電子商務(wù)調查報告樣本
在現在社會(huì )，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)調查報告樣本，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、我對電子商務(wù)的理解
電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，全球范圍內廣泛的商業(yè)和貿易活動(dòng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行各種不見(jiàn)面的商業(yè)活動(dòng)，實(shí)現消費者在線(xiàn)購物、在線(xiàn)交易和商家之間在線(xiàn)電子支付，以及各種商業(yè)活動(dòng)、貿易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運作模式。它利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)業(yè)務(wù)流程的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。
電子商務(wù)模式有b2b、b2c、c2c、b2m、m2c (bmc)、b2a (b2g)、c2a (c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11種。以下具體介紹b2b、b2c、c2c。
b2b的典型例子有阿里巴巴、Baina.com、中國網(wǎng)庫、中國Manufacturing.com、Machine.com、Dunhuang.com、HC.com、中國114黃Pages.com、太平洋門(mén)戶(hù)、吉通寶、龍導、河北商網(wǎng)等。
B2c模式是中國最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)購商城正式運營(yíng)為標志。B2c是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供新的購物環(huán)境&; mdash&; mdash網(wǎng)店(亞馬遜網(wǎng)、JD.COM商城、鵬程萬(wàn)里商貿商城、紅孩兒商城、當當網(wǎng)等。)，消費者網(wǎng)上購物，網(wǎng)上支付。
與b2b和b2c一樣，C2c是電子商務(wù)的幾種模式之一。區別在于c2c是用戶(hù)對用戶(hù)的模式。c2c商務(wù)平臺為買(mǎi)家和賣(mài)家提供了一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，讓賣(mài)家可以主動(dòng)提供商品進(jìn)行在線(xiàn)拍賣(mài)，而買(mǎi)家可以選擇自己的商品進(jìn)行競價(jià)。典型的c2c模式有百度c2c、淘寶、派派等。
從1990年到1993年，在電商初期，根據我對我家附近居民的調查，當時(shí)大部分家庭沒(méi)有電腦，也沒(méi)有購買(mǎi)電腦的計劃。在20世紀90年代，電腦不是家庭必備的商品。2017年以后大部分家庭都買(mǎi)了電腦，21世紀以后大部分家庭都有電腦，大部分家庭都有買(mǎi)電腦的打算。因為電子商務(wù)的發(fā)展與計算機息息相關(guān)，在計算機普及的同時(shí)，電子商務(wù)迎來(lái)了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。當時(shí)網(wǎng)購開(kāi)始出現，但是并沒(méi)有得到大多數人的認可。調查顯示，2017年左右，許多人第一次必須在網(wǎng)上購物。當時(shí)他們只是想買(mǎi)一些價(jià)格適中的衣服。2017年后，人們開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上購買(mǎi)貴重物品，如化妝品、手機、數碼相機等。如今，食品已經(jīng)開(kāi)始被人們所接受。通過(guò)對該縣申通、童淵等快遞公司的走訪(fǎng)，了解到近年來(lái)快遞項目數量增長(cháng)迅速，大部分來(lái)自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)上購物作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，從快遞包裹數量的不斷增加可以看出電子商務(wù)的發(fā)展速度。已經(jīng)被大多數人接受，一種新的消費習慣正在形成。相信未來(lái)電子商務(wù)會(huì )發(fā)展的越來(lái)越好，讓我們拭目以待吧！
二.電子商務(wù)的發(fā)展
暑假里，通過(guò)調查qq、郵件、面對面交談等方式。通過(guò)周?chē)呐笥�、同學(xué)和鄰居，他們參與電子商務(wù)并選擇電子商務(wù)的原因如下:
1.網(wǎng)上商品的價(jià)格比實(shí)體店便宜。
2.試著(zhù)傾聽(tīng)周?chē)娜�，并感到好�?/p>
