最新奢侈品行業(yè)信心調查報告
全球領(lǐng)先財富咨詢(xún)公司 Wealth-X 發(fā)布2015年第一季度奢侈品行業(yè)信心調查報告(Luxury Sentiment Survey Report)，從以下4個(gè)維度了解奢侈品行業(yè)從業(yè)者與超高凈值人士(Ultra High Net Worth Individuals，簡(jiǎn)稱(chēng) UHNW)的關(guān)系：從業(yè)者自身的優(yōu)劣勢、合作關(guān)系的持久度、合作伙伴的價(jià)值以及未來(lái)合作預期，并以此方便從業(yè)者制定更加精準的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
調查報告的對象均為奢侈品行業(yè)的業(yè)內人士，報告所覆蓋的奢侈品細分領(lǐng)域為四種：
傳統奢侈品領(lǐng)域(包含服裝、鞋履、皮具、珠寶和鐘表)
頂級奢侈品領(lǐng)域(包含飛機、直升機、游艇和汽車(chē))
酒店和服務(wù)領(lǐng)域
小眾奢侈品領(lǐng)域(烈酒、葡萄酒、藝術(shù)類(lèi)和收藏品)
誰(shuí)是 HNWI?
超高凈值人士(以下簡(jiǎn)稱(chēng) UHNW)一直是奢侈品業(yè)的核心客戶(hù)群，72%的受訪(fǎng)者表示與他們建立親密的合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要。此外，61%的奢侈品行業(yè)受訪(fǎng)者表示，公司總收入中有 75%～ 100%來(lái)自 UHNW。
關(guān)鍵數據
奢侈品行業(yè)信心指數(Luxury Industry Sentiment Index (LISI))為 100.6，與2014年初同比持平 ～ 看來(lái)過(guò)去一年里奢侈品行業(yè)經(jīng)歷的全球性不景氣并未動(dòng)搖從業(yè)者的信心。
在2014年第四季度，奢侈品從業(yè)者面臨的最大挑戰是日益激烈的行業(yè)競爭(29%)，其次是公司內部的人事問(wèn)題(24%)，這一點(diǎn)在傳統奢侈品細分中表現更為明顯(43%)。盡管如此，業(yè)內人士依舊看好公司未來(lái)狀況以及長(cháng)期表現。
2015年奢侈品行業(yè)全年預期要比第一季度樂(lè )觀(guān)，92%的調查對象預期總收入有所增長(cháng)，50%的人預期增幅超過(guò) 10%。
2015第一季度或全年中，只有 10%的受訪(fǎng)者并無(wú)擴展計劃，而剩余 90%的人都認同新產(chǎn)品推出的重要性，并有大約 40%的人表示會(huì )付諸行動(dòng)。此外 16%的受訪(fǎng)者表示將開(kāi)設新門(mén)店，35%的受訪(fǎng)者將增加線(xiàn)上業(yè)務(wù)。
72%的調查對象將建立親密合作關(guān)系作為吸引 UHNW 客戶(hù)群的主要營(yíng)銷(xiāo)手段，盡管這種做法在奢侈品業(yè)內很常見(jiàn)，但還是有一些受訪(fǎng)者并不認同~其中來(lái)自頂級奢侈品細分領(lǐng)域的受訪(fǎng)者所占比例最高(37%)。
在2015年第一季度中，酒店和服務(wù)業(yè)細分領(lǐng)域最有可能開(kāi)展擴張計劃。
36%的人表示奢侈品業(yè)主要客戶(hù)來(lái)自于北美地區這也是擁有最大 UHNW人群的地區。緊隨其后的兩大地區是歐洲和亞洲，上一季度顯示來(lái)自這兩個(gè)的地區的客戶(hù)均超過(guò) 20%，然而這一季度分別下降至 17%和 13%。
與 UHNW建立親密合作關(guān)系
合作伙伴選擇常用方法：依賴(lài)于之前的合作經(jīng)驗(80%)、推薦(70%)、無(wú)約電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)(5%)等。
合作伙伴選擇考慮因素：主要有業(yè)內經(jīng)驗、未來(lái)合作可能、同業(yè)或其他業(yè)內的'專(zhuān)業(yè)地位、與自身品牌的兼容性等。
不過(guò)，只有 47%的人同意或完全同意擁有親密合作伙伴將獲得更高的投資回報率。
78%的人計劃在未來(lái)與更多超高凈值人士發(fā)展親密合作關(guān)系。
82%的受訪(fǎng)者與超高凈值人士建立親密合作關(guān)系是為了開(kāi)展精準定位的定制活動(dòng)。
78%的人認為，與超高凈值人士建立關(guān)系有益于擴大客戶(hù)群規模，68%的人則認為擁有 UHNW合作伙伴有助于提升公司聲望以及知名度。對于許多品牌來(lái)說(shuō)，對品牌價(jià)值已經(jīng)有一定了解的 VIP客戶(hù)可以為品牌做有效宣傳，并加強品牌聲望。
盡管建立親密關(guān)系有很多好處，但它也存在很多風(fēng)險。因此 61%的人只有 1~2個(gè)合作關(guān)系，53%的人專(zhuān)注于一年或以上的合作關(guān)系，這樣可以有效降低親密合作關(guān)系中，由于不相容而可能造成的認知風(fēng)險(合作伙伴關(guān)系中最主要的弊端)。
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