【精品】市場(chǎng)調查報告模板6篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)調查報告6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)調查報告 篇1
荷花，又名蓮花、水芙蓉等，屬睡蓮科多年生水生草本花卉。地下莖長(cháng)而肥厚，有長(cháng)節，葉盾圓形�；ㄆ�6～9月，單生于花梗頂端，花瓣多數，嵌生在花托穴內，有紅、粉紅等多種顏色，或有彩文、鑲邊。荷花種類(lèi)很多，分觀(guān)賞和食用兩大類(lèi)，原產(chǎn)亞洲熱帶和溫帶地區，我國早在周朝就有栽培記載。荷花果實(shí)橢圓形，種子卵形，全身皆寶，藕和蓮子能食用，蓮子、根莖、藕節、荷葉、花及種子的胚芽等都可入藥。
荷花為多年水生植物。根莖肥大多節，橫生于水底泥中。葉盾狀圓形，表面深綠色，被蠟質(zhì)白的粉覆蓋，背面灰綠色，全緣并呈波狀。葉柄圓柱形，密生倒刺�；▎紊诨üｍ敹�、高托水面之上，有單瓣、復瓣、重瓣及重臺等花型；花色有白、粉、深紅、淡紫色、黃色或間色等變化；雄蕊多數；雌蕊離生，埋藏于倒圓錐狀海綿質(zhì)花托內，花托表面具多數散生蜂窩狀孔洞，受精后逐漸膨大稱(chēng)為蓮蓬，每一孔洞內生一小堅果（蓮子）�；ㄆ�6～9月，每日晨開(kāi)暮閉。果熟期9～10月。荷花栽培品種很多，依用途不同可分為藕蓮、子蓮和花蓮三大系統。
荷花是水生植物，性喜相對穩定的平靜淺水，湖沼、澤地、池塘是其適生地。荷花的需水量由其品種而定，大株形品種如古代蓮、紅千葉相對水位深一些，但不能超過(guò)1.7米。中小株形只適于20～60厘米的水深。同時(shí)荷花對失水十分敏感，夏季只要3小時(shí)不灌水，水缸所栽荷葉便萎靡，若停水一日，則荷葉邊焦，花蕾回枯。荷花還非常喜光，生育期需要全光照的環(huán)境。荷花極不耐陰，在半陰處生長(cháng)就會(huì )表現出強烈的趨光性。
市場(chǎng)調查報告 篇2
市場(chǎng)調查與預測是現代企業(yè)管理中必不可少的一個(gè)組成部分，對于產(chǎn)品的研發(fā)和價(jià)格的定位起到了一定的導向作用。企業(yè)依靠市場(chǎng)調查與預測，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰略的制定。進(jìn)行市場(chǎng)調查的目的是，幫助企業(yè)準確的進(jìn)行市場(chǎng)預測，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的正確性和及時(shí)性。
市場(chǎng)調查和市場(chǎng)預測
市場(chǎng)調查在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中占有很重要的地位，它產(chǎn)生于現代化的商品生產(chǎn)和流通，作為商品經(jīng)濟中的一種經(jīng)營(yíng)手段。市場(chǎng)預測是在市場(chǎng)調查結束后，根據市場(chǎng)調查所收集的資料，預測未來(lái)一定時(shí)期內市場(chǎng)供需變化和消費者的需求趨勢。它產(chǎn)生于商品生產(chǎn)和商品交換的基礎上，成為企業(yè)商品經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略。
市場(chǎng)調查和市場(chǎng)預測的關(guān)系
市場(chǎng)調查和市場(chǎng)預測都在在企業(yè)運作中發(fā)揮著(zhù)重要的作用，是現代企業(yè)管理中不可缺少的商業(yè)之道。通過(guò)市場(chǎng)調查，可以了解市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)的變化。通過(guò)市場(chǎng)預測，可以為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供依據，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和競爭能力。市場(chǎng)調查和市場(chǎng)預測的聯(lián)系是很緊密的，企業(yè)需要在它們共同的幫助下發(fā)展，缺一不可。
（1）市場(chǎng)調查是市場(chǎng)預測的基礎
在進(jìn)行市場(chǎng)預測之前，必須要先做一個(gè)全面的市場(chǎng)調查，同過(guò)對市場(chǎng)調查的信息，來(lái)分析市場(chǎng)的情況。只有在充分了解市場(chǎng)環(huán)境的情況下，才能進(jìn)行市場(chǎng)預測，市場(chǎng)預測是要有根據的，不是憑空預測的，所以市場(chǎng)調查是市場(chǎng)預測的基礎。
（2）市場(chǎng)預測是對市場(chǎng)調查結果的全面反饋
市場(chǎng)預測是在市場(chǎng)調查結束后，通過(guò)市場(chǎng)調查報告，預測未來(lái)市場(chǎng)的情況，從而反映市場(chǎng)調查的成果。市場(chǎng)調查的好壞會(huì )影響市場(chǎng)預測的準確度，因為市場(chǎng)預測的未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境是參照市場(chǎng)調查的結果產(chǎn)生的，所以它是市場(chǎng)調查結果的全面反饋。
（3）市場(chǎng)調查和市場(chǎng)預測的著(zhù)眼點(diǎn)不同
