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提高班組長(cháng)綜合素質(zhì)的方法
班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)作業(yè)單位，處于管理的最前線(xiàn)，企業(yè)效益要靠班組來(lái)實(shí)現，安全生產(chǎn)要靠班組來(lái)保證，所以，班組管理工作直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。而作為“兵頭將尾”的班組長(cháng)是班組管理最直接的組織者和指揮者，提高班組長(cháng)的素質(zhì)和能力，對提升班組管理水平有著(zhù)重要作用。
當前，在受到國內經(jīng)濟形勢影響，煤炭市場(chǎng)形勢嚴峻的情況下，公司依然堅持人才培訓工作不動(dòng)搖，在日常培訓工作開(kāi)展之外，決定在全礦區分期分批對班長(cháng)、跟班隊長(cháng)進(jìn)行素質(zhì)提升培訓，以“結合崗位、針對公司、突出特點(diǎn)”為標準;以“案例教學(xué)、理論更新、現場(chǎng)考察、互動(dòng)研討”為手段，切實(shí)體現班組長(cháng)培訓的針對性、實(shí)用性和生動(dòng)性，提升班組長(cháng)的團隊管理能力、安全管理能力和個(gè)人管理技巧，提高班組長(cháng)解決班組實(shí)際問(wèn)題的能力。改革班組長(cháng)培訓模式 提高班組長(cháng)素質(zhì)能力勢在必行。
一、新形式下班組長(cháng)的能力素質(zhì)要求
班組長(cháng)是煤礦最基層單位的負責人，處于“兵頭將尾”的地位，既是生產(chǎn)者，又是管理者。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一批優(yōu)秀的班組長(cháng)，那么企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的措施就很難得到順利落實(shí)。新形式下，對班組長(cháng)的個(gè)人能力和素質(zhì)提出了全新的要求，主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：
1、政治思想素質(zhì)
具有較高的政治思想素質(zhì)是當好班組長(cháng)的首要條件。對黨和國家的安全生產(chǎn)方針及安全管理的法律規章能夠正確理解，對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、工作目標能夠全面了解;熱愛(ài)煤炭事業(yè)，敬業(yè)奉獻;有良好的社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品質(zhì)，自身修養好;具有良好的工作方法，辦事公道，不徇私情。
2、科學(xué)文化素質(zhì)
班組長(cháng)專(zhuān)業(yè)化與從事的崗位是對應的，要熟悉本工種的基礎理論知識，掌握本工種的基本操作技能，了解本班組所用的設備、工具、儀器儀表的結構、原理、維護和保養，能夠勝任班組各崗位工作，是班組生產(chǎn)技術(shù)多面手。同時(shí)，還要具備對本企業(yè)的新設備、新技術(shù)、新工藝、新材料有較快消化吸收和組織推廣實(shí)驗的能力。
3、管理素質(zhì)
要掌握本班組管理需要的計劃、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、設備、工具和經(jīng)濟核算等方面的管理知識。在實(shí)際工作中應有較強的組織和管理能力，能夠團結班組工人一道工作，善于調動(dòng)班組工人的勞動(dòng)積極性，搞好崗位之間、工種之間的團結協(xié)作。
4、身心素質(zhì)
煤礦井下條件千變萬(wàn)化、情況復雜，煤礦生產(chǎn)任務(wù)緊張而繁重，不利于班組建設的因素時(shí)有出現，所以，班組長(cháng)必須具備良好的情緒控制能力和較強的心理承受能力;礦井生產(chǎn)環(huán)境相對較差，自然條件變化較大，勞動(dòng)強度較大，上下井及現場(chǎng)作業(yè)時(shí)間較長(cháng)，要求班組長(cháng)具有吃苦耐勞、勇敢頑強和克服各種困難的毅力。因此健康的體魄是必須具備的身體條件。
