)擊破策略。
1.4 投資與財務(wù)
公司設在貴州遵義高新技術(shù)園區，享受“兩免三減半”的稅收優(yōu)惠政策。
公司成立初期共需資金580萬(wàn)。其中風(fēng)險投資480萬(wàn)，南湖追夢(mèng)創(chuàng )業(yè)團隊內部集資100萬(wàn)。
資金用途：
1.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和認證及改進(jìn)費用。
2.“農業(yè)定單”的原材料生產(chǎn)及合作和委托生產(chǎn)的生產(chǎn)模式的建立。
3.建立相應的銷(xiāo)售渠道及市場(chǎng)的開(kāi)拓。
4.公司流動(dòng)資金。
股本規模及結構暫定為：公司注冊資本750萬(wàn)。外來(lái)風(fēng)險投資入股480萬(wàn)(64%);南湖追夢(mèng)創(chuàng )業(yè)團隊集資入股100萬(wàn)(13.33%);配方入股170萬(wàn)(22.67%)。
財務(wù)分析報告對償債能力、獲利能力、成長(cháng)能力、資產(chǎn)管理能力進(jìn)行了詳細分析�？傮w上看， 本公司的償債能力較好，獲利能力穩步上升，處于成長(cháng)狀態(tài)，財務(wù)狀況樂(lè )觀(guān)，財務(wù)能力較好。資金的管理方面本公司將逐步加強管理。第二年估計盈利533.85萬(wàn)人民幣，以后每年銷(xiāo)售凈利率21.16%左右，第二年總資產(chǎn)回報率為30.55%，投資回收期為2年零10月。
就目前資本市場(chǎng)的現狀而言，收購(項目整體轉讓)方式比較適合本公司。風(fēng)險資金在第3—5年退出較合適。
1.5 組織管理與團隊介紹
公司性質(zhì)是有限責任公司，初期組織結構采取矩陣形。公司所有權與經(jīng)營(yíng)權分離，實(shí)行總經(jīng)理負責制。
分析公司成長(cháng)規律，分為創(chuàng )業(yè)期，成長(cháng)期，成熟期，根據各時(shí)期不同特點(diǎn)，建立相應的組織結構和管理方法。
以人為本，充分尊重人才，打造良好的企業(yè)文化，建立相應的激勵制度提高職工積極性。
公司管理團隊結合了在國家藥檢部門(mén)、公司運營(yíng)、研究機構、藥品營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )計等方面具有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀人員，團隊成員呈現出優(yōu)勢互補，層次突出的特點(diǎn)。
藥店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
第一章
一、創(chuàng )業(yè)背景
隨著(zhù)全球金融危機的逝去，全球經(jīng)濟一直處于一個(gè)急待復蘇的全新階段�？v觀(guān)此次金融危機，他對醫巧市場(chǎng)的沖擊和影晌是比較小的，因此，醫藥市場(chǎng)的復蘇周期會(huì )相對比較短。近觀(guān)威海市的醫藥市場(chǎng)和相關(guān)醫藥改革政策，傳統的價(jià)格戰術(shù)會(huì )被服務(wù)體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫A精咨企業(yè)。這正是我們在咸海市的醫藥市場(chǎng)中開(kāi)創(chuàng )新的服務(wù)體系的機會(huì )。
二、項目創(chuàng )意