市場(chǎng)調查主要調查的是市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生或者正在發(fā)生的事，而市場(chǎng)預測是對市場(chǎng)調查的信息來(lái)預測未來(lái)市場(chǎng)的走向，所以它們關(guān)注的時(shí)空的不一樣的，但是又需要它們的相互配合。
（4）市場(chǎng)調查和市場(chǎng)預測的方法不同
市場(chǎng)調查通過(guò)觀(guān)察、實(shí)驗、詢(xún)問(wèn)等方法獲取市場(chǎng)信息，并通過(guò)審核、分類(lèi)、編號、統計等方法對資料進(jìn)行整理、儲存和分析，得出調查結論。市場(chǎng)預測通過(guò)定性、定量的方法，對調查的資料進(jìn)行分析，預測市場(chǎng)發(fā)展方向。
企業(yè)依靠市場(chǎng)調查和市場(chǎng)預測，制定經(jīng)營(yíng)戰略，市場(chǎng)調查和市場(chǎng)預測也就成為了現代企業(yè)發(fā)展道路上不或缺的重要環(huán)節之一。
作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，要使市場(chǎng)調查和市場(chǎng)預測發(fā)揮出更好的作用，那就要不斷提高市場(chǎng)調查的水平和市場(chǎng)預測的能力。從而讓它們更高效而準確的為企業(yè)服務(wù)，顯著(zhù)提升企業(yè)對市場(chǎng)的把控能力，增加盈利。
市場(chǎng)調查報告 篇3
旅游已逐漸成為人們娛樂(lè )生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味。但隨著(zhù)旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪(fǎng)者對隨團旅游表示不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導游和旅行社方面。對于沒(méi)有隨團出游的受訪(fǎng)者，旅游費用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項調查由北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司 于××××年2月底在北京實(shí)施，調查采用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話(huà)的北京居民。調查結果可以推論北京有電話(huà)的居民。
隨團旅游：不滿(mǎn)意
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價(jià)的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪(fǎng)者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的受訪(fǎng)者表示服務(wù)一般。
導致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿(mǎn)。
科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費者花錢(qián)購買(mǎi)的既是旅游社和導游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報應是長(cháng)期收益。隨著(zhù)世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會(huì )使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會(huì )發(fā)現，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
費用和信譽(yù)：參團出游的主要障礙
受訪(fǎng)者中，有7成的人沒(méi)有隨團出游過(guò)。其中，近一半的人是由于 “沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪(fǎng)者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪(fǎng)者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團出游的經(jīng)歷�？磥�(lái)，盡管對旅行社而言，價(jià)格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規模效益情況下，價(jià)格還可以適當調整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀(guān)念則非短時(shí)間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀(guān)念相近的意見(jiàn)。
市場(chǎng)調查報告 篇4
在近一個(gè)月的時(shí)間內，通過(guò)對所選擇的合肥市部分大米銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行訪(fǎng)談?wù){查，初步熟悉了合肥大米市場(chǎng)的狀況，了解白湖大米相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況以及相關(guān)競爭市場(chǎng)狀況，通過(guò)有關(guān)信息的整理與分析，以期能為白湖米業(yè)在以后的市場(chǎng)開(kāi)拓、宣傳策略的制定提供借鑒和參考，大米市場(chǎng)調查報告。
一、調查方式：市場(chǎng)實(shí)地走訪(fǎng)（觀(guān)察、訪(fǎng)問(wèn)、交流等）