3.家里有一臺電腦，上網(wǎng)時(shí)被廣告吸引。
4.網(wǎng)上選擇廣泛，便于比較
5.如果選擇網(wǎng)上開(kāi)店，你覺(jué)得門(mén)面租金省，成本低，風(fēng)險小，雖然小，但是超賣(mài)
6.方便，可以在家購物，省去了購物的疲勞
綜上所述，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的進(jìn)一步完善，促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)方式轉變和結構調整的力度將繼續加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將更加強烈。電子商務(wù)將廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等領(lǐng)域和社會(huì )生活的各個(gè)層面。這將促進(jìn)全社會(huì )對電子商務(wù)應用的認識，與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法律法規將不斷出臺，電子商務(wù)發(fā)展的政策和法律環(huán)境將不斷改善。同時(shí)，也促進(jìn)了物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設更加全面地進(jìn)行，從而使電子商務(wù)發(fā)展的內在動(dòng)力不斷增強。在綜合電子商務(wù)網(wǎng)站占據大部分綜合b2b市場(chǎng)的情況下，越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站尋求綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外的專(zhuān)業(yè)化細分發(fā)展。電子商務(wù)與傳統產(chǎn)業(yè)深度融合，相互促進(jìn)，和諧發(fā)展。
隨著(zhù)企業(yè)供應鏈電子商務(wù)和國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。圍繞電子商務(wù)服務(wù)從低端技術(shù)環(huán)節到中端支撐環(huán)節再到高端應用環(huán)節形成的電子商務(wù)服務(wù)鏈，在國內節點(diǎn)密布，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)群正在形成，將成為未來(lái)國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)。
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，許多企業(yè)開(kāi)始在電子商務(wù)領(lǐng)域試水，越來(lái)越多的團購形式層出不窮。團購是一種典型的b2c電子商務(wù)模式，已經(jīng)為消費者所熟悉。在線(xiàn)團購是電子商務(wù)的新產(chǎn)品�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的團購活動(dòng)不僅給消費者帶來(lái)了實(shí)際利益，也給企業(yè)帶來(lái)了新的商機。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)載體的快速發(fā)展，各種商品和服務(wù)的制造商與主要消費者聯(lián)系在一起，打破了傳統的直銷(xiāo)理念，吸引了社會(huì )各界越來(lái)越廣泛的關(guān)注。如今，團購已經(jīng)成為一種新的消費時(shí)尚。在學(xué)校，許多學(xué)生熱衷于網(wǎng)上團購，如Handan.com、58 Tongcheng.com、qq團購、聚美優(yōu)品等團購網(wǎng)站�，F在團購不僅限于郵購商品，很多實(shí)體店也參與團購，比如美容院、餐廳、景點(diǎn)、看電影等。消費者可以通過(guò)網(wǎng)上團購的形式，以非常劃算的.價(jià)格購買(mǎi)實(shí)體店的優(yōu)惠券，然后依賴(lài)。團購，把網(wǎng)上消費者帶到真實(shí)的商店&; mdash&; mdash線(xiàn)下在線(xiàn)支付購買(mǎi)商品和服務(wù)，然后線(xiàn)下享受服務(wù)。團購的本質(zhì)就在于此，大大縮小了商家與消費者的時(shí)空距離，大大拓寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類(lèi)商品在團購中更容易被消費者接受。事實(shí)也證明，線(xiàn)下商品和服務(wù)的線(xiàn)上支付，然后線(xiàn)下服務(wù)的模式很快被接受。從團體商品到團體服務(wù)，從一個(gè)城市到全國，已經(jīng)成為主流和發(fā)展趨勢。
