- 相關(guān)推薦
居家養老商業(yè)計劃書(shū)
隨著(zhù)人們生活水平的逐步提高和改善，原有的一些規模小、起居生活條件差、醫療護理不到位，以贍養孤寡老人、生活困難老人為主的敬老院等養老機構模式，已不能滿(mǎn)足老年人養老的消費需要。以下是小編J.L分享的居家養老商業(yè)計劃書(shū)，更多熱點(diǎn)創(chuàng )業(yè)項目歡迎您繼續訪(fǎng)問(wèn)(www.oh100.com/chuangye)。
一、養老機構產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的方向
從經(jīng)濟學(xué)的角度分析，需求使人產(chǎn)生消費的動(dòng)機和行為，進(jìn)而刺激供給的變化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構的變革。老年人的養老需求有其特殊性：一是老年人由于身體機能老化和疾病的原因，飲食起居需要人照顧，不同身體狀況和疾病要求是多樣性的，有些情況家人和保姆是不能照顧到位的，需要有較專(zhuān)業(yè)醫護人員和營(yíng)養師才能護理好。二是由于家庭經(jīng)濟狀況和住房條件的原因，有些家庭沒(méi)有能力請保姆，即是請了保姆也不一定能夠滿(mǎn)足特殊護理老年人的要求。如果老年人出現疾病同樣會(huì )影響子女的工作和學(xué)習，在疾病的預防和治療上相對養老機構的醫療護理成本會(huì )更高。三是從老年人的心理來(lái)看，老年人不愿意被子女“囚禁”在家里，孤獨的生活會(huì )使其感到痛苦。老年人不愿意被人“遺棄”，如果子女將其送到條件較差，或是交通不便遠離城市的養老機構，有些老年人容易產(chǎn)生自殘、自殺的傾向。那么，養老機構將沿著(zhù)怎樣的方向發(fā)展呢?根據上述對老年人養老的需求分析，養老機構產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的三個(gè)基本方向：
1、大力發(fā)展規模經(jīng)營(yíng)。
規模經(jīng)營(yíng)可以充分發(fā)揮人財物的集中優(yōu)勢，容易在公眾中形成良好的信譽(yù)度和公信力。目前我國尚未對養老機構的規模大小形成較為統一的等級劃分標準，但就一般民眾心理認同而言，養老機構的床位數在200張以下的為小規模，床位數在200-500張之間的為中等規模，床位數在500張以上的為大型養老機構。我認為規模經(jīng)營(yíng)就是發(fā)展大型養老機構。那么，為什么要把規模經(jīng)營(yíng)作為養老機構發(fā)展的方向呢?理由主要表現在如下方面：
(1)建筑設計規范。目前我國已有的大型養老機構一般都能按照建設部、民政部聯(lián)合頒布的《老年人建筑設計規范》進(jìn)行設計和施工，較為科學(xué)合理的考慮了消防、通風(fēng)、內部無(wú)障礙交通等問(wèn)題，以及臥具、飲食、娛樂(lè )、醫療等功能配套。
(2)醫療護理上的優(yōu)勢較為明顯。由于大型養老機構具有規模優(yōu)勢，較為容易吸引一些有專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗的醫療人員加盟，從而提高了醫療護理的服務(wù)水準。特別是對那些有多種疾病的高齡老年人，可以使之有醫療保障的安全感。
(3)休閑環(huán)境較好。大型養老機構在規劃設計時(shí)，一般都會(huì )結合自有土地、空間的實(shí)際情況，建設一些適合老年人活動(dòng)的場(chǎng)所，種植一些花草樹(shù)木，以營(yíng)造一個(gè)幽雅休閑的環(huán)境。而這一切又都是老年人，特別城市中生活的老年人和子女最為關(guān)注的。
2、創(chuàng )立養老機構的品牌效應。
品牌創(chuàng )立一般是以規模經(jīng)營(yíng)為背景和前提條件的。只有具有規模優(yōu)勢和良好信譽(yù)，才能創(chuàng )立和提升品牌的形象。目前我國養老機構的品牌意識還比較弱。據不完全統計，我國養老機構中僅有廣州市良典養老院在國家商標局注冊了“良典”及其標識。為什么養老行業(yè)也要向品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)渡呢?一方面在大眾消費心理中存在一種崇尚品牌，信任有良好形象的品牌傾向。另一方面，當品牌在消費者心理產(chǎn)生歸屬感以后，有利于推進(jìn)品牌的規模擴張和連鎖經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而促進(jìn)養老機構的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，形成有一定規模和影響的養老集團。這樣不僅可以為老年人提供良好的養老條件和環(huán)境，同時(shí)可以引導養老消費市場(chǎng)更趨于合理，抑制亂收費和服務(wù)不到位的現象。有利于解決子女的后顧之憂(yōu)，促進(jìn)社會(huì )的安定團結。
3、完善養老機構的配套功能。
隨著(zhù)人們生活水平的逐步提高和改善，原有的一些規模小、起居生活條件差、醫療護理不到位，以贍養孤寡老人、生活困難老人為主的敬老院等養老機構模式，已不能滿(mǎn)足老年人養老的消費需要。取而代之的必然是有醫療護理專(zhuān)業(yè)、膳食結構科學(xué)合理、文娛活動(dòng)豐富、休閑環(huán)境幽雅、子女探望交通便利的養老機構。因此，完善養老機構的配套服務(wù)顯得尤為重要。養老機構配套功能完善的重點(diǎn)在兩個(gè)方面：
(1)醫療護理服務(wù)的配套。雖然民政部門(mén)規定養老機構要配套設立醫療室，但醫療室能真正滿(mǎn)足老年人的疾病治療和特殊護理要求嗎?顯然是不夠的。就大型養老機構而言，入住的大都是在70歲以上的高齡老年人。為什么會(huì )出現高齡老年人居多的現象呢?一般是由家庭護理的成本和照顧難度決定的。只有家庭護理成本與養老機構收費相當時(shí)，或由于老年人身體狀況需要醫療護理時(shí)，子女才會(huì )送老人入住養老機構。這就對養老機構的醫療護理提出了更高的要求，簡(jiǎn)單的醫療室是無(wú)法滿(mǎn)足需要的。試想500多名70歲以上的老年人，至少有50%的身體都有一些疾病，需要吃藥、打針;至少有25%的老年人需要進(jìn)行留醫觀(guān)察治療，這樣的病患者就診和住院規模，應有一級甲等以上醫院與配套。因此，大型養老機構必須通過(guò)合作，或獨立申辦老年病醫院的方式，才能達到醫療護理功能上的配套和完善。
(2)飲食的科學(xué)合理套配。
養老機構的食堂首先必須按照衛生防疫部門(mén)的規定進(jìn)行設計和裝修，滿(mǎn)足基本的衛生要求和操作流程。其次，要針對老年人常見(jiàn)病、多發(fā)病，如高血壓、糖尿病等的特殊要求，科學(xué)制定營(yíng)養食譜，合理控制飲食數量和種類(lèi)。
c)商業(yè)模式 分析，包括盈利模式、競爭對手分析、核心競爭力分析等;
二、養老機構產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中存在的問(wèn)題
