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個(gè)人調查報告匯編15篇
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家整理的個(gè)人調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人調查報告1
借款申請人李某于20xx年04月10日向我行申請個(gè)人助業(yè)貸款78萬(wàn)元，東昌府支行個(gè)人部客戶(hù)經(jīng)理根據借款申請人提供的貸款資料對借款申請人的主體資格、資信狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、還本付息能力及擔保情況進(jìn)行了實(shí)地調查，現將調查情況匯報如下:
一、客戶(hù)基本情況
借款申請人李某，生于X年X月X日，男，漢族，身份證號碼:XXXX,有效期:20xx年07月04日至20xx年07月04日,現住址：xxxx。該客戶(hù)現經(jīng)營(yíng)XXX批發(fā)部。營(yíng)業(yè)執照有效期20xx年12月08日至20xx年12月07日，營(yíng)業(yè)執照號碼：XXXX，經(jīng)營(yíng)者姓名:李某,組成形式：個(gè)人經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：香江市場(chǎng)XXXX，經(jīng)營(yíng)范圍：服裝,批發(fā)零售。營(yíng)業(yè)執照已年審，且納稅正常，經(jīng)調查, 在本批發(fā)部成立前李某經(jīng)營(yíng)批發(fā)部地點(diǎn)位于聊城鐵塔市場(chǎng)，原營(yíng)業(yè)執照等證件已注銷(xiāo)收回，認定借款申請人李某實(shí)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗已達5年以上。因購進(jìn)一批服裝特向我行申請辦理個(gè)人助業(yè)貸款78萬(wàn)元。
二、客戶(hù)工作情況
經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地調查，借款申請人李某在聊城從事本行業(yè)5年以上，經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗豐富，收入穩定。
三、客戶(hù)資信狀況
通過(guò)查詢(xún)借款申請人李某及其配偶劉某的資信狀況，征
信顯示借款申請人李某有信用卡賬戶(hù)8個(gè),共享信用額度
7.4754萬(wàn)元, 有歷史逾期記錄一次,24個(gè)月內有逾期記錄2次, 借款申請人李某有貸款余額54.6602萬(wàn)元，其中信用社20萬(wàn)貸款已結清（附還款憑證），實(shí)際貸款余額為34.6602萬(wàn)元，有歷史逾期記錄3次,24個(gè)月內有逾期記錄一次，無(wú)擔保。借款申請人配偶劉某有信用卡賬戶(hù)6個(gè),24個(gè)月內未還最低還款次數3次,24個(gè)月內有5次逾期記錄,均于當月還款，無(wú)貸款,無(wú)擔保。申請人李某及其配偶劉某信用情況符合我行個(gè)人助業(yè)貸款業(yè)務(wù)的要求。
經(jīng)我行客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地核實(shí)：借款申請人李某及其配偶劉某，具有完全民事行為能力，身份證件合法有效，資信狀況、主體資格符合我行信貸條件規定，通訊工具真實(shí)、有效，貸款用途符合經(jīng)營(yíng)范圍。借款申請人已在我行開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)，并有良好的合作意愿。
四、客戶(hù)還本付息能力分析
借款申請人李某本次擬申請我行個(gè)人助業(yè)貸款78萬(wàn)元，用于購進(jìn)服裝，貸款本息可通過(guò)以下兩種方式償還：
�。�1）通過(guò)借款申請人所經(jīng)營(yíng)的XX批發(fā)部營(yíng)業(yè)收入還款，根據客戶(hù)提供的3個(gè)銀行卡賬戶(hù)明細：20xx年01月16日至20xx年04月16日，共計收入57筆，金額約184.88萬(wàn)，預計該批發(fā)部年銷(xiāo)售收入800萬(wàn)左右，年利潤80萬(wàn)元。至20xx年04月16日賬戶(hù)余額約35萬(wàn)元。
第一還款來(lái)源充足,具備足額歸還本息的能力。
�。�2）通過(guò)借款申請人家庭資產(chǎn)還款。借款申請人家庭資產(chǎn)充足，擁有4處房產(chǎn)，價(jià)值約240萬(wàn)元；汽車(chē)2輛，約20萬(wàn)元；現有存貨價(jià)值約200萬(wàn)元；
借款申請人家庭總資產(chǎn)：存折余額35萬(wàn)元+房產(chǎn)240萬(wàn)+汽車(chē)20萬(wàn)元+存貨200萬(wàn)元≈495萬(wàn)元。
借款申請人家庭凈資產(chǎn)：總資產(chǎn)495萬(wàn)元-34.6602萬(wàn)元≈460萬(wàn)元。
通過(guò)以上對借款申請人經(jīng)營(yíng)收入、資產(chǎn)狀況等方面的分析，認定借款申請人借款期間，第一還款來(lái)源真實(shí)、穩定，收入水平合理，具備按期足額償還貸款本息的能力。
五、擔保分析
借款申請人李某本次申請個(gè)人助業(yè)貸款78萬(wàn)元，擬采用其本人名下的兩套房產(chǎn)作抵押:
李某共有四套房產(chǎn):
一套位于古樓辦事處建設西路香江光彩大市場(chǎng)廣州路60號，面積134.55平方米，房屋所有權人：李某,評估價(jià)值73.12萬(wàn)元。該套房產(chǎn)用于本次抵押貸款。
二套房產(chǎn)位于古摟辦事處建設東路香江光彩大市場(chǎng)香江西一街19幢1至3層39號，面積104.42平方米，房屋所有權人：李某，評估價(jià)值56.91萬(wàn)元。該套房產(chǎn)用于本次抵押貸款。
三套房產(chǎn)位于古樓辦事處三里鋪小區17#樓，建筑面積112.86平方米，該套房產(chǎn)價(jià)值約為60萬(wàn)元。
四套房產(chǎn)位于古樓辦事處三里鋪小區51#樓，建筑面積87.4平方米，該套房產(chǎn)價(jià)值約為48萬(wàn)元。
李某房產(chǎn)價(jià)值合計：73.12萬(wàn)元+56.91萬(wàn)元+60萬(wàn)元+48萬(wàn)元=238.03萬(wàn)元。
本次貸款抵押人擬用第一套和第二套房產(chǎn)作抵押，抵押人房產(chǎn)情況：①位于古樓辦事處建設西路香江光彩大市場(chǎng)廣州路60號，房屋所有權證號：XX號，房屋所有權人：李某，共有情況：?jiǎn)为毸�，房屋坐�? XX,登記時(shí)間:20xx.11.11,規劃用途:商住,總層數:3層,建筑面積:134.55平方米，該房產(chǎn)所屬土地證號：XXX。土地使用權人：李某；坐落：XXXXX；用途：商業(yè)住宅；使用權類(lèi)型：出讓?zhuān)K止日期：20xx.03.29，使用權面積：47.16平方米。②位于新區辦事處建設西路香江光彩大市場(chǎng)香江西一街19幢1-3層39號，房屋所有權證號：XXXXX號，房屋所有權人：李某，共有情況：?jiǎn)为毸�，房屋坐�? XXXX號,登記時(shí)間:20xx.03.31,規劃用途:商住,總層數:3層,建筑面積:104.42平方米，該房產(chǎn)所屬土地證號：XXXXX。土地使用權人：李某；坐落：古樓建設西路北；用途：商業(yè)住宅；使用權類(lèi)型：出讓?zhuān)K止日期：20xx.03.29，使用權面積：36.8平方米。
第一套房產(chǎn)于20xx年01月12日抵押給中國郵政儲蓄銀行有限責任公司山東省聊城市市中支行,于20xx年04月19日注銷(xiāo)抵押。
經(jīng)我行客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地調查：借款抵押人李某提供抵押房
產(chǎn)，完好可用，位于聊城市內繁華地段，變現能力強。抵押房產(chǎn)與有效權屬證件記載的內容一致。經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理到市土地管理局實(shí)地調查，借款申請人提供抵押房產(chǎn)項下的土地當前未設定抵押。
20xx年04月20日經(jīng)XXX評估有限公司出具的房地產(chǎn)抵押評估報告，兩套房產(chǎn)價(jià)值分別為73.12萬(wàn)元、56.91萬(wàn)元，共計130.03萬(wàn)元。該評估有效期3個(gè)月，借款申請人提供的抵押房產(chǎn)為商業(yè)住宅，結合房產(chǎn)的現值和評估價(jià)值，根據當前周邊市場(chǎng)價(jià)值，我行認為聊城永輝房地產(chǎn)評估有限公司評估的價(jià)值是符合實(shí)際情況的。經(jīng)我行客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地調查核實(shí),參照周邊當前市場(chǎng)行情，確認XXXX評估有限公司評估方式和價(jià)值符合實(shí)際情況,符合我行抵押條件。
根據我行個(gè)人助業(yè)貸款管理辦法：“商品住房抵押率最高不超過(guò)評估價(jià)值的70%，要求房產(chǎn)所處環(huán)境較好，但以唯一住所抵押的，抵押率最高不超過(guò)評估價(jià)值的60%。別墅、自建房、排屋、商鋪或寫(xiě)字樓抵押的，抵押率不得超過(guò)評估價(jià)值的60%，以商鋪、寫(xiě)字樓抵押的，抵押物應位于城區或集鎮中心的主要街道�！钡腵規定。我行根據我市房地產(chǎn)的實(shí)際情況，確定其抵押率為60%，其抵押價(jià)值計算為：評估價(jià)值130.03萬(wàn)元×60%=78.018萬(wàn)元。
房產(chǎn)抵押價(jià)值78.018萬(wàn)元，借款申請人本次申請房地產(chǎn)抵押貸款78萬(wàn)元，符合我行個(gè)人助業(yè)貸款管理辦法的規定。
六、貸款用途分析
通過(guò)對借款申請人提供的商品購銷(xiāo)協(xié)議分析，該筆貸款的用途為購進(jìn)服裝，借款申請人經(jīng)營(yíng)的XXXX批發(fā)部，于20xx年04月15日與XXXX公司簽訂購銷(xiāo)合同，合同銷(xiāo)售總金額132.9萬(wàn)元 ，付款方式為電匯或轉賬，需方將貨款打入供方指定帳戶(hù)，指定帳戶(hù)為：XXX，農行卡號為XXXX，此筆貸款用于購進(jìn)服裝。經(jīng)調查，借款用途合規合法，符合個(gè)人助業(yè)貸款用途范圍。
七、調查結論
根據以上調查情況，借款申請人符合辦理個(gè)人助業(yè)貸款的條件，根據客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,按年銷(xiāo)售收入1/5測算,同意借款人辦理個(gè)人助業(yè)貸款人民幣78萬(wàn)元，授信期限五年，單筆用信期限一年，額度在有效期內可循環(huán)使用，利率執行同期基準利率上浮30%，用款方式為受托支付方式，還款方式為按月還息，到期還本，采取房地產(chǎn)抵押擔保方式，貸款發(fā)放后五級分類(lèi)擬為正常。
個(gè)人調查報告2
一、 借款人情況
（一） 、基本情況
借款人姓名、性別、年齡、身份證號、學(xué)歷、職稱(chēng)、婚姻狀況、現居住地址及工作地址、聯(lián)系方式、家庭成員、個(gè)人及家庭有無(wú)不合理大額負債、個(gè)人及家庭成員有無(wú)重大慢性疾病、有無(wú)賭博、吸毒等不良嗜好。
備注：
1. 婚姻狀況說(shuō)明（已婚者提供結婚證、未婚者提供未婚證明、
離婚者提供離婚證） 。
2. 職稱(chēng)：自然人客戶(hù)具有的重要專(zhuān)業(yè)資格（包括經(jīng)濟師、會(huì )計
師等專(zhuān)業(yè)資格）與職業(yè)資格（包括律師、醫生、注冊會(huì )計師等職業(yè)資格。
3. 居住地址通過(guò)查驗自然人客戶(hù)真實(shí)住址的水電費單、固定電話(huà)
費單、物業(yè)管理費單等，并檢查相關(guān)費用額發(fā)生及支付是否具有連貫性，是否存在拖欠等相關(guān)情況。
4. 聯(lián)系方式包括但不限于家庭固定電話(huà)，借款人移動(dòng)電話(huà)，借
款人單位固定電話(huà)，借款人配偶移動(dòng)電話(huà)，借款人配偶工作固定電話(huà)。
（二） 、信用情況
通過(guò)人民銀行征信系統和有無(wú)利害關(guān)系第三方評價(jià)（從親戚，鄰居，以往合作關(guān)聯(lián)人）：，查詢(xún)借款人是否有惡意拖欠銀行、其他單位和個(gè)人借款及貨款的歷史，恪守信用等情況。有無(wú)犯罪記錄及糾紛。
（三） 、收入支出情況
個(gè)人及家庭總收入及來(lái)源，上家庭總支出及去向，家庭純收入及上年度人均收入等情況及相關(guān)證明文件原件（如工資存折、房屋出租租賃合同協(xié)議、村民分紅憑證、相關(guān)股權證明及其他收入證明文件）。