二、調查區域：合肥
三、調查日期：5月10—6月6
四、調查對象：各區域超市、集市、糧油行、社區便利店等。
五、基本情況分析：
1、 地區分布
各個(gè)區域皆有“東北”、“北大荒”牌大米銷(xiāo)售，但銷(xiāo)售分布不均。另外，有部分區域市場(chǎng)空白，有待開(kāi)發(fā)。大米是不可缺少的生活消費品，在走訪(fǎng)的各個(gè)區域，如合肥市內的大大小小的糧油行、社區便利店、商超等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所都發(fā)現有“東北”、“金潤”“潤禾”牌大米銷(xiāo)售，但總體看來(lái)分布不均勻，在合肥市場(chǎng)占有率相對較高，主要在糧油店、社區便利店內銷(xiāo)售，而且數量較多，而在家樂(lè )福，合家福等較大超市里，潤禾在此地的產(chǎn)品鋪貨率略低于如白湖，北大荒，金潤等米業(yè)，調查報告《大米市場(chǎng)調查報告》。
同時(shí)，在調查發(fā)現白湖大米在某些地區存有市場(chǎng)空白。在大學(xué)生食堂發(fā)現大米的市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)程度較高，此區主要供學(xué)生食堂用米
在考慮大型商超時(shí)，必須注重周邊社區的產(chǎn)品投放。人流量較大，居民區繁密，可在此處下功夫，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)品牌及其銷(xiāo)售情況
經(jīng)過(guò)調查統計，白湖大米市場(chǎng)其他的大米品牌有：東北、金潤、北大荒等其他大米品牌。調查發(fā)現，北大荒和東北構成競爭最為明顯。東北進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較早，對超市加大了鋪貨力度，散裝米和袋裝米（5kg、50kg）均占據有利位置，而北大荒進(jìn)入市場(chǎng)稍微晚些，但它的品牌效應做得好（在電視上做廣告），進(jìn)入市場(chǎng)較晚，但滲透迅速，定位明確，主要以進(jìn)入超市等渠道為主。在糧油行，白湖大米所投放比率底于東北等品牌，主要在社區便利店占有較大的數量，值得注意的是北大荒牌大米對市場(chǎng)的占有比率正在逐降提高。
在走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，合肥市大米銷(xiāo)售的地區很大部分都有上述幾種品牌的大米存在，但在市場(chǎng)上還沒(méi)有一個(gè)絕對領(lǐng)導的品牌，各類(lèi)品牌各有紛爭，所占比率相差無(wú)幾。
3、銷(xiāo)售價(jià)格
在被調查的區域，根據各大米品種不同，其價(jià)格也參差不齊。香米類(lèi)普遍高于其他米的價(jià)格，一般在2、00—4、00元/斤，袋裝米的價(jià)格較之散裝米價(jià)格略高。一些大米如北大荒等大米，因其品牌、質(zhì)量、消費者印象等因素，價(jià)格也略高于同品類(lèi)的大米。
但總體上看，一般在1.5-2.5元/斤，這個(gè)價(jià)位的大米銷(xiāo)售情況最好，但一些地方性品牌中，絕大數價(jià)格明顯偏低。
六、調查后感
通過(guò)此次市場(chǎng)調查，我對白湖大米在合肥市場(chǎng)的銷(xiāo)售有所了解，我認為白湖大米在以下幾點(diǎn)做些調整，會(huì )更有利于市場(chǎng)銷(xiāo)售。
1、 開(kāi)拓未開(kāi)拓的市場(chǎng)，比如糧行，大學(xué)食堂。
2、 金潤有內蒙古長(cháng)粒香、金絲香米，鑫隆有北大荒長(cháng)粒香、東北大米在超市銷(xiāo)售較好，他們米的質(zhì)量好，價(jià)格適中，白湖的絲苗和喜洋洋質(zhì)量沒(méi)金潤和北大荒的好，價(jià)格也便宜不了多少，只有超市做活動(dòng)賣(mài)的多一點(diǎn)，為什么？這樣就比金潤和鑫隆便宜不少，打價(jià)格戰，不做活動(dòng)呢？遠不如他們了，賣(mài)得少多了。喜洋洋和絲苗比價(jià)格，白湖的軟米為什么不能往超市發(fā)展呢？我認為白湖軟米可以和內蒙長(cháng)粒香相媲美，所以我建議吧白湖軟米打造出市場(chǎng)。
3、 白湖大米在合肥做了這么多年，有許多顧客對白湖這個(gè)品牌非常陌生，要加大市場(chǎng)宣傳力度。
4、 國企有些還需要向私營(yíng)學(xué)習
市場(chǎng)調查報告 篇5
實(shí)習對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的與社會(huì )接觸的機會(huì )，它能讓我們把平時(shí)學(xué)的理論知識運用到實(shí)踐中，做到學(xué)以致用。還能增強我們的“團隊合作”意識。另一方面，讓我們切身感受社會(huì )競爭之激烈以激勵我們認真學(xué)習。
大一第二學(xué)期的十三、十四、十五周，我們在老師的指導下經(jīng)歷了第一次實(shí)習——市場(chǎng)調查實(shí)習。我們自由結組，需要先找到調查對象，針對其經(jīng)營(yíng)中出現的問(wèn)題和她想要了解的市場(chǎng)信息做一份調查問(wèn)卷，然后再對目標市場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調查，最后把問(wèn)卷經(jīng)分析交給公司，助公司做出科學(xué)決策。