目前我國的養老機構有政府辦的，民間辦的，政府和民間合辦的等多種形式。就其機構性質(zhì)而言，又可分為非營(yíng)利性和營(yíng)利性?xún)煞N。養老機構產(chǎn)業(yè)化實(shí)質(zhì)上是走自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的營(yíng)利性道路。這條道路好走嗎?不好走，很艱難。主要存在問(wèn)題有如下方面：
1、投入大，回收期長(cháng)。
既然養老機構產(chǎn)業(yè)化方向是規模經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)，那么投入產(chǎn)出情況如何?擺在我們面前的一個(gè)事實(shí)是，大家都認為養老行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，是有發(fā)展前途的，市場(chǎng)非常巨大，競爭格局尚未形成，總需求大于總供給�？蔀槭裁礇](méi)有人愿意跨入這行業(yè)，特別是一些有實(shí)力的企業(yè)集團和個(gè)人不愿意投資呢?道理很簡(jiǎn)單，因為投入大，回收期長(cháng)，無(wú)利可圖。我們拿一個(gè)同等規模的養老院項目與房地產(chǎn)項目做一個(gè)比較，其結果就顯而易見(jiàn)。假設在某市有一塊10000萬(wàn)m2的土地，容積為3%，建筑面積30000 m2。養老院項目扣除減免的征地補償費，建筑成本約1770元/ m2，總投資約5300萬(wàn)元，資金成本為年利率6%。養老院的規模按1000張床位計算，回收資金的主要收入來(lái)源是一次性設備購置費，人均收費約8000 元，10年的周轉率為3次，共計約2400萬(wàn)元;床位費每人每月500元，10年入住率按100%計算共計約6000萬(wàn)元;其他收入抵扣經(jīng)營(yíng)成本。這樣養老院項目回收投資需要10年，而且沒(méi)有盈利。而房地產(chǎn)項目的建筑成本約2170元/ m2，總投資約6500萬(wàn)元，房屋銷(xiāo)售價(jià)格3500元/ m2，回收資金約1.05億元，包括建設期和銷(xiāo)售期在內大概需要2年半到3年時(shí)間。結果房地產(chǎn)項目3年內不僅可以收回投資，還可獲取約4000萬(wàn)元左右的利潤。
2、租賃經(jīng)營(yíng)融資困難。
由于經(jīng)濟利益的驅動(dòng)，投資興建養老機構不符合我國現階段投入產(chǎn)出的經(jīng)濟效益常規做法。那么，租賃房屋經(jīng)營(yíng)養老機構則是一個(gè)較為理想的選擇。這可以把近期的巨大投資，轉化為分期的租金支出。但是，如果是一個(gè)完整的房地產(chǎn)項目，他人又怎樣會(huì )轉租給別人呢?答案只有一個(gè)，那一定是多年的“爛尾樓”。要完成一個(gè)“爛尾樓”項目，仍然需要較大的投資。由于是租賃來(lái)的房屋，只有經(jīng)營(yíng)權，沒(méi)有所有權，投入的資金必然被占壓，不能通過(guò)抵押貸款等方式，將資金盤(pán)活，周轉使用。因此，租賃經(jīng)營(yíng)融資困難是必然結果。我們以廣州市良典養老院的經(jīng)營(yíng)情況為例。廣州市良典養老院2002年承租了一棟94年的九層賓館“爛尾樓”，建筑面積20000 m2，占地面積8000 m2，租期20年。有200多個(gè)房間，可設養老床位650張，每月租金近20萬(wàn)元，改造、擴建總投資約1500萬(wàn)元，投資回收期需要6年以上。雖說(shuō)目前該院經(jīng)營(yíng)狀況良好，但是由于股東投資能力有限，不得不放棄原有經(jīng)營(yíng)的其他產(chǎn)業(yè)。由于經(jīng)營(yíng)權不能抵押貸款，為了籌措養老院的流動(dòng)資金，股東只得向朋友借款，甚至將個(gè)人的住宅也做了銀行抵押貸款。這就是養老機構在產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的寫(xiě)照，是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中的融資難點(diǎn)問(wèn)題。
3、醫護人才引進(jìn)難
大型養老機構的服務(wù)重點(diǎn)是醫療護理服務(wù)，而要引進(jìn)有經(jīng)驗的、中高級專(zhuān)業(yè)醫護人員難度較大。在醫院有一套較為完整的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)晉升機制，如果某位專(zhuān)業(yè)醫護人員到養老院的醫療康復室工作，要想從初級職稱(chēng)向中高級職稱(chēng)晉升，這幾乎是不可能。因此，大型養老機構不僅不能吸引專(zhuān)業(yè)醫護人員加盟，也很難培養出自己的醫護隊伍。例如，廣州市良典養老院引進(jìn)一名主任醫師出任院長(cháng)，由于醫療衛生體制管理的原因，只得被迫辭去公職，放棄近30年的工齡和相應的福利待遇。
4、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險大。
隨著(zhù)人們的法律意識的逐步增強，粗放式的醫療護理已經(jīng)不適合養老機構規模經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要。由于大型養老機構的企業(yè)規模較大，人們認為其有一定的經(jīng)濟實(shí)力和賠償能力，因此對于醫療護理過(guò)程中的失誤和不當，老年人的子女往往不容易包涵和諒解，甚至有意將矛盾激化，向醫療事故糾紛的法律程序方面推進(jìn)，最終導致養老機構的賠償。當然人們法律意識增強有其積極一面，但養老機構由于醫療條件、人員素質(zhì)的原因往往處于弱勢狀態(tài)。從主觀(guān)角度來(lái)看，大型養老機構都愿意開(kāi)辦與之規模相配套的老年病醫院，但衛生部門(mén)的規章制度、審批程序等并不能予以支持，客觀(guān)上加大了大型養老機構的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
d)運營(yíng)計劃，包括未來(lái)幾年具體戰略、市場(chǎng)計劃、營(yíng)銷(xiāo)策略等;
在全國范圍內選擇利用目前國家民政部政策在運營(yíng)模式上既有公建公營(yíng)的，又有公建民營(yíng)和民辦公助的。有利因素采用租賃，自建在有一定經(jīng)濟基礎的地區開(kāi)辦。
e)融資要求及投資回報分析;
投資微型社區養老院，床位約為30張，成本
月人力成本：16000元
雜項：10000元
收益
收入：35000元
純利：約10000元
f)實(shí)施計劃和運營(yíng)團隊管理;
小型家庭養老院模式。即開(kāi)辦者利用自有住房，在照料自家老人的同時(shí)，招收社區老人養老。小型家庭養老院床位設置一般為6～15張，由開(kāi)辦者家庭成員為老人服務(wù)。