（四） 、資產(chǎn)負債情況
1、不易變現財產(chǎn)：房屋間數及結構，平方面積、座落位置、購建時(shí)間、變現價(jià)值；其他不易變現財產(chǎn)及變現價(jià)值。
2、主要可變現的財產(chǎn) ：
�。�1）、機械設備名稱(chēng)、數量及變現價(jià)值；
�。�2）、交通運輸工具及變現價(jià)值；
�。�3）、家電器具及變現價(jià)值；
�。�4）、存貨及變現價(jià)值；
�。�5）、存款及其他變現價(jià)值等；
�。�6）、主要可變現價(jià)值合計。
3、負債情況
寫(xiě)清原貸款金額，貸款金融機構，貸款形態(tài)、欠息金額和其它負債（比如私人借款）等，計算資產(chǎn)負債比例。
二、 調查貸款用途及還款情況
借款主要用于干什么？是否符合國家政策，市場(chǎng)前景如何？項目行業(yè)現狀及發(fā)展前景如何借款人的從業(yè)經(jīng)驗如何？借款人的經(jīng)營(yíng)理念及管理模式如何？生產(chǎn)技術(shù)水平、原材料供貨及銷(xiāo)售情況，結算方
式，預計效益如何？借款人的自有資金多少，尚缺資金多少，多長(cháng)時(shí)能收回成本，什么時(shí)間能還清貸款。
三、 調查抵押物情況
屬于保證擔保方式的`貸款，寫(xiě)清保證擔保人基本情況（同借款人基本情況）與資產(chǎn)負債狀態(tài)、分析評估擔保資格，擔保人的資金來(lái)源等；屬于抵押擔保的貸款，要寫(xiě) 清抵押物的名稱(chēng)，存放具體地點(diǎn)、數量、（房產(chǎn)寫(xiě)明座落位置結構、間數、層數、平方面積，寫(xiě)清占地和建筑面積、附簡(jiǎn)易平面圖）估價(jià)、變現能力等。
四、 總訴
通過(guò)對借款人基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況個(gè)效益情況的分析，結合抵押擔保情況對貸款風(fēng)險進(jìn)行評價(jià)。通過(guò)分析，測試本筆貸款給公司帶來(lái)的經(jīng)濟效益和合作潛力，調查人要在進(jìn)行貸款綜合效益分析的基礎上，總體評價(jià)客戶(hù)的“經(jīng)濟實(shí)力、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，信用，風(fēng)險狀況”結合借款用途、還款來(lái)源和計劃明確以下事項：1、貸與不貸；2貸款方式；3貸款金額；4貸款期限；5貸款利率；6還款方式7. 出帳前須落實(shí)的限制及保護性條款等。
個(gè)人調查報告3
一、前言
我認為，實(shí)訓就是人的經(jīng)歷。不需要賦予他太高的意義與期待。他是人生的一個(gè)經(jīng)歷，是一個(gè)過(guò)程�；蛟S影響一個(gè)人一生，或許就什么也不是。能夠影響也未必就是好事，要看影響的是哪些方面。
一個(gè)星期的實(shí)訓在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著(zhù)很多的艱辛，同時(shí)也身受著(zhù)收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(cháng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái)；而慢的確是那種在實(shí)訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實(shí)訓中出現的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
這次實(shí)訓的市場(chǎng)調查與預測也是我們這個(gè)學(xué)期的課程，在學(xué)習市場(chǎng)調查與預測的過(guò)程中我們也是進(jìn)行過(guò)操作的，所以這次的實(shí)訓對于我們也不是陌生的。通過(guò)此次實(shí)際操作訓練使學(xué)生了解市場(chǎng)調查與預測，也使得我們學(xué)會(huì )了許多的關(guān)于這方面的東西，雖然談不上有多大的影響，但是我相信這至少會(huì )對我們所有人有所幫組的。
二、實(shí)習過(guò)程
在實(shí)習的過(guò)程中，在分組的時(shí)候沒(méi)有達到自己理想的分組狀態(tài)，但我還是克服了相關(guān)的困難，和組員們一起完成了本次的實(shí)習。根據分工，我負責本次調查實(shí)習的調查方案的擬寫(xiě)、資料匯總和調查報告的擬寫(xiě)，在調查方案擬寫(xiě)過(guò)程中我了解到了許多書(shū)面上沒(méi)有寫(xiě)到的東西。從網(wǎng)絡(luò )上看了一些寫(xiě)作調查方案和調查報告的范文，從中學(xué)習到了該如何擬寫(xiě)調查方案和調查報告，了解了相關(guān)的格式和內容中要涉及那些資料和那些事項等等。也從本次的調查報告和調查方案的擬寫(xiě)過(guò)程中鍛煉提高了自己的學(xué)做水平和運用能力。
在擬寫(xiě)實(shí)習報告的時(shí)候，發(fā)現了很多的問(wèn)題。比如說(shuō)在組員調查過(guò)程中調查的資料不完整，調查的某些數據不真實(shí)等調查中出現的問(wèn)題，但這些都在我們組員的正確思想帶動(dòng)下予以改正，并重新作了調查，統計了較真實(shí)、較準確的數據和資料。
除了在擬寫(xiě)報告發(fā)現數據不真實(shí)之外，還發(fā)現在調查方案中的問(wèn)題，比如有些數據或者資料不能反映出調查目的，不能體現本次調查的主題，對此，我也對調查方案和調查問(wèn)卷予以了改進(jìn)，并得到了良好的效果。
在擬寫(xiě)調查報告和統計匯總資料數據的過(guò)程中，我深深體會(huì )到課堂知識的運用，在以后的工作和學(xué)習中很多時(shí)候都會(huì )應用到相關(guān)的知識。還深深的感到自己在課堂知識學(xué)習的時(shí)候沒(méi)有學(xué)得很扎實(shí)，在匯總資料的時(shí)候還要找到書(shū)上的內容才能繼續下去。所以在以后的學(xué)習中一定要把一切都牢牢掌握并在必要的時(shí)候合理的利用以求更好。
三、心得體會(huì )
在實(shí)習的過(guò)程中，自己收獲很多，下面詳細介紹自己的三點(diǎn)重要體會(huì )：首先，明確調查目的；
市場(chǎng)調查的目的是為決策者提供決策依據。利用市場(chǎng)調查的部門(mén)可以是企業(yè)、公司、團體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個(gè)人。市場(chǎng)調查的目的可能是為了制定長(cháng)遠性的戰略性規劃，也可能是為制定某階段或針對某問(wèn)題的具體政策或策略，提供依據。調查可以是學(xué)術(shù)性的，也可以是實(shí)用性的。
因此，在我們做調查的初期，必須明確調查目的，由于我們忽視了這一點(diǎn)，導致在初期我們開(kāi)會(huì )討論的時(shí)候，出現了很多分歧或者說(shuō)方向性的錯誤，導致浪費了一些時(shí)間，后來(lái)在丁老師的指導下，我們明確了調查的目的，那就是，通過(guò)對五大小區現有住戶(hù)的有關(guān)寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的調查，了解用戶(hù)的需求以及滿(mǎn)意度狀況，分析聯(lián)通在這五個(gè)小區業(yè)務(wù)開(kāi)展情況不佳的真實(shí)原因，提出并設計有效地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，幫助聯(lián)通在這五大小區更進(jìn)一步開(kāi)展寬帶業(yè)務(wù)，擴大市場(chǎng)占有率。第二，問(wèn)卷設計；
這份問(wèn)卷的設計離不開(kāi)小組同學(xué)的齊心協(xié)力，組長(cháng)的作用當然明顯，但大家的積極配合起到了很大的幫助，團隊的良好協(xié)作對問(wèn)卷的高效高質(zhì)量完成起到了很大的作用。問(wèn)卷設計是一項十分細致的工作，一份好的問(wèn)卷應做到：內容簡(jiǎn)明扼要，信息包含要全；問(wèn)卷問(wèn)題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便于對資料分析處理。此外，在問(wèn)卷的措辭要注意幾個(gè)方面：
�。╨）遵守準確性原則，總措辭表達意思要準確并完整，不要模棱兩可。一個(gè)問(wèn)題只詢(xún)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，不要隨意為被調查者做假設。答案選項要準確詳盡，避免互相交叉或包容；
�。�2）遵循可靠性原則，避免使用過(guò)于生僻、專(zhuān)業(yè)的詞語(yǔ)。必須使用時(shí)，應進(jìn)行定義和說(shuō)明。措辭要標準、規范、具體，防止不同被調查者對同一問(wèn)題的理解不同，同時(shí)還有可比性；
�。�3）注意可維護性原則，語(yǔ)句標準，口徑統一。
第三，要調整好自己。
�。�1）要全心全意地投入自己選擇所要做的事，尊重選擇。既然選擇了，就要好好地去做，努力把自己的工作做好，全力做好工作，完成任務(wù)。
�。�2）積極主動(dòng)，大膽表現自我。很多人都已習慣聽(tīng)別人說(shuō)，覺(jué)得別人比自己強的人，別人說(shuō)的都比自己好、正確。但這次實(shí)踐使我發(fā)生了改變——要告訴別人自己的想法！實(shí)踐過(guò)程中，問(wèn)問(wèn)題，說(shuō)出一些自己的建議、想法，跟大家坐在一起聊聊天雖然不知道恰不恰當，但說(shuō)出來(lái)一起交流，表達自己的想法，也了解他人的.想法，感覺(jué)很是有趣，也調動(dòng)大家的積極性！
�。�3）實(shí)踐與理論相結合，提升自己的能力�；厥走@次實(shí)習的過(guò)程，雖然時(shí)間短暫，我只能走馬觀(guān)花似地去接觸和吸收新事物，但我通過(guò)實(shí)踐也學(xué)到了很書(shū)本上沒(méi)有的知識，既增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了實(shí)踐操作能力、豐富了生活閱歷，這將是我走向社會(huì )的一筆最為寶貴的財富，同時(shí)通過(guò)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我把自己所學(xué)的理論知識應用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結，從而提高了自身解決問(wèn)題的能力。走向社會(huì )，參加實(shí)踐，幫助我們擺正了自己的位置：不盲目自大，也不過(guò)分自卑。
四、結尾
經(jīng)過(guò)此次的實(shí)訓認識，我們收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì )到社會(huì )競爭的現實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們如井底蛙、籠中鳥(niǎo)，絲毫感受不到社會(huì )工作的復雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著(zhù)空虛、無(wú)聊的生活，現在想想真不應該。我們學(xué)到的知識好少。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗和技能，書(shū)本上的理論和知識與現實(shí)有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非�？捎^(guān)。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì )上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺(jué)得無(wú)事可做了，其實(shí)我們的路很長(cháng)，道很遠。
個(gè)人調查報告4
隨著(zhù)20xx年我國金融業(yè)的全面對外開(kāi)放，外資銀行的步步入侵，個(gè)人理財業(yè)務(wù)作為高利潤、高增長(cháng)的業(yè)務(wù)，漸已成為中外金融機構搶奪客戶(hù)的利器。未來(lái)將是我國理財市場(chǎng)高速發(fā)展的階段，一場(chǎng)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的變革正在向縱深推進(jìn)。正因為如此，為了及早了解和掌握個(gè)人理財業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，以應對國內外同業(yè)競爭的需要，我們對當前商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況進(jìn)行了市場(chǎng)調查。