在此背景下，我們的團隊提議建一家藥品零售店作為我們的創(chuàng )業(yè)的最初計劃。該藥店初擬地址選在威海市初村鎮。以農村為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。我們頂目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據初村鎮的高發(fā)病例(風(fēng)濕病、心骯血管疾病等)，建立特色項目和普通項目相結合的銷(xiāo)售模式，同時(shí)貫徹我們獨特的醫藥稍告服務(wù)體系。該體系通過(guò)建立客戶(hù)的VIP個(gè)人資料庫，將娜一個(gè)客戶(hù)的個(gè)人信息與家人、用友等的信息收集于資料庫中，用于完曹找們的稍告過(guò)程中的醫藥服務(wù)與告后服務(wù)，這是此次創(chuàng )業(yè)計劃的創(chuàng )新和亮點(diǎn)。通過(guò)這種人性化、全方位的醫藥服務(wù)，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對找們藥店的忠誠度，份助百姓對健康醫藥服務(wù)的了解，以次獲得市場(chǎng)中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫藥市場(chǎng)份傾占有率。
三、市場(chǎng)分析
我們初期的創(chuàng )業(yè)荃地選在醫藥服務(wù)體系發(fā)展井不完獸的農村型市場(chǎng)一初村�？v觀(guān)農村市場(chǎng)雖然整體消費水平過(guò)低、對醫藥服務(wù)體系的不了解等，似是政府正在大力發(fā)展社又衛牛服務(wù)。提高新型農村合作醫療的籌資標準和保陣能力，努力緩解看病難、看病貴的間理。同時(shí)調查發(fā)現也有藥店成立會(huì )員卡體系，消費者對此擁有很大的好奇感，但它的服務(wù)頂妞低，就促使消費者對一種高質(zhì)扭服務(wù)的揭求。因此，現如今的醫藥銷(xiāo)告體系將會(huì )逐步龍出舞合，取而代之的梢告服務(wù)的高標準。
農村市場(chǎng)的優(yōu)勢：
1、遭遇的競爭顯著(zhù)減少，容易占傾市場(chǎng)主導地位，
2、對所有的廠(chǎng)商一視同仁，無(wú)論‘品牌一與“非品牌”
3、進(jìn)入的門(mén)檻較低，
4、回避藥品招標采購帶來(lái)的麻煩
5、渠道控制相對容易
四、公司宗旨
本公司宗旨是在不斷完曹的服務(wù)體系下讓每個(gè)人都能有自己的私人藥房，蔽得我們與客戶(hù)之間的信任與感情，讓每一個(gè)注冊用戶(hù)成為藥房主人，讓人性化的醫藥服務(wù)理念進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。
項目?jì)?yōu)點(diǎn)
通過(guò)這種體系的銷(xiāo)咨，顧客實(shí)質(zhì)上購買(mǎi)的是用心的服務(wù)，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿(mǎn)意。其主要優(yōu)點(diǎn)表現為：改變藥店的固有模式，提升人性化的服務(wù)。
提高購藥者的用藥安全和用藥知識。
將醫藥梢售體系由單純的買(mǎi)藥階段提升為醫藥甩務(wù)階段。
獲得更為廣闊和周定的客源，從而降低進(jìn)藥成本。
增加藥房的收入。
和諧醫患關(guān)疾。
更好的發(fā)展醫藥事業(yè)。
頂目前景：
該項目是醫藥市場(chǎng)由。買(mǎi)藥一到一買(mǎi)服務(wù)。的轉型初期，根據杜會(huì )發(fā)展的要求，這種體系將成為發(fā)展的必然。對于國外相對成熟的醫藥服務(wù)而言，國內的醫藥服務(wù)還很欠缺，甚至可以說(shuō)是上海制訂了相關(guān)成型規定�；谌绱丝瞻椎氖袌�(chǎng)，我們當理念成熟之際，再向大的農村市場(chǎng)進(jìn)軍，通過(guò)農村包圍城市的故略，以求后期創(chuàng )業(yè)的巨大成功。
第二章：藥店詳細
一 公司摘要：
這一部分要介紹公司的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)，公司的競爭優(yōu)勢以及成立地點(diǎn)時(shí)間，所處階段等基本情況。
二 公司業(yè)務(wù)描述：
這一部分介紹公司的宗旨和目標，公司的發(fā)展規劃和策略。
三 產(chǎn)品或服務(wù)：
介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，描述產(chǎn)品和服務(wù)的用途和優(yōu)點(diǎn)，有關(guān)的專(zhuān)利，著(zhù)作權，政府批文等。