日托養老模式。即“朝至夕歸”式養老，功能設施與托兒所相近，多數由街道或社區興辦，內設活動(dòng)室、休息室、餐廳及老年課堂等設施，老人白天集中活動(dòng)，中午供應飯食，晚上各自回家。全市現有各類(lèi)托老所近30家。
居家養老模式。即由政府組織失業(yè)人員進(jìn)行養老技能培訓，通過(guò)購買(mǎi)公益服務(wù)的形式提供養護員補貼，安排到特困老人家中提供養老服務(wù)。
貨幣化養老模式。即政府出資為特困老人發(fā)放養老服務(wù)補貼。選擇居家養老，政府每月發(fā)放 “代幣券”，由特困老人憑券自主選擇居家養老服務(wù)項目。選擇機構養老，老人可在全市范圍內選擇養老機構，用養老金(低保金、房屋租金等)作養老費，差額部分由政府補貼和養老院減免。
暖巢管家養老模式。即為空巢老人配備管家，負責老人日常生活照料、身體健康監護、生活用品代購配送、健康咨詢(xún)、休閑娛樂(lè )等，有2臺專(zhuān)門(mén)的配送車(chē)和52名專(zhuān)業(yè)人員，登門(mén)為老人服務(wù)。目前接受服務(wù)的老人有732戶(hù)、8500人次。
異地互動(dòng)養老模式。即老人在當地養老機構或中介機構登記，由養老機構或中介機構聯(lián)系到外地養老機構養老。
養老助教模式。即發(fā)揮國內外老年高級知識分子的作用，為其提供養老服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮知識技能特長(cháng)。
信息化養老模式。即把信息化手段融入養老服務(wù)中，提高養老服務(wù)效率。信息化養老模式由西崗區首創(chuàng )，通過(guò)“養老110”呼叫平臺、社區老人“呼救通”統、空巢老人家用“愛(ài)心門(mén)鈴”等信息手段，將社會(huì )福利機構、社區衛生服務(wù)中心、街道社會(huì )化養老服務(wù)中心、社區日間老年康樂(lè )苑、互動(dòng)式異地養老服務(wù)中心等養老服務(wù)資源整合成為養老服務(wù)網(wǎng)。
合資合作式養老模式。即廣泛吸引國外資金和技術(shù)，開(kāi)辦養老福利機構，完善養老服務(wù)體系。
g)項目的退出策略;
股權回購
依照事業(yè)商業(yè)計劃的分析，公司對實(shí)施股權回購計劃應向投資者說(shuō)明。
利潤分紅
投資商可以通過(guò)公司利潤分紅達到收回投資的目的，按照本商業(yè)計劃的分析，公司對實(shí)施股權利潤分紅計劃應向投資者說(shuō)明。
股票上市
依照商業(yè)計劃的分析，公司上市的可能性作出分析，對上市的前提條件作出說(shuō)明。
股權轉讓
投資商可以通過(guò)股權轉讓的方式收回投資。公司對投資商進(jìn)行股權轉讓的說(shuō)明。
慈鑫尊老俱樂(lè )部創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
一 公司概述
1、公司簡(jiǎn)介
河南省慈鑫福利基金會(huì )是河南省一家大型專(zhuān)業(yè)性獨立非營(yíng)利法人機構，該機構于2009年11月6日成立，行政主管單位為河南省民政廳。作為我省慈善領(lǐng)域的一家大型非公募組織，本機構以募集善款用于幫助極弱勢群體為主要工作內容，以專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的運作方式，實(shí)現對社會(huì )公平及正義的追求，成為政府構建和諧社會(huì )努力的補充性力量。本機構運作以來(lái)，由于其專(zhuān)業(yè)性強、市場(chǎng)化程度高、組織機構完善、管理規范、善款用項合理有效、弱勢群體及相關(guān)政府部門(mén)評價(jià)良好等因素，逐漸為社會(huì )所認可與接受，已經(jīng)成為河南省慈善公益事業(yè)的風(fēng)向標與領(lǐng)頭羊。
2、經(jīng)營(yíng)理念：
慈鑫尊老俱樂(lè )部從廣大老年朋友現實(shí)生活需要出發(fā)，為廣大老年朋友提供方便，舒適，全面的服務(wù)。堅持為廣大老年朋友服務(wù)的方針，本著(zhù)減輕社會(huì )家庭養老負擔的立場(chǎng)，慈鑫尊老俱樂(lè )部本著(zhù)讓廣大老年朋友“老有所醫，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè )” 的經(jīng)營(yíng)理念將關(guān)懷和愛(ài)實(shí)實(shí)在在地送到每一位老人身邊。 老有所醫：人到老年，身體自身的免疫能力減弱，各種疾病隨時(shí)都會(huì )發(fā)生到老年人身上。在家庭中大多子女為生活需要，終日忙碌辛苦工作，無(wú)暇顧及自己父母。社會(huì )醫保又不能每時(shí)每刻地只圍著(zhù)老人轉，且也無(wú)力解決龐大的老年人醫保。慈鑫尊老俱樂(lè )部提供醫療保健服務(wù)，帶病老人來(lái)我服務(wù)中心我們提供專(zhuān)職醫護人員進(jìn)行護理療養。
老有所學(xué)：“活到老，學(xué)到老”學(xué)習是無(wú)休止地。慈鑫尊老俱樂(lè )部為廣大老年朋友提供教育服務(wù)。廣大老年朋友在慈鑫尊老俱樂(lè )部可以學(xué)到：老年飲食知識，老年心理知識，老年醫療保健知識，法律知識，財經(jīng)知識，文藝知識等。另外慈鑫尊老俱樂(lè )部還組織各種團隊以豐富廣大老年朋友的視野。
老有所為：老年人也是一種社會(huì )資源，我們不能以為人到老年就無(wú)用了。發(fā)揮老年人在晚年的價(jià)值，慈鑫尊老俱樂(lè )部為廣大老年慈鑫尊老俱樂(lè )部朋友提供各種機會(huì )來(lái)發(fā)揮自己的光輝，讓廣大老年朋友在享受服務(wù)中為社會(huì )做出貢獻。如成立老年志愿團隊等。
老有所樂(lè )：慈鑫尊老俱樂(lè )部是廣大老年朋友聚會(huì )的好地方，結交知己的樂(lè )土，是為廣大老年朋友進(jìn)行修身養性，陶冶情操的好場(chǎng)所。慈鑫尊老俱樂(lè )部為廣大老年朋友提供的多種多樣的休閑娛樂(lè )服務(wù)設施讓廣大老年朋友“來(lái)的真心，過(guò)的開(kāi)心”;而且同時(shí)為老年朋友提供旅游服務(wù)，讓老年人安全愉快的領(lǐng)略山水風(fēng)光。
慈鑫尊老俱樂(lè )部堅持永恒創(chuàng )新，不懈努力，全力打造老年人的“迪斯尼”，滿(mǎn)足廣大老年朋友的需要。
3.管理模式
理事會(huì )是公司最高決策機構，將負責處理公司的重大事件，次之管理層為總經(jīng)理，再下為各部門(mén)經(jīng)理，由各部門(mén)經(jīng)理整體管理員工。公司將設立人員考核組織，該組織將負責對公司所有人員的業(yè)績(jì)及素質(zhì)考核，并以此作為人員年底的獎懲依據。
4.發(fā)展規模：
4.1 初期(1-2年)
主要目標：尊老俱樂(lè )部起步階段。建立自己的品牌，積累無(wú)形資產(chǎn);以中檔次消費群體為主，收回初期投資，完善各項制度、流程、經(jīng)營(yíng)模式。準備擴大尊老俱樂(lè )部規模，并為連鎖發(fā)展積累經(jīng)驗、資金等。