據調查，各商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展雖然具備了一定的條件和基礎，但在產(chǎn)品、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、人員等方面仍受到制約，并存在著(zhù)相關(guān)的一些問(wèn)題。
一、個(gè)人理財業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題
1、思想認識有偏面性。根據二八定律法則，大部分人認為個(gè)人理財業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)就是對20%的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。的確，從客戶(hù)貢獻度來(lái)確定戰略重點(diǎn)和分配銀行資源，這無(wú)疑是銀行集約化、精細化經(jīng)營(yíng)的明智選擇。但銀行要由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)服務(wù)、品牌、文化方面發(fā)展，就不能對低端客戶(hù)“一放了之”、“一棄了之”。誰(shuí)又能保證得了今天那80%的客戶(hù)不會(huì )是明天那20%的客戶(hù)。應該盡量的多了解客戶(hù)的個(gè)人信息，對于一些有潛力可挖的客戶(hù)要盡力向他們推介新的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，以期搶得營(yíng)銷(xiāo)的先機。
2、理財產(chǎn)品過(guò)于單一。盡管商業(yè)銀行的理財產(chǎn)品創(chuàng )新不斷，但與市民的理財意愿還有一定差距。究其原因，是理財產(chǎn)品過(guò)于單一，同質(zhì)性較大，缺乏一攬子的理財產(chǎn)品。且老百姓已不再滿(mǎn)足于一家金融企業(yè)提供的單一品牌的服務(wù)與產(chǎn)品，需要的是市場(chǎng)上最合適自己的各種類(lèi)型、各種品牌的金融服務(wù)與產(chǎn)品組合。
3、新產(chǎn)品宣傳和培訓不到位。在新的理財產(chǎn)品推出同時(shí)，經(jīng)常會(huì )忽略對內部人員的宣傳，造成只有具體負責銷(xiāo)售的相關(guān)部門(mén)了解該理財產(chǎn)品的情況，其他部門(mén)則知之甚少。且宣傳的方式還停留在橫幅、告示牌、印刷材料等傳統介質(zhì)上。另外，基層一線(xiàn)人員普遍缺少理財專(zhuān)業(yè)知識，在銷(xiāo)售新理財產(chǎn)品時(shí)又缺乏對這些人員的培訓，造成一線(xiàn)人員在宣傳營(yíng)銷(xiāo)時(shí)只能簡(jiǎn)單根據宣傳材料照本宣科，根本談不上銷(xiāo)售理財產(chǎn)品所需要的專(zhuān)業(yè)要求。
4、客戶(hù)經(jīng)理缺乏綜合素質(zhì)。銀行的大多數客戶(hù)經(jīng)理只具有銀行會(huì )計、儲蓄或信貸等某一方面的工作經(jīng)驗，在專(zhuān)業(yè)技能和營(yíng)銷(xiāo)技巧上很難適應客戶(hù)經(jīng)理內在質(zhì)的要求。隨著(zhù)客戶(hù)的日趨成熟，由被動(dòng)接受銀行轉變?yōu)閾駜?yōu)選擇銀行，他們對金融服務(wù)的要求越來(lái)越高，沒(méi)有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，沒(méi)有一定的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)能力，根本無(wú)法適應客戶(hù)、市場(chǎng)和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。
二、對個(gè)人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的'建議
針對當前個(gè)人理財業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，以及同業(yè)行處的先進(jìn)經(jīng)驗，提出以下幾個(gè)建議僅供參考。
1、加快客戶(hù)細分。開(kāi)展個(gè)人理財業(yè)務(wù)，必須對客戶(hù)群體進(jìn)行細分，壓濾機濾布在此基礎上確定銀行的目標客戶(hù)群，并采取差異化的分層服務(wù)方式。根據我國實(shí)際，通過(guò)對客戶(hù)的資產(chǎn)規模、年齡階段、所在區域三個(gè)方面進(jìn)行細分后，銀行可把中高收入、中青年、住所區域較好的等有潛力的客戶(hù)確定為目標客戶(hù)群體，對其可進(jìn)行一對一的個(gè)性化服務(wù)形式，而其他客戶(hù)一般以柜臺及自助設備服務(wù)為主。
2、提供最佳的理財服務(wù)。根據客戶(hù)需求，在實(shí)現個(gè)人金融資產(chǎn)流動(dòng)性、安全性和盈利性的前提下，應根據不同客戶(hù)的需求為客戶(hù)量身定做設計綜合理財方案，即在現有理財產(chǎn)品的基礎上設計基金、分紅類(lèi)型的保險及購買(mǎi)國債等投資的最佳組合咨詢(xún)，以期為客戶(hù)帶來(lái)更高的收益。
3、加大新產(chǎn)品的宣傳和培訓。在銷(xiāo)售新的理財產(chǎn)品之前，應做好前期的籌備工作，指定專(zhuān)業(yè)人士就具體理財產(chǎn)品設計宣傳營(yíng)銷(xiāo)方案，方案中應針對不同客戶(hù)提出不同營(yíng)銷(xiāo)策略，力求在實(shí)際工作中能切實(shí)可行。并加大對基層一線(xiàn)人員的業(yè)務(wù)培訓，定期組織員工學(xué)習財務(wù)策劃、投資、保險等各種理財基本課程。在內部人才有限的情況下，可聘請外部專(zhuān)業(yè)人士來(lái)強化培訓。
4、培養復合型的客戶(hù)經(jīng)理。作為聯(lián)系銀行與客戶(hù)之間的橋梁，銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)人，商業(yè)銀行應加大加快對客戶(hù)經(jīng)理的培養力度和速度，提升客戶(hù)經(jīng)理的整體素質(zhì)，在熟悉理財產(chǎn)品的同時(shí)，還要求精通會(huì )計、儲蓄、信貸和法律等方面的相關(guān)知識，并通過(guò)對客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的系列貼心服務(wù)，來(lái)提高對銀行的滿(mǎn)意度，培養自己忠實(shí)的客戶(hù)群體，樹(shù)立商業(yè)銀行良好的品牌服務(wù)形象。
個(gè)人調查報告5
日前發(fā)布的《深交所20xx年個(gè)人投資者狀況調查報告》顯示，對于注冊制、深港通等今年資本市場(chǎng)重要工作，過(guò)半投資者認為對股市總體利好。
其中，52%的投資者認為注冊制改革將增加投資者新股選擇數量，抑制上市發(fā)行價(jià)格過(guò)高現象，對股市總體上是利好。48%投資者認為注冊制改革下垃圾股將被多數人拋棄。
為了解青年投資者對證券市場(chǎng)的態(tài)度，本次調查首次增加了青年潛在股票投資者，認定范圍為20~29歲之間過(guò)去12個(gè)月未進(jìn)行過(guò)股票交易的個(gè)人。
調查顯示，青年潛在股票投資者主要的投資品種為互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品(57%)、銀行理財產(chǎn)品(48%)和公募基金(23%)。
深交所《20xx年個(gè)人投資者狀況調查報告》發(fā)布
日前，深圳證券交易所完成了《深交所20xx年個(gè)人投資者狀況調查報告》，為全面掌握投資者狀況，有針對性地做好教育和服務(wù)工作，提供了大量一手資料。
此次調查系深交所自20xx年以來(lái)開(kāi)展的第六次年度調查活動(dòng)，調查問(wèn)卷由深交所投資者教育中心與綜合研究所共同設計，內容包括投資者受教育程度、投資者交易習慣與決策方式、證券公司風(fēng)險教育及投資者服務(wù)狀況、投資者對投資產(chǎn)品的需求及互聯(lián)網(wǎng)金融的態(tài)度等多個(gè)方面。既包括在之前歷年調查基礎上的跟蹤調查，也包含一些新的熱點(diǎn)問(wèn)題。為保證調查的科學(xué)性與嚴謹性，深交所一直委托知名調查機構尼爾森(中國)執行此次調查項目，負責調查問(wèn)卷的發(fā)放與回收統計工作。
根據不同年齡段投資者的'特點(diǎn)，調查采用了網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)方式。最終取得的總體有效樣本為3649。其中股票投資者有效樣本為3549，最大抽樣誤差
有關(guān)調查結果摘錄如下：
一、投資者對股票的投資信心和交易活躍度持續提升
20xx年個(gè)人投資者對股票投資的信心和交易活躍度都有所提升，主要表現在：
二、七成個(gè)人投資者接受過(guò)高等教育，創(chuàng )業(yè)板投資者受教育程度高于非創(chuàng )業(yè)板投資者
三、投資者資產(chǎn)組合多元化程度變化不大，各類(lèi)投資品種中，公募基金滲透率較上年下降
四、創(chuàng )業(yè)板投資者在收益期望和風(fēng)險承受能力上仍高于非創(chuàng )業(yè)板投資者
五、投資者獲取投資信息的渠道使用上較去年略微下降
從板塊差異來(lái)看，創(chuàng )業(yè)板投資者在信息獲取方面使用的渠道要多于非創(chuàng )業(yè)板投資者，平均信息來(lái)源渠道為3.8種，非創(chuàng )業(yè)板投資者為2.9種。非創(chuàng )業(yè)板投資者仍更依賴(lài)熟人推薦，而創(chuàng )業(yè)板投資者則更注重從股票走勢、公司公告、金融機構研究報告等渠道收集信息后自己做綜合判斷。
六、券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)競爭白熱化，傭金率維持低值，券商對投資者的服務(wù)力度變化不大
七、個(gè)人投資者仍普遍認為融資融券交易風(fēng)險較大，大都持謹慎心態(tài)參與交易;大部分投資者認為融資融券對股市是中性或正面作用
八、對于股票期權，投資者了解程度不高，主要持觀(guān)望態(tài)度
九、網(wǎng)絡(luò )銀行、第三方支付平臺及網(wǎng)絡(luò )理財等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品滲透率持續加強，投資者對規范p2p網(wǎng)貸行業(yè)有強烈期待
調查顯示，第三方支付平臺、網(wǎng)絡(luò )理財、網(wǎng)絡(luò )銀行是投資者認知度和投資者使用普及率最高的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，聽(tīng)說(shuō)過(guò)這三種的受訪(fǎng)者比例分別為87%、85%和79%，使用過(guò)或想嘗試的投資者比例分別為70%、63%和52%。對于互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險，投資者最擔心的仍是網(wǎng)絡(luò )信息安全風(fēng)險(占受訪(fǎng)者40%)，其次是虛假信息欺詐風(fēng)險(占受訪(fǎng)者23%)。
對于p2p網(wǎng)貸理財產(chǎn)品，99%的投資者采取了風(fēng)險控制措施，投資者采用的主要風(fēng)險控制措施分別為甄選p2p平臺(如考察其股東背景、注冊資金、管理團隊、交易規模、知名度等)(65%)、投資期限較短、流動(dòng)性較好的產(chǎn)品(57%)和選擇不同的p2p平臺進(jìn)行分散投資(52%)。問(wèn)及如何促進(jìn)p2p網(wǎng)貸行業(yè)健康發(fā)展時(shí)，投資者最看重的三條措施分別為對投資人的資金進(jìn)行第三方托管(75%)、落實(shí)實(shí)名制(73%)、設置一定的行業(yè)準入門(mén)檻(71%)。
十、青年股票投資者受教育程度更高，但資產(chǎn)量較少，同時(shí)投資知識水平和風(fēng)險承受能力相對更低;此外，超四成青年潛在股票投資者表示希望進(jìn)入股市，但缺乏相關(guān)投資知識
十一、從投資者地區差異來(lái)看，華東地區投資者資產(chǎn)量和證券投資知識得分最高，中心城市投資者資產(chǎn)量遠高于非中心城市，但在投資知識得分和股票投資占比上中心和非中心城市相差不大
十二、展望20xx年證券市場(chǎng)，投資者對監管層加大對證券違法違規行為的打擊力度、恢復t+0回轉交易制度、允許未盈利互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng )業(yè)板上市、ipo注冊制改革和深港通開(kāi)通都有較多期待