尋找“沁園”。實(shí)習的第一天，我們重新尋找目標，之前找的蜂蜜長(cháng)，只是在超市取樣，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，計劃就只能變化了。我們小組又分成兩撥，各自順著(zhù)街道尋找，看店面差不多合適就去談�？山Y果并不理想，對方不是態(tài)度惡劣地說(shuō)“不需要”就是說(shuō)自己不是負責人。甚至有一家，經(jīng)理聽(tīng)我們一說(shuō)就找來(lái)服務(wù)員搪塞。拙劣的演技誰(shuí)都看得出，可我們還得很“相信”地說(shuō)“謝謝”…
就在我們近乎絕望的時(shí)候發(fā)現了“沁園”，那是個(gè)新銷(xiāo)售點(diǎn)，牌子還很新，應該需要市場(chǎng)信息，我們抱著(zhù)試試看的想法推開(kāi)了門(mén)。服務(wù)人員態(tài)度很好，而且表示對我們贊同，他給我們售后服務(wù)中心的地址，具體的跟他們談。終于又有了希望。
到了售后服務(wù)中心，我們找到經(jīng)理助理，她很看好我們的調查，，在提到費用問(wèn)題時(shí)，我們怕失去合作機會(huì )便作了讓步，只讓他們付打印費，其它等結束后公司決定給與不給。初步工作談妥了，她約梁裕超和我下午來(lái)討論問(wèn)卷問(wèn)題與設計，以了解公司希望通過(guò)調研想獲得什么。
設計問(wèn)卷。由于助理告訴我們“下午兩點(diǎn)半之后再過(guò)來(lái)”，我倆就先在教室看公司的宣傳頁(yè)以便了解公司概況和理念。到兩點(diǎn)四十，我們出發(fā)，路上用了四十分鐘。一進(jìn)去，主力似乎很不高興，但她很客氣的問(wèn)我們是不是有事耽誤了。梁便順勢說(shuō)“老師找我們開(kāi)會(huì )了，不好意思遲到了”“以后有事先通知我一下，我放下大堆工作在這等了你們一下午”“嗯”…
我們開(kāi)始討論問(wèn)卷�！扒邎@”最近提出“全屋凈化”觀(guān)念，就是要讓所有用水都經(jīng)過(guò)凈化后再使用，向人們灌輸用水健康的重要性;還有還未上市的“冰川水”11元300毫升，要宣傳他的“質(zhì)優(yōu)而潔”…這本是陳述性話(huà)題，要轉為提問(wèn)式的，難度很大。我們想了好多問(wèn)法但自己就否了。
后來(lái)助理要求的關(guān)于用戶(hù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題，我們還感覺(jué)“輕車(chē)熟路”很快就提好了�；厝ズ笤倬幣啪秃�。
經(jīng)老師的指導，最后決定刪去“冰川水”部分，“全屋凈化”只留一小部分作為宣傳。問(wèn)卷告為段落。
摩擦。在我們滿(mǎn)懷信息地送問(wèn)卷時(shí)出現了狀況。梁在去談費用時(shí)談崩了。我們以為拿著(zhù)問(wèn)卷再去談錢(qián)會(huì )有底氣，也好讓他們抉擇我們的成果到底植多少錢(qián)。但助理只抓住我們之前說(shuō)的“只收打印費”不放。
午休時(shí)，助理給我打電話(huà)，告訴我他們不讓我們做了。說(shuō)我們不講信用。我極力解釋費用問(wèn)題只是我們調查時(shí)需要的車(chē)費、水費，問(wèn)卷在我們能力范圍內是不收錢(qián)的。公司如要求多做就再另收費。助理聽(tīng)清我的解釋答應再面談一次。
市場(chǎng)調查報告 篇6
第一部分：全省珠寶玉石首飾業(yè)基本情況
福建是全國珠寶業(yè)起步最早的省份，截止目前，從事珠寶玉石首飾經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員有近50萬(wàn)人，他們分布在全國各地，又是全國珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的身份。盡管這樣，福建珠寶加工業(yè)很薄弱，福建珠寶商大部分在外地如廣州、深圳、云南、廣西、河南、江蘇等發(fā)展珠寶玉石首飾加工業(yè)。根據中寶協(xié)的統計數據，20xx年全國珠寶玉石首飾銷(xiāo)售總額大約5000億，全國各地的閩籍珠寶商完成了近一半。留在福建本地的珠寶加工業(yè)只要是黃金和白銀首飾，如福州以加工黃金首飾為主，代表企業(yè)為德誠、依強、義建等，產(chǎn)量?jì)H占全國的20%，莆田以加工白銀首飾為主，大部分是家庭作坊，但產(chǎn)量占到全國的50%。
福建珠寶業(yè)主要以銷(xiāo)售活動(dòng)為主，根據福建省寶玉石協(xié)會(huì )20xx年的不完全統計，全省上規模的珠寶店或百貨專(zhuān)柜大約3000家，年銷(xiāo)售額大約260億，屬全國珠寶玉石首飾消費的大省。在福建市場(chǎng)上，主要的珠寶品牌來(lái)自香港和深圳，如常見(jiàn)的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中國珠寶、中國黃金、老鳳祥、潮宏基、福輝珠寶、德誠珠寶、華昌珠寶、夢(mèng)金園、賽菲爾、卓爾珠寶、鴛鴦金樓、金嘉利、六六福等，這些品牌在閩的加盟店總數近1000家，銷(xiāo)售額近200億，約占銷(xiāo)售市場(chǎng)的76%。
第二部分：福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量分析
一、福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量總體向好。
這是因為市場(chǎng)里一大部分即76%是品牌加盟店或專(zhuān)柜，其商品質(zhì)量受到品牌商的約束，也就是說(shuō)有人管，還有一部分是當地珠寶商自營(yíng)店，這些店大部分加入了福建寶協(xié)并參加行業(yè)自律，商品質(zhì)量接受行業(yè)監管，因此也有人管。福建省珠寶玉石首飾商品質(zhì)量與價(jià)格問(wèn)題最大的是集中在展銷(xiāo)會(huì )、旅游(含酒店內工藝品售賣(mài)部)商場(chǎng)、電視購物、網(wǎng)絡(luò )購物等。
