郵政服務(wù)調查報告

　　在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的郵政服務(wù)調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　郵政承擔著(zhù)普遍服務(wù)的義務(wù)，近幾年來(lái)，郵政加大了服務(wù)三農工作力度。郵政具有網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢和良好的信譽(yù)，在服務(wù)三農方面大有可為。在深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，我們認真學(xué)習相關(guān)文件資料，結合x(chóng)xxxx縣新農村的建設和郵政行業(yè)優(yōu)勢以及產(chǎn)品特點(diǎn)，就充分利用和整合郵政企業(yè)資源，拓展郵政服務(wù)領(lǐng)域，加快社會(huì )主義新農村建設步伐，認真開(kāi)展市場(chǎng)調研。

　　一、xxxxx縣農村經(jīng)濟情況調查

　　xxxxx縣共有8個(gè)鄉鎮，82個(gè)行政村，224個(gè)自然屯，全縣有總人口23.6萬(wàn)人，其中農業(yè)人口10.7萬(wàn)人，農村勞動(dòng)5.65萬(wàn)人。全縣現有耕地面積109萬(wàn)畝，農村人均耕地10畝。

　　二、郵政服務(wù)三農的優(yōu)勢與條件

　　郵政業(yè)是國家重要的社會(huì )公用事業(yè),郵政網(wǎng)絡(luò )是國家重要的通信基礎設施。目前郵政企業(yè)擁有完善的倉儲、運輸、和完善的資金結算制度，郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，貼近農村，方便農戶(hù),是一條為三農服務(wù)的重要渠道。近年來(lái)，我局本著(zhù)政府滿(mǎn)意、農民受益的原則，在認真履行普遍服務(wù)義務(wù)的同時(shí)，充分利用現有網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)點(diǎn)和人員優(yōu)勢，積極參與我縣社會(huì )主義新農村建設，不斷加大郵政服務(wù)的基礎建設，在服務(wù)三農方面已具備以下明顯優(yōu)勢。

　　1、百年郵政所獨有的品牌和信譽(yù)優(yōu)勢，郵政部門(mén)具有銷(xiāo)售與配送一體化的經(jīng)營(yíng)策略，通過(guò)長(cháng)期的'履行普遍服務(wù)義務(wù)的工作，郵政與農民建立了深厚的感情，得到了廣大農民群眾的一致認可。

　　2、郵政部門(mén)具有獨特的網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。目前全縣共有郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11處，以建立郵政三農服務(wù)站68處，郵政投遞服務(wù)覆蓋全縣所有的村屯，郵政服務(wù)的觸角已深入到千家萬(wàn)戶(hù)。

　　3、郵政履行的通商、通政、通民的職能。通過(guò)提供金融服務(wù)、物流配送、報刊雜志的訂閱、投遞服務(wù)，為農民的日常生產(chǎn)生活、搶抓致富信息、購買(mǎi)必需的農業(yè)生產(chǎn)資料、推銷(xiāo)農業(yè)產(chǎn)品提供了便利條件。

　　4、郵政部門(mén)具有人員優(yōu)勢�，F有的農村營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)投遞人員大多是農村土生土長(cháng)，同時(shí)我局建立三農服務(wù)站人員都是當地有威望的人員，和村領(lǐng)導干部，他們能夠準確了解農村現狀和當地農民需求的各種信息，每天都農民直接接觸。郵政部門(mén)可以最大限度的了解農民的心聲，滿(mǎn)足農民的需要。

　　5、郵政部門(mén)開(kāi)展物流配送業(yè)務(wù)，將依托現有的運輸、投遞和營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )運行和管理更為規范，具有一定的規模效益，可以有效減少農資營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節、降低流通成本，將農資產(chǎn)品配送到鄉下各支局，減少農民運輸成本，減輕農民負擔。與個(gè)體經(jīng)銷(xiāo)商渠道相比，我們在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)方面，具有明顯的優(yōu)勢。

