網(wǎng)站優(yōu)化學(xué)習筆記推薦

　　成人每分鐘閱讀200-300個(gè)單詞，所以，更為實(shí)際的做法是把網(wǎng)站的介紹用10到20個(gè)單詞就講清楚。用戶(hù)會(huì )在內部頁(yè)面上花1分鐘，但這一分鐘里的一部分時(shí)間會(huì )用于評估網(wǎng)站的導航系統以及決定下一步去哪里。所以，有可能會(huì )閱讀100個(gè)單詞量的信息。

　　用戶(hù)要完成任務(wù)時(shí)，88%的情況下會(huì )先去搜索引擎，只有12%的情況下才會(huì )直接去一個(gè)他們希望對問(wèn)題能有所幫助的網(wǎng)站(Expedia也不例外)。搜索引擎只理解真正的文字，所以它們可以算是世界上最有影響力的盲人用戶(hù)。

　　相比搜索引擎自然排名而言，搜索廣告投放是一個(gè)短期解決方案，但做法是昂貴的，而且會(huì )逐年更昂貴。點(diǎn)擊搜索引擎廣告的第二位的用戶(hù)，轉化率可能高于點(diǎn)擊第一位的，因為他們更積極地在尋找解決方案。

　　用戶(hù)滾屏與否很大程度上取決于他在短短的幾秒鐘內是否認為自己走對了地方，但如果一定要設計成滾屏，也盡量不要讓長(cháng)度超過(guò)2.3屏。

　　Victorassecret是全世界最好的25個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一。

　　Jakob的《Homepage Usability》和《Designing Web Usability》值得一看，還有《Information Architecture for the World Wide Web》。

　　網(wǎng)頁(yè)設計的兩個(gè)主要策略是：使你的內容看起來(lái)是一頓很有營(yíng)養的大餐；向用戶(hù)表明這些內容很容易得到。

　　后退按鈕是Web瀏覽器中第二大常用功能，僅次于鏈接到新頁(yè)面。后退按鈕可能由于嵌在頁(yè)面內部的重定向而不是隱藏在服務(wù)器端的重定向而失去作用。

　�。≒55-56）這里講了用戶(hù)對于廣告的抵制態(tài)度和“習慣性忽略”，提出適當位置的和當前頁(yè)面相關(guān)的文字鏈比圖形或動(dòng)畫(huà)更能吸引注意力，因為用戶(hù)已經(jīng)習慣于認為網(wǎng)站上有用的部分都是以普通文本的形式出現的。（P192）眼球跟蹤研究發(fā)現，對于在線(xiàn)的新聞內容，標題和文字是首先被注意到的，甚至先于圖像。

　　搜索是僅次于導航的人們最常用的在網(wǎng)站上查找信息的方式。符合用戶(hù)期望的搜索，才是好的搜索。即使只有一個(gè)結果也需要顯示搜索結果頁(yè)，因為這是用戶(hù)所預期的方式，而且一旦用戶(hù)看到搜索結果那么少，就可能想要修改搜索條件。

　　人們用以判斷一個(gè)公司是否值得信任的主要標志：該公司是以一種皮包公司的方式運作呢？還是愿意提供一個(gè)實(shí)際的地址和電話(huà)？

　　三個(gè)因素會(huì )影響到一個(gè)問(wèn)題對于用戶(hù)的嚴重性評級：頻率，多少用戶(hù)會(huì )遇到？后果，遇到會(huì )造成多大的麻煩？持久性，是一次性麻煩還是每次都會(huì )有麻煩？計算公式是“頻率得分×后果得分×（持久性得分的平方根）”。之所以持久性得分用平方根來(lái)算是考慮到實(shí)際上用戶(hù)遇到麻煩后很可能不會(huì )再來(lái)了。