四 收入：
介紹公司的收入來(lái)源，預測收入的增長(cháng)。
五 競爭情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：
分析現有和將來(lái)的競爭對手，他們的優(yōu)勢和劣勢，以及相應的本公司的優(yōu)勢和戰勝競爭對手的方法。對目標市場(chǎng)作出營(yíng)銷(xiāo)計劃。
六 管理團隊：
對公司的重要人物進(jìn)行介紹，包括他們的職務(wù)，工作經(jīng)驗，受教育程度等。公司的全職員工，兼職員工人數，哪些職務(wù)空缺。
七 財務(wù)預測：
公司目前的財務(wù)報表，五年的財務(wù)報表預測。投資的退出方式(公開(kāi)上市，股票回購、出售、兼并或合并)。
八 資本結構：
公司目前及未來(lái)資金籌集和使用情況，公司融資方式，融資前后的資本結構表。
九 附錄：
支持上述信息的資料：管理層簡(jiǎn)歷，銷(xiāo)售手冊，產(chǎn)品圖紙等。其他需要介紹的地方
第三章 營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
面對競爭激烈的醫藥市場(chǎng)，對于醫藥售行業(yè)，要有自己明確的目標，這就需要擁有自已獨特的營(yíng)銷(xiāo)策略，在營(yíng)銷(xiāo)方式，人員素質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)管理等關(guān)鍵因素上做到對品牌的打造、推廣與維護。
一、營(yíng)銷(xiāo)方式
1、獎勵回饋
購買(mǎi)一定金額的藥品，會(huì )有小禮品贈送，可根據金額多少的不同，劃分禮品的等級不同，禮品的成本不要太高�；蛸浰捅舅幍甑拿赓M體檢卡，由本藥店提供的專(zhuān)家組進(jìn)行定期檢查，這樣的體檢可針對年齡較大的既需要大量的保健品，又很需要藥品治療身體小毛病的老年人。當然檢查重點(diǎn)要針對老年人的高發(fā)病。
2、會(huì )員制度
在藥店買(mǎi)藥的人都有成為會(huì )員的機會(huì )，其實(shí)也就是顧客信息的整合，了解顧客的特征，從而了解其需求，根據其不同的特征制定不同年齡段的會(huì )員卡，如老年卡，年輕人的女性卡、男性卡，學(xué)生卡，兒童卡等，和他們說(shuō)明持有不同類(lèi)型的卡，優(yōu)惠政策也會(huì )不同，通過(guò)這種分類(lèi)，再在社會(huì )上做好公關(guān)活動(dòng)。
(1)對于老人的持有卡的可以參加每月月初的專(zhuān)家健康講座。
(2)對于女性的可以針對美容保健等女性特點(diǎn)需要的保健品及藥品進(jìn)行定期的專(zhuān)家講解。
(3)對于男性也是針對男性的特點(diǎn)，及經(jīng)常抽煙喝酒等引起的身體的傷害進(jìn)行區別于其他講座時(shí)間的講授。
(4)學(xué)生可以組織他們跑山、跑步等對健康有幫助，又能緩解學(xué)習壓力的方式來(lái)對他們了解很多保健品對身體的重要，尤其是長(cháng)身體開(kāi)發(fā)智力的時(shí)候。
(5)對于兒童這里，就要經(jīng)常搞一些親子活動(dòng)。
當然以上的活動(dòng)是在針對某些指定藥品的情況下進(jìn)行的，是針對對藥品的性能來(lái)尋找適合的客戶(hù)群體來(lái)參加的，其實(shí)這些活動(dòng)要和廠(chǎng)家共同來(lái)舉行，是最好的，可以降低我們的成本，又可以通過(guò)我們的藥店銷(xiāo)售更多的藥品，又提高藥品及藥店的知名度及社會(huì )影響力，一舉兩得是需要廠(chǎng)家與藥店更好的合作。
3、公益活動(dòng)
一個(gè)企業(yè)的社會(huì )影響力，公益活動(dòng)是必不可少的，也許人性的關(guān)愛(ài)可能會(huì )給一些人帶來(lái)更多的溫暖。去孤兒院看望那些可憐的孩子，陪他們做游戲，給他們講故事，與他們一起唱歌跳舞;去敬老院陪那些孤獨的老人聊聊天，給奶奶梳梳頭，和爺爺下下棋。不必經(jīng)常，但要在一些特殊的日子，如兒童節，重陽(yáng)節等有針對性的節日。而且也可以邀請媒體。
