基礎的電話(huà)英語(yǔ)

　　電話(huà)溝通要做到有條不紊就要做到對電話(huà)用語(yǔ)胸有成竹。接打電話(huà)時(shí)應該如何清楚明了的表達自己的意思呢?

　　首先以自我介紹開(kāi)始電話(huà)交談：“Hello，this is Peter Jones. 如果你在接電話(huà)的時(shí)候對方?jīng)]有表明他是誰(shuí)，你可以說(shuō)：“May I ask who's calling，please?”

　　Asking for someone / Making a request

　　如果你打電話(huà)給特定的某個(gè)人的話(huà)，那么你得用禮貌的問(wèn)句來(lái)表達意圖，例如“May I speak toRachel Smith， please?”當你只知道分機號碼卻不知道人名的時(shí)候你可以說(shuō)：“Could I have extension number 635?”但如果打電話(huà)是有特定的目的，那最好是這么說(shuō)：“I'm calling to make a reservation.” 　　Holding and transferring

　　“Please hold”是電話(huà)語(yǔ)言中表示“等一下”。當你需要transferred(轉接)到另一部分機，你常會(huì )聽(tīng)到：“Connecting your call…”或者“Please hold，I'll transfer you.”。如果你是在繁忙時(shí)段撥打某公司電話(huà)的話(huà)，你可能會(huì )聽(tīng)到簡(jiǎn)短的一句話(huà)，“Hello，please hold!”在接線(xiàn)員將你轉到另一條線(xiàn)之前。

　　Leaving a message

　　當你打電話(huà)的對象不在或不能接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，準備好留言。你可以使用voicemail(電子錄音系統)或一部answering machine(在磁帶上錄音的一種機器)。如果你正和接線(xiàn)員講話(huà)的話(huà)，他們會(huì )問(wèn)：“Would you like to leavea message?”或者你可以說(shuō)，“May I leave a message?如果想要對方回電話(huà)的話(huà)，千萬(wàn)別忘了留你的電話(huà)號碼。這被稱(chēng)作call back number.

　　Asking the speaker to slow down

　　如果你不確定你能聽(tīng)懂所有的 英語(yǔ) 對話(huà)，一定要坦誠。直接告訴對方：“My English isn't very strong，could youplease speak slowly?”大部分的人會(huì )贊許你的誠實(shí)并很高興這么做。

　　Write it down

　　如果你覺(jué)得用 英語(yǔ) 打電話(huà)還有點(diǎn)緊張的話(huà)，把要講的事先寫(xiě)下來(lái)將很有幫助。

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