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新西蘭留學(xué)居住要保護自己的合法權利
留學(xué)專(zhuān)家介紹，最近有許多新從國內過(guò)來(lái)的移民或學(xué)生，抱怨在與移民局，網(wǎng)絡(luò )公司，銀行等等打交道時(shí)因為沒(méi)有經(jīng)驗而蒙受經(jīng)濟損失。我移民僑居在此十年，數次因不同事情投訴complaints過(guò)移民局，telecom，westpac，幫朋友與學(xué)校，航空公司，電力公司等不合理收費交涉過(guò)，結果我至少自己即使不完全滿(mǎn)意但也沒(méi)有承受損失�，F在總結一些經(jīng)驗，希望對大家在NZ 愉快生活有幫助。
complaints前提條件：你的要求或申請是正當的合理的，在要求和申請前你已經(jīng)閱讀并理解了該機構或公司對客戶(hù)的condition并簽字，現在因為你的合理要求或申請沒(méi)有批準而已經(jīng)造成或將要造成你的直接經(jīng)濟損失。
1。保留原始單據(hard copy)，證據(email,txt,fax,telephone紀錄）
解釋一下：沒(méi)有人在遞交申請時(shí)就會(huì )設想不順利要打官司，所以有人就不保留原始憑證，但如果在與移民局等官方機構打交道第二次不順利時(shí)就要有準備將每次你的appointment或email,fax, txt, telephone的時(shí)間地點(diǎn)，接待人員姓名，談話(huà)內容提要等等記錄下來(lái)，并要求對方給你reference number 以備要complaints時(shí)有理有據。
2。第三次交涉還不能解決問(wèn)題時(shí)，告訴對方你要做complaints，移民局, telecom官方的網(wǎng)站上都有專(zhuān)門(mén)的complaints窗口，直接在網(wǎng)上填寫(xiě)就可，記住你的要求要簡(jiǎn)單清楚，造成的經(jīng)濟損失數據化。時(shí)間地點(diǎn)人物事件有記錄copy，別忘了填寫(xiě)你的聯(lián)絡(luò )方式。銀行有單獨的complaints表格需要填寫(xiě)并郵寄至相關(guān)部門(mén)。
3。一般發(fā)出complaints后5-10工作日內會(huì )有service staff與你聯(lián)絡(luò )，再次重申你的要求，他們會(huì )問(wèn)你很多問(wèn)題，據實(shí)回答就可，有時(shí)會(huì )與你negotiate要你降低你的經(jīng)濟要求而結束case，如果你沒(méi)有過(guò)失也不趕時(shí)間就堅持你的要求不要讓步。如果你認可他們給你的offer那么你的complaints就可以結束。記錄該過(guò)程及結果。
4。如果service staff與你會(huì )談3次以上沒(méi)有與你達成協(xié)議，你找律師與他們直接聯(lián)絡(luò )，把你的要求和前3步結果告訴律師，憑證copy給律師，自己保留原件。讓律師將你的要求形成法律文字送到對方。這一過(guò)程律師應不收費。到這一步通常問(wèn)題可以解決，解決后律師可能會(huì )收一點(diǎn)費用(一封信大約0，因人因事而異)。記錄該過(guò)程及結果。
5。如果律師也不能與對方達成協(xié)議，要求律師將你的case提交Banking Ombudsman金融仲裁機構。該機構是免費為普通客戶(hù)為各類(lèi)商業(yè)機構處理糾紛的地方，處理都很公平。大家有時(shí)間可以看其網(wǎng)站www.bankomb.org.nz 。記錄該過(guò)程及結果
6。留學(xué)專(zhuān)家提醒，如果涉及金額巨大0000（20萬(wàn)）以上準備上訴法庭。上訴時(shí)以上幾個(gè)方面所做的記錄是你最好的證據。
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