重慶市物業(yè)管理條例「全文」

　　《重慶市物業(yè)管理條例》已于2009年5月21日經(jīng)重慶市第三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十次會(huì )議通過(guò)，現予公布，自2009年10月1日起施行。

　　重慶市人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )

　　2009年5月22日

　　重慶市物業(yè)管理條例

　　(2009年5月21日重慶市第三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十次會(huì )議通過(guò))

　　第一章 總則

　　第一條 為規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》和國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規，結合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 本市行政區域內物業(yè)管理及相關(guān)監督管理活動(dòng)適用本條例。

　　本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

　　第三條 市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責全市物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理。

　　區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理。

　　市和區縣(自治縣)價(jià)格、規劃、土地、建設、市政、公安、工商、民政部門(mén)及其他有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責，負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理及物業(yè)管理區域內的行政管理工作。

　　第四條 街道辦事處(鄉鎮政府)負責指導本轄區內業(yè)主大會(huì )成立及業(yè)主委員會(huì )的選舉工作，監督業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )依法履行職責，調解物業(yè)管理糾紛，協(xié)調物業(yè)管理與社區建設的關(guān)系。

　　居(村)民委員會(huì )協(xié)助街道辦事處(鄉鎮政府)做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

　　第五條 鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )，交流物業(yè)管理經(jīng)驗。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律組織，應當制定行業(yè)行為規范，調解物業(yè)服務(wù)企業(yè)糾紛，推動(dòng)物業(yè)管理健康發(fā)展。

　　房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當加強對物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的指導和監督。

　　第六條 實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度。

　　物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議由街道辦事處(鄉鎮政府)負責組織召集，由區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、居(村)民委員會(huì )、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主代表等各方代表組成。

　　物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議主要協(xié)調解決下列事項：

　　(一)業(yè)主委員會(huì )不依法履行職責的問(wèn)題;

　　(二)業(yè)主委員會(huì )換屆過(guò)程中出現的問(wèn)題;

　　(三)履行物業(yè)服務(wù)合同中出現的重大問(wèn)題;

　　(四)提前終止物業(yè)服務(wù)合同的問(wèn)題;

　　(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過(guò)程中出現的問(wèn)題;

　　(六)需要協(xié)調解決的其他物業(yè)管理問(wèn)題。

　　第二章 物業(yè)管理區域

　　第七條 物業(yè)管理區域根據物業(yè)的建設用地規劃許可證確定的紅線(xiàn)圖范圍，結合物業(yè)的共有或共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素劃定。物業(yè)的配套設施設備共有、共用的，應當劃定為一個(gè)物業(yè)管理區域;但其設施設備能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區域。

　　第八條　新建物業(yè)在出售前，建設單位應當根據本條例第七條的規定劃定物業(yè)管理區域，并向物業(yè)所在地的區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)認為建設單位劃定的物業(yè)管理區域不符合本條例第七條規定的，應當自收到備案申請之日起三十日內書(shū)面通知建設單位重新劃定。

　　建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應當將經(jīng)備案確認的物業(yè)管理區域在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中明示。

　　第九條 已經(jīng)建成并交付使用但未劃分物業(yè)管理區域的，需要實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，由街道辦事處(鄉鎮政府)參照本條例第七條的規定，在征求相關(guān)業(yè)主意見(jiàn)后，劃定物業(yè)管理區域，并報區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

　　第十條 對物業(yè)管理區域劃定有異議的，物業(yè)所在地的區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當根據本條例第七條的規定和商品房買(mǎi)賣(mài)合同的約定，在征求物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮政府)、相關(guān)業(yè)主、居(村)民委員會(huì )的意見(jiàn)后確定。

　　第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )

　　第十一條 業(yè)主可以設立業(yè)主大會(huì )，并由業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )，但同一個(gè)物業(yè)管理區域只能設立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。

　　業(yè)主大會(huì )由物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主組成。業(yè)主大會(huì )應當代表和維護物業(yè)管理區域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權益。業(yè)主大會(huì )履行下列職責：

　　(一)制定和修改業(yè)主大會(huì )議事規則和管理規約;

　　(二)選舉、補選或罷免業(yè)主委員會(huì )成員;

　　(三)決定業(yè)主委員會(huì )的必要經(jīng)費及來(lái)源以及經(jīng)費管理辦法;

　　(四)撤銷(xiāo)或者變更業(yè)主委員會(huì )超越權限的決定;

　　(五)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確定物業(yè)服務(wù)合同的內容;

　　(六)決定提出改建、重建建筑物及其附屬設施的申請;