4.1.1 第一年
(一)進(jìn)入市場(chǎng)，提高公司知名度，樹(shù)立品牌形象;完善各項制度、流程、經(jīng)營(yíng)模式。
(二)逐步建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )， 打開(kāi)并初步占領(lǐng)鄭州的生活小區和居民社區。
4.1.2 第二年：
提升品牌形象;健全固定客戶(hù)網(wǎng)絡(luò );開(kāi)拓鄭州周邊各地市場(chǎng)。
4.2 中期(3-4年)
主要目標：尊老俱樂(lè )部進(jìn)入穩定發(fā)展階段。提升形象，增加公司影響力;逐步將客戶(hù)群轉向中、高檔，成為中、高檔生活小區養老的首選之品牌。開(kāi)拓河南各地縣市市場(chǎng)。
4.3長(cháng)期(5-10年)
主要目標：尊老俱樂(lè )部發(fā)展壯大階段，注重完善醫療養老，提高員工素質(zhì);完善慈心尊老俱樂(lè )部管理制度，宣傳慈心尊老俱樂(lè )部的企業(yè)文化;在穩定現有市場(chǎng)的前提下，開(kāi)拓全國各地市場(chǎng)，在其城市建立相應規模的社區尊老俱樂(lè )部。
5、核心競爭力
新型服務(wù)，新的市場(chǎng)空間，相對競爭較為不激烈。
(1)、成本而致的相對價(jià)格優(yōu)勢有市場(chǎng)。
(2)、規模優(yōu)勢而致低成本，贏(yíng)利有保障。
(3)、獨特的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)打造獨特的盈利模式
(4)、社區連鎖的方式推動(dòng)整個(gè)規模的迅速的壯大，品牌形成行業(yè)的標準，形成最大先發(fā)優(yōu)勢。
(5)、完善的知識產(chǎn)權和完整品牌系統輸出使投資者節省大量的市場(chǎng)調研，裝修設計、監理等費用。
(6)、國家大力支持 隨著(zhù)老齡化的加深，國家越來(lái)越來(lái)重視老年問(wèn)題，在資金、政策方面都大力支持“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”。
二 尊老俱樂(lè )部項目消費者分析
(一)尊老俱樂(lè )部目標人群的消費能力
1、老年人個(gè)人積蓄。
我國是一個(gè)具有節儉美德的國家，儲蓄率相對西方國家來(lái)說(shuō)要高得多。在年輕時(shí)，大多數人會(huì )積攢一筆可觀(guān)的存款以備養老。這些資金或存于銀行獲取穩定的利息，或作一些安全系數較高的投資。因此直接取用存款或者使用投資收益進(jìn)行消費是一部分老年人的選擇。
2、退休金及工資收入。
城市中的老年人大多在退體之后可以每月獲取退休金(鄭州人均在1600元)，隨著(zhù)我國福利水平的提高，退休金的數額也在逐年的增長(cháng)。另外部分老年人退休后依然發(fā)揮余熱，尋找自己有特長(cháng)的行業(yè)和崗位繼續工作，這為老年人提供了不菲的經(jīng)濟收入。
3、晚輩孝敬。
尊老愛(ài)幼是中華民族的優(yōu)良傳統，照顧好關(guān)心好自己家的老人也是建設和諧社會(huì )重要的一環(huán)。由于整個(gè)社會(huì )的工作壓力都在不斷增大，晚輩不能時(shí)刻在老人身邊，因此晚輩大多逢年過(guò)節要為老年人購買(mǎi)質(zhì)量好、安全系數高的產(chǎn)品來(lái)孝敬老人，以盡晚輩孝道。因此，中青年往往是尊老俱樂(lè )部產(chǎn)品購買(mǎi)的主力軍，也是尊老俱樂(lè )部商品網(wǎng)的主要目標客戶(hù)之一。
(二)尊老俱樂(lè )部目標人群的消費特點(diǎn)
1、補償性消費動(dòng)機。
在子女成人獨立、經(jīng)濟負擔減輕之后，一些老年消費者試圖尋找機會(huì )補償過(guò)去因條件限制未能實(shí)現的消費欲望。老年人在美容、穿著(zhù)打扮、營(yíng)養食品、健身娛樂(lè )、旅游觀(guān)光等方面，同樣有著(zhù)強烈的消費興趣。
同樣，由于工作的關(guān)系以及“忠孝”文化的影響，晚輩消費者試圖尋找機會(huì )補償因不能在身邊陪伴老人而產(chǎn)生的遺憾，逢年過(guò)節或平常給老年人購買(mǎi)其所需用品。
2、以長(cháng)壽、安全為主。
老年人對食品和飲料的需求以保健衛生、醫療、方便為主，喜歡低脂肪、低膽固醇、容易消化、含糖量少、植物纖維豐富、抗衰老、抗疲勞;防癡呆、防便秘的食品及各類(lèi)營(yíng)養滋補品;對服裝的需求以舒適寬松、穿脫方便、容易清洗為主，冬裝重保暖輕便，夏裝重涼爽透氣;對藥品的需求則以治病延年為主，主要是預防和治療各種老年性常見(jiàn)病、多發(fā)病，如高血壓、心臟病、糖尿病、腦血栓、老年性支氣管哮喘等藥品和醫療器械;對生活輔助用品的需求很突出。如老花鏡、拐杖、助聽(tīng)器、假發(fā)、假牙等。
3、理智購買(mǎi)動(dòng)機強。
講究經(jīng)濟實(shí)惠，使用方便，經(jīng)久耐用，不易受商品的包裝、外觀(guān)、色彩、廣告、銷(xiāo)售氣氛的影響，極少產(chǎn)生沖動(dòng)性購買(mǎi)。老年人注重比較商品的價(jià)格，講究物美價(jià)廉，對降價(jià)、特價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、折扣價(jià)較為敏感。中青年在給老年人購買(mǎi)用品時(shí)，同樣也非常注重功能的合理性和實(shí)用性。
慈鑫尊老俱樂(lè )部將有針對性地在這方面提升競爭力，確保產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比最高。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也將重點(diǎn)向老人灌輸此類(lèi)理念。同時(shí)老年人期望得到尊重和熱情接待，營(yíng)銷(xiāo)員的微笑和耐心解答會(huì )使他們提高對慈鑫俱樂(lè )部的認可度和忠誠度。
4、消費觀(guān)念年輕化。
老年消費者以前總是被描述為具有較高的品牌忠誠度，對時(shí)尚和流行不感興趣，廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)對他們的影響不大�？偠灾�，老年人對新生事物的接受程度不如年輕人。但近來(lái)，老年消費者的消費觀(guān)念已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，他們更樂(lè )意接受新生事物，廣告在老年人的消費過(guò)程中開(kāi)始扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色;一些新出現的零售業(yè)態(tài)形式開(kāi)始為老年消費者所接受。我們發(fā)現，老年消費者的消費觀(guān)念越來(lái)越向年輕人靠攏，這是由于他們的心態(tài)越來(lái)越年輕。
(三)調查分析
1、請問(wèn)在以下養老模式中，您認為最理想的養老方式是哪一種?