二、市場(chǎng)上珠寶玉石商品標識問(wèn)題較多。
珠寶玉石名稱(chēng)怎么標識，有《珠寶玉石 名稱(chēng)》國家標準，珠寶玉石真假判斷，有《珠寶玉石 鑒定》國家標準，貴金屬首飾標識怎么標，有《首飾 貴金屬純度的規定及命名方法》國家標準(強制)，按重量銷(xiāo)售的貴金屬首飾怎么稱(chēng)重，有《貴金屬飾品質(zhì)量測量允差的規定》國家標準。部分商家貨品標識還出現“千足金”、“Au750”、“純銀”、“足金9999”、“鋯石”、“18K白金”等禁標內容。展銷(xiāo)會(huì )、旅游(含酒店內工藝品售賣(mài)部)商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物等銷(xiāo)售珠寶玉石及貴金屬首飾，幾乎不按這些標準。
三、部分商家違法手段普遍轉向價(jià)格欺詐。
這是因為一方面商家銷(xiāo)售珠寶玉石，質(zhì)量違法成本較高，另一方面越來(lái)越多的消費者是通過(guò)鑒定證書(shū)購買(mǎi)珠寶玉石，所以，珠寶玉石首飾市場(chǎng)，商品的內在質(zhì)量一般沒(méi)有問(wèn)題，符合國家標準。與質(zhì)量違法相比，商家價(jià)格違法成本較低，執法部門(mén)取證困難，消費者維權的成本很高，因此，一些商家，甚至新近加入珠寶品牌的加盟店，價(jià)格違法現象十分突出。例如，20xx年上半年，福建全省新開(kāi)60多家品牌加盟店，商品的質(zhì)量基本上沒(méi)有問(wèn)題，但這些加盟店卻利用品牌商現行的管理漏洞，消費者的信息不對稱(chēng)，通過(guò)使用讓人誤解的價(jià)格手段，實(shí)施價(jià)格欺詐，讓一件普通的18k金首飾，行業(yè)零售價(jià)按克算才400元左右，實(shí)施價(jià)格欺詐后，可以賣(mài)出1000元的高價(jià)，從中獲取高額利潤。好在加盟店有人管，市場(chǎng)上一出現此類(lèi)違法現象的，協(xié)會(huì )接到舉報后，一般通過(guò)品牌商總部獲得解決。
四、有商家利用鑒定證書(shū)抬高品質(zhì)賣(mài)高價(jià)。
全國性和地方珠寶玉石檢測機構引用《珠寶玉石 鑒定》國家標準出的珠寶玉石鑒定證書(shū)，只是證明天然的礦物成分，準確地說(shuō)只是說(shuō)明真假。比例一件百元的翡翠手，與一件數千萬(wàn)的翡翠手鐲，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結果都是“翡翠”。再如，無(wú)論是新疆和田產(chǎn)的透閃石玉，還是俄羅斯產(chǎn)的透閃石玉，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結果都是“和田玉”，再如，無(wú)論是福州壽山產(chǎn)的迪開(kāi)石，還是老撾產(chǎn)的迪開(kāi)石，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結果都是“壽山石”。利用鑒定證書(shū)抬高品質(zhì)賣(mài)高價(jià)主要出現在電視購物、商場(chǎng)抽獎賣(mài)珠寶、旅游商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )購物、展銷(xiāo)會(huì )等。
五、購買(mǎi)高含量足金消費者維權成本高。
自20xx年5月后，即《首飾 貴金屬純度的規定及命名方法》修改單正式實(shí)施后，市場(chǎng)禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱(chēng)的貴金屬首飾。但該標準未禁止加工企業(yè)生產(chǎn)高含量的貴金屬首飾，即未禁止企業(yè)在產(chǎn)品標識上明示含金量：999‰或999.9‰。企業(yè)或商家處于競爭的需要，原來(lái)的千足金幾乎“升級”為999.9‰，也就是說(shuō)，沒(méi)了“千足金”，來(lái)了999.9‰。足金的含金量是大于或等于990‰，明示含金量大于990‰即999.9‰的足金，是企業(yè)或商家自己的質(zhì)量承諾，從目前的情況分析，商家的這種承諾，成本很低，消費者維權的成本即檢測成本卻很高，高到幾乎做不到。
第三部分：一些珠寶商家促銷(xiāo)手段涉嫌違法：
1、珠寶玉石折扣價(jià)，特別是低折扣價(jià)。
商品的折扣價(jià)源自商品的原價(jià)，依據國家發(fā)改委《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》，原價(jià)是指同類(lèi)商品本次降價(jià)前7天內銷(xiāo)售的最低價(jià)格。珠寶玉石不屬于同類(lèi)物商品，因此促銷(xiāo)的每款首飾都屬于“第一次”，沒(méi)有原價(jià)之說(shuō)，原價(jià)均屬虛構。如一件“足鉑鉆石鑲嵌戒指”，標簽價(jià)5600元，商家宣稱(chēng)五折銷(xiāo)售，即優(yōu)惠價(jià)至2800元。此標簽價(jià)5600元非《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》中的原價(jià)概念。因此，遇到商家折扣促銷(xiāo)珠寶玉石，請謹慎相信，特別是遇到商家低折扣促銷(xiāo)時(shí)，請你務(wù)必遠離!
2、商場(chǎng)購物抽獎，中獎購買(mǎi)珠寶玉石。
