公司銷(xiāo)售工作社會(huì )調查報告
調查名稱(chēng)(題目)：關(guān)于嘉佑科技有限公司銷(xiāo)售工作效率的社會(huì )調查報告
調查人：劉**
調查目的：
通過(guò)對銷(xiāo)售員工的問(wèn)卷調查和自己的銷(xiāo)售實(shí)習經(jīng)歷，總結出員工如何提高銷(xiāo)售工作效率，以及怎樣增強員工凝聚力，為企業(yè)提供良好的和諧的文化氛圍，使其利益最大化。并對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導思想、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略和員工的整體綜合水平的提高提供借鑒意義。從而使公司得到更好的發(fā)展。為此，我們決定對這一課題進(jìn)行調查。(調查的目的是未了公司更好的發(fā)展，而不是未來(lái)增加你自己的什么)
調查地點(diǎn)：廣東省深圳市
調查對象：深圳市嘉佑科技有限公司銷(xiāo)售員工
調查時(shí)間：20**年**月**日-20**年**月**日
調查內容：植物照明的電源銷(xiāo)售工作
調查方法：
隨機抽樣：隨機抽取20名男士，20名女士，共40名銷(xiāo)售員工進(jìn)行問(wèn)卷調查。
設計相關(guān)的調查問(wèn)題，如附件1：
調查組織：
我們首先跟企業(yè)人事部門(mén)聯(lián)系，取得銷(xiāo)售部門(mén)領(lǐng)導的支持，利用非工作時(shí)間時(shí)間，和調查者說(shuō)明調查意圖，取得大家的支持，訪(fǎng)問(wèn)管理層和員工，發(fā)放調查表格，收集調查表格，參觀(guān)企業(yè)。
調查問(wèn)卷表
序號 名稱(chēng) 會(huì ) 不會(huì ) 比例
1 在銷(xiāo)售部門(mén)的整體滿(mǎn)意度 18 22 45%
2 工作中遇到困難上司與同事提供必要的支持與幫助 19 21 47.5%
3 公司制訂了詳細培訓計劃 27 13 67.5%
4 經(jīng)理時(shí)常指導我并幫助我不斷學(xué)習和成長(cháng) 25 15 62.5%
5 平均每周拜訪(fǎng)幾個(gè)客戶(hù) 30 10 75%
6 工作中經(jīng)理經(jīng)常與我溝通并及時(shí)解決我工作中存在的問(wèn)題 30 10 75%
7 工作性質(zhì)安排是否滿(mǎn)意 20 20 50%
8 部門(mén)經(jīng)理是否對你每月單獨溝通 15 25 37.5%
9 員工之間氛圍和諧 15 25 37.5%
10 部門(mén)間的團隊凝聚力很強 18 22 45%
11 部門(mén)管理公正公平 24 16 60%
12 工作中的意見(jiàn)與建議能夠得到及時(shí)的回復和落實(shí) 15 25 37.5%
13 部門(mén)建立了積極的工作氛圍 20 20 50%
14 如果有培訓機會(huì )，您會(huì )愿意學(xué)習 35 5 87.5%
柱狀圖如下圖所示：
(調查數據呢?)這里的意思就是需要圖標和表格
調查結論：
(先分析該企業(yè)銷(xiāo)售效率不高的原因，再提出增加銷(xiāo)售效率的對策)企業(yè)員工銷(xiāo)售效率不高的原因通常表現在：1、缺乏和諧的管理。管理要有理性，危機管理要有理智，沖突管理要立足于理解，避免情緒化、極端化、片面化、絕對化。防止“小事弄大，大事弄炸;”管理過(guò)程要順理成章，管理行為要合情合理。但如果處理不好，它也間接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。 企業(yè)管理的目標就是創(chuàng )建和諧，更好的調動(dòng)和發(fā)揮人的積極性，把企業(yè)做大、做強。2、沒(méi)有持續有效的培訓。成功的`企業(yè)也都非常重視吸收、培養企業(yè)優(yōu)秀的人才。人才戰略已經(jīng)成為當今企業(yè)的核心競爭力之一。培訓對企業(yè)的重要性日益受到各級企業(yè)管理者的重視。只有通過(guò)持續有效的培訓，才能掌握銷(xiāo)售的技巧，因此，培訓已成為企業(yè)核心競爭力的一部分。另外，同事之間的相處，企業(yè)文化氛圍都會(huì )影響這企業(yè)的銷(xiāo)售效率。為此，通過(guò)對員工調查問(wèn)卷的信息進(jìn)行整理和自己在該企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷，分析得出要想提高銷(xiāo)售效率，應該從以下五個(gè)方面來(lái)入手：
(1)真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力最。經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對老同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。
(2)溝通：只有通過(guò)溝通，才能，我真正學(xué)到了書(shū)上所沒(méi)有的知識，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗，這才真正體現了知識的真正價(jià)值的學(xué)以致用。
(3)激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。無(wú)論做什么工作激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng )造，而你的耐心就要川用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的銷(xiāo)售水平當中去。在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡門(mén)己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。
(4)“主動(dòng)出擊”：當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自已手中。有時(shí)我就自高奮勇。我心里感覺(jué)很高興，因為我的主動(dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識，并且得到了人家的認可。
(5)講究條理：如果你不想自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理”。在售后服務(wù)部的文件材料很多，這就需要有條理的去整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找，耽擱時(shí)間，浪費精力，誤了事情。了解到自己的知識、能力比較有限，今后要想顧客所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明。待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
電話(huà)銷(xiāo)售是銷(xiāo)售很重要的一種手段，是現代能為企業(yè)帶來(lái)更多利益的營(yíng)銷(xiāo)手段�？梢詭椭髽I(yè)降低銷(xiāo)售成本和提高企業(yè)的銷(xiāo)售效率，并且方便快捷。準確的客戶(hù)定位、全面的企業(yè)資料、敏銳的判斷能力、靈活的提問(wèn)形式、精確的任務(wù)判斷、巧妙的促單技巧和良好的客戶(hù)關(guān)系都是電話(huà)促銷(xiāo)的武器。要區分以關(guān)系為導向的銷(xiāo)售模式和以交易為導向的銷(xiāo)售模式。
另外我還總結了提高銷(xiāo)售效率的宗旨：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。永遠不要忘記客戶(hù)，永遠也不要被客戶(hù)忘記!
調查效果：(效果就是是否能為公司的......提供理論依據，幾句話(huà)就可)
通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐調查了解到了銷(xiāo)售部門(mén)是企業(yè)的關(guān)鍵，對企業(yè)如何獲得更多的利潤，以及對產(chǎn)品知識的了解和銷(xiāo)售技巧以及銷(xiāo)售管理、公司的文化和市場(chǎng)信息有很大的借鑒意義。本調查結論可以作為企業(yè)培訓人才的關(guān)鍵，可以有助于企業(yè)完善營(yíng)銷(xiāo)策略，建立健全企業(yè)文化體制，對于如何提高企業(yè)銷(xiāo)售人員的工作效率提供了理論依據。
調查心得：(心得寫(xiě)三十幾個(gè)字就好了，寫(xiě)太多了，這部分不是重點(diǎn)，結論才是重點(diǎn))
通過(guò)本次實(shí)踐調查，大學(xué)生可以通過(guò)社會(huì )實(shí)踐檢驗自身的只是技能水平，而且還可以檢驗自身行為模式及時(shí)糾正自己的思想和行為的偏差。則有助加快大學(xué)生與社會(huì )的融合的步伐，使其盡快成為一個(gè)真正意義上的社會(huì )人。
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