創(chuàng )先爭優(yōu)調研報告的范文及基本概念
導語(yǔ)：調研報告不同于調查，是因為發(fā)生了某件事(如案件、事故、災情)才去作調查，然后寫(xiě)出報告。調研報告的寫(xiě)作者必須自覺(jué)以研究為目的，根據社會(huì )或工作的需要，制定出切實(shí)可行的調研計劃，即將被動(dòng)的適應變?yōu)橛杏媱澋�、積極主動(dòng)的寫(xiě)作實(shí)踐，從明確的追求出發(fā)，經(jīng)常深入到社會(huì )第一線(xiàn)，不斷了解新情況、新問(wèn)題，有意識地探索和研究，寫(xiě)出有價(jià)值的調研報告。
調研報告基本概念
調研報告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀(guān)事實(shí)。調研報告主要包括兩個(gè)部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實(shí)際，準確地反映客觀(guān)事實(shí)，不憑主觀(guān)想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細地專(zhuān)研材料。研究，即在掌握客觀(guān)事實(shí)的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個(gè)深入的、復雜的、綜合的研究過(guò)程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經(jīng)過(guò)政策預評估。[1]
調查報告是整個(gè)調查工作，包括計劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過(guò)程的總結，是調查研究人員勞動(dòng)與智慧的結晶，也是客戶(hù)需要的最重要的書(shū)面結果之一。它是一種溝通、交流形式，其目的是將調查結果、戰略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專(zhuān)門(mén)職務(wù)的人員。 因此，認真撰寫(xiě)調查報告，準確分析調查結果，明確給出調查結論，是報告撰寫(xiě)者的責任。
以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體 強化隊伍建設，提高服務(wù)質(zhì)量
---臨沂市工商局羅莊分局“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)調研報告
按照區委、區政府和市局關(guān)于做好創(chuàng )先爭優(yōu)調研工作的通知精神，結合我局的工作特點(diǎn)和實(shí)際，認真組織開(kāi)展了此項工作，采取多種形式廣泛收集了近年來(lái)我局以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，強化隊伍建設，提高服務(wù)質(zhì)量的一些做法，形成了我局的調研報告。
一、以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，強化隊伍建設，提高服務(wù)質(zhì)量取得的初步成效
近年來(lái)，我局以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，認真貫徹落實(shí)區委、區政府和市局的有關(guān)要求，我們按照區委、區政府和市工商局“工業(yè)經(jīng)濟提升年”、“企業(yè)服務(wù)年”、“基層建設年”活動(dòng)的安排，緊緊圍繞年初確定的“一二三四五”的'思路開(kāi)展工作，取得了扎實(shí)成效。
(一)規范基層建設，工商所整體呈現出新面貌
我們始終把基礎建設作為工作的基石，加大資金投入力度，在全市范圍內率先全部完成一類(lèi)工商所達標，實(shí)現了“全市一流”的階段性目標，展示了“精局強所”的良好形象。
一是基層設施規范化水平整體提升。從2008年開(kāi)始，我們按照“三年三步走”的思路，早動(dòng)手、早行動(dòng)、早發(fā)展、早收獲，投入510萬(wàn)元，對局機關(guān)和6個(gè)工商所進(jìn)行了提升改造，尤其是以迎接總局領(lǐng)導視察和基層考核為契機，按照總局《工商行政管理系統標識規范方案》的要求，對工商所服務(wù)大廳、12315、五小工程等進(jìn)行了系統規范，統一了形象標識，規范了內部管理，明確了崗位職責，工商所的面貌發(fā)生了巨大變化。高質(zhì)量的規范化建設得到了總局、省、市領(lǐng)導的一致好評，省內外同仁也紛紛前來(lái)觀(guān)摩，對我們的工作給予稱(chēng)贊。二是基層裝備現代化水平全面提高�；窘ㄔO是硬指標，裝備到位才能展示軟實(shí)力。我們以執法裝備現代化為目標，不斷加大投入力度，基層執法裝備水平邁上新臺階。通過(guò)分批配備數碼相機，更新電腦、打印機等，基層工商所的辦公條件較以往有了翻天覆地的變化。目前，工商所執法車(chē)輛已達到26輛，電動(dòng)車(chē)52輛，電腦人均1.3臺，6輛移動(dòng)工商服務(wù)車(chē)及配套筆記本電腦、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡、打印機、食品快速檢測箱等執法設備已全部到位，基層快速反應能力和服務(wù)效率顯著(zhù)提高，監管水平明顯增強。