5、創(chuàng )新素質(zhì)
煤礦班組管理不斷面臨新的形勢和任務(wù)，面臨新的挑戰，需要解決新的問(wèn)題和矛盾，要求班組長(cháng)一定要摒棄墨守成規的舊意識積極學(xué)習、運用新知識、新技術(shù)、新方法、新工藝，具備開(kāi)拓精神和創(chuàng )新意識，不斷適應發(fā)展的新形勢。
二、創(chuàng )新班組長(cháng)培訓模式
在確定了班組長(cháng)的素質(zhì)要求之后，就要考慮采用何種模式、方法對班組長(cháng)進(jìn)行培訓。班組長(cháng)素質(zhì)教育培訓不同與安全管理人員、特殊工種的取證培訓，也不同與新員工的入企培訓，它是一種綜合素質(zhì)提升培訓。實(shí)踐經(jīng)驗已證明，照本宣科式的傳統培訓方法收效甚微，已經(jīng)不適用，要結合班組長(cháng)的自身特點(diǎn)，崗位要求及接受程度，策劃有效的培訓模式和方法，才能使班組長(cháng)的培訓達到理想的效果。
1做好需求調研，明確培訓目標
為提高班組長(cháng)培訓的針對性和時(shí)效性，量身裁衣、按需培訓，成立培訓需求調研小組深入各礦基層單位利用問(wèn)卷調查、會(huì )議座談、班組交流等形式進(jìn)行培訓需求調查。要把新時(shí)期煤礦發(fā)展對班組長(cháng)提出的素質(zhì)和能力要求;班組長(cháng)基本素質(zhì)和能力現狀與煤礦的要求存在的差距;班組長(cháng)自身對未來(lái)職業(yè)發(fā)展的期望和目標相結合，在此基礎上確定出符合公司和班組長(cháng)實(shí)際的培訓目標。有了目標才有明晰的思路，這是做好班組長(cháng)培訓工作的重要依據。 2、科學(xué)設置培訓課程，確保培訓有的放矢
圍繞班組長(cháng)能力素質(zhì)要求和培訓目標為中心，科學(xué)設置培訓內容，做好培訓課程計劃開(kāi)發(fā)。國投新集公司2012年第一期班長(cháng)、跟班隊長(cháng)素質(zhì)教育培訓中，以提升班長(cháng)、跟班隊長(cháng)綜合素質(zhì)為目標，以政治思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、管理素質(zhì)、身心素質(zhì)、創(chuàng )新素質(zhì)為要求，建立以職業(yè)素養及領(lǐng)導力提升、心理健康與班組安全管理、班組人、財、物及質(zhì)量管理、煤礦專(zhuān)業(yè)科技文化知識、團隊協(xié)作與意志力提升五大培訓模塊。通過(guò)培訓達到提升班組長(cháng)的整體綜合素質(zhì)。
3、創(chuàng )新培訓方式，提高培訓效果
在班組長(cháng)培訓中充分考慮到成人學(xué)習的特點(diǎn)和班組長(cháng)具有的文化基礎，對培訓方式進(jìn)行大膽創(chuàng )新，采用靈活多樣的教學(xué)方式。在國投新集公司2012年第一期班長(cháng)、跟班隊長(cháng)素質(zhì)教育培訓中，采用了案例分析法、經(jīng)驗介紹和交流、小組討論、觀(guān)看錄像、現場(chǎng)考察、拓展訓練等方式，在教學(xué)設計上把管理故事、管理案例、管理知識、管理技巧、管理游戲、管理活動(dòng)等內容引入課堂，利用教師講授、問(wèn)題研討、學(xué)員展示、小組討論、總結點(diǎn)評、技巧介紹等多種方法，把重點(diǎn)放在發(fā)現問(wèn)題、討論問(wèn)題和解決問(wèn)題上。例如：在上《如何當好班隊長(cháng)》這門(mén)課是，為了把學(xué)員視為一種教學(xué)資源，實(shí)現師生智能互補，我們采用了參與式教學(xué)，讓學(xué)員們用自己的觀(guān)點(diǎn)、方法表達 “如何進(jìn)行班組建設”、“如何有效溝通”、“如何有效激勵”等，并同其他學(xué)員一起交流，發(fā)現自身在管理中存在的問(wèn)題，同時(shí)達到管理經(jīng)驗共享的效果，教師也走下講臺，由以往的“主講”逐步轉變?yōu)?ldquo;培訓主持人”，在恰當的時(shí)機予以點(diǎn)評。通過(guò)這種方式可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習熱情。
4、變“共性”培訓為“訂單式”培訓