居家養老(子女養老) 52
社區居家養老 24
機構養老(老年公寓等) 14
自我養老 8
三、慈鑫尊老俱樂(lè )部服務(wù)項目
(一)、健康配餐
影響中老年人健康的因素是多方面的，而飲食營(yíng)養則是其中一個(gè)很重要的方面。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，人體生理功能逐漸改變，對飲食營(yíng)養的要求也會(huì )不斷發(fā)生變化。因此中老年人應該結合生理功能改變的特點(diǎn)，對飲食作相應的調整，以適合年齡增長(cháng)的需要從而達到預防疾病和治療疾病的目的。
1、公司的配餐業(yè)務(wù)
我公司從實(shí)際情況出發(fā)，主要依據老年人的生理特點(diǎn)、營(yíng)養與健康、營(yíng)養要求、保健食物選擇、營(yíng)養配餐基本理論與實(shí)踐、特殊膳食以及食補養生等內容，進(jìn)行各種營(yíng)養食譜的編制和分析。公司依據中老年人的生理特點(diǎn)、營(yíng)養需求、常見(jiàn)病飲食原則、常見(jiàn)病營(yíng)養配餐等方面進(jìn)行了全面具體的介紹，提供了以一日三餐或更長(cháng)的周期為視點(diǎn)的合理配餐方案，使中老年人能夠有計劃地設計自己的飲食。我公司推薦的具有食療作用的營(yíng)養配餐，食材簡(jiǎn)單，不須經(jīng)過(guò)繁雜的烹飪手續，就能做出一道道美味的保健食療菜肴。
2、公司配餐業(yè)務(wù)的分類(lèi)
(1)送餐型
由公司根據每位老年人的身體健康狀況，配制出適合的健康食譜，在公司烹制好或由公司指定的餐飲機構烹制好后送達老人住處。
(2)指導型
公司公司根據每位老年人的身體健康狀況，配制出適合的健康食譜，交給老人或其子女后，指導其烹制完成。
(3)培訓型
公司指導老年人自己根據身體狀況配置符合自己的情況的健康食譜，此業(yè)務(wù)在老年大學(xué)開(kāi)課，老年人可以在老年大學(xué)里報名學(xué)習。
(4)供應型
公司設立慈鑫五行養生小廚房，供應五行養生自助餐。提供給會(huì )員和非會(huì )員用餐使用。
(二)、老年大學(xué)
學(xué)校以老年教育為主，屬于低價(jià)、非學(xué)歷教育，辦學(xué)宗旨：陶冶情趣，豐富生活;強健身心，延年益壽;增長(cháng)知識，余熱生輝。在各級領(lǐng)導、職能部門(mén)和社會(huì )各界的關(guān)心、支持下，在廣大教職員工、學(xué)員的共同努力下，學(xué)校將會(huì )由小到大，穩步發(fā)展，發(fā)展成為具有一定規模、多學(xué)科、多學(xué)制、多層次，頤養康樂(lè )、進(jìn)取有為的老年教育基地。
(三)、老年活動(dòng)俱樂(lè )部
1、老年活動(dòng)俱樂(lè )部的活動(dòng)
2、加入老年活動(dòng)俱樂(lè )部會(huì )員的必要性
3、什么人可以申請加入老年活動(dòng)俱樂(lè )部?
所有年齡在60歲以上、身體健康、熱愛(ài)生活的老年朋友均可申請入會(huì )。
4、作為老年活動(dòng)俱樂(lè )部會(huì )員的權益?
1)優(yōu)先參加老年活動(dòng)俱樂(lè )部組織的各類(lèi)優(yōu)惠及免費會(huì )員活動(dòng);
2)參加俱樂(lè )部組織的旅行團可享受會(huì )員特惠價(jià)格及專(zhuān)業(yè)人士的免費護理;
3)享受俱樂(lè )部的各種便利服務(wù)及各項優(yōu)惠政策;優(yōu)先取得各種宣傳資料;
4)領(lǐng)取老年活動(dòng)俱樂(lè )部推出的活動(dòng)優(yōu)惠卷;
5)會(huì )員生日那天，老年活動(dòng)俱樂(lè )部有生日禮物贈送;
5、怎么加入老年活動(dòng)俱樂(lè )部?
到慈鑫尊老俱樂(lè )部直接索取會(huì )員登記表或來(lái)電咨詢(xún)，我們將把登記表投遞給
您或者您只要來(lái)個(gè)電話(huà)，我們工作人員免費上門(mén)服務(wù)!
6、老年活動(dòng)俱樂(lè )部會(huì )員卡?
老年活動(dòng)俱樂(lè )部會(huì )員卡為慈鑫尊老俱樂(lè )部活動(dòng)卡(入會(huì )費： ￥300元 )
申請得到批準的會(huì )員,俱樂(lè )部工作人員將活動(dòng)卡送至會(huì )員手上;報名參加老年活動(dòng)俱樂(lè )部活動(dòng)時(shí)需要出示會(huì )員卡;
(I)會(huì )員報名參加收費活動(dòng)時(shí)可優(yōu)惠20-100元不等。
(2)會(huì )員在初次入會(huì )時(shí)贈送3次鄭州周邊一日游;精美旅游保溫杯一個(gè)，并有更多的優(yōu)惠活動(dòng)!
7、老年會(huì )員如何知道當月俱樂(lè )部活動(dòng)信息?