(二)提升服務(wù)效能，推進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展有新突破
一是促進(jìn)市場(chǎng)主體健康發(fā)展。一年來(lái)，新增各類(lèi)市場(chǎng)主體2430家，全區總量達到1.53萬(wàn)家，注冊資本總額為22.65億元，同比增長(cháng)15.8%、16.5%，登記合格率、重點(diǎn)企業(yè)回訪(fǎng)率、企業(yè)認領(lǐng)率均達100%。重點(diǎn)推進(jìn)“318”工程，吸引外資8000萬(wàn)元，組建企業(yè)集團8家，招商引資、發(fā)展總部經(jīng)濟工作取得實(shí)效。積極完善“工商驗資E線(xiàn)通”，扎實(shí)推行網(wǎng)上年檢，今年共年檢各類(lèi)企業(yè)1024家，個(gè)體戶(hù)驗照9590戶(hù),年檢率和驗照率分別為90%、98%。為公檢法司和社會(huì )各界提供工商登記信息查詢(xún)3160余次。
二是三押一推工作蓬勃開(kāi)展。通過(guò)全區個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟會(huì )議和二三產(chǎn)業(yè)分離工作座談會(huì )，進(jìn)一步加大宣傳力度，提高企業(yè)認知度，積極為金融機構、中小企業(yè)、個(gè)體戶(hù)和合作社搭建融資平臺。今年，為企業(yè)、個(gè)體戶(hù)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記133件，抵押物總價(jià)值46.49億元，融資21億元，辦理股權質(zhì)押登記73件，融資10.01億元;二三產(chǎn)業(yè)分離和個(gè)體戶(hù)公司制改造達12家，分離出三產(chǎn)公司12家。結合守重企業(yè)年審，推進(jìn)信用體系建設。今年共推薦申報省級守重企業(yè)2家、市級守重企業(yè)3家。3月份全省合同監管服務(wù)工作現場(chǎng)會(huì )到我局參觀(guān)，肯定了我們的做法。
三是大力實(shí)施商標戰略。深入開(kāi)展“商標富農”、“商標興企”，推行聯(lián)系幫扶制度，組織開(kāi)展商標宣傳活動(dòng)2次，培訓農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者29人。隨著(zhù)“銀鳳”被認定為中國馳名商標，全區現有馳名商標6件(羅欣、艷陽(yáng)天、銀鳳、華盛泰山、長(cháng)紅陽(yáng)光、施可豐)，山東省著(zhù)名商標10件，羅莊區知名商標26件。深入開(kāi)展“商標助農”活動(dòng)，培育農產(chǎn)品商標品牌。指導冊山“沙溝芋頭”、高都“塘崖大米”申報農產(chǎn)品地理標志，提升農產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力�，F申報材料已上報，有望在一季度進(jìn)行公示。
四是服務(wù)農村改革發(fā)展。全面落實(shí)“兩帳兩票一卡一合同”，強化農資信息錄入，增強準確性和有效性。制定“紅盾護農”實(shí)施方案，開(kāi)展了春秋兩季農資打假行動(dòng)，共抽檢化肥36個(gè)品種，立案5起，檢查農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)72戶(hù)，查處違法案件17件。開(kāi)展“合同幫農”，建立聯(lián)系點(diǎn)13處，推廣水果、蔬菜等特色農業(yè)合同示范文本，切實(shí)維護農戶(hù)的合法權益。大力扶持農民專(zhuān)業(yè)合作社，培育經(jīng)紀人。今年共發(fā)展經(jīng)紀人249人，其中農村經(jīng)紀人68人,組織培訓3次。