對于ipo注冊制改革，過(guò)半投資者(52%)認為注冊制改革將增加投資者新股選擇數量，抑制上市發(fā)行價(jià)格過(guò)高現象，對股市總體上是利好，還有48%投資者認為注冊制改革下垃圾股將被多數人拋棄，價(jià)值投資、成長(cháng)投資將逐步成為市場(chǎng)的主流，認為注冊制改革將導致上市公司ipo提速，股市擴容，對股市總體上是利空的投資者僅占30%。對于深港通，在20xx年底開(kāi)通滬港通的背景下，68%的股票投資者認為開(kāi)通深港通對深市是利好。此外，85%的股票投資者表示如果允許未盈利互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng )業(yè)板上市，有必要制定針對性的行業(yè)信息披露指引。
個(gè)人調查報告6
為了使我院領(lǐng)導層更加深入了解我院學(xué)生的思想道德修養水平，以便日后更切實(shí)地做好我院學(xué)生的思想道德教育工作，我小組以問(wèn)卷調查的方式向我院大一新生進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生思想道德修養水平的調查，此次調查為期兩天，整理分析數據用時(shí)兩個(gè)星期，整個(gè)調查過(guò)程共用時(shí)三個(gè)星期，得到有效樣本40個(gè)。本次調查的完成得到了相關(guān)人員的大力配合與支持。
首先，我小組成員集合各方意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)認真考慮和共同協(xié)商，確定調查主題。調查主題確定后，小組成員內部進(jìn)行分工合作。為了更好地完成分工，履行承諾以及更好地解決工作中出現的糾紛，我小組成員簽訂了合作合同，與此同時(shí)，調查工作有了順利的開(kāi)始。俗話(huà)說(shuō)：“團結就是力量”。此次調查活動(dòng)能夠順利開(kāi)展，全賴(lài)于我小組成員能夠團結合作、各盡其力、共同協(xié)商。所以，團結合作是做好各項工作的前提。
進(jìn)行問(wèn)卷調查和回收問(wèn)卷是整個(gè)調查工作中最重要也是最艱難的一部分�；蛟S是近期的調查問(wèn)卷較多，許多人對問(wèn)卷調查已經(jīng)厭煩，以至于不愿意填寫(xiě)問(wèn)卷。有的`人甚至會(huì )說(shuō)：“隨便填個(gè)字母就可以啦”！但經(jīng)過(guò)我小組成員的不懈努力，最終成功得到有效樣本40個(gè)。有足夠的耐心和親和力才能與被調查者進(jìn)行交流，獲得被調查者的回復。
調查報告是整個(gè)調查工作的結晶，更是必不可少的一部分。本人和另一名組員擔任的正是這一環(huán)節的工作，因此倍感光榮。剛開(kāi)始數據分析時(shí)已感到困難重重，寫(xiě)報告時(shí)更是無(wú)從下手。但經(jīng)過(guò)不斷推敲，分析其中規律，我倆同心協(xié)力，共同完成了這一任務(wù)。
盡管我組此次順利完成了調查工作，但工作過(guò)程中仍存在不足。效率不高是我們最大的問(wèn)題。今后一定在工作前做好更周密的計劃，提高工作效率。
個(gè)人調查報告7
一、調查目的
通過(guò)24h回顧法對膳食攝入量進(jìn)行評估，從而了解在一定時(shí)期內個(gè)人膳食攝入狀況以及膳食結構、飲食習慣，借此來(lái)評定正常營(yíng)養需要得到滿(mǎn)足的程度，并制定出適合自己的營(yíng)養膳食，調整自己的膳食結構。
二、調查方法
采用24h回顧法，記錄自己一天攝入的各種食物的`種類(lèi)和數量。按《食物成分表》計算出自己一天中各種營(yíng)養素和能量的平均攝入值。
三、調查內容
1、調查一天的飲食并記錄營(yíng)養素攝入量
2、與膳食營(yíng)養參考攝入量做對比并做出評價(jià) 3、根據調查結果，優(yōu)化自己的膳食營(yíng)養結構
四、調查對象
姓名：王妍
性別：女
年齡：23
身高：165cm
體重：52kg
五、調查結果
24小時(shí)膳食回顧調查表
食物營(yíng)養成分計算表
六、結果分析與評價(jià)
24h各類(lèi)食物的攝入量(單位g)
�、俚鞍踪|(zhì)功能比=蛋白質(zhì)攝入量×4/總能量攝入量×100%=24.9%。
�、谔妓衔锕δ鼙�=碳水化合物攝入量×4/總能量攝入量×100%=23.1%。
�、壑竟δ鼙�=脂肪攝入量×9/總能量攝入量×100% =52%。
根據DRIs推薦的膳食能量來(lái)源比例，來(lái)自蛋白質(zhì)的能量應占10％～15％，來(lái)自脂肪的能量占20％～30％，來(lái)自碳水化合物的能量比例占55％～65％。
七、結論與建議
綜合這次的營(yíng)養調查，可以發(fā)現自己三大宏量膳食營(yíng)養素中蛋白質(zhì)攝入量過(guò)高，脂肪和碳水化合物的攝入量基本符合要求，應該少吃蛋白質(zhì)含量高的食物。缺少粗糧的攝入，其他營(yíng)養素中磷、鈣基本符合標準，但鐵的攝入量相對偏低，以后多吃含鐵量較高的食物，如菠菜、木耳、動(dòng)物內臟等。維生素C的含量極低，建議加大蔬菜和水果的攝入量。
個(gè)人調查報告8
人類(lèi)發(fā)展進(jìn)入21世紀的腳步已經(jīng)來(lái)到，科技的飛速發(fā)展和社會(huì )的不斷進(jìn)步給大學(xué)生提出了更高的要求，要適應新的市場(chǎng)經(jīng)濟對人才的需求，不僅要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識和高超的業(yè)務(wù)水平，還要具備一定的綜合素質(zhì)，除了要有較深厚的理論基礎外，更需要具有實(shí)際工作能力和實(shí)際操作能力，所以只停留在書(shū)本上是遠遠不夠的，要求學(xué)生們具有較強的應用能力，實(shí)踐活動(dòng)則是達到這一目的的必由之路。
一、調查目的
受浙江知識產(chǎn)權局委托，赴公司進(jìn)行專(zhuān)利問(wèn)卷調研，了解企業(yè)或個(gè)人對于專(zhuān)利的申請、運用和保護的情況，鑒于此作為國家專(zhuān)利政策的實(shí)施方向。
二、調查對象
寧波市慈溪市指定被調研企業(yè)及個(gè)人
三、調查方式
攜專(zhuān)利問(wèn)卷前往指定的不同企業(yè)找到公司的專(zhuān)利負責人做問(wèn)卷調查并留下其聯(lián)系方式，蓋好公司公章。個(gè)人問(wèn)卷要求填寫(xiě)相關(guān)真實(shí)信息。
四、調查時(shí)間：xx年7月20日——xx年08月20日
五、調查內容
專(zhuān)利問(wèn)卷分為a與b卷，分別為企業(yè)專(zhuān)利權人信息和專(zhuān)利信息，主要針對公司對于專(zhuān)利的申請、運用和保護的情況。
六、調查結果
問(wèn)卷完成率在95%左右，成功地完成了老師規定的完成率，靠自己實(shí)踐奮斗而獲得社會(huì )經(jīng)驗和鍛煉的能力。
七、感想
第一次參加大學(xué)的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我明白了大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們大學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
近一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
今年的暑假注定不平凡，因為從我們暑期專(zhuān)利調研慈溪小分隊接收到指導老師的下發(fā)的129份企業(yè)以及個(gè)人專(zhuān)利調查問(wèn)卷起，我們的為期一個(gè)月的調研任務(wù)就開(kāi)始了。
我當選了我們組的組長(cháng)，負責這項暑期實(shí)踐項目在慈溪的工作任務(wù)。7月18日我從慈溪乘車(chē)趕到寧波市區，開(kāi)始了這艱辛的歷程。剛開(kāi)始幾天，我先分配相應的問(wèn)卷到我們小組成員手中，讓他們著(zhù)手完成自己的任務(wù)，介于公平，我根據每人的現實(shí)情況分配了問(wèn)卷，小組總共7個(gè)成員（包括我），在一個(gè)星期之內每人都接收了任務(wù)，至此，我的分配工作結束，期間我還發(fā)郵件短信，打電話(huà)聯(lián)系老師，及時(shí)通知我們組的問(wèn)卷分發(fā)狀況以及其中出現的問(wèn)卷錯誤問(wèn)題。
從問(wèn)卷下發(fā)的第二周起，我開(kāi)始落實(shí)自己的任務(wù)。因為我先選擇了幾家附近的幾個(gè)鎮的企業(yè)，所以我騎車(chē)去做了調查。一周后，我乘公車(chē)又去了較遠的幾家公司和個(gè)人住址。
期間碰到不少的冷漠拒絕，但我一次次登門(mén)，一次次請求，最終在老師和科技局的幫助下坎坷完成了大半任務(wù)。調查中，我要感謝王宇華和廖紅老師，她們幫助我解決了很多調查中的難題。我也會(huì )在每周三周六詢(xún)問(wèn)每位調查成員的調查狀況以及出現的問(wèn)題，向老師匯報工作進(jìn)度。老師發(fā)來(lái)的相關(guān)文件都認真閱讀，具體落實(shí)里面補充的要求。
在調研期限的最后一周，我們小組分組進(jìn)行遠的鎮的調查。當然組隊任務(wù)的問(wèn)卷數目是根據實(shí)際情況劃分到參加此次任務(wù)的每位組員完成數中。炎熱的天氣，漫長(cháng)的道路，不可預料的冷遇，一次次打擊著(zhù)我們組員的信心，磨練著(zhù)我們的意志。為了確保每份問(wèn)卷的完整性和準確性，我們在當場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷后，回去仍然要根據規則檢查幾遍。有時(shí)一天下來(lái)，人曬黑了，又受到冷漠的待遇，在沒(méi)有交通工具的條件下行走十幾公里就是為了尋找可能已經(jīng)不存在的公司或個(gè)人，疲憊得竟然可以在回家途中的大巴車(chē)上美美地打個(gè)瞌睡。
以下是我在這近一個(gè)月得出的關(guān)于實(shí)踐的結論：
關(guān)于錢(qián)。對于一個(gè)即將或已經(jīng)走上社會(huì )的人，生活的物質(zhì)來(lái)源基本是用錢(qián)買(mǎi)的，此次調查是有償調查，可是你減去你所花的成本，你獲得的收入只能說(shuō)是辛苦費了。相對于錢(qián)的微不足道，我卻在這個(gè)月得到了無(wú)法用錢(qián)換得的東西。我進(jìn)一步了解了我們這個(gè)小城市的經(jīng)濟運行狀況，企業(yè)分布情況，經(jīng)濟重心的落腳點(diǎn)，特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，尤其是作為中國小家電城，我們的不足和優(yōu)勢都很凸顯。在調查專(zhuān)利這一方面，慈溪的企業(yè)有做得好的'也有待加強的，我們主要是貼牌生產(chǎn)，創(chuàng )新方面不是很好。雖然有很多企業(yè)專(zhuān)利擁有量也不少，但是橫向縱向比較，還是存在后勁不足的危險。你在其中真的會(huì )發(fā)現許多我們平時(shí)很難看到的現象，你學(xué)到的社會(huì )經(jīng)驗才是無(wú)價(jià)之寶。
關(guān)于人際交往。在這次調查中，我有一個(gè)人去或者組隊去，都碰到了很多釘子。其中，你會(huì )發(fā)現一開(kāi)始你就錯了。想想自己怎么自我介紹的，怎么面對面地談話(huà)，言行舉止的得體，對會(huì )對對方留下印象，而且，你遇見(jiàn)的大部分是公司老總，恭敬是必須的，因為畢竟你是在求別人辦事。人家很忙，你要學(xué)會(huì )等待；人家出差，你要聯(lián)系好時(shí)間，即使跑去幾趟也是沒(méi)辦法的；人家拒絕，那就得說(shuō)明一下調查的嚴肅性，實(shí)在不行只能聯(lián)系老師或者當地科技局了。
我們有時(shí)在門(mén)衛一步就卡住了，我們不光要說(shuō)明來(lái)意，而且要笑顏以對，即使在他們對你冷淡時(shí)，還是那句話(huà)，別人沒(méi)收你什么好處，你憑什么要求他通知領(lǐng)導，放你進(jìn)公司？公司跟政府一樣，都有各自的規矩。
還有，現實(shí)就是現實(shí)，你不能把它帶到夢(mèng)里，大白天做夢(mèng)的也不是凡人了，而前提恰恰是你是凡人。學(xué)會(huì )尊重，在合理情況下，別人也不會(huì )為難你的。
關(guān)于公司的管理。二十天左右的時(shí)間里我去過(guò)大大小小二十來(lái)家公司，他們的管理模式大同小異，都是部門(mén)化管理。很大的區別是大公司的工作人員素質(zhì)一般較高，給人印象好，廠(chǎng)房布置也很得體，具有一套完整的管理程序；相反，小公司之所以做不大，除了資金問(wèn)題外，人員配備，工作人員素質(zhì)，管理方式，生產(chǎn)模式都做得不夠好。
思考下，為什么人多的企業(yè)生產(chǎn)效率高，人少的反而效率低呢？我遇到一家家庭式五金生產(chǎn)公司，老總態(tài)度惡劣，到我調查結束我也沒(méi)能完成此份問(wèn)卷，指導老師也聯(lián)系了很多次，我也跑了好幾趟，工作人員強硬拒絕。我很惱火，老師也是，但最后通過(guò)郵件方式解決了�？聪�，老板對政府工作的不支持，工作人員的不友好的態(tài)度，一切都在說(shuō)明這家企業(yè)很難做大做強，缺少與政府的交流，與外界的聯(lián)系，公司只能接接小訂單了。