　　(七)法律、法規或者業(yè)主大會(huì )議事規則規定的其他職責。

　　第十二條 不設立業(yè)主大會(huì )的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。

　　未依法成立業(yè)主大會(huì )和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的住宅區，可以由街道辦事處(鄉鎮政府)，在征求該住宅區業(yè)主意見(jiàn)并取得過(guò)半數業(yè)主書(shū)面同意后，指定物業(yè)所在地社區居(村)民委員會(huì )代行本條例規定的業(yè)主委員會(huì )職責。

　　第十三條 一個(gè)物業(yè)管理區域內，物業(yè)出售并交付使用的建筑面積達到該區域建筑物總面積的百分之五十以上，業(yè)主可以召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )，并于會(huì )前告知物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮政府)。

　　第十四條占物業(yè)管理區域內業(yè)主總人數百分之二十以上的業(yè)主書(shū)面要求召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮政府)應當組織召開(kāi)。

　　第十五條街道辦事處(鄉鎮政府)應當在收到告知或者申請后三十日內通知建設單位報送物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售時(shí)間、業(yè)主清冊等材料，并負責核實(shí)材料和指導成立首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組。

　　建設單位應當在收到街道辦事處(鄉鎮政府)通知后十日內報送材料，并協(xié)助成立籌備組。

　　籌備組成員由業(yè)主代表、街道辦事處(鄉鎮政府)和建設單位派員共同組成。

　　第十六條　籌備組應當做好下列籌備工作：

　　(一)確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容;

　　(二)參照市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定的示范文本，擬訂業(yè)主大會(huì )議事規則和管理規約草案;

　　(三)確認業(yè)主身份，確定業(yè)主人數和業(yè)主所有的物業(yè)專(zhuān)有部分建筑面積;

　　(四)擬訂業(yè)主委員會(huì )委員產(chǎn)生辦法，確定候選人名單;

　　(五)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的其他準備工作。

　　業(yè)主委員會(huì )委員候選人由籌備組推薦，三十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名推薦委員候選人一名�；I備組應當審查委員候選人資格并確定候選人名單。

　　前款第(一)項至第(四)項的內容應當在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)十五日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公示。業(yè)主對業(yè)主身份、業(yè)主人數或者專(zhuān)有部分建筑面積提出異議的，籌備組應當予以復核并告知提出異議者復核結果。

　　第十七條 業(yè)主擁有物業(yè)的專(zhuān)有部分建筑面積按所持房地產(chǎn)權證記載的建筑面積計算;對已出售但未辦理房地產(chǎn)權屬登記的物業(yè)，按商品房買(mǎi)賣(mài)合同確定的建筑面積計算。

　　業(yè)主人數按房地產(chǎn)權證數計算，一個(gè)權證計為一個(gè)業(yè)主人數。對已出售但未辦理房地產(chǎn)權屬登記的物業(yè)，業(yè)主人數按商品房買(mǎi)賣(mài)合同數計算，一個(gè)合同計為一個(gè)業(yè)主人數;對未出售的物業(yè)，建設單位計為一個(gè)業(yè)主人數。

　　第十八條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。

　　同一物業(yè)管理區域內有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選若干名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，業(yè)主代表應當提前就業(yè)主大會(huì )會(huì )議擬討論的事項征求其所代表的業(yè)主的意見(jiàn)。凡需投票表決的，業(yè)主贊同、反對或者棄權的意見(jiàn)應當經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì )會(huì )議投票時(shí)如實(shí)反映。

　　第十九條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當有物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主參加。業(yè)主可以書(shū)面委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。

　　業(yè)主大會(huì )對本條例第十一條第(六)項規定的事項作出決定的，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意;業(yè)主大會(huì )對其他事項作出決定的，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。

　　第二十條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議由業(yè)主委員會(huì )組織召開(kāi)。業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定召開(kāi)，并邀請物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮政府)和居(村)民委員會(huì )參加。

　　占總人數百分之二十以上的業(yè)主以書(shū)面形式要求召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議時(shí)，業(yè)主委員會(huì )應當在三十日內組織召開(kāi)。業(yè)主委員會(huì )不組織召開(kāi)的，街道辦事處(鄉鎮政府)應當責令業(yè)主委員會(huì )限期組織召開(kāi)。業(yè)主委員會(huì )逾期不組織召開(kāi)的，占總人數百分之二十以上的業(yè)主要求街道辦事處(鄉鎮政府)組織召開(kāi)的，街道辦事處(鄉鎮政府)應當在收到申請后三十日內組織召開(kāi)。

　　第二十一條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。成員人數由業(yè)主大會(huì )決定，但不得少于五人，應當為單數。每屆任期不超過(guò)五年，可以連選連任。