五是推動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展。認真實(shí)施招商引資十項優(yōu)惠政策，結合“企業(yè)服務(wù)年”、“工業(yè)經(jīng)濟提升年”活動(dòng)，開(kāi)辟登記注冊綠色通道，參與重點(diǎn)項目建設，大力發(fā)展企業(yè)集團，實(shí)行預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)，建立走訪(fǎng)、回訪(fǎng)幫扶制度，及時(shí)向黨委、政府提出合理化建議，落實(shí)“一企一策”，幫扶企業(yè)61戶(hù)，個(gè)體戶(hù)597戶(hù)。積極參與2010中國(臨沂)市場(chǎng)貿易博覽會(huì )，引導企業(yè)積極參加各類(lèi)經(jīng)貿洽談會(huì )。
(三)推行精細化管理，監管執法網(wǎng)格化有新成效
一是著(zhù)力推行“監管服務(wù)網(wǎng)格化、政務(wù)監察電子化、績(jì)效考核數字化”工作模式。近年來(lái)，我們深入推進(jìn)網(wǎng)格化監管，通過(guò)分解細化巡查內容、程序、頻次等措施，實(shí)施精細監管，保障運行質(zhì)量。為確保廉潔行政、工作到位，我們全面運用電子監察系統，逐項逐條梳理辦事依據、辦事程序和辦理時(shí)限，深入查找崗位廉政風(fēng)險點(diǎn)。為嚴格考核、兌現獎懲，開(kāi)展了最佳、最差網(wǎng)格責任人評選活動(dòng)，同時(shí)為確�？己硕讲斓墓焦�，在市局的大力支持下，我們組織了績(jì)效考核系統的數字開(kāi)發(fā)應用，目前軟件已進(jìn)入實(shí)際測試階段。
二是穩步推進(jìn)，工作效能進(jìn)一步提升，監管水平實(shí)現質(zhì)的飛躍。全年共辦理一般程序案件614件(其中工商所自辦案件434件)，簡(jiǎn)易程序案件989件，執法工作連續三年零投訴、零復議、零訴訟。對轄區35家加油站140批次的成品油進(jìn)行了質(zhì)量監測，立案查處30件。流通環(huán)節食品監管成效顯著(zhù)。開(kāi)展食品專(zhuān)項整治18次，檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)687戶(hù)，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)54戶(hù)，查獲假冒偽劣食品26件，白酒80余箱，過(guò)期變質(zhì)液態(tài)奶190袋。推廣食品安全追溯系統，已錄入信息688條。推行食品流通許可制度，發(fā)放許可證690份。培訓食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)214戶(hù)，評選食品安全示范店34家、示范街6條、放心社區48個(gè)。打傳工作深入開(kāi)展。集中開(kāi)展打傳和打傳“回頭看”宣傳教育。組織參加“蘇魯豫皖”四省市打傳工作會(huì )議，健全打傳工作機制，繼續鞏固“無(wú)傳銷(xiāo)社區”安全防線(xiàn)，完善網(wǎng)上巡查監管制度，構建“打、防、控、管”長(cháng)效體系，全年未發(fā)現一起傳銷(xiāo)案件。廣告監管規范有序。嚴把廣告登記關(guān)，結合城鄉環(huán)境綜合整治、創(chuàng )衛、公共文明
是推動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展。認真實(shí)施招商引資十項優(yōu)惠政策，結合“企業(yè)服務(wù)年”、“工業(yè)經(jīng)濟提升年”活動(dòng)，開(kāi)辟登記注冊綠色通道，參與重點(diǎn)項目建設，大力發(fā)展企業(yè)集團，實(shí)行預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)，建立走訪(fǎng)、回訪(fǎng)幫扶制度，及時(shí)向黨委、政府提出合理化建議，落實(shí)“一企一策”，幫扶企業(yè)61戶(hù)，個(gè)體戶(hù)597戶(hù)。積極參與2010中國(臨沂)市場(chǎng)貿易博覽會(huì )，引導企業(yè)積極參加各類(lèi)經(jīng)貿洽談會(huì )。