雖然管理細化，但我發(fā)現集權現象很?chē)乐�。一般調查的企業(yè)都是私人控股，表面上有很多部門(mén)，但部門(mén)負責人仍需請示上級，而且對于專(zhuān)利的不重視體現得很突出，大部分公司沒(méi)有專(zhuān)利部門(mén)，都是大的領(lǐng)導負責專(zhuān)利，而他們卻對于調查的專(zhuān)利了解很少，棘手的問(wèn)題又出先了。在聯(lián)系過(guò)程中，部門(mén)之間推來(lái)推去，從管理部、人事部、公司辦、財務(wù)部又重回到了管理部。有時(shí)打電話(huà)你就像在繞圈子，公司內部的電話(huà)轉接不停，最后無(wú)語(yǔ)的是還是沒(méi)有結果。
關(guān)于學(xué)習和實(shí)踐。一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。
實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強調實(shí)踐對認識的決定作用，認識對實(shí)踐具有巨大的反作用。
認識對實(shí)踐的反作用主要表現在認識和理論對實(shí)踐具有指導作用。認識在實(shí)踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。
理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
總結。這個(gè)暑假挺充實(shí)，因為有相同的經(jīng)歷，才有了相同的語(yǔ)言，我和我們小組的成員經(jīng)常打電話(huà)交流經(jīng)驗和技巧，更多的是互相安慰，因為幾乎你出去做調查就會(huì )有抱怨，心里郁悶氣憤都十分正常，做到心理平衡的及時(shí)調整，迎接更艱巨的任務(wù)，才是我們當務(wù)之急。最后，還是很高興磕磕碰碰走完了這條彎曲的路，基本完成了目標問(wèn)卷（有些是無(wú)效問(wèn)卷），辛苦沒(méi)有白費。
我作為一個(gè)小組長(cháng)，沒(méi)有辜負老師的交代，自己也認為對得住了我們小組的每個(gè)成員。最后的最后我只是想再簡(jiǎn)單感謝我們小分隊的各位組員還有不辭辛勞幫組我們完成問(wèn)卷的老師們，真心說(shuō)聲謝謝！
個(gè)人調查報告9
二十世紀后，我國經(jīng)濟，文化飛速發(fā)展，在人們已經(jīng)具備了豐衣足食的條件下，娛樂(lè )也逐漸走進(jìn)了人們的生活，還扮演著(zhù)重要的角色，而不能不提的就是“明星”了。校園中，正火爆的刮著(zhù)“追星”的龍卷風(fēng)，這風(fēng)威力極其猛烈，許多中學(xué)生都身陷于此。為了真切了解同學(xué)們的追星情況，所以進(jìn)行調查。
調查內容：
首先，我們給同學(xué)們喜歡的偶像分一下。經(jīng)過(guò)調查，我們總結出喜歡影星的占20%，喜歡歌手的占65%，喜歡科學(xué)家的占5%，喜歡體育明星的占9%，其他的占1%。從這個(gè)調查結果來(lái)看，明星偶像占了總數的85%。說(shuō)明同學(xué)們大部分都喜歡明星偶像，而對其他的不太感興趣。
“追星的利與弊是家長(cháng)同學(xué)討論的問(wèn)題，認為利大于弊的學(xué)生有80%，，而在家長(cháng)中卻占了30%。75%的學(xué)生態(tài)度是這樣：偶像就是天空中的一顆閃亮的星，它指引著(zhù)一個(gè)人向著(zhù)心中的理想一步步邁進(jìn)。有了心目中的“偶像”才會(huì )去努力，反而成了學(xué)習上的動(dòng)力，增強學(xué)習的積極性。又經(jīng)調查，追星的占95%，迷戀追星的占5%，受追星影響學(xué)習的占15%，不受追星影響學(xué)習的占60%，起促進(jìn)作用的占25%。
其實(shí)，追星的利于弊并不重要，主要在于學(xué)生，也就是“追星族”的自我把握，自我控制怎么樣。追星要有個(gè)‘度’，要把握好“追星”的船舵，不要迷失了自我，迷失了方向！
一、問(wèn)題的提出
據調查我國現有盲人500多萬(wàn)，低視力人近千萬(wàn)，尤其是在兒童及青少年當中，患病率極高。全國學(xué)生體質(zhì)健康調研最新數據表明，我國小學(xué)生近視眼發(fā)病率為22.8%，中學(xué)生為55.2%，高中生為70.3%。為什么會(huì )有這么多的.人近視？?jì)H僅是不良用眼習慣造成的嗎？
二、調查方法
1、查閱有關(guān)的書(shū)籍。
2、詢(xún)問(wèn)老師和家長(cháng)，了解近視的主要原因。
3、詢(xún)問(wèn)同學(xué)，并做好調查報告。
三、調查情況和資料整理（表格）
姓名是否近視近視的原因
嚴凱琳近視在光線(xiàn)太弱的光下看書(shū)
梁幸蔚近視看電視的時(shí)間太長(cháng)
駱駿岷近視長(cháng)時(shí)間的坐在電腦、電視前
丘子浩近視看電視的時(shí)間太長(cháng)
四、結論
�。�1）近視的主要原因
1、在光線(xiàn)太弱的光下看書(shū)
2、看電視的時(shí)間太長(cháng)
3、長(cháng)時(shí)間的坐在電腦、電視前
4、看電視距離太近
5、寫(xiě)作業(yè)時(shí)的姿勢不正確
�。�2）提出建議
鑒于以上幾點(diǎn)不良隱患，我想在這里給大家提出幾點(diǎn)建議：
1、要認真做眼保健操。
2、不要在光線(xiàn)太弱的地方看書(shū)，不要一邊走一邊看書(shū)，不要躺下看書(shū)。
3、注意作息時(shí)間的安排，不能讓眼睛長(cháng)期處于疲勞狀態(tài)。
4、不要看太多的電腦和電視。
眼睛是心靈的窗戶(hù)，我們一定要好好愛(ài)護它！
個(gè)人調查報告10
前不久，國家稅務(wù)總局下發(fā)了《關(guān)于個(gè)人住房轉讓所得征收個(gè)人所得稅有關(guān)問(wèn)題的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），對于個(gè)人住房轉讓所得征收個(gè)人所得稅有關(guān)問(wèn)題作了進(jìn)一步明確，并且此《通知》已于20xx年8月1日執行。在此，筆者對于此《通知》的實(shí)行，進(jìn)行了一番社會(huì )調查，以了解部分市民對此新法律條文的看法與意見(jiàn)。以下是調查結果的基本情況：
調查范圍：__省__縣國家稅務(wù)局家屬住宅小區
調查時(shí)間：20xx年8月7日---8月20日
�。ㄒ唬┝⒎康模�
很多被調查者認為，對個(gè)人轉讓住房（俗稱(chēng)“二手房”）所得征收個(gè)人所得稅僅是這次《通知》中有所規定。實(shí)際上，根據1994年起實(shí)施的《中華人民共和國個(gè)人所得稅法》，對“財產(chǎn)轉讓所得”項目應征收個(gè)人所得稅。這里所說(shuō)的財產(chǎn)，包括房產(chǎn)、汽車(chē)等大宗財產(chǎn)。因此，個(gè)人轉讓住房取得的所得，從1994年起就應按“財產(chǎn)轉讓所得”項目繳納個(gè)人所得稅。1999年，財政部、國家稅務(wù)總局、建設部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于個(gè)人出售住房所得征收個(gè)人所得稅有關(guān)問(wèn)題的通知》，對個(gè)人轉讓住房所得征收個(gè)人所得稅的一些非凡情況規定了優(yōu)惠政策，但對個(gè)人轉讓住文章版權歸作者所有!房所得征收個(gè)人所得稅的基本政策始終未變。所以，這次國家稅務(wù)總局發(fā)出《通知》，并不是出臺新的法規，只是對原有的規定進(jìn)一步完善和細化。
關(guān)于國家出臺《通知》的目的,97的被調查者都認為是為了限制當今中國社會(huì )上出現的“炒房熱”現象。即打擊許多投機倒把的商人通過(guò)倒賣(mài)二手房而抬高房?jì)r(jià)，以獲得暴利。這一目的可認為是《通知》實(shí)施的最主要的目的。
�。ǘ锻ㄖ肥┬械膬�(yōu)點(diǎn)
房屋是人類(lèi)生存立命之所，是關(guān)系著(zhù)國計民生的大事。如今，中國社會(huì )存在的一個(gè)普遍的關(guān)于房屋的問(wèn)題就是主要在大城市里存在嚴重的炒房現象，這導致房?jì)r(jià)的大幅度上漲，致使很多人喪失了基本的生活條件——住。房?jì)r(jià)的上漲不僅會(huì )使一般人的生活負擔加重，還會(huì )拉大貧富差距。因為，炒房的人把握了絕大部分的房屋，借多次轉賣(mài)而獲取暴利，也就是說(shuō)，大量因房?jì)r(jià)抬高而贏(yíng)得的利潤是轉入少數的炒房人手里，那么，需要以房屋作為安身之所的普通工薪階級的人就得隨著(zhù)房?jì)r(jià)的肆意增長(cháng)而花更多的錢(qián)，這明顯增重了個(gè)人負擔，而且使那些把握房?jì)r(jià)的'“有錢(qián)人”更加有錢(qián)，而那些要為購買(mǎi)房子付出很大代價(jià)的“沒(méi)錢(qián)人”更加沒(méi)錢(qián)�！锻ㄖ返膶�(shí)行，是政府為了打擊這種不正常的炒房現象而出臺的，它根據各個(gè)城市的經(jīng)濟狀態(tài)以及房?jì)r(jià)的不同征收不同稅率的個(gè)人所得稅，比如北京的二手房轉讓就必須繳納20的個(gè)人所得稅。這樣，那些原來(lái)一直靠炒房而獲得暴利的暴發(fā)戶(hù)們的收入便大大減少，那么自然，炒房的熱潮會(huì )漸漸減退，房?jì)r(jià)也會(huì )有所下降，這對那些需要購房以用為生活用房的老百姓來(lái)說(shuō)是“百利而無(wú)一害”的。
除以上觀(guān)點(diǎn)外，還有以下幾點(diǎn)調查時(shí)所提到的《通知》施行的優(yōu)點(diǎn)：
1.推進(jìn)稅務(wù)機關(guān)依法行政，加強對二手房交易所得的個(gè)人所得稅征管。依法征稅是稅法賦予稅務(wù)機關(guān)的一項基本職責。近年來(lái)，由于多方面原因，一些地方二手房交易所得的個(gè)人所得稅征管不夠理想，其中規定不夠具體、征管程序不夠嚴密是一個(gè)原因。因此，明確了有關(guān)規定，就會(huì )使規范治理，并且易確保政策執行到位。
2.根據實(shí)際情況，完善有關(guān)規定。個(gè)人所得稅法及其實(shí)施條例規定對個(gè)人轉讓房屋所得計稅時(shí)答應扣除房屋原值和合理費用，但規定不夠具體�！锻ㄖ穮^分不同類(lèi)別房屋分別規定其原值，如商品房就是購置該房屋時(shí)實(shí)際支付的房?jì)r(jià)款及交納的相關(guān)稅費為準；而自建住房是以實(shí)際發(fā)生的建造費用及建造和取得產(chǎn)權時(shí)實(shí)際交納的相關(guān)稅費為準。并且答應合理扣除按揭購房貸款利息和裝修費用等，使得其可行性加強，同時(shí)也減輕了納稅人稅負。
3.便于征納雙方操作，維護納稅人合法權益�！锻ㄖ犯鶕愂照鞴芊ǖ谌鍡l的規定，明確對納稅人申報收入不實(shí)的，征收機關(guān)依法有權根據有關(guān)信息核定其轉讓收入；對不能提供房屋原值等有關(guān)涉稅資料的，稅務(wù)機關(guān)可以在住房轉讓收入的1~3比例內核定應納個(gè)人所得稅額，加大了稅收執法力度。同時(shí)，要求稅務(wù)機關(guān)在嚴格執行現行住房轉讓所得個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策的基礎上，認真落實(shí)優(yōu)化納稅服務(wù)的要求，為納稅人完稅提供便利，做好納稅保證金的退還工作，保護納稅人合法權益。
(三)《通知》施行的弊端
調查顯示，許多人在支持《通知》實(shí)行的同時(shí)，還指出其有很多弊端，以下列出較為典型的幾點(diǎn)：
1.《通知》的施行著(zhù)實(shí)可以抑制炒房現象，但是也會(huì )給很多人帶來(lái)不便，甚至有時(shí)候，會(huì )使很多真正需要住房的人的合法利益不能得到保障。比如，對二手房轉讓個(gè)人所得征收個(gè)人所得稅很明顯會(huì )使二手房交易減少，那么對一些剛工作或者收入不高但急需要買(mǎi)房的人來(lái)說(shuō)，他們的利益就要受損。同時(shí)，二手房交易量減少，一時(shí)間人們對房子的需求量卻不會(huì )有太多下降，非凡是中國人口呈上升趨勢，對房屋的需求只會(huì )有增無(wú)減。無(wú)論如何，一手房以及租賃房屋的交易一定會(huì )有所上升，那么，這種形勢下，難免會(huì )有部分人利用人們對房屋的需求抬高一手房?jì)r(jià)格以及租賃房的租金。那么，限制“二手房炒房熱”的實(shí)質(zhì)目的——為了限制房?jì)r(jià)，減少?lài)駥ψ》康馁徺I(mǎi)負擔，就會(huì )因為一手房房?jì)r(jià)的上漲以及租賃房租金的提高變得毫無(wú)效益。