4、送藥上門(mén)
(1)對于保健器材等龐大的器械。
(2)購買(mǎi)達到要求金額。
(3)沒(méi)有達到金額的也可送貨上門(mén)，但要有誤工費。
5、價(jià)格策略
價(jià)格要看具體的情況，對于一次性在本藥店的卡上存入一定金額的購買(mǎi)藥物享受的價(jià)格不會(huì )一樣，也可以經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后在卡上積累了不同金額的錢(qián)的，也可享受不同的價(jià)位。比如黃鉆價(jià)要全市最低，依次劃分等級。其實(shí)這些和前邊的會(huì )員卡也會(huì )有些聯(lián)系。當然，價(jià)簽也要標價(jià)明確，黃鉆價(jià)多少要寫(xiě)清楚，普通價(jià)多少，兩個(gè)價(jià)錢(qián)就夠了，不必太多等級。而且擁有黃鉆待遇的門(mén)檻要很高。
6、套餐組合
哪種藥和另一種或幾種的藥搭配會(huì )效果更好，比如感冒癥狀的發(fā)燒、咳嗽
流鼻涕、打噴嚏等，可能吃消炎藥，治療咳嗽、流鼻涕的藥的效果就會(huì )更好。當然有很多是不不能胡亂搭配的，就可以針對藥品面向的人群特征進(jìn)行分類(lèi)。比如老人會(huì )有哪些高發(fā)病，就可以把這些藥集中起來(lái)進(jìn)行優(yōu)惠銷(xiāo)售。
7、廣告推廣
不必刻意的去做某個(gè)藥品的廣告在媒體上，費用又高，又局限，作為一個(gè)有實(shí)力的連鎖藥店，自己的品牌更重要，可以通過(guò)一些公益性的講座及活動(dòng)，利用一些知名度高的藥品來(lái)提高藥店的知名度。
其實(shí)這些營(yíng)銷(xiāo)方式也都是互相聯(lián)系，好的營(yíng)銷(xiāo)方式就會(huì )有促進(jìn)銷(xiāo)售，其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)方式中提到的這些活動(dòng)又可以是一種廣告，而這些廣告又會(huì )給藥店帶來(lái)知名度，這樣的廣告也許就在不知不覺(jué)的在藥店與這些人的交流溝通中而達到一種真正效果。
8、網(wǎng)站的維護
需要一名網(wǎng)銷(xiāo)人員來(lái)做好網(wǎng)站布局設計，內容發(fā)布，藥店宣傳等工作內容
9、關(guān)注季節變化
有很多事季節高發(fā)病，就要在這個(gè)季節的時(shí)候對一些藥品進(jìn)行重點(diǎn)劃分，及根據上邊的活動(dòng)來(lái)銷(xiāo)售藥品。
10、24小時(shí)售藥
晚上即22點(diǎn)之后銷(xiāo)售人員可不必太多，三個(gè)足夠。兩個(gè)最好。
二、人員素質(zhì)
1、專(zhuān)業(yè)知識的掌握
醫藥知識的掌握，因為大多數來(lái)買(mǎi)藥的顧客，更多的是對銷(xiāo)售人員的一些咨詢(xún)與信賴(lài)，這就需要銷(xiāo)售人員要提供給他們專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的購物指導。更要符合國家對醫藥銷(xiāo)售人員的要求。
2、銷(xiāo)售技巧的掌握
洞察顧客的心理，提供給他們需要的產(chǎn)品，人性化的服務(wù)。
3、良好的自身素質(zhì)
具有親和力，性格樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，喜歡與人溝通，勤勞刻苦，積極向上，自信，具有學(xué)習的能力。
三、產(chǎn)品質(zhì)量
