天津市銀行卡格式條款的調查報告
近日，天津市消費者協(xié)會(huì )發(fā)布“銀行卡格式條款的調查報告”，多個(gè)銀行正在使用的銀行卡格式條款涉嫌侵害消費者的合法權益。
據了解，天津市消費者協(xié)會(huì )于去年年底成立了包括高校教授、律師、法律研究生等專(zhuān)業(yè)人士在內的課題組，通過(guò)征集材料、走訪(fǎng)調查、實(shí)際辦卡等形式，對部分銀行在辦理銀行卡業(yè)務(wù)中提供的格式條款進(jìn)行了專(zhuān)題研究，發(fā)現其中多項條款涉嫌侵害消費者的合法權益。主要體現在以下10個(gè)方面：銀行涉嫌免除自身責任、加重消費者的責任的問(wèn)題;銀行侵害消費者的知情權的問(wèn)題;銀行侵害消費者的隱私權的問(wèn)題;銀行侵害消費者的自主選擇權的問(wèn)題;銀行單方變更合同的問(wèn)題;銀行單方解除合同的問(wèn)題;銀行對不可抗力的擴大解釋問(wèn)題;訴訟管轄權問(wèn)題;送達方式問(wèn)題;銀行提供的格式條款形式不符合法律規定的問(wèn)題。
炒金如何賺錢(qián)專(zhuān)家免費指導銀行黃金白銀TD開(kāi)戶(hù)指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價(jià)工具天津市消協(xié)相關(guān)工作人員介紹，在分析研究的基礎上，天津市消協(xié)共梳理出125條相關(guān)建議，于3月初向涉及到的.16家銀行總行致函，就該行格式條款中存在的問(wèn)題、法律事實(shí)、完善建議等進(jìn)行溝通。截至目前，相關(guān)銀行總行均向市消協(xié)進(jìn)行了專(zhuān)函反饋，感謝天津市消費者協(xié)會(huì )對銀行業(yè)的監督和點(diǎn)評意見(jiàn)，表示將借此契機，對所使用的協(xié)議、章程等進(jìn)行分析排查，切實(shí)維護廣大金融消費者的合法權益。在各銀行的反饋意見(jiàn)中，33%的天津市消協(xié)建議條款被相關(guān)銀行接受，承諾將會(huì )修改相關(guān)格式條款;31%的建議條款被相關(guān)銀行表示理解，從實(shí)際操作層面進(jìn)行了解釋;各銀行對市消協(xié)提出的其他建議條款也都表示將會(huì )更進(jìn)一步的研究。
天津市消協(xié)表示，去年3月15日實(shí)施的修訂后的“消費者權益保護法”明確將證券、保險、銀行等金融消費者納入消費者保護體系，使金融消費者能夠基于“消費者權益保護法”得到與其他市場(chǎng)領(lǐng)域的消費者同等的法律保護。當下，我國并不存在一部專(zhuān)門(mén)針對格式條款的立法，規制格式條款的一般法律主要有“消費者權益保護法”、“合同法”、“民法通則”等，它們作為普遍性規范對于格式條款的規制提供了支持，但是無(wú)法涉及專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題。
天津市消協(xié)建議，一是從法律法規層面加強對格式合同條款的規制;二是銀行等金融機構都要建立健全消費者權益保護部門(mén)，使其切實(shí)發(fā)揮作用;三是加強與消協(xié)組織的溝通，認真聽(tīng)取消費者的意見(jiàn)。
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