8 老年活動(dòng)俱樂(lè )部活動(dòng)簡(jiǎn)介
(四)、老年護理
當前，我國正經(jīng)歷世界歷史上規模最大、速度最快的老齡化過(guò)程。傳統意義上的居家養老模式勢必發(fā)生重大變化，需要更加借助于社區服務(wù)和專(zhuān)業(yè)化的養老服務(wù)機構，其中生活照料、護理康復、精神關(guān)愛(ài)等老年服務(wù)蘊含著(zhù)巨大的社會(huì )需求，對于擴大消費、增加就業(yè)具有重要影響。生活不能自理的老人是極其脆弱的群體，發(fā)展護理服務(wù)，可以改善他們的生活狀況，使其生活得更有意義、更有尊嚴。隨著(zhù)人們生活水平的提高和醫療科學(xué)的發(fā)展，社會(huì )人口老齡化問(wèn)題已日益突出。因此，對老年病的防治和老年病人的家庭護理已越來(lái)越引起社會(huì )的關(guān)注。做好老年人特別是老年病人的家庭護理，對預防各種并發(fā)癥、功能障礙的康復都將有很大的幫助。
老年護理的內容：老年病大致分為三類(lèi)：一是中青年可發(fā)病而老年人患病率明顯增高的慢性疾病，如高血壓、冠心病、糖尿病等;二是老年人在器官老化基礎上發(fā)生、與退行性改變相關(guān)的疾病，如老年癡呆、骨質(zhì)疏松等;三是衰老使機體機能減退而引起的急性疾病，如老年人肺炎等感染性疾病。對老人們自理能力以外的方面提供優(yōu)質(zhì)護理、豐富的業(yè)余文化生活，使老人們的晚年生活很幸福、愉快。
1、訪(fǎng)問(wèn)式服務(wù)。
根據老人的需求，由不同的專(zhuān)業(yè)人員按約定時(shí)間到老人家中為其提供個(gè)性
化鐘點(diǎn)服務(wù)：
(1)醫師、藥劑師、營(yíng)養師的服務(wù)。
(2)護士的服務(wù)。
(3)物理治療師、職業(yè)治療師、語(yǔ)言訓練師的服務(wù)。
(4)家庭服務(wù)員、家務(wù)援助者的訪(fǎng)問(wèn)式服務(wù)。
2、日托服務(wù)。
高齡老人和肢體殘障人士日間到各個(gè)服務(wù)設施接受日常生活護理和物理機能康復訓練，服務(wù)設施提供接送服務(wù)。
(1)日間看護服務(wù)。
(2)機能康復，還在他們的通所機能康復室研修學(xué)習，充分領(lǐng)略到他們的專(zhuān)業(yè)
物理治療師、作業(yè)療法士對有障害老人們進(jìn)行機能康復訓練的敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)技術(shù)。
3、住院式服務(wù)(全托)。
為在家中生活不便的老人、殘疾人提供短期入住式治療和護理。
4、護理及康復設施的特點(diǎn)。
(1)提供人性化護理服務(wù)，讓老人們感到生活的意義和樂(lè )趣。
(2)尊重老人的生活習慣，老人能自己做的事盡量讓他們自己做，讓老人們住在俱樂(lè )部中有在家的溫暖感和舒適感。
(3)每個(gè)老人設施中都有相談員---協(xié)商、談話(huà)人員，能充分聽(tīng)取老人們的抱怨、不平等，善于溝通、觀(guān)察，充分尊重老人的自主權和個(gè)性，提供適合老人的個(gè)性化服務(wù)。
(4)老年設施寬敞、明亮，全部是無(wú)障礙設計。
5、會(huì )員服務(wù)
公司針對部分老年人對服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量的特殊要求，特推出會(huì )員制度，以滿(mǎn)足不同層次老年人的的需要。
(五)老年商品：
1、老年商店
2、建立老年用品電子商務(wù)網(wǎng)站。
四、 財務(wù)分析
1、 第一期資金投入預測
第一期資金投入分為四個(gè)部分, 分別為政策性費用、固定資產(chǎn)購置、設立網(wǎng)站等費用及初始營(yíng)運資金。 1)政策性費用
2、成本及費用預測
基于公司營(yíng)業(yè)特點(diǎn)，參考同行業(yè)費用項目及比例，分析了可能會(huì )有的費用開(kāi)支，列出費用明細表，根據費用明細表上所列科目，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)、中介詢(xún)問(wèn)，
3、預計收入
總經(jīng)理1人 秘書(shū)長(cháng)1人 人員數量
(1)人力資源部：經(jīng)理1人、員工3人 (2)財務(wù)管理部：經(jīng)理1人、員工2人 (3)公共事業(yè)部：經(jīng)理1人、員工4人
(4)拓展開(kāi)發(fā)部：經(jīng)理1人、員工2人 (5)項目運營(yíng)部：經(jīng)理2人、員工16人
共計：35人，其中公司辦公19人，慈鑫尊老俱樂(lè )部16人。 各部門(mén)職責
(1)人力資源部：
A、負責公司人員的吸納，調用，人事安排。公司中級以下管理人員的聘用，臨時(shí)員工和義工的雇傭，公司員工業(yè)績(jì)的考核，建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式(包含招聘、績(jì)效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設)。
B、負責公司后勤事宜，包括公司日常事宜的安排和布置，整體調度硬件設備，設備的維護與維系。員工的福利待遇、節假日獎勵的購買(mǎi)及發(fā)放，建立每日報告制度，將每日的工作及時(shí)報告到總經(jīng)理處。
C、建立培訓體系，包括培訓課程庫，公司各部門(mén)的培訓管理，培訓考核評估實(shí)施等。以便公司工作的更系統化的執行。 (2)財務(wù)管理部：
A、負責公司財務(wù)事宜，包括工資的發(fā)放，設備的購買(mǎi)、獎金的發(fā)放和扣除，建立每周每月報告制度，定期向理事會(huì )報告。
B、負責制定公司的年度投資與發(fā)展計劃，關(guān)注市場(chǎng)信息，尋找投資機會(huì )，擬定公司投資管理制度;選擇投資合作項目，建立投資項目庫，負責組織對投資合作項目前期考察、論證，負責起草投資項目意向書(shū)，協(xié)議書(shū)，經(jīng)濟合同等有關(guān)文件。
(3)公共事業(yè)部：
A、負責公司與其他企事業(yè)單位之間的溝通交流，以及公司整體外部形象的塑造，公司與政府部門(mén)的合作，上級領(lǐng)導蒞臨時(shí)的接待工作，公司大型活動(dòng)時(shí)的組織工作。進(jìn)行企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化的宣傳推廣。
B、負責公司的法律事宜，包括公司的各類(lèi)糾紛、和顧客之間的法律糾紛、保護本公司的合法利益不受侵害，以及本公司與法律部門(mén)的合作項目的研發(fā)與實(shí)施。
C、負責公司的公共事業(yè)，各類(lèi)公益事業(yè)的組織與宣傳，負責合格政府部門(mén)、各企事業(yè)單位聯(lián)系共同組織與合作進(jìn)行公益事業(yè)的組織與實(shí)施。
D、負責全面規劃融資項目，設計合作模式;負責融資渠道的發(fā)掘、拓展新的資金來(lái)源;維護客戶(hù)關(guān)系，維護公司與資本市場(chǎng)的關(guān)系;及時(shí)收集、整理客戶(hù)的意見(jiàn)、疑問(wèn)、反饋，使基金的產(chǎn)品與服務(wù)不斷優(yōu)化。 (4)拓展開(kāi)發(fā)部：