這是很重要的，儲存藥品要符合藥品特性來(lái)存放。核實(shí)藥品的批準文號和取得質(zhì)量標準;審核藥品的包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)等是否符合規定;了解藥品的性能、用途、檢驗方法、儲存條件以及質(zhì)量信譽(yù)等內容。記錄內容應包括：藥品的品名、劑型、規格、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、供貨單位、購進(jìn)數量、購貨日期、等項;還要檢查好封口。把握好質(zhì)量這關(guān)，當然這是需要更加專(zhuān)業(yè)的人士。也要做好藥品的分類(lèi)，一般藥品都分為西藥中成藥，其中包擴呼吸系統類(lèi)、解熱鎮痛類(lèi)、皮膚類(lèi)、抗過(guò)敏用藥、抗結核及麻風(fēng)類(lèi)、抗菌消炎類(lèi)、神經(jīng)系統類(lèi)、維生素及營(yíng)養類(lèi)、心腦血管類(lèi)、免疫功能調節、抗腫瘤藥、胃腸疾病類(lèi)、肝膽胰用藥、泌尿系統類(lèi)、內分泌及代謝類(lèi)、血液疾病類(lèi);中草藥類(lèi);保健品類(lèi)等
四、企業(yè)管理
1、分工明確，制度嚴格。明確公司的各項制度，各盡其職，工作時(shí)間最好安排倒班。由公司的管理人員安排好上班的班次，及負責的區域。
2、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)要考核。并設立顧客對銷(xiāo)售人員的滿(mǎn)意評價(jià)項目，每月都有固定的業(yè)績(jì)任務(wù)，把銷(xiāo)售人員分成若干小組，每小組都有一個(gè)組長(cháng)，這樣用競爭與鼓勵的方式去激勵員工更加的努力工作。并由長(cháng)及管理人員做好業(yè)績(jì)的統計及顧客對銷(xiāo)售人員的態(tài)度滿(mǎn)意度。這個(gè)一定要堅持并認真做好。
3、財務(wù)分工負責。3人即可，其中要有一名財務(wù)主管，這些財務(wù)人員即要做好收銀的工作，又要做好與廠(chǎng)家的結款，及員工的工資管理。
4、采購要做好進(jìn)貨渠道安全，藥品質(zhì)量安全，做好檢查與監督的工作。做好藥品數量與日期的統計，隨時(shí)保證不積壓、不斷貨、不過(guò)期。
5、在藥店內的各個(gè)位置都安裝好攝像頭，確保安全，又方便管理。
大家持之以恒的決心，認真實(shí)施的態(tài)度，嚴格的要求是對每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)最好的支持，當然有很多還需要在實(shí)踐中吸取經(jīng)驗，不斷完善與進(jìn)步!
第四章 項目簡(jiǎn)介
一、創(chuàng )業(yè)背景
近觀(guān)醫藥市場(chǎng)和相關(guān)醫藥改革政策，傳統的小藥店會(huì )被大藥房以及連鎖企業(yè)逐步的取代兼并，傳統的價(jià)格戰術(shù)會(huì )被服務(wù)體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫藥銷(xiāo)售企業(yè)，那就是連鎖藥店。這正是我們在醫藥市場(chǎng)中開(kāi)創(chuàng )新的服務(wù)體系的機會(huì )。
目前經(jīng)營(yíng)情況
藥店成立于一九九九年七月，它的前身是藥業(yè)經(jīng)理部。后來(lái)經(jīng)過(guò)改制成為了個(gè)體性質(zhì)的藥房，目前位于31號，經(jīng)營(yíng)面積76平米，現有員工5人，4人已經(jīng)取得了藥學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)。目前該店的客源穩定，今年經(jīng)過(guò)重新裝修以后店面煥然一新，給顧客創(chuàng )造了很好和購物環(huán)境，客流量在不斷地上升，基于此我們計劃再發(fā)展一家分店，發(fā)展分店的啟動(dòng)資金大概在20萬(wàn)。由于店面裝修以及增加了新的品種的原因，現在資金壓力比較大�；诖�，特向貴局申請創(chuàng )業(yè)貸款，用于發(fā)展分店的啟動(dòng)資金。
二、項目創(chuàng )意