指數測評，清理戶(hù)外廣告，加大對電視、網(wǎng)絡(luò )和手機廣告的監測力度。今年審核登記戶(hù)外廣告169件，立案查處發(fā)布違法廣告2件，監測和檢查廣告3065條次，責令停止發(fā)布違法廣告15條。法制工作基礎穩固。去年是“五五”普法的收官之年，我們積極圍繞法律五進(jìn)工程開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)。從創(chuàng )新監管機制、推行行政指導、完善監督制度入手，進(jìn)一步規范行政執法行為。12315維權工作扎實(shí)有效。今年共受理各類(lèi)信息1172件，其中咨詢(xún)420件，申訴530件，舉報222件。咨詢(xún)和舉報辦結率為100%，申訴辦結率為98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失50余萬(wàn)元。推進(jìn)“五進(jìn)”工程，完善6個(gè)12315申訴舉報站和178個(gè)聯(lián)絡(luò )站點(diǎn)建設，發(fā)展維權志愿者356人。建立消費和解“綠色通道”，強化12315聯(lián)絡(luò )員的培訓、指導，提高維權能力和調解水平。
三是借勢提效，創(chuàng )城、城鄉環(huán)境綜合整治工作成效顯著(zhù)。去年是全市創(chuàng )城工作的關(guān)鍵年、攻堅年。我們結合城鄉環(huán)境綜合整治工作，迅速行動(dòng)，組織開(kāi)展了全區農貿市場(chǎng)、校園周邊環(huán)境等專(zhuān)項整治行動(dòng)。在工作中，領(lǐng)導干部身先士卒，沖鋒在前，全體干部職工發(fā)揚了“5+2”、“白+黑”的敬業(yè)精神，連續放棄休息時(shí)間，頂高溫、冒酷暑，督促市場(chǎng)提升改造、規范業(yè)戶(hù)有序經(jīng)營(yíng)、大力整治校園環(huán)境。通過(guò)倒排工期確定進(jìn)度，督導檢查落實(shí)責任，死盯死守確保實(shí)效。清理違章戶(hù)外廣告151處、店外經(jīng)營(yíng)339戶(hù)，全區主要路段持照亮照率達95%以上，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
(四)突出能力建設，“廉潔、高效、和諧”的班子、隊伍建設有新成果 從嚴要求抓班子。好班子帶出好隊伍，好隊伍形成好作風(fēng)。我們始終堅持“抓隊伍建設首先從中層干部抓起;抓中層干部首先從領(lǐng)導班子抓起”，班子嚴格自律，以身作則，堅持民主集中制，加強理論學(xué)習，不斷提高領(lǐng)導和決策能力。成員之間協(xié)作配合，定期開(kāi)展談心、交心，強化了班子的凝聚力、戰斗力，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。以廉為要帶隊伍。始終把廉政教育作為全年培訓第一課，組織干部職工接受現場(chǎng)警示教育。學(xué)習十七屆五中全會(huì )精神，落實(shí)了每周五學(xué)習制度。加強黨風(fēng)廉政懲防體系建設，全面推進(jìn)廉政風(fēng)險點(diǎn)的防范管理，通過(guò)雙向述職述廉、廉政和效能督察、政風(fēng)行風(fēng)評議，全面提高隊伍素質(zhì)。分局連續6年獲得行風(fēng)評議第一名，今年更是獲得免評，在全系統叫響了“不做違法違紀第一人”的口號。公平競爭選干部。建立了科學(xué)的干部選用機制，本著(zhù)“公平、公正、公開(kāi)、用人所長(cháng)”的原則，通過(guò)競爭上崗、交流輪崗、雙向選擇等形式，選拔政治業(yè)務(wù)素質(zhì)好、文化層次高、有本事、肯干事的優(yōu)秀干部走上領(lǐng)導崗位。靈活多變的用人機制增強了系統上下的活力，提高了干部職工的緊迫感和責任感,全局呈現出了一種能干事、想干事、干成事的良好氛圍。創(chuàng )先爭優(yōu)固基礎。制定了文明創(chuàng )建工作目標，指導工商所爭創(chuàng )文明單位。大力推進(jìn)工商文化建設，積極參與愛(ài)崗敬業(yè)巡回報告團，向先進(jìn)地區學(xué)習。深入開(kāi)展八個(gè)十佳創(chuàng )建活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)青年文明號、巾幗建功模范評選，采取多種形式“雙評雙創(chuàng )”、“創(chuàng )先爭優(yōu)”。今年，分局通過(guò)了省級文明機關(guān)、市級文明單位復核，企業(yè)注冊局榮獲“省級創(chuàng )先爭優(yōu)先鋒崗”，羅莊所獲得“市級青年文明號”，高都工商所獲得“區級文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，強化隊伍建設，提高服務(wù)質(zhì)量過(guò)程中存在的突出問(wèn)題
近年來(lái)，我局工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也還存在許多不足，為此，我們對照區委、區政府和市局的要求，對比省內外工商系統的發(fā)展態(tài)勢，對應建設。
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