2.《通知》中雖然對房屋的原值、轉讓住房過(guò)程中繳納的稅金以及有關(guān)合理費用做了較為具體的分類(lèi)以及說(shuō)明，使稅務(wù)部門(mén)對二手房交易所得的個(gè)人所得稅的征管有一定的幫助，但是，在實(shí)際中，它還是存在許多實(shí)施方面的問(wèn)題。比如,二手房市場(chǎng)的買(mǎi)賣(mài)雙方可能會(huì )首先經(jīng)過(guò)協(xié)商,把需要上報并且登記的賣(mài)房?jì)r(jià)弄得低于實(shí)際的交付款額,而這一現象在筆者對__省__縣房產(chǎn)局工作人員進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)時(shí)得知確實(shí)存在。那么,這就說(shuō)明《通知》這項法律條文還存在不足之處，輕易讓有些鉆法律空子的人得逞。同時(shí),面對一些非凡情況,例如當人情與法有摩擦時(shí),法律條文中不可能應有盡有的列舉出來(lái)，那么，該如何更為妥善的處理，就沒(méi)有一個(gè)明確的說(shuō)法。
（四）對立法部門(mén)完善《通知》的一些意見(jiàn)和建議
一些被調查者認為，國家不能用統一的政策對待這一問(wèn)題，因為每個(gè)地方的經(jīng)濟、文化等方面各不相同，有的經(jīng)濟較為落后的地方由于其經(jīng)濟條件限制根本在近期內不會(huì )存在什么炒房現象，那假如同樣要征收二手房轉讓所得的個(gè)人所得稅，就很可能會(huì )使其地區的房產(chǎn)業(yè)受阻，那么，對這些地方而言，雖然《通知》的施行可以預防炒房現象的產(chǎn)生，但是，就其現在本身狀況，這是對地方經(jīng)濟的發(fā)展沒(méi)有什么益處，甚至還可能會(huì )部分阻礙其發(fā)展的。因此，應該因地制宜，具體情況具體對待，應由各地方政府制定一些相關(guān)政策一起實(shí)行。
還有一些人指出，國家可以把房屋關(guān)系如同對煙草的控制進(jìn)行治理，那么，就能最有效益的降低“炒房熱”。當然，筆者認為這并不妥當，因為政府的介入，可能會(huì )導致房產(chǎn)經(jīng)濟效益大跌，而且操作困難。
第三個(gè)建議是,可以考慮以個(gè)人戶(hù)口為準,限制每個(gè)人在同一地區的房子擁有量,最好是在同一地區個(gè)人房屋擁有量不超過(guò)2所。但是,筆者認為這種方式是治標不治本，因為炒房者可以把屬于自己的二手房的以他人的名義辦理房產(chǎn)證，而且這種方式也會(huì )對許多真正需要房屋的人造成極大不便。
以上，是本人對個(gè)人住房轉讓所得征收個(gè)人所得稅有關(guān)問(wèn)題的調查情況，其中反映了__省__縣國家稅務(wù)局家屬區內部分居民對此法律條文實(shí)施的一些看法。
個(gè)人調查報告11
摘要：改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟快速穩定發(fā)展，社區居民的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。我們小組利用暑假時(shí)間在伊山華庭小區針對小區居民生活進(jìn)行調查總結，讓我們對城鎮生活有了一定的了解，并且豐富了我們的暑假生活。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟發(fā)展 社區居民生活 變化
正文：
�。ㄒ唬┚用竦南M增加，生活質(zhì)量明顯提高
由于受消費價(jià)格的影響，吃的比重上升，穿、住、交通通信等都略有下降，而醫療保健和教育費用的比重上升了，消費結構出現了新的變化。服務(wù)性消費、旅游支出、交通通訊、文化娛樂(lè )服務(wù)消費、美容用品和美容費支出成為居民生活中的五大消費熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，有力地推動(dòng)了總體消費水平。食品消費由量的滿(mǎn)足轉向質(zhì)的提高。食品市場(chǎng)供應豐富，品種繁多，居民在吃飽的基礎上，更加注重質(zhì)量的提高。人們的食品消費注重合理調整膳食結構，葷素搭配，粗細結合，追求食品的營(yíng)養性、科學(xué)性、均衡性和多樣性。保健、環(huán)保的綠色食品倍受人們的青睞。從主要食品消費量看，主食穩定，副食上升。各類(lèi)蔬菜人均消費明顯上漲，各種鮮奶及奶制品人均消費也同比增長(cháng)很多。
�。ǘ┥鐓^居民文化生活的繁榮
社區是城市組織中的重要細胞，居民對社區的概念越來(lái)越深刻，對于社區的依賴(lài)性也越來(lái)越大。當前社區越來(lái)越趨向于大型化、多功能化，更注重營(yíng)養良好的人文環(huán)境和社區公共文化設施的建設。人們渴求的不僅是居住面積的`增加和環(huán)境設施的配套，更重要的是生活質(zhì)量，特別是精神生活質(zhì)量的提高。
據調查顯示，72%的居民認為上級領(lǐng)導和社區領(lǐng)導重視業(yè)余文化活動(dòng)，業(yè)余文化活動(dòng)有政策保障。如下?lián)芙?jīng)費保障業(yè)余活動(dòng)設施的建設，現以建有籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、社區健身場(chǎng)地等。63%的居民認為社區業(yè)余文化活動(dòng)以居民自發(fā)組織為主，社區組織開(kāi)展為輔。經(jīng)常舉行秧歌、健身舞等活動(dòng)。
�。ㄈ┥鐓^居民生活中存在的問(wèn)題和解決方法
1.消防問(wèn)題：農村人口大量向城市轉移，人口集中居住趨向明顯。然而，過(guò)去住宅建設中相關(guān)消防技術(shù)標準規范中對居民住宅消防設計要求相對較低，造成了相當部分住宅建筑，消防的歷史遺留問(wèn)題較多。加上大多數居民在日常生活中不自覺(jué)走進(jìn)消防誤區，近幾年來(lái)，居民住宅火災頻率升高，傷亡人數也呈上升趨勢。居民火災已成為威脅城鄉居民生命、財產(chǎn)安全的最大敵人。
想要消除消防問(wèn)題，要 充分利用廣播、電視、報紙等窗口，加大對居民防火的宣傳力度。重點(diǎn)針對居民火災的起火特點(diǎn)，從室內裝修，用火用電，液化氣、天然氣的安全使用，火場(chǎng)逃生等方面進(jìn)行分階段、循環(huán)性的宣傳，不斷加強全社會(huì )的安全防火意識，使社會(huì )整體的安全防火意識形態(tài)從無(wú)知走向求知的健康發(fā)展道路；加強對青少年的消防教育，本著(zhù)由淺入深，循序漸進(jìn)的原則，注重學(xué)校及家長(cháng)對孩子的教育。制定分兩步走的實(shí)施方案，即第一步從消防小常識入手，培養青少年的防火意識；第二步加強消防法律法規、知識的教育，培養青少年的消防技能，激發(fā)青少年在預防火災方面的主觀(guān)能動(dòng)性，最終達到“教育一個(gè)孩子，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響整個(gè)社會(huì )”的良好效果。并有效地控制家用電器對人體的傷害，避免火災事故故。
2.社區文體活動(dòng)組織乏力 。一是開(kāi)展文化活動(dòng)經(jīng)費不足。盡管各級政府對社區文化建設的資金投入逐年增加，但通過(guò)調查分析，經(jīng)費不足仍是影響和制約社區文化發(fā)展的重要因素，因此造成部分街道、社區的群眾性文化活動(dòng)缺乏經(jīng)常性、持續性及周期性。二是社區居民對文化活動(dòng)功能的認識尚不全面，缺乏自主意識。不僅能使居民受到效果顯著(zhù)的教育，而且能強化他們的社區意識，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì )穩定。三是社區文化活動(dòng)參與群體的單一化制約了社區文化的發(fā)展。目前社區在組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)時(shí)，依靠的對象、參與的對象和服務(wù)的對象多是老年群體、部分失業(yè)人員等“弱勢群體”，而在職中青年或學(xué)生卻參與不多，造成社區文化活動(dòng)參與群體的單一化，文化活動(dòng)的功能未能真正體現。
要想解決這一問(wèn)題，一要加強社區公共設施建設。二要進(jìn)一步加大公益性崗位工作人員的培訓力度，不斷提高他們的自身素質(zhì)和服務(wù)意識，并出臺相應的績(jì)效考核制度，確保服務(wù)工作落到實(shí)處。三要多渠道籌措社區文化建設資金。目前，社區文化發(fā)展，政府投入固然重要，但社區在經(jīng)費籌集方面還是大有可為的。如現在很多企業(yè)有宣傳品牌和開(kāi)發(fā)客戶(hù)的需求，而社區就是一個(gè)很好的合作平臺，社區可以利用現有資源和企業(yè)聯(lián)合舉辦一些
社區文化活動(dòng)。這既豐富了社區文化活動(dòng)的內容，又拓展了社區文化活動(dòng)的載體。四要以文化為紐帶，培養共同的社區意識，提高居民參與度。社區文化建設要以社區文化活動(dòng)的普及和深化作為切入點(diǎn)，以社區道德規范的提倡和養成作為支撐點(diǎn)，以社區精神的提煉和培育作為核心點(diǎn)，以社區良好形象的營(yíng)造和展示作為關(guān)鍵點(diǎn)，推動(dòng)社會(huì )健康穩步向前發(fā)展.。
個(gè)人調查報告12
一、目的和意義
膳食調查是營(yíng)養調查的內容之一，通過(guò)本實(shí)驗（實(shí)習），掌握最基本的膳食計算方法，學(xué)習如何評價(jià)膳食的合理性，并提出建議。
二、膳食調查方法
膳食調查有稱(chēng)重法、查帳法、回顧詢(xún)問(wèn)法（24h個(gè)人膳食詢(xún)問(wèn)法）、化學(xué)分析法。本實(shí)驗采用24h個(gè)人膳食回顧詢(xún)問(wèn)法，對大學(xué)生膳食進(jìn)行計算評價(jià)。
三、膳食調查步驟
第一步：以個(gè)人為單位記錄調查表，可以是自己或某個(gè)同學(xué)，收集攝食資料，要求不少于5天（節、假日應除開(kāi)）。每日應有早、中、晚餐，少數同學(xué)還有三餐以外的'零食，也應計算在內。
第二步：依次計算完成表1～6各項內容。（表中的表格不夠可增加，最好直接用Excel做表格，以方便后面的計算）
表1 每人每日攝入各類(lèi)食物攝入量登記表；
表2 每人平均每日營(yíng)養素攝入量計算表；
表3 每人平均每日膳食評價(jià)表（與DRIs中的RNIs或AIs相應值比較）； 表4 每人平均每日三餐熱量分配； 表5 每人平均每日熱量來(lái)源； 表6 每人平均每日蛋白質(zhì)來(lái)源。
表1 每人每日攝入各類(lèi)食物攝入量登記表；
表2 每人平均每日營(yíng)養素攝入量計算表；
表3 每人平均每日膳食評價(jià)表（與DRIs中的RNIs或AIs相應值比較）；
表4 每人平均每日三餐熱量分配；
個(gè)人調查報告13
一、調查背景：
隨著(zhù)教育的大眾化，大學(xué)門(mén)檻越來(lái)越低。大學(xué)生數量激增，畢業(yè)人數也在不斷增加。在就業(yè)方面卻遠遠滿(mǎn)足不了畢業(yè)人數的需求。因此，畢業(yè)就等于失業(yè)，已經(jīng)成為不鮮的事實(shí)。人才大量的流失，對整個(gè)社會(huì )來(lái)講是一個(gè)很大的損失。在這樣的情況下，畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì )問(wèn)題。大學(xué)畢業(yè)生的激增，也提醒了畢業(yè)生競爭激烈的訊息。由此，對這樣的問(wèn)題，有關(guān)事業(yè)單位對畢業(yè)生有了新的要求。要實(shí)現綜合素質(zhì)的培養，既有能力又有學(xué)歷的畢業(yè)生，才能在畢業(yè)生的群體中脫穎而出。獲得更好的就業(yè)機會(huì )。
二、調查目的：
1.增進(jìn)大學(xué)生反省自身的缺點(diǎn)，提高大學(xué)生對自己綜合能力的關(guān)注性。
2.使大學(xué)生了解交際關(guān)系的主觀(guān)性與客觀(guān)性。
3.幫助大學(xué)生盡快認識自我，學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)引導，使學(xué)生能謀取理想職業(yè)。
4.提高自己的綜合能力，增加社會(huì )經(jīng)驗。
三、調查思路：
按照研究性學(xué)習的一般過(guò)程：確定課題——設計研究方案——作開(kāi)題報告——探索研究——報告研究成果。
1.闡述收集資料的主要信息，反應客觀(guān)實(shí)際。
2.使自己親身體驗工作環(huán)境，體會(huì )學(xué)生在工作中遇到的問(wèn)題，以個(gè)人親身體驗的社會(huì )實(shí)際，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。
3.總結研究成果，匯報體驗感受。
將于20xx年7月15日在廣州市白云區大源村福源山莊對平和酒樓進(jìn)行調查。
四、調查方法：
運用個(gè)案的分析方法，體會(huì )更真實(shí)的問(wèn)題。
(二)調查報告內容：
正文：
20xx年6月9日上午，麥可思研究院與《麥可思研究》編輯部在中國社會(huì )科學(xué)院舉行“XX中國大學(xué)生就業(yè)報告發(fā)布暨研討會(huì )”。這是就業(yè)藍皮書(shū)的第五年度發(fā)布，時(shí)逢中國大學(xué)畢業(yè)生“史上最難就業(yè)年”，備受關(guān)注。
