服務(wù)禮儀讀后感400字

　　與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，傳達信息，塑造專(zhuān)業(yè)形象。作為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，當然都是運用成人的視線(xiàn)與人交流，所以要準確定位，不要在錯誤的地點(diǎn)、對象面前選擇錯誤的目光，那會(huì )讓人心感詫異的。根據交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠近來(lái)選擇目光停留或注視的區域。

　　關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的'這個(gè)大三角區域；關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個(gè)三角區域；關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區域。

　　在服務(wù)中，手勢的運用也是至關(guān)重要的，通過(guò)手勢，可以表達介紹、引領(lǐng)、請、再見(jiàn)等等多種含義。手勢一定要柔和，但也不能拖泥帶水。

　　主動(dòng)熱情問(wèn)候客人：打招呼時(shí)，應輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認識的客人，稱(chēng)呼要顯得比較親切。

　　這門(mén)課程教會(huì )了我們一些基本的服務(wù)禮儀和日后在從事服務(wù)業(yè)應該注意的問(wèn)題，但是從另一個(gè)角度來(lái)看卻是教會(huì )我們，生活處處是細節，處處是學(xué)問(wèn)，我們應該細心的發(fā)現生活中的問(wèn)題努力學(xué)習。

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