一些珠寶商以另類(lèi)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)駐百貨商場(chǎng)銷(xiāo)售珠寶玉石首飾，即與百貨商場(chǎng)合作，將珠寶專(zhuān)柜變相為“贈品領(lǐng)取”專(zhuān)柜。顧客在商場(chǎng)購物，均可獲得“領(lǐng)獎卡”，到“贈品領(lǐng)取”處領(lǐng)取贈品并參與抽獎，中獎后可以?xún)?yōu)惠購買(mǎi)珠寶玉石首飾。中獎購買(mǎi)的珠寶玉石首飾一般有一下問(wèn)題：
1)每件首飾雖然都配有檢測機構的鑒定證書(shū)，甚至是“國”字頭的鑒定證書(shū)，顧客以為貨品品質(zhì)好。實(shí)際上，有鑒定證書(shū)的珠寶玉石，只是說(shuō)明是天然的，并不是說(shuō)明品質(zhì)好。如一件翡翠手鐲，依照《珠寶玉石 鑒定》國家標準，鑒定證書(shū)的結論都是“翡翠”，但如果品質(zhì)最好的可能是數千萬(wàn)元，品質(zhì)差的可能只值幾十元，鑒定證書(shū)并沒(méi)有體現價(jià)值。
2)提供抽獎銷(xiāo)售的“金鑲玉”首飾，其玉的部分都不是原產(chǎn)地新疆和田產(chǎn)的和田玉，全都來(lái)自俄羅斯、韓國和我國青海等地區，業(yè)內稱(chēng)俄料、韓料或青海料，而且大部分是“下腳料”(品質(zhì)很低)，價(jià)值只有一二十元;其金的部分，雖然是黃金，但都是金箔紙，貼在和田玉上的金箔紙，價(jià)值只有幾元錢(qián)。此類(lèi)“金鑲玉”首飾，實(shí)際上是價(jià)值很低的工藝品。
3)抽獎柜臺內的珠寶玉石首飾，標高價(jià)打低折，誤導顧客便宜，引誘購買(mǎi)。福建寶協(xié)在市場(chǎng)調查過(guò)程中發(fā)現，此類(lèi)抽獎柜臺內的珠寶玉石，標價(jià)都高得非常離譜，然后打低折扣銷(xiāo)售。如一件市場(chǎng)價(jià)一般為百元的“金鑲玉吊墜”，標價(jià)卻是七八千元，然后兩折銷(xiāo)售，售價(jià)卻高到一千四五。其標價(jià)七八千元，非《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》中的原價(jià)概念，純屬虛構，涉嫌價(jià)格欺詐。
3、金價(jià)便宜 甚至便宜到首克只要199元。
黃金首飾屬于特殊的商品，這種商品不用擔心壓貨，店家如需回收貨款，只要按上海金交所當日公布價(jià)，每克降低兩三毛錢(qián)，廠(chǎng)家立即回收，無(wú)需每克便宜幾塊錢(qián)，還花費勞力促銷(xiāo)，因此，店家便宜賣(mài)金，不是善心，而是暗藏貓膩。所以，判斷一家金店，價(jià)格是否誠信，就看他們的黃金價(jià)格是否誠信造價(jià)，即行業(yè)成本加合理利潤。
店家宣稱(chēng)黃金首飾(足金)低價(jià)(比同行低)，實(shí)際上是引誘顧客金店。我們在市場(chǎng)調研中發(fā)現有店家，甚至是品牌加盟店，電子顯示屏上明示的金價(jià)比廠(chǎng)家批發(fā)價(jià)還低，有的甚至比上海黃金交易所當日發(fā)布價(jià)很低，使用這種價(jià)格手段的金店，其他類(lèi)首飾如K金飾品、鑲嵌首飾、翡翠飾品等均存在價(jià)格欺詐，利潤高得驚人，如一件不到1克重的18K吊墜，市場(chǎng)價(jià)一般為400元左右，此類(lèi)店卻賣(mài)900元以上。說(shuō)黃金首飾首克199元，實(shí)際上把虧的部分又分攤到其它克數里計算，同樣屬于價(jià)格欺詐。
第四部分：提醒購買(mǎi)珠寶玉石 遠離商家套路
珠寶玉石，對于廣大消費者來(lái)說(shuō)，信息是不對稱(chēng)的，相同的珠寶玉石，其品質(zhì)高低，價(jià)格相差懸殊,俗話(huà)說(shuō)：黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià)。國內外一些珠寶玉石銷(xiāo)售商，一方面掌握了珠寶玉石的特點(diǎn)，另一方面了解國人愛(ài)買(mǎi)珠寶玉石，依據國內外法律不同，設計各種套路，讓喜愛(ài)珠寶玉石的國人，屢屢上當。根據福建寶協(xié)掌握的行業(yè)情況，國人在境外旅游商場(chǎng)購買(mǎi)的珠寶玉石，大部分是以假亂真或以次充好，在國內旅游購物場(chǎng)所、展會(huì )珠寶攤位、商場(chǎng)購物抽獎、電視購物、網(wǎng)店等購買(mǎi)的珠寶玉石，大部分是低品質(zhì)高價(jià)錢(qián)的。這是因為國內的珠寶玉石商家，銷(xiāo)售以假亂真或以次充好的商品，法律風(fēng)險大，商品低品質(zhì)標高價(jià)，商家沒(méi)有法律風(fēng)險，消費者維權成本高。因此，提醒廣大消費者，購買(mǎi)珠寶玉石，警惕以下套路：
套路1：國外珠寶店，向你介紹寶石知識。
福建省寶玉石協(xié)會(huì )接待過(guò)福州一林女士，她花費26000多元從泰國帶回一顆藍寶石，經(jīng)福建寶協(xié)專(zhuān)家鑒定，該寶石是合成的'藍寶石，市值大約是50元左右，她知道這一結果后快崩潰了。據林女士講述，她是今年七月上旬跟福州一旅游團去泰國旅游，一天，她們被安排到了一家珠寶店購物，進(jìn)店不久，來(lái)了一位會(huì )說(shuō)中文的經(jīng)理，在一個(gè)會(huì )議室里，那位經(jīng)理給她們介紹了寶石的知識，林女士說(shuō)她們在聽(tīng)完經(jīng)理的一番演講后，大家都不知不覺(jué)地購買(mǎi)了寶石。
套路2：商場(chǎng)購物抽獎 高折扣賣(mài)珠寶。