XX屆大學(xué)生畢業(yè)半年后的就業(yè)率(90.9%)比XX屆(90.2%)略有上升。其中，本科院校XX屆畢業(yè)生半年后的就業(yè)率為91.5%，比XX屆(90.8%)略有上升;高職高專(zhuān)院校XX屆畢業(yè)生半年后的就業(yè)率(90.4%)比XX屆(89.6%)略有上升。但是，麥可思與騰訊教育頻道合作的XX屆畢業(yè)生流向調查顯示，從20xx年10月29日至20xx年4月10日，被調查的XX屆碩士畢業(yè)生簽約率為26%，低于 XX屆同期11個(gè)百分點(diǎn);本科畢業(yè)生為35%，低于XX屆同期12個(gè)百分點(diǎn);高職高專(zhuān)畢業(yè)生為32%，低于XX屆同期13個(gè)百分點(diǎn)。目前 XX屆高校畢業(yè)生總體簽約進(jìn)程與上屆相比明顯下滑。
在這樣的情況下，給大學(xué)生的心理帶來(lái)了很大的壓力，影響了大學(xué)生追求夢(mèng)想的道路，已經(jīng)阻礙了社會(huì )的進(jìn)步。在這樣嚴峻的環(huán)境下，就業(yè)成為了畢業(yè)大學(xué)生的考驗。
那在這樣一個(gè)就業(yè)壓力繁重的社會(huì )，我們又得如何提高自己，又應該如何為自己的人生打下堅實(shí)的基礎呢!我想實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，腳踏實(shí)地才是解決問(wèn)題的硬道理。
下面是我在大學(xué)生活的總結及對大學(xué)生暑期實(shí)踐調查成果的認識和感悟。
大一學(xué)年。懵懵懂懂，正好形容我們這個(gè)年級的新生。雖然一個(gè)學(xué)年已經(jīng)過(guò)去了，但是很多東西都不為我所熟知。我們只知道在追夢(mèng)的日子很美好，大學(xué)的日子很美好，對整個(gè)社會(huì )環(huán)境和秩序也抱著(zhù)很美好的態(tài)度。抱著(zhù)這份心情，我憧憬著(zhù)自己在不遠的將來(lái)可以立足于社會(huì )的巔峰。盡管想象的世界非常美好，可這都不會(huì )是現實(shí)。未來(lái)的社會(huì )，對于我來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)了夢(mèng)幻色彩。
在我大一下學(xué)期的期末，我還是像以往的日子那樣平靜。但是在學(xué)生會(huì )工作的日子，交流是不可避免的。因此我也認識了很多學(xué)長(cháng)學(xué)姐，其中也有即將畢業(yè)的大四學(xué)生。開(kāi)始我覺(jué)得認識這些學(xué)習的長(cháng)輩，無(wú)非就是聽(tīng)聽(tīng)他們講述人生的大道理罷了�？墒窃趯W(xué)校舉行的招聘會(huì )上，讓我對學(xué)姐學(xué)長(cháng)們有了新的認識。我在他們找工作的過(guò)程中發(fā)現了未來(lái)的自己，頓時(shí)我平靜的生活有了一絲絲波瀾。為什么自己會(huì )受到這樣的影響呢!原因就是，在招聘會(huì )上，很多的畢業(yè)生都找不到像樣的工作，不是專(zhuān)業(yè)不對口就是待遇很低。在擁擠的人群中，我總能看到一些失落的面孔，還有一大堆被丟棄的簡(jiǎn)歷。我隨手看了地上的一些簡(jiǎn)歷，發(fā)現很多學(xué)生還是很優(yōu)秀的。我想畢業(yè)生的命運將會(huì )是我的前車(chē)之鑒!明白了現實(shí)的殘酷，我的內心有了新的想法。
就業(yè)是我遲早都要面對的，因此我想讓自己獲得更多的社會(huì )經(jīng)驗。體會(huì )更多社會(huì )實(shí)際，讓自己在實(shí)踐中檢驗真理的標準。在大學(xué)的第一個(gè)暑假，我選擇了社會(huì )實(shí)踐，這次的目標是繁華的都市——廣州!
廣州是中國的一線(xiàn)城市。因為繁華，所以在各類(lèi)的消費水平都很高。能在廣州市中心呆下去的人都是非富即貴，一個(gè)窮人是很難在這里生存的。因此沒(méi)有很好的能力是很難闖進(jìn)都市圈的前沿。
作為大一的新生，我想在這里找工作，并不是一件容易的事情。很多的工作要求都是大學(xué)畢業(yè)生。我以暑假工的名義去找工作，那就難上加難了，沒(méi)有哪家公司愿意給暑假工鍛煉的機會(huì )。連續很久的時(shí)間，因為暑假工的身份，所以很多面試的結果都是不了了之。
這次我有一個(gè)親身經(jīng)歷的例子!
剛一放假，我充滿(mǎn)期待，馬上就來(lái)到廣州。我想在這里定能很好的完成社會(huì )實(shí)踐調查的任務(wù)。滿(mǎn)懷信心去了全國百強企業(yè)“君華集團”應聘“形象崗”的工作。通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)的面試，經(jīng)理和總經(jīng)理都覺(jué)得我很適合，便叫我到集團的總部去應聘。得意洋洋的我以為自己很了不起了，居然能讓老總那么賞識。后來(lái)了到了君華集團的總部，我突然感到自己非常的渺小。因為君華集團的總部居然在廣州的最高建筑中，目標在59層，在乘坐電梯的一段路程中就讓我遇到了很多世界各地的人，不同的語(yǔ)言總讓我感覺(jué)頭昏腦脹。我想在這里工作的人都是很有潛力的人吧!果不其然，和我一起來(lái)應聘的人還有很多，都是本科畢業(yè)的大學(xué)生。
我填寫(xiě)了應聘書(shū)，在應聘書(shū)上寫(xiě)了本科學(xué)歷還有很多的獲獎情況，我想這樣會(huì )是我絕對的優(yōu)勢。抱著(zhù)信心滿(mǎn)滿(mǎn)的心情在總部前臺等待著(zhù)。一場(chǎng)面試之后又一場(chǎng)面試，到最后自己露餡了。在面對面試官的提問(wèn)下，我說(shuō)自己是暑假工。因為這樣一句話(huà)，所以我也無(wú)緣在這樣環(huán)境下鍛煉了。我失業(yè)了!
失業(yè)的心情雖然不好受，但是我還是堅持繼續尋找著(zhù)我的最終歸屬。因為有了一次失敗的經(jīng)驗，加上不屈不撓的精神，我也降低了自己對工作的要求。
后來(lái)在市郊的一家酒店找到了工作。在這里從事“服務(wù)員”的工作，這里沒(méi)有很大的競爭。因為沒(méi)有要求填簡(jiǎn)歷;沒(méi)有要求本科畢業(yè)的學(xué)歷;也沒(méi)有要求文化水平的高低。只要自己能夠吃苦耐勞;艱苦奮斗;按時(shí)上班;服從上司的領(lǐng)導就可以了，所以我也很順利的進(jìn)入了市中心以外的商圈。
酒店位于廣州市，白云區市郊，大源村。地處偏僻，坐車(chē)不夠方便，不過(guò)待遇還好!提供房子，包吃住，月薪1800元。
服務(wù)員的工作任務(wù)并不繁重，只是要負責酒店的衛生和招呼客人的酒菜，其他沒(méi)有很高的文化要求。不過(guò)做為我大學(xué)生的我難免會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)屈才，不僅我自己這樣認為，很多同樣的工作者也這樣認為。也會(huì )因為自己是大學(xué)生，應聘這樣的工作而引來(lái)一場(chǎng)諷刺的熱潮，所以有些委屈。不過(guò)我工作很積極，在工作中老板和經(jīng)理總會(huì )無(wú)時(shí)無(wú)刻的表?yè)P我。老板和經(jīng)理經(jīng)常說(shuō)我能夠吃苦耐勞;艱苦奮斗;堅信自己的信念。保持這樣的狀態(tài)下去，以后一定能夠有很大的成就。老板對我的'要求是要好好學(xué)習，既要拿到學(xué)歷，也要有能力。這樣才能立足于現在的社會(huì )。
總結社會(huì )之所以會(huì )有兩種人兩種看法的原因及表現。
第一種人：不看好大學(xué)生從事普通工作而諷刺大學(xué)生的，原因表現在自身素質(zhì)不夠高，普遍不了解大學(xué)生未來(lái)所隱藏的潛力;自身答不到預期的水平，以諷刺他人來(lái)達到自己的心理平衡。
第二種人：看好大學(xué)生的一方出于鼓勵，對大學(xué)生的未來(lái)表現出積極的態(tài)度，同時(shí)作為集體的領(lǐng)導階層，必須顧及所有員工的心理，引導員工向正確的方向前進(jìn);領(lǐng)導其本身也是大學(xué)畢業(yè)后創(chuàng )業(yè)實(shí)踐的成果，普遍能夠體會(huì )同等性質(zhì)的學(xué)生，其綜合素質(zhì)遠遠超越了普通的工作者。
社會(huì )各式各樣的人很多，加上我是在酒樓里工作，所以跟陌生人打交道的機會(huì )也很多。來(lái)來(lái)往往的客人很多，很多人都是社會(huì )上的名流或者是富甲一方的富商。在閑暇時(shí)刻總會(huì )有很多機會(huì )與他們交流溝通的機會(huì )，借這樣的機會(huì )我也向一些人請教了其中成功的經(jīng)驗。交流多了，慢慢覺(jué)得，其實(shí)與人交流大道理都是其次，關(guān)鍵是怎樣才能把一個(gè)陌生人聊成熟人的本事。
總結社會(huì )中與人交流的技巧。
(一)與人拉近距離，主動(dòng)向陌生人示好。
(二)把陌生人當成主角，積極提出問(wèn)題。
(三)請教的態(tài)度與別人交流，懂得傾聽(tīng)。
(四)禮貌待人，在最后時(shí)刻懂得言謝。
就業(yè)是殘酷的，有些并不是因為學(xué)習好就能得到最終的青睞。能收到青睞的大學(xué)畢業(yè)生不僅要有能力，還要有口才。在社會(huì )中能夠在巔峰的領(lǐng)導者都表現為一個(gè)高素質(zhì)，高綜合能力的人。他不會(huì )看不起任何一個(gè)普通的工作者。
是金子到哪里都會(huì )發(fā)光，哪里都會(huì )有自己的容身之地。不必太在乎別人的眼光，好好的做自己，這個(gè)社會(huì )需要的是擁有綜合能力強的人才，而不需要愛(ài)計較、愛(ài)虛榮、愛(ài)面子的普通員工;也不需要不奮斗、不負責、不思進(jìn)取的大學(xué)畢業(yè)生。能實(shí)現最終夢(mèng)想的人，永遠都有一段曲折的經(jīng)歷;放下面子、不屈不撓、艱苦奮斗。
在嚴峻的就業(yè)形勢下，反映出了新的就業(yè)方式。這個(gè)社會(huì )不能有只注重學(xué)歷而不注重能力，也不能有只注重能力而不要了學(xué)歷。我們要不斷的提高個(gè)人素質(zhì)，實(shí)現綜合的能力，才你能闖進(jìn)社會(huì )的前沿，實(shí)現“中國夢(mèng)”。
個(gè)人調查報告14
暑假里我在泉州市“中國一汽奔騰”4S店進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，在二個(gè)月里維修使我對維修站的整車(chē)銷(xiāo)售、備件供應、售后服務(wù)、維修技術(shù)以及信息反饋等有了一定的了解認識和深刻體會(huì )�，F在我以一個(gè)實(shí)踐生的了解和認識來(lái)介紹一下汽車(chē)“4s”店的優(yōu)勢與弊端。 維修項目基本為更換機油等一些保養項目以及一些小型的維修項目。八小時(shí)的工作雖 然是三點(diǎn)一線(xiàn)的機械工作，可是我卻學(xué)會(huì )了很多，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)實(shí)在在的“實(shí)戰經(jīng)驗”，同時(shí)也認識到了其中的利與弊。雖然汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，但仍存在許多問(wèn)題，我認為其中弊端主要為以下幾點(diǎn) ：
一、 服務(wù)觀(guān)點(diǎn)淡薄是比較普遍的問(wèn)題
各種類(lèi)型的專(zhuān)賣(mài)店，大部分建立不久，考慮汽車(chē)銷(xiāo)售多，為用戶(hù)服務(wù)少，隊伍還沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴格的訓練和教育,素質(zhì)較差，缺乏全心全意為用戶(hù)服務(wù)的思想，尚未建立起規范的服務(wù)制度和辦法。對汽車(chē)故障的排除和維護保養質(zhì)量重視不夠，新加入汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的廣大后來(lái)者，他們參加服務(wù)貿易大多是以營(yíng)利為目的，更缺乏服務(wù)意識。 作為汽車(chē)下游的售后服務(wù)業(yè)，在中國加入wto以后因所特有的“本土化”性質(zhì)，使經(jīng)營(yíng)者們獲得了優(yōu)勢。但從目前看，這些先天優(yōu)勢還不足以成為參與市場(chǎng)競爭的強大競爭力，更無(wú)法以此與外國經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行抗衡。 維修成本較高，用戶(hù)負擔較重。由于逐漸采取換件修理和修理費用隨意提高， 增加了用戶(hù)的負擔，甚至有些專(zhuān)賣(mài)店更換的零件由易損件發(fā)展到一些總成件，如有些著(zhù)名品牌的汽車(chē)居然更換轉向橫直拉桿以類(lèi)的總成件,更增加了