　　三、當前郵政服務(wù)三農的主要工作舉措

　　1、加大農村金融服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳推動(dòng)，進(jìn)一步做好針對農村地區的金融服務(wù)工作，重點(diǎn)宣傳儲蓄業(yè)務(wù)，商易通自動(dòng)轉賬宣傳、代理保險的宣傳，對區域內農戶(hù)和農村中小企業(yè)開(kāi)展有針對性的宣傳，提供上門(mén)服務(wù)。各支局做好代發(fā)糧食直補資金業(yè)務(wù)，利用遍布城鄉的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢開(kāi)展郵政儲蓄代發(fā)養老金。同時(shí)，加大郵政綠卡業(yè)務(wù)的宣傳，提高綠卡的使用率。充分利用郵政儲蓄網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢拓展業(yè)務(wù)種類(lèi)，代理保險、代理基金等個(gè)人金融服務(wù)。與區域內各中小企業(yè)聯(lián)系，利用郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛的優(yōu)勢，加大中小企業(yè)的推廣力度，推動(dòng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)，根據農村地區企業(yè)不同情況制訂金融業(yè)務(wù)服務(wù)方案，為農村經(jīng)濟發(fā)展做好支撐保障。農村地區郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)適當增加臺席，緩解農村集市日業(yè)務(wù)猛增的現象，減少用戶(hù)等候時(shí)間。

　　2、進(jìn)一步利用自身網(wǎng)絡(luò )和品牌優(yōu)勢做好郵政物流配送。根據季節備好各類(lèi)農資產(chǎn)品，嚴把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，將質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的種子、化肥，以及洗滌日化、酒水商品等配送下鄉，縮短農村流通環(huán)節，方便農民的生產(chǎn)生活。針對農民缺乏農業(yè)知識的現狀，我局聘請一名有一定威望的農藝師1人，定期深入到支局開(kāi)展農業(yè)知識講座。同時(shí)深入到深入田間地頭，與農民進(jìn)行面對面交流，解答疑難問(wèn)題。把優(yōu)質(zhì)高效的農資產(chǎn)品、快速配送到各支局，讓農民能使用上優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品。

　　3、進(jìn)一步發(fā)揮農村支局業(yè)務(wù)功能，強化農村郵政支局的服務(wù)功能。制訂、落實(shí)支局工作考核辦法，保證郵件報刊的投遞深度和投遞質(zhì)量，根據農業(yè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)推介種養殖科技信息類(lèi)報刊，代收貨款等便民服務(wù)。

　　4、以數據庫商函為重點(diǎn)宣傳函件業(yè)務(wù)，重點(diǎn)推介數據庫商函、郵資封片和郵政賀卡業(yè)務(wù)。不斷擴大社會(huì )對函件業(yè)務(wù)的認知度，吸引更多的客戶(hù)使用數據庫商函業(yè)務(wù)。針對農村中小企業(yè)和特色種植、養殖，通過(guò)函件業(yè)務(wù)將產(chǎn)品信息進(jìn)行發(fā)布，起到農產(chǎn)品外銷(xiāo)的龍頭作用，為企業(yè)拓展市場(chǎng)，尋找客戶(hù)提供業(yè)務(wù)支撐。

　　5、繼續做好速遞業(yè)務(wù)宣傳，重點(diǎn)做好國際速遞的宣傳工作，對重點(diǎn)村屯進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展上門(mén)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的方式，突出郵政品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為農戶(hù)提供方便、快捷、迅速、準確便捷的速遞業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　6、結合報刊大收訂工作，做好宣傳，通過(guò)免費向用戶(hù)提供報刊目錄、業(yè)務(wù)宣傳單及上門(mén)服務(wù)等方式，重點(diǎn)宣傳適合農村群體閱讀的報刊，根據各村種植、養殖種類(lèi)，重點(diǎn)推介農業(yè)信息類(lèi)報刊，推動(dòng)農業(yè)科技化建設，為農副產(chǎn)品的加工業(yè)提供科技信息，提高郵政報刊發(fā)行知名度。

　　7、我局以關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展，為載體、通過(guò)發(fā)放服務(wù)

　　意見(jiàn)函，調查了解廣大群眾對郵政服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，做到事事有著(zhù)落、件件有回音。繼續做好中小企業(yè)走訪(fǎng)調查活動(dòng)，通過(guò)走訪(fǎng)了解客戶(hù)需求，推介郵政業(yè)務(wù)，為發(fā)展農村經(jīng)濟，提高農民生活水平，推動(dòng)農業(yè)發(fā)展提供有利支撐。

　　在今后的工作中，我們要以郵政網(wǎng)絡(luò )為載體，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)為手段，以促進(jìn)全縣農村發(fā)展、農業(yè)增效、農民增收為目的，充分發(fā)揮郵政行業(yè)優(yōu)勢，不斷增強郵政行業(yè)在促進(jìn)三農工作中的作用，有力推動(dòng)xxxxx縣社會(huì )主義新農村建設。

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