A、負責公司將來(lái)技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)，包括新產(chǎn)品的研發(fā)和測試，新服務(wù)的設計及推廣。公司和其他行業(yè)的技術(shù)交流、考察、學(xué)習。
B、負責公司項目的招商工作;負責多方位收集老年產(chǎn)品的供求信息,發(fā)展、選擇和處理供應商關(guān)系，如價(jià)格談判、產(chǎn)品質(zhì)量、供應鏈、數據庫建立、合同簽訂等。
C、負責公司連鎖加盟部的團隊組建與管理;負責連鎖加盟政策的制定與實(shí)施;負責各地連鎖加盟客戶(hù)的招商工作，客戶(hù)管理;負責公司渠道終端建設、管理;
(5)項目運營(yíng)部：
A、整體負責慈鑫養老俱樂(lè )部的品牌運營(yíng)管理，包括直營(yíng)店、加盟店、合作店的品牌管理、服務(wù)規范、營(yíng)業(yè)培訓、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。 B、修訂及執行公司戰略規劃及與日常營(yíng)運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程; 策劃推進(jìn)及組織協(xié)調公司重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和營(yíng)銷(xiāo)策劃調整; C、建立規范、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善;制定公司運營(yíng)標準并監督實(shí)施;制定公司運營(yíng)指標、年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成; D、制定運營(yíng)各部門(mén)的戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調各部門(mén)的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營(yíng)隊伍;
六、 員工培訓
在知識經(jīng)濟的時(shí)代，日新月異的社會(huì )發(fā)展使企業(yè)必須不斷學(xué)習和進(jìn)步，在公司中形成學(xué)習的氛圍，創(chuàng )造終生學(xué)習的環(huán)境和機會(huì )，培養員工的學(xué)習能力和創(chuàng )造能力，才能保障企業(yè)不斷成功。注重員工的培訓，是企業(yè)最有意義的投資，最有效的人力資源整合。
從員工個(gè)人來(lái)看，培訓和發(fā)展可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源，更大程度上實(shí)現其自身價(jià)值，提高其工作滿(mǎn)意度。，增強其對組織的歸屬感和責任感。
從企業(yè)來(lái)看，對員工的培訓和發(fā)展是企業(yè)以人為本的基本要求，有效的培訓可以減少質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益和效率，增強企業(yè)的競爭力。
企業(yè)新員工的加入要進(jìn)行企業(yè)文化和企業(yè)行為要求的熟悉，了解企業(yè)的核心文化，培養起責任感和自豪感。對于新上崗的員工要參加人力資源部門(mén)組織的崗位培訓，經(jīng)考核合格以后方可上崗。對于新生產(chǎn)工藝的出現也同樣需要培訓。企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)員工的培訓則主要包括崗位操作技能培訓、安全生產(chǎn)培訓、技能提高和擴大化培訓。
中層管理者是公司的中堅力量 ，也是普通員工的直接管理者，發(fā)揮起應有的作用才會(huì )為公司的決策提供最大化的支持。對于中層管理者的常規培訓，著(zhù)重進(jìn)行四項基本能力訓練：智利能力即概念化能力、判斷力、邏輯思維力三個(gè)方面。管理能力即規劃能力和行動(dòng)能力。人際交往能力即上級交往、平級交往和下級交往能力。自我控制能力包括情緒控制能力、自我估計能力和環(huán)境適應能力。
七、 薪酬管理與激勵管理
1、薪酬
薪酬包括工資，獎金，福利和津貼。采用實(shí)際操作可行的結構薪酬制度，吸收了能力工資和職務(wù)工資的優(yōu)點(diǎn)，分別規定工資額，然后再組合標準工資。薪酬工資具有靈活調節的作用，有利于合理安排各個(gè)職位單元構成中的工資關(guān)系，能夠調動(dòng)職員的勞動(dòng)積極性，充分發(fā)揮工資的職能作用。 2、薪酬管理方式
薪酬管理遵循的基本方式,是采用匿名制“360度績(jì)效考核”，客觀(guān)公正地對被考評者進(jìn)行全方位考核�？己酥笜擞薪�(jīng)營(yíng)指標(如銷(xiāo)售部門(mén)主要銷(xiāo)售額、利潤指標和費用率等)和“軟性指標”如，部門(mén)員工的流失率、管理的有效性等。 各級直屬主管對于所轄人員就平時(shí)工作、能力、品德、知識、敬業(yè)精神等，隨時(shí)做出考核，并在平時(shí)考核記錄表上記錄下來(lái)，以便作為月度考核或專(zhuān)項考核的重要參考資料。
采取月度考核與年度考核結合的方式。在年中和年終的績(jì)效考核中，績(jì)效最好的前30%人員獎勵個(gè)人月平均工資的20%。
3、薪酬激勵管理的指導思想
個(gè)人激勵和團隊激勵相結合
個(gè)人激勵主要表現為，對于各個(gè)部門(mén)每次績(jì)效考核中優(yōu)秀人員和對公司發(fā)展做出突出貢獻的人員，進(jìn)行單獨獎勵。
團隊激勵在服務(wù)企業(yè)團隊的開(kāi)發(fā)管理相當重要。團隊獎勵的方式有兩種：一種是以節約成本額為基礎的，另一種是以分享利潤為基礎的。以節約成本為基礎的獎勵制度能夠提效率，減少工時(shí)。以分享利潤為基礎的獎勵制度，目的是將企業(yè)的部分盈利，分給全部有關(guān)的員工、以激勵員工付出更大的努力和最佳的合作精神。
4、全面薪酬制度
薪酬既不是單一的工資，也不是純粹的貨幣形式的報酬,它包括精神方面的激勵，比如優(yōu)越的工作條件、良好的工作氛圍、培訓機會(huì )、晉升機會(huì )等等。把這些方面很好地融入到薪酬體系中去，顯性薪酬和隱性薪酬應該很好的結合到一起去，發(fā)揮最完美的激勵效果。
5、實(shí)行有彈性的福利制度
公司在評價(jià)職員的業(yè)績(jì)時(shí)，不只考慮工作結果或產(chǎn)出，還關(guān)注工作效果。員工的業(yè)績(jì)是依照預先設定的目標，或者是對比崗位描述中所列的各項任務(wù)，利用業(yè)績(jì)評估手段進(jìn)行測量，然后根據評估結果支付薪酬。將激勵機制與實(shí)現目標和主管認可的業(yè)績(jì)質(zhì)量相聯(lián)系，薪酬與可量化的業(yè)績(jì)掛鉤，更具有公平性。當員工業(yè)績(jì)可量化時(shí)，相應的業(yè)績(jì)報酬也就足以激發(fā)員工的進(jìn)一步努力。突出一種關(guān)注業(yè)績(jì)的企業(yè)文化，將員工的個(gè)人努力投入到企業(yè)的活動(dòng)中去。
八、 銷(xiāo)售策略