每期班組長(cháng)培訓學(xué)員來(lái)自不同單位、不同工種，培訓內容很難做到全面的針對性，做的只能是“共性”培訓，由于學(xué)員需求不同，培訓內容很難讓大家都滿(mǎn)意，在遇到工學(xué)矛盾時(shí)，培訓生源及時(shí)間都難以保證。面對這些問(wèn)題，我們可以嘗試采用“訂單式”培訓，通過(guò)調研了解各礦基層的培訓需求及時(shí)間要求，按需制定培訓計劃，合理安排培訓時(shí)間，必要時(shí)可以送課到站。
5、創(chuàng )新考核手段，保證培訓效果
對班組長(cháng)培訓考核要區別于“三項崗位”人員取證式培訓考核，采取多個(gè)角度進(jìn)行考核，才能全面考察培訓效果。培訓中心在班組長(cháng)培訓中，將考核分為理論考核、培訓心得體會(huì )(培訓總結)、軍訓考核、拓展訓練考核、紀律考核(出勤率及違規違紀情況)，按側重點(diǎn)不同，分配不同比重進(jìn)行加權綜合評分。通過(guò)多個(gè)角度進(jìn)行考核，考評過(guò)程科學(xué)，考核內容務(wù)實(shí)，考核形式人性化，更能反映出培訓實(shí)效。此外，通過(guò)團隊作業(yè)，收集到了典型的管理、安全等方面的實(shí)例，豐富了教學(xué)案例。
三、建立有效管理機制，使班組長(cháng)培訓工作落到實(shí)處
1、建立班組長(cháng)持證上崗制度
煤礦班組長(cháng)作為保證煤礦安全生產(chǎn)的關(guān)鍵崗位，根據國家局有關(guān)要求必須做到持證上崗。按照要求建立班組長(cháng)的選拔、培訓、考核、持證上崗一條龍的用人機制，未經(jīng)班組長(cháng)培訓或培訓不合格的人員將不得擔任班組長(cháng)。通過(guò)這一舉措，使班組長(cháng)明確培訓的目的、意義及對自身職業(yè)生涯的影響，改變“認認人，養養神”的培訓態(tài)度，提高參與培訓的主動(dòng)性和積極性，變“讓我培訓”為“我要培訓”。
2、建立班組長(cháng)輪訓制度
每三年對全礦區所有班組長(cháng)至少輪訓一次，參培率達100%。對已參加過(guò)培訓并取得上崗證的班組長(cháng)也要按期參加輪訓，使其及時(shí)了解煤礦企業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握比較前沿的管理知識，樹(shù)立新的管理理念，不斷地提高自己的班組管理技能，更好地適應企業(yè)的發(fā)展需求。各基層單位要加強宣傳，營(yíng)造氛圍，形成推進(jìn)班組長(cháng)輪訓工作的輿論強勢，為深入開(kāi)展班組長(cháng)輪訓工作奠定基礎。
3、將班組長(cháng)培訓完成情況納入各基層單位領(lǐng)導的績(jì)效考核體系
班組是實(shí)現煤礦企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程控制和降低成本的關(guān)鍵環(huán)節，班組管理水平提高了，整個(gè)企業(yè)的管理水平也就提高了。因此，各基層單位必須對班組長(cháng)素質(zhì)教育培訓給予高度重視，要在時(shí)間上、組織上、人員接替上、培訓期間待遇上給予必要的支持。班組長(cháng)素質(zhì)教育培訓工作，是基層班組建設的一項基礎性工作，必須得到基層單位的高度重視，企業(yè)可以通過(guò)行政手段加以約束，將班組長(cháng)素質(zhì)教育培訓任務(wù)的完成情況納入到對各級主管領(lǐng)導的績(jì)效考核體系中，逐步由被動(dòng)完成培訓任務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)支持和參與。
4、建立培訓效果調查和反饋制度
培訓結束后，培訓機構和送培單位聯(lián)合對參加過(guò)培訓的班組長(cháng)上崗后的工作情況進(jìn)行調查、匯總和反饋。一方面，可以及時(shí)發(fā)現培訓中存在的問(wèn)題，以便在今后培訓中及時(shí)對培訓計劃進(jìn)行調整;另一方面，對班組長(cháng)參加培訓后在工作中取得的成績(jì)和經(jīng)驗及時(shí)總結，并在全礦區進(jìn)行推廣，從而使各基層單位進(jìn)一步了解培訓對企業(yè)發(fā)展和各項任務(wù)完成的重要性。
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