　�。≒95）四分之三的人們遇到的可用性問(wèn)題都和查找、閱讀和理解信息有關(guān)。其中，可查找性（信息體系結構，類(lèi)別名稱(chēng)，導航，鏈接）是最大的問(wèn)題，占了26%；其次是頁(yè)面設計（易讀性，頁(yè)面布局，圖形，顯得不夠專(zhuān)業(yè)，滾動(dòng)），19%，然后是信息（內容，產(chǎn)品信息，公司信息，價(jià)格），18%，還有搜索，11%。以上四項加起來(lái)差不多占了75%。除了這四項和信息相關(guān)的問(wèn)題之外，任務(wù)支持（工作流程，隱私，表單，不同產(chǎn)品之間的對比信息，缺乏靈活性）也是較大的問(wèn)題，12%；然后是花俏的設計（多媒體，后退按鈕，PDF/打印，新窗口，聲音），9%；其他（程序錯誤，Web上的可見(jiàn)度，廣告，新網(wǎng)站，比喻）4%。廣告之所以沒(méi)有成為較大的問(wèn)題，是因為用戶(hù)雖然討厭廣告，但他們會(huì )主動(dòng)忽略它，而且廣告必須達到非常討厭的程度才會(huì )導致用戶(hù)離開(kāi)網(wǎng)站。

　�。≒97）任務(wù)失敗的原因和上面說(shuō)的問(wèn)題不同一樣，因為有些可用性問(wèn)題會(huì )讓用戶(hù)痛苦，但并不見(jiàn)得會(huì )導致任務(wù)失敗，比如廣告、比如頁(yè)面設計、比如易讀性等。（當然，這些問(wèn)題雖然沒(méi)有導致失敗，但是會(huì )導致用戶(hù)不那么喜歡你）。任務(wù)失敗的原因主要有這些：搜索、信息體系結構、內容、產(chǎn)品信息、工作流程。搜索占了15%，可查找性占了27%，信息占了19%，任務(wù)流程占了13%，花俏的設計占了11%，頁(yè)面設計8%，其他7%。

　　通過(guò)將同樣的鏈接散布到頁(yè)面上各個(gè)地方來(lái)強調它的方法實(shí)際上會(huì )減小用戶(hù)看到它們的可能性，頁(yè)面上的對象越少，用戶(hù)就越可能注意到它們。過(guò)多的頁(yè)面元素，相互競爭之后，大家都不會(huì )顯得突出。所以，使用重復鏈接的方式弊大于利，即使增加了某個(gè)特定頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)量，但可能會(huì )失去一些用戶(hù)對于網(wǎng)站的再次訪(fǎng)問(wèn)量，他們會(huì )因為不容易在網(wǎng)站上找到所想要的而感到困惑。

　　應當把主頁(yè)上的直接鏈接保留給少量最重要的用戶(hù)任務(wù)，對于主頁(yè)上任何一個(gè)單獨的區域來(lái)說(shuō)，需要將直接鏈接的數量限制在3～5個(gè)，如果區域很多，那么最好是3個(gè)或更少。

　　更多的.文字意味著(zhù)更少的閱讀，整塊密集的文字其實(shí)是在告訴用戶(hù)“你要很費力才能從中找到所需要的信息”。文字盡量別用抗鋸齒效果，它會(huì )導致文字模糊，而且會(huì )增大圖像文件的大小。（P189）盡可能別用移動(dòng)的文字以及圖形文字，人們對于閃爍或移動(dòng)的文字感動(dòng)厭煩，因為這些文字會(huì )影響他們正在做的事情。他們會(huì )把動(dòng)態(tài)的文字和廣告聯(lián)系起來(lái)，因而可能會(huì )忽略它。（滾動(dòng)文字在一些特殊場(chǎng)合可能是有效的，比如發(fā)布一些重大新聞。）