用戶(hù)的負擔，這在實(shí)行品牌戰略的今天是不應該的. 汽車(chē)保險和購車(chē)信貸等金融方面也存在著(zhù) 一些問(wèn)題。主要是制度不健全,做法不規范造成的，有待進(jìn)一步改善。汽車(chē)服務(wù)越來(lái)越成為與生活息息相關(guān)的主題，汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到大部分家庭的日常生活。據悉，這一份報告是繼“20xx中國汽車(chē)品牌銷(xiāo)售滿(mǎn)意度調研報告”之后的.第二份報告，該系列調查報告均出自中國本土權威的市場(chǎng)調查機構——“中國汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度調查”。擔當調研任務(wù)的聯(lián)信天下是國內知名的消費者調查專(zhuān)業(yè)機構，致力于打造消費者最信賴(lài)的自主調研品牌。歷時(shí)半年多的20xx年售后服務(wù)滿(mǎn)意度調研，是在23396位購車(chē)3到8個(gè)月新車(chē)主的反饋基礎上作出的，涵蓋了全國26座主要城市的48個(gè)汽車(chē)品牌。該售后整體滿(mǎn)意度主要是根據經(jīng)銷(xiāo)商的表現來(lái)衡量的，分為九大因子，分別是(按權重排列)：?jiǎn)?wèn)題經(jīng)歷、消費者便利的服務(wù)、維修接待服務(wù)、保養維修服務(wù)過(guò)程、交車(chē)提車(chē)過(guò)程、維修保養的質(zhì)量、維修跟蹤服務(wù)，24小時(shí)救援服務(wù)、投訴處理。售后服務(wù)滿(mǎn)意度指數，總分為1000分，分數越高，表明顧客對授權經(jīng)銷(xiāo)商的保養和維修服務(wù)越滿(mǎn)意。 調研報告研究發(fā)現，售后服務(wù)普遍存在不規范的競爭，將嚴重制約中國汽車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展。93%的被調查者對“多次返修率”不滿(mǎn)意；56%的被調查者擔心，4S店或特約經(jīng)銷(xiāo)商在維修過(guò)程中“偷工減料”，提供劣質(zhì)配件；51%的被調查者認為，服務(wù)觀(guān)點(diǎn)淡薄是4S店或特約經(jīng)銷(xiāo)商存在的比較普遍的問(wèn)題；68%的被調查者認為，顧客的反饋信息并未得到滿(mǎn)意回應或解決；73%的被調查者表示，質(zhì)量保修期后會(huì )選擇社會(huì )修理廠(chǎng)；但是，對社會(huì )修理廠(chǎng)
的維修質(zhì)量表示擔心的被調查者竟達62%。 此外，面對競爭日益白熱化的市場(chǎng)，諸多停產(chǎn)車(chē)型的售后服務(wù)問(wèn)題也為消費者心里平添隱憂(yōu)。在一項相關(guān)問(wèn)題中，有27%的被調查者對停產(chǎn)車(chē)型的售后服務(wù)表示擔心。 中國汽車(chē)品牌滿(mǎn)意度調查組委會(huì )負責人指出，在未來(lái)的商業(yè)競爭中，很大程度上將是顧客資源的競爭，誰(shuí)服務(wù)做得好就將贏(yíng)得更多的消費者，贏(yíng)得了消費者也就贏(yíng)得了品牌的未來(lái)。汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展一個(gè)不容忽視的因素就是售后服務(wù)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行業(yè)健康有序的發(fā)展�，F在車(chē)主們提出越來(lái)越多個(gè)性化需求，如果想讓客戶(hù)認可你的服務(wù)，我們就一定要將服務(wù)產(chǎn)品定義得更加明確放心。對于國內的汽車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)，商家不但要保證品質(zhì)，而且還需要提供一流的維修技術(shù)和售后服務(wù)，讓顧客們有超值放心的感受，我們才能在激烈的市場(chǎng)競爭中制勝。
二、具體分析一下國內、外的售后狀況
�。ㄒ唬﹪馐酆鬆顩r 從世界經(jīng)濟多年來(lái)的發(fā)展看，連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式在經(jīng)濟發(fā)展中扮演的角色越來(lái)越受到關(guān)注,同時(shí)也無(wú)處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營(yíng)在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹，應該說(shuō)加盟連鎖是歷史上非常成功的經(jīng)營(yíng)概念。 汽車(chē)售后的服務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)大市場(chǎng)，今后一定將是各方競爭的重要陣地.特別是國外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)概念，會(huì )對國內的售后服務(wù)市場(chǎng)形成相當大的沖擊。比如，汽車(chē)租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營(yíng)方式。國外的知名汽車(chē)租賃公司都有上千家連鎖店，極具競爭力和知名度，國內公司要想發(fā)展壯大，這種聚沙成塔的過(guò)程必不可少。 國外
汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)驗表明，售后服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢在于可以加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗的情況下，降低風(fēng)險投資，順利解決商業(yè)過(guò)程中的很多問(wèn)題，能在創(chuàng )業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。
�。ǘ﹪鴥劝l(fā)展不規范國內幾大汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)都沒(méi)有對租賃業(yè)投入太多的熱情。使得制造業(yè)與租賃業(yè)之間產(chǎn)生了脫節現象 當然，這與國家的相關(guān)規定的制約也有關(guān)系。在國外每個(gè)大的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)都有汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的子公司或控股公司。這些租賃公司對企業(yè)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。例如，美國汽車(chē)全國銷(xiāo)量30%都是由租賃消化掉的。國內汽車(chē)制造企業(yè)還要在市場(chǎng)上多下些功夫。 國內以連鎖經(jīng)營(yíng)運作的汽車(chē)租賃業(yè)，其加盟店多是以授權進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的,這種形式并不是最理想的，因為這樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的規范、標準的服務(wù)，只有加盟店以參股、控股、資產(chǎn)合作的方式加盟連鎖店，整個(gè)企業(yè)才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態(tài)出現，才能對抗來(lái)自市場(chǎng)各方面的壓力。 國內以連鎖經(jīng)營(yíng)運作的汽車(chē)租賃業(yè)，其加盟店多是以授權進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的,這種形式并不是最理想的，因為這樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的規范、標準的服務(wù)，只有加盟店以參股、控股、資產(chǎn)合作的方式加盟連鎖店，整個(gè)企業(yè)才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態(tài)出現，才能對抗來(lái)自市場(chǎng)各方面的壓力。 國內的汽車(chē)維修市場(chǎng)一直以來(lái)都存在著(zhù)品牌的缺位。連鎖經(jīng)營(yíng)的模式正可以彌補這樣的缺憾，連鎖化經(jīng)營(yíng)的一大特點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)數量眾多，同時(shí)對車(chē)主而言也更有品牌保障。
連鎖店統一收費、統一形象，配件來(lái)源充足，技術(shù)實(shí)力雄厚，這種模式具有強大的競爭力。在美國，最大的汽修企業(yè)就是連鎖集團，擁有數千家門(mén)店。在這種模式下，困擾車(chē)主的收費不透明等問(wèn)題就可以得到有效解決。連鎖經(jīng)營(yíng)就是要降低利潤、營(yíng)造良好的后市場(chǎng)消費環(huán)境。汽車(chē)后市場(chǎng)的連鎖品牌經(jīng)營(yíng)從馳耐普、美麗獅這些以賣(mài)產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)始，如今已逐步過(guò)度到月福、愛(ài)義行這些以提供服務(wù)為主要贏(yíng)利模式的連鎖經(jīng)營(yíng)，將來(lái)這個(gè)模式會(huì )逐漸成熟，出現更多的知名連鎖汽車(chē)維修企業(yè)。連鎖化、品牌化經(jīng)營(yíng)要求這類(lèi)維修廠(chǎng)規模較大，生產(chǎn)設備精良，維修人員受過(guò)統一培訓，在技術(shù)上具有權威性，服務(wù)對象主要是品牌車(chē)。
個(gè)人調查報告15
玉環(huán)位于浙江東南沿海，縣域由玉環(huán)本島、楚門(mén)半島和135個(gè)外圍島嶼及海礁構成，、陸域378平方公里，古志記載,早在新石器時(shí)代，人類(lèi)就開(kāi)始在玉環(huán)大地上繁衍生息、創(chuàng )造文明。夏、周時(shí)期，玉環(huán)為"揚州之域"。清朝雍正六年（1782年）置玉環(huán)廳。民國元年，廢廳設縣，改稱(chēng)玉環(huán)縣。1962年4月，隸臺州專(zhuān)區（現臺州市）管轄。據志書(shū)記載，玉環(huán)縣名源自海島奇觀(guān)：晨霧繞島，形狀如環(huán)；上有流水，潔白如玉--玉環(huán)由此得名。
一個(gè)沒(méi)有鐵、沒(méi)有銅、沒(méi)有木資源貧乏的縣城，卻誕生了“中國閥門(mén)之都”、“中國五金建材出口基地”、 “中國汽車(chē)零部件產(chǎn)業(yè)基地”、“中國新古典家具精品生產(chǎn)基地”等九大國字號品牌。一個(gè)面積僅有378平方公里的彈丸小島上，卻擁有年產(chǎn)值超億元的企業(yè)95家，年實(shí)現工業(yè)產(chǎn)值800多億元。玉環(huán)人民以海島居民特有的豪爽、包容、拼搏、誠信的.人文精神，走出了一條以民營(yíng)經(jīng)濟為核心的具有玉環(huán)特色的工業(yè)強縣之路。
改革開(kāi)放以前，玉環(huán)經(jīng)濟基礎十分薄弱，直到70年代末仍然維持"一農二漁三鹽"的傳統經(jīng)濟格局。
黨的十一屆三中全會(huì )以來(lái)，玉環(huán)人民積極創(chuàng )造和發(fā)揮機制靈活的優(yōu)勢，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，由一個(gè)落后的海島小縣變成經(jīng)濟強縣，實(shí)現了經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的第一次歷史性騰飛。從1978年到20xx年，國內生產(chǎn)總值從7916萬(wàn)元增加到116. 29億元，增長(cháng)145．9倍；財政總收入從847萬(wàn)元增加到12．2142億元，增長(cháng)143倍；農村居民人均純收入從120元增加到7225元，增長(cháng)59．2倍。20xx年度社會(huì )經(jīng)濟綜合發(fā)展水平名列全國各縣（市）第29位。
"八五"以來(lái)，玉環(huán)五度躋身"中國綜合實(shí)力百強縣" 行列，是全國綜合改革試點(diǎn)縣、全國科技工作先進(jìn)縣、全國體育先進(jìn)縣、全國生態(tài)示范區建設試點(diǎn)縣和浙江省首個(gè)小康縣"、"新農村縣"和省科技進(jìn)步先進(jìn)縣、教育強縣，被列為浙江省首批提前基本實(shí)現現代化的縣（市、區）和規劃發(fā)展的中等城市之一�？梢哉f(shuō)，玉環(huán)已健步跨入我國沿海發(fā)達地區行列，成為全國較具希望和活力的區域之一。
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