營(yíng)銷(xiāo)策略一：資源置換
經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，很多醫療機構(特別是民營(yíng)醫療機構)通過(guò)為老年人免費體檢來(lái)提高自己的知名度。每天早上，很多老年人都等到機構的門(mén)口，享受免費服務(wù)。這是非常符合老年人的消費心理的。
慈鑫尊老俱樂(lè )部可以與這些醫療機構合作，通過(guò)資源置換的方式建立合作關(guān)系。慈鑫尊老俱樂(lè )部商品網(wǎng)的主頁(yè)及子頁(yè)面為這些機構提供廣告位，而醫療機構允許慈鑫尊老俱樂(lè )部在其內部或病歷卡上打廣告。
通過(guò)這種方式來(lái)與醫療機構等商家建立了良好的合作關(guān)系。
營(yíng)銷(xiāo)策略二：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)結合
線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)是指在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。主要方式有友情鏈接，在其他知名BBS上發(fā)帖子，以及通過(guò)發(fā)EMAIL的方式來(lái)推廣網(wǎng)站，也可以與百度合作，做競價(jià)排名。 同時(shí)，充分利用慈鑫尊老俱樂(lè )部自己的BBS論壇，經(jīng)常搞些網(wǎng)上活動(dòng)，讓年輕人發(fā)自家老人的照片，寫(xiě)自家老人的人生經(jīng)歷，或者鼓勵老年人自己寫(xiě)自己的故事，還可以開(kāi)設老年征婚板塊來(lái)迅速凝聚人氣。
線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)是指傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式。1、負責企業(yè)銷(xiāo)售，即“會(huì )員卡”的營(yíng)銷(xiāo)，2、負責高校宣傳演講，培養潛在消費客戶(hù)。因為根據中國的國情，在現實(shí)生活中往往是隔代親。孫子孫女在回家的時(shí)候往往會(huì )給自己的爺爺奶奶買(mǎi)些禮品。并且學(xué)生都已經(jīng)接受了網(wǎng)上購物，這為慈鑫尊老俱樂(lè )部推廣與品牌忠誠度的建立起到很大的作用。
十、 創(chuàng )業(yè)風(fēng)險分析
(一)主要風(fēng)險
慈鑫尊老俱樂(lè )部從行業(yè)的選擇及采取的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)看，方向應該是沒(méi)有問(wèn)題的，即選擇的事業(yè)是正確的，選擇了“做正確的事”。但是由于是缺少實(shí)踐經(jīng)驗，在技術(shù)運營(yíng)方面也缺乏厚實(shí)的基礎，在采購、銷(xiāo)售、護理、教學(xué)方面都缺乏符合創(chuàng )業(yè)要求的知識和能力。因此，慈鑫尊老俱樂(lè )部的創(chuàng )業(yè)過(guò)程可以說(shuō)風(fēng)險無(wú)處不在�？梢灶A測的主要有以下幾個(gè)方面：
1、準備不足。
雖然說(shuō)，心里面已經(jīng)有了一定的思想準備，也想過(guò)遇到困難怎么辦。但是，前人的經(jīng)驗告訴我們，創(chuàng )業(yè)路上遇到的困難遠比我們想象的要艱難的多，自己遠比想象的要脆弱得多，我們的能力及素質(zhì)還遠遠沒(méi)有達到成功的要求。因此，創(chuàng )業(yè)首先最大的風(fēng)險是這個(gè)團隊在面對困難挑戰時(shí)，是否已經(jīng)真正做好了準備，是否準備整個(gè)養老創(chuàng )業(yè)團隊同舟共濟，共度難關(guān)。一旦有人選擇退卻，那整個(gè)團隊的工作將嚴重受到影響，團隊的信心和凝聚力也將產(chǎn)生動(dòng)搖，這是慈鑫尊老俱樂(lè )部創(chuàng )業(yè)小組在將來(lái)可能要面對最大的風(fēng)險。
2、內部管理經(jīng)驗不足。
由于缺乏可借鑒的經(jīng)驗，因此內部管理方面將存在很大的挑戰。包括人員工資的核算發(fā)放，現金的管理問(wèn)題�，F金管理好壞，將直接影響本次創(chuàng )業(yè)的成敗�，F金是企業(yè)的血液，從日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看，只有提供足夠的現金，企業(yè)才能正常運轉。沒(méi)有充足的現金，將給企業(yè)帶來(lái)嚴重后果，影響企業(yè)的盈利能力和償債能力。因而降低了企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的信用等級，最終使企業(yè)資金周轉不靈，甚至資不抵債，走向破產(chǎn)。一旦資金鏈出現斷裂，公司基本上就很難維持了。
(二)風(fēng)險控制措施
1、摸清自己的實(shí)力，注重有序投資。
實(shí)施慈鑫尊老俱樂(lè )部方案前，需對自己的人員、技術(shù)、資金等各方面條件進(jìn)行深入的分析，確定自己的運營(yíng)能力再進(jìn)行投資，同時(shí)在運營(yíng)中加強資金鏈的管理，增加資金流動(dòng)性，以量帶動(dòng)利潤的增加。
2、全面加強人員素質(zhì)的提升、多方面提高管理水平。
公司一方面需要對招收的員工有一定的篩選，保證員工具有較高素質(zhì)，尤其對銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)人員需要有很強的業(yè)務(wù)能力，以免中間環(huán)節的失誤導致整個(gè)銷(xiāo)售鏈的中斷。另一方面公司需對整個(gè)運營(yíng)過(guò)程加強管理，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行彌補和補救，避免出現小問(wèn)題引起的信用喪失。
3、加強服務(wù)、提高立體式營(yíng)銷(xiāo)方案執行力。
在競爭激烈的環(huán)境中，更應注重對服務(wù)的優(yōu)化，真正想客戶(hù)所想，為客戶(hù)提供價(jià)廉物美商品的同時(shí)提供貼心的服務(wù)。更重要的是要獨創(chuàng )性的立體式營(yíng)銷(xiāo)方案落到實(shí)處，要不折不扣地去實(shí)施。市場(chǎng)永遠是我們的生存基石，只有開(kāi)拓了市場(chǎng)，解決其他問(wèn)題才有實(shí)質(zhì)價(jià)值。
【居家養老商業(yè)計劃書(shū)】相關(guān)文章：
居家養老創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)（通用5篇）03-19
養老創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)03-29
商業(yè)計劃書(shū)的用途03-29
商業(yè)計劃書(shū)的格式12-02
鞋業(yè)商業(yè)計劃書(shū)11-20
商業(yè)計劃書(shū)范文11-20
成功的商業(yè)計劃書(shū)02-26