　�。≒177-178）對于印刷品而言，有襯線(xiàn)的字體更加精美，對于分辨率有限的屏幕而言，無(wú)襯線(xiàn)的字體更合適閱讀。無(wú)襯線(xiàn)字體在字號很小時(shí)會(huì )更清晰。Arial和Verdana都是無(wú)襯線(xiàn)字體，用戶(hù)都很喜歡，后者在小字號時(shí)也很容易辨認。

　�。≒182～183）一般而言，黑色字體，加上冷色調和不飽和色的背景，是最好的搭配。黑底白字當文字較小時(shí)白色的邊緣會(huì )顯得模糊，如果需要用深色的背景，盡量選黑色之外的某個(gè)深色。紫色和黃色這些顏色的對比度很高，會(huì )給文字一種振動(dòng)的效果，這也使得它很難閱讀。

　　Web內容要重視可掃描性和可理解性，所以，用簡(jiǎn)單樸素的語(yǔ)言進(jìn)行描述，少說(shuō)廢話(huà)，少用花俏的詞匯，在開(kāi)頭兩行就講出關(guān)鍵結論，這些很重要。另外，人們更喜歡陳述事實(shí)的語(yǔ)言，會(huì )忽略浮夸的宣傳語(yǔ)。標題很重要，需要簡(jiǎn)煉且具有描述性，標題左對齊比居中對齊更易于閱讀。

　　對于用戶(hù)而言，網(wǎng)上購物的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是他沒(méi)有任何必須購買(mǎi)的壓力，也不需要擋開(kāi)那些過(guò)分熱情的銷(xiāo)售人員。大肆的市場(chǎng)宣傳和過(guò)于熱情的銷(xiāo)售方法會(huì )把Web上的客戶(hù)趕走。沒(méi)有必要在字面上歡迎人們來(lái)到你的網(wǎng)站，對于用戶(hù)而言，更有意義的是清楚的產(chǎn)品信息、高質(zhì)量的網(wǎng)站內容。用戶(hù)愿意信賴(lài)一個(gè)清楚地對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行描述的網(wǎng)站，而不是充斥著(zhù)銷(xiāo)售方面的宣傳廣告的網(wǎng)站。

　　提供少數合適的選擇通常要好于顯示出很多看起來(lái)很相似的產(chǎn)品，人們不喜歡面對大量的選擇。

　　三次點(diǎn)擊規則不是可用性準則，強制要求一個(gè)大型網(wǎng)站遵守三次點(diǎn)擊規則通常會(huì )導致網(wǎng)站的導航系統不堪重負，難以理解。只要每一次點(diǎn)擊都能使人們更接近想要的結果并且速度合理，他們并不介意點(diǎn)擊多個(gè)頁(yè)面來(lái)完成任務(wù)。

　　人們訪(fǎng)問(wèn)Web是因為它有用，而不是它好看。視覺(jué)上吸引人是好的，但內容才是最重要的。Flash不應當被用來(lái)使得一個(gè)頁(yè)面更加活潑，如果你的內容令人枯燥的話(huà)，就重新寫(xiě)一下，并請一個(gè)專(zhuān)業(yè)攝影師拍一些更好的照片。富媒體能夠在某些情況下提升用戶(hù)體驗，但在大多數時(shí)候是“窮”媒體使你變得富有，因為簡(jiǎn)單的設計能夠使用戶(hù)專(zhuān)注于和你做生意。

　　可用性在很大程度上就等同于簡(jiǎn)單性，更少的功能意外著(zhù)更少的令用戶(hù)感到迷惑的東西、更少的用戶(hù)出錯風(fēng)險、更少的描述和文檔、更少的幫助信息，去掉一個(gè)功能就能自動(dòng)地提高其余功能的可用性（老鄧按：增加一個(gè)功能就會(huì )自動(dòng)地降低其他功能的可用性）。所以，在將設計元素增加到網(wǎng)站之前，先問(wèn)問(wèn)：這個(gè)元素會(huì )簡(jiǎn)化用戶(hù)的任務(wù)嗎？這個(gè)元素能為用戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值嗎？

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