在此背景下，我們提議創(chuàng )建一家藥品零售分店作為我們的創(chuàng )業(yè)之初的計劃。該藥店初擬地址選在街上，以農村為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。我們項目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據初村鎮的高發(fā)病例(風(fēng)濕病、心腦血管疾病等)，建立特色項目和普通項目相結合的銷(xiāo)售模式，同時(shí)貫徹我們獨特的醫藥銷(xiāo)售服務(wù)體系。該體系通過(guò)建立客戶(hù)的VIP個(gè)人資料庫，將每一個(gè)客戶(hù)的個(gè)人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫中，用于完善我們的銷(xiāo)售過(guò)程中的醫藥服務(wù)與售后服務(wù)，這是此次創(chuàng )業(yè)計劃的創(chuàng )新和亮點(diǎn)。通過(guò)這種人性化、全方位的醫藥服務(wù)，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對我們藥店的忠誠度，幫助百姓對健康醫藥服務(wù)的了解，以次獲得市場(chǎng)中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫藥市場(chǎng)份額占有率。
三、市場(chǎng)分析
我們初期的創(chuàng )業(yè)基地選在醫藥服務(wù)體系發(fā)展比較完善的農村型市場(chǎng)鎮�？v觀(guān)農村市場(chǎng)雖然整體消費水平過(guò)低、對醫藥服務(wù)體系的不了解等，但是政府正在大力發(fā)展社區衛生服務(wù)，提高新型農村合作醫療的籌資標準和保障能力，努力緩解看病難、看病貴的問(wèn)題。同時(shí)調查發(fā)現也有藥店成立會(huì )員卡體系，消費者對此擁有很大的好奇感，但它的服務(wù)質(zhì)量低，就促使消費者對一種高質(zhì)量服務(wù)的渴求。因此，現如今的醫藥銷(xiāo)售體系將會(huì )逐步退出舞臺，取而代之的銷(xiāo)售服務(wù)的高標準。
農村市場(chǎng)的優(yōu)勢：
1、遭遇的競爭顯著(zhù)減少，容易占領(lǐng)市場(chǎng)主導地位;
2、對所有的廠(chǎng)商一視同仁，無(wú)論“品牌”與“非品牌”;
3、進(jìn)入的門(mén)檻較低;
4、回避藥品招標采購帶來(lái)的麻煩;
5、渠道控制相對容易;
項目?jì)?yōu)點(diǎn)
通過(guò)這種體系的銷(xiāo)售，顧客實(shí)質(zhì)上購買(mǎi)的是用心的服務(wù)，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿(mǎn)意。其主要優(yōu)點(diǎn)表現為：
1、改變藥店的固有模式，提升人性化的服務(wù)。
2、提高購藥者的用藥安全和用藥知識。
3、將醫藥銷(xiāo)售體系由單純的買(mǎi)藥階段提升為醫藥服務(wù)階段。
4、獲得更為廣闊和固定的客源，從而降低進(jìn)藥成本。
5、增加藥房的收入。
6、和諧醫患關(guān)系，更好的發(fā)展醫藥事業(yè)。
項目前景
該項目是醫藥市場(chǎng)由“買(mǎi)藥”到“買(mǎi)服務(wù)”的轉型初期，根據社會(huì )發(fā)展的要求，這種體系將成為發(fā)展的必然。對于國外相對成熟的醫藥服務(wù)而言，國內的醫藥服務(wù)還很欠缺，甚至可以說(shuō)是零，僅有上海制訂了相關(guān)成型規定�；谌绱丝瞻椎氖袌�(chǎng)，我們要抓住機會(huì )，在初村創(chuàng )業(yè)由小市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展，當理念成熟之際，再向大的農村市場(chǎng)進(jìn)軍，通過(guò)農村包圍城市的戰略，以求后期創(chuàng )業(yè)的巨大成功。
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