黃女士告訴福建寶協(xié)工作人員，她在福州一家商場(chǎng)內購買(mǎi)衣服，結賬后被告知可以到“綠梵珠寶”專(zhuān)柜領(lǐng)取小禮品及刮獎卡，黃女士刮到了20xx元抵用券的大獎�！拔耶敃r(shí)就心動(dòng)了，覺(jué)得撿了一個(gè)大便宜�！秉S女士說(shuō)，她說(shuō)她一看柜臺在售珠寶的標價(jià)基本都要2500元以上，扣除抵扣的20xx元，自己還要再掏五六百元。最后，她花了568元，買(mǎi)了一款標價(jià)2580元的金鑲玉吊墜。購買(mǎi)后，黃女士越想越覺(jué)得不對勁，在朋友提醒下，她將買(mǎi)來(lái)的珠寶拿給其他珠寶商鑒定，說(shuō)這款珠寶只值100多元。最后她想送福建寶協(xié)鑒定，希望是假的，好退貨，福建寶協(xié)檢測結果，該金鑲玉吊墜是真的，因此，她遇到了退貨難的問(wèn)題。我們提醒廣大消費者，配有鑒定證書(shū)的珠寶玉石，只是說(shuō)明銷(xiāo)售的珠寶玉石是天然的，而非說(shuō)明其品質(zhì)高低。低品質(zhì)標高價(jià)是商場(chǎng)購物抽獎買(mǎi)珠寶的利益套路。
揭秘：低品質(zhì)標高價(jià) 規避了法律風(fēng)險。
國內商家銷(xiāo)售假貨或以次充好商品，法律風(fēng)險大。因此珠寶玉石銷(xiāo)售商一般不會(huì )冒法律風(fēng)險，銷(xiāo)售假的或以次充好的珠寶玉石。所以，黃女士想在產(chǎn)品質(zhì)量上找到維權的證據，幾乎不可能。此事件的套路，是低品質(zhì)標高價(jià)，商家規避了產(chǎn)品質(zhì)量的法律責任，獲取高額利潤。但實(shí)際上，只要商家有惡意謀取高額利潤，一般都是躲過(guò)了初一，躲不過(guò)十五。根據珠寶玉石的特點(diǎn)，每件珠寶玉石首飾商品都是唯一性的，商家給珠寶玉石折扣價(jià)，依照國家發(fā)改委頒發(fā)的《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》，其原價(jià)都是虛構的，依據《價(jià)格法》，商家涉嫌價(jià)格欺詐違法行為，這一事實(shí)，很多消費者不了解。因此，提醒消費者遠離商場(chǎng)購物抽獎賣(mài)珠寶。
維權：消費者商場(chǎng)購物不小心遇到購物抽獎買(mǎi)了珠寶玉石，可憑購買(mǎi)單據，以商家虛構原價(jià)涉嫌價(jià)格欺詐為理由(涉案珠寶柜臺無(wú)法提供原價(jià)證明)，向當地價(jià)格監管部門(mén)投訴關(guān)聯(lián)商場(chǎng)。
套路3：足金低價(jià)促銷(xiāo)，甚至首克才199元。
王女士路過(guò)一家珠寶店，被該店足金首飾低價(jià)誘惑，她一對比，這家珠寶店的金價(jià)比其他店每克便宜5元錢(qián)，首克才199元(限買(mǎi)8克以上)，手頭上的舊金飾換款，舊金回收價(jià)每克還比其他店高出20元，她動(dòng)心了并在該店跳了一對耳環(huán)，標價(jià)是980元，按7.5折結算，最后付款735元，回家后，她感覺(jué)不對，珠寶店營(yíng)業(yè)員說(shuō)黃金首飾每克是276元(其他店家是285元)，她的這對耳環(huán)，還不到一克(稱(chēng)重后才知道是0,93克)，怎么會(huì )是735元呢?找珠寶店退貨，珠寶店稱(chēng)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不能退貨，王女士遇到了維權難問(wèn)題。
揭秘：低金價(jià)引誘顧客，誤導消費K金首飾。
這家珠寶店為了誤導顧客消費K金首飾，獲取高額利潤，把足金、18K金、22K金、硬金等四種顏色相同，含量和計價(jià)方式不同的黃金首飾系列產(chǎn)品混擺在店內同一區域，由于K金、硬金款式和工藝都超越足金首飾，所以消費者進(jìn)店后，在營(yíng)業(yè)員的誤導下，沖著(zhù)足金便宜金店的顧客，一般都選擇了K金或硬金首飾，而K金或硬金首飾，都是按件銷(xiāo)售的，售價(jià)都標在標簽上，在信息不對稱(chēng)的情況下，顧客以為是商家的結算價(jià)。王女士購買(mǎi)的那對耳環(huán)，市場(chǎng)零售價(jià)一般是350元。誤導消費K金首飾的珠寶店，標簽上有標價(jià)的(按件銷(xiāo)售)，一般不會(huì )告訴你該件首飾的克數。
不僅低金價(jià)暗藏貓膩，一些珠寶店甚至宣稱(chēng)銷(xiāo)售黃金首飾，首克才199元或更低，實(shí)際上商家把首克虧損部分又分攤到后面的克數了，其本質(zhì)屬于虛假折扣，涉嫌價(jià)格欺詐。
提醒消費者，金價(jià)是珠寶店的誠信“試金石”，一些珠寶店往往在利益的驅動(dòng)下，喪失了誠信，實(shí)施價(jià)格欺詐，所以遇到足金首飾售價(jià)與原料價(jià)相同(百度查詢(xún)上海黃金交易所Au9995型號金當日收盤(pán)價(jià))或明顯低于其他金店時(shí)，請你遠離這樣的珠寶店。
維權：消費者遇到被誤導消費了高價(jià)的K金首飾，可憑購買(mǎi)單據，以商家虛構原價(jià)涉嫌價(jià)格欺詐為理由(涉案珠寶店無(wú)法提供原價(jià)證明)，向當地價(jià)格監管部門(mén)投訴。
套路4：珠寶店，鉆石保值回購。
福州東街口不久前也有一家珠寶品牌加盟店推出鉆石保值回購服務(wù)，商家承諾對購買(mǎi)滿(mǎn)三年的鉆石“原價(jià)回購”，買(mǎi)時(shí)簽訂鉆石保值回收協(xié)議，回購要求鉆石完好無(wú)損，回購時(shí)金店收取原價(jià)3%左右的手續費。除了回購，這家珠寶店還推出了鉆石“以小換大”業(yè)務(wù)。不過(guò)，不到一年時(shí)間，該品牌珠寶福州門(mén)店卻悄然歇業(yè)關(guān)門(mén)。
揭秘：保值或增值回購，本質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)噱頭。