同時(shí)我也發(fā)現，電子商務(wù)并不局限于進(jìn)入購物網(wǎng)站，微博的興起也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。相比廣告，微博中用戶(hù)是主體，因為只有用戶(hù)關(guān)注誰(shuí)能交流。所以微博里粉絲眾多的草根用戶(hù)，就成了很多商家眼中的熱點(diǎn)�；鶎游⒉┯脩�(hù)發(fā)或轉發(fā)一個(gè)網(wǎng)購鏈接，就有上千粉絲能看到，有些有獎品和轉發(fā)的鏈接會(huì )轉十幾百倍，比彈出式、懸掛式廣告更有效，讓更多人參與電商，被很多人認可。
三.電子商務(wù)中的問(wèn)題
網(wǎng)購的普及也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題。與以前的病毒、木馬等相比。，通過(guò)控制&; ldquo肉雞&; rdquo電腦盜取游戲、qq賬號密碼等信息，通過(guò)不同方式的交易獲取經(jīng)濟利益。犯罪分子對網(wǎng)購的利用和攻擊，無(wú)疑可以更直接地獲取經(jīng)濟利益。
去公安局經(jīng)濟犯罪科調查時(shí)，了解到一些不法分子利用電商的一些漏洞在網(wǎng)上進(jìn)行詐騙。從一些案例中得知，使用虛假的商業(yè)網(wǎng)站是犯罪分子常用的方法。他們通常會(huì )給消費者發(fā)送一個(gè)虛假的支付鏈接，目的是竊取用戶(hù)的支付賬戶(hù)。另一個(gè)是山寨購物網(wǎng)站，設置了超低價(jià)格的消費陷阱。溝通的主要方式是針對機票等熱門(mén)商品優(yōu)化搜索引擎，從而排名靠前，進(jìn)而吸引買(mǎi)家被低價(jià)打折所迷惑。
據了解，假購物網(wǎng)站是2017年增長(cháng)最快的欺詐網(wǎng)站。根據360安全中心的數據，2017年共發(fā)現65291家虛假購物網(wǎng)站，其訪(fǎng)問(wèn)量被攔截2.65億次。而且，他們直接盜取用戶(hù)的支付寶或者銀行賬戶(hù)，危害極大。
其次，電子商務(wù)稅收缺乏相應的解決方案。由于網(wǎng)絡(luò )交易量統計和網(wǎng)絡(luò )稅收技術(shù)的困難，電子商務(wù)稅收難以實(shí)施，目前還沒(méi)有很好的對策。
此外，物流支持系統仍需改進(jìn)。我國還沒(méi)有建立起強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業(yè)發(fā)展不足，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力仍然不足。
其中，人們最為關(guān)注和制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設不完善、虛擬市場(chǎng)監管不力等問(wèn)題。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，迫切需要引入電子商務(wù)合同規范，加強對電子商務(wù)合同的監管，以降低或消除網(wǎng)上交易雙方的風(fēng)險，促進(jìn)信用體系建設、網(wǎng)上產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)監管和消費者權益保護。
電子產(chǎn)品的售后服務(wù)是最頭疼的。郵寄維修產(chǎn)生的運費由賣(mài)方還是買(mǎi)方承擔？電子產(chǎn)品有問(wèn)題可以在15天內更換，但是產(chǎn)品郵寄給消費者再寄回給買(mǎi)家一般需要15天以上，對消費者不公平。
電子商務(wù)要想發(fā)展好，可持續發(fā)展，做廣告是不可能的，必須有司法和執法部門(mén)的配合。
4.如何保證現實(shí)生活中網(wǎng)購的安全
根據我自己的網(wǎng)購經(jīng)驗，如何維護和保證網(wǎng)購的安全，這里就說(shuō)說(shuō)我自己的觀(guān)點(diǎn)
意見(jiàn):
1.盡量不要使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)上購物
2.選擇商家時(shí)，觀(guān)察其網(wǎng)店的口碑和之前買(mǎi)家對產(chǎn)品的評價(jià)
3.購買(mǎi)價(jià)格過(guò)低的商品要謹慎。畢竟一個(gè)價(jià)格抵得上商品，一個(gè)商品總有成本
4.賣(mài)方應明確告知應支付費用的總額和內容、貨物的交付方式、售后服務(wù)方式等關(guān)鍵信息，并保留交流的信息
5.如果商家說(shuō)廠(chǎng)家直接拿貨，要求出示相應的資質(zhì)證明。用于書(shū)籍、音像制品等。，制造商還必須出示版權證書(shū)
6.網(wǎng)上支付部分的安全性由銀行保證。用戶(hù)可以去銀行仔細咨詢(xún)，從銀行工作人員那里了解到保證網(wǎng)銀安全的具體措施。
7.熟悉購物網(wǎng)站的退貨流程和售后維權服務(wù)的操作流程。
綜上所述，無(wú)論犯罪分子有多刻意，消費者只要凡事謹慎，就能在很大程度上主觀(guān)上避免侵權。同時(shí)，遇到惡意欺詐后，也要舉報，以免再次受騙。
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