一些珠寶商一方面為了快速回收資金，另一方面為了滿(mǎn)足消費者“放心”心理，推出鉆石等珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務(wù)。在信息不對稱(chēng)關(guān)系下，一些消費者認為買(mǎi)了鉆石，戴了幾年，還可以全價(jià)退回，等于免費戴，與此同時(shí)也說(shuō)明了商家所銷(xiāo)售的珠寶玉石，質(zhì)量有保證。所以珠寶玉石保值或增值回購，本質(zhì)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)套路。消費者按商家的要求簽訂“保值回收協(xié)議”，這個(gè)“協(xié)議”實(shí)際上是一個(gè)不平等“條約”，因為商家在這個(gè)“協(xié)議”里寫(xiě)上了“回收的鉆石必須是完好無(wú)損”，鉆石雖然堅硬無(wú)比，但作為首飾，那就不是單單鉆石堅硬的問(wèn)題了，而是首飾完好無(wú)損，一件首飾，戴上數年，會(huì )無(wú)損嗎?別說(shuō)上述的那家珠寶店不到一年關(guān)門(mén)了，就是不關(guān)門(mén)，回購“協(xié)議”到期，鉆石首飾送上門(mén)，店家也會(huì )以各種理由點(diǎn)出首飾缺損問(wèn)題，讓你回購無(wú)門(mén)。
類(lèi)似于珠寶店的保值或增值回購業(yè)務(wù)，一些機構看上退休老人的口袋，也推出購買(mǎi)收藏貴金屬紀念幣(福建寶協(xié)接到的很多送檢案例，紀念幣多為價(jià)格低廉的銅鐵合金)、玉石紀念品(此類(lèi)紀念品多為低品質(zhì)玉料制成)的增值回購業(yè)務(wù)，讓很多老人血本無(wú)歸。因此，提醒廣大消費者，謹慎相信商家推出的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務(wù)。
維權：消費者綁上了商家的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務(wù)，遇到商家違反“協(xié)議”即違約，雖然可以依照《合同法》起訴商家，但維權的成本非常之高。
套路5：珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性
20xx年，溫州商人鄭旭東在深圳利用文交所、信托公司、網(wǎng)貸平臺布下驚天翡翠投資騙局，攪動(dòng)高達7億資金，并于20xx年春節前夕攜款潛逃境外，南都對此曾作連續報道。20xx年1月19日，涉案P2P網(wǎng)貸平臺中貸信創(chuàng )非法吸存案，已在福田區法院開(kāi)庭。這個(gè)精心設置的騙局，其支點(diǎn)卻是小小的翡翠。直至今天，還有很多機構利用民眾對珠寶玉器存在信息不對稱(chēng)的關(guān)系，渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性，借用互聯(lián)網(wǎng)，設立所謂的珠寶玉器金融平臺套路。
揭秘：珠寶玉器雖然貴重，但其真實(shí)屬性是佩戴。
一些機構渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性，其目的是引誘民眾投資。機構利用信息的不對稱(chēng)關(guān)系，吸引民眾投資他們早已設計好了的珠寶玉器套路，此時(shí)的珠寶玉器已經(jīng)淪為機構吸收公眾投資款的工具。用于吸收公眾投資款的那些珠寶玉器，大部分是低品質(zhì)的或流通性很差的，等到機構跑路，監管部門(mén)介入時(shí)，民眾才知道自己投資的是一堆“垃圾”。如上述案例，其操作模式是，通過(guò)一家研究所制作翡翠真實(shí)性的鑒定證書(shū)，再請一家珠寶聯(lián)合會(huì )的專(zhuān)家作出數千萬(wàn)元甚至上億元的天價(jià)評估，隨后將翡翠擺件作為資產(chǎn)包份額化處理后發(fā)布到一家所謂的中華文交所交易平臺，讓投資者進(jìn)行一級市場(chǎng)的申購以及二級市場(chǎng)的交易。同時(shí)，翡翠資產(chǎn)包也是網(wǎng)貸平臺上的主要投資標的，而信托公司則為上述平臺提供無(wú)限擔保以及資金托管。因所有交易均通過(guò)一家信托公司的銀行賬戶(hù)進(jìn)行，最后被實(shí)際控制人鄭旭東輕而易舉地卷走逃匿。所以，我們提醒廣大民眾：珠寶玉器雖然貴重，但其真實(shí)屬性是佩戴。除非你是珠寶商，請你遠離珠寶玉器投資套路。
維權：民眾被誤導進(jìn)入珠寶玉器投資套路，維權成本很高，應及時(shí)向公安報警。
第五部分：建議
1、立項制定珠寶玉石品質(zhì)分級地方標準，為商家珠寶玉石產(chǎn)品標價(jià)或定價(jià)提供產(chǎn)品質(zhì)量分級標準依據，推動(dòng)明碼實(shí)價(jià)，不給珠寶玉石留有低品質(zhì)至高品質(zhì)價(jià)格幅度大的空間;
2、加強國家《價(jià)格法》宣傳，依據國家《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》，省價(jià)格主管部門(mén)、省消費者權益保護委員會(huì )、省寶玉石協(xié)會(huì )聯(lián)合開(kāi)展珠寶玉石價(jià)格行為檢查活動(dòng);
3、行業(yè)組織與旅游部門(mén)、物件部門(mén)、消費者權益保護部門(mén)聯(lián)動(dòng)，即行業(yè)組織與監管部門(mén)互動(dòng)，讓廣大消費者遇到珠寶玉石消費侵權，維權的成本降低。
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