　　業(yè)主委員會(huì )設主任一名、副主任一至三名，業(yè)主委員會(huì )主任是業(yè)主委員會(huì )的代表人。主任、副主任由業(yè)主委員會(huì )在業(yè)主委員會(huì )成員中推選產(chǎn)生，并由業(yè)主委員會(huì )罷免。

　　第二十二條業(yè)主委員會(huì )實(shí)行候補委員制。候補委員的名額和產(chǎn)生程序由業(yè)主委員會(huì )委員產(chǎn)生辦法確定。

　　候補委員可以列席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議，但不具有表決權。

　　第二十三條 業(yè)主委員會(huì )成員應當是本物業(yè)管理區域內的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權的自然人代表，并符合下列條件：

　　(一)具有完全民事行為能力;

　　(二)熱心公益事業(yè)，責任心強，具備一定組織能力;

　　(三)按期履行交納物業(yè)服務(wù)費、物業(yè)專(zhuān)項維修資金等業(yè)主義務(wù);

　　(四)本人、配偶以及直系親屬未在為本物業(yè)管理區域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)工作;

　　(五)具備履行職務(wù)的健康條件和文化水平。

　　第二十四條 業(yè)主委員會(huì )應當自產(chǎn)生之日起三十日內，持下列文件向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮政府)備案，并同時(shí)在物業(yè)管理區域內公示：

　　(一)業(yè)主委員會(huì )名稱(chēng)和業(yè)主委員會(huì )主任、副主任、委員名單;

　　(二)業(yè)主大會(huì )議事規則;

　　(三)管理規約;

　　(四)業(yè)主委員會(huì )辦公場(chǎng)地、聯(lián)系電話(huà)。

　　業(yè)主委員會(huì )備案事項發(fā)生變更的，應當按照前款規定重新備案和公示。

　　第二十五條　業(yè)主認為業(yè)主委員會(huì )公示(備案)事項的產(chǎn)生過(guò)程違反程序或者存在弄虛作假等情況的，可以向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮政府)申請要求核實(shí)，街道辦事處(鄉鎮政府)應當在收到申請后三十日內，根據核實(shí)情況作出處理決定。

　　第二十六條　業(yè)主委員會(huì )需要刻制印章的，應當持備案證明按照國家有關(guān)規定到公安機關(guān)批準的單位刻制業(yè)主委員會(huì )印章，并按照管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則和有關(guān)規定使用印章。

　　第二十七條　業(yè)主委員會(huì )應當履行下列職責：

　　(一)制定業(yè)主委員會(huì )工作制度;

　　(二)召集并主持業(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況，公示業(yè)主大會(huì )決定;

　　(三)代表全體業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同;

　　(四)組織并監督管理規約的落實(shí);

　　(五)公示物業(yè)專(zhuān)項維修資金使用情況，組織或者參與物業(yè)共有部分維修、更新、改造的竣工驗收;

　　(六)每半年公示一次業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費等使用情況;

　　(七) 及時(shí)了解業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(八)協(xié)調業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系;

　　(九)根據業(yè)主大會(huì )的決定，代表全體業(yè)主參加因物業(yè)管理活動(dòng)發(fā)生的訴訟或者仲裁;

　　(十)配合相關(guān)部門(mén)，做好維護物業(yè)管理區域秩序的相關(guān)工作;

　　(十一)管理規約、業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。

　　第二十八條 業(yè)主委員會(huì )每季度應當至少召開(kāi)一次會(huì )議。

　　業(yè)主委員會(huì )會(huì )議由業(yè)主委員會(huì )主任召集并主持。三分之一以上委員要求召開(kāi)時(shí)，業(yè)主委員會(huì )主任應當組織召開(kāi)。

　　業(yè)主委員會(huì )主任可書(shū)面委托業(yè)主委員會(huì )副主任召集并主持會(huì )議。業(yè)主委員會(huì )成員不得委托他人參加業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。

　　第二十九條　業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有三分之二以上的成員出席并作好書(shū)面記錄，作出決定應當經(jīng)全體成員半數以上簽字同意。決定作出后三日內，應當以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公示七日以上。

　　未經(jīng)全體成員半數以上簽字同意并公示的業(yè)主委員會(huì )決定無(wú)效。

　　第三十條 業(yè)主委員會(huì )成員應當遵守法律法規和管理規約，不得有下列行為：

　　(一)挪用、侵占業(yè)主共有財產(chǎn);

　　(二)索取、非法收受建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬;

　　(三)違反物業(yè)服務(wù)合同拒不交納物業(yè)服務(wù)費用，或利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)減免物業(yè)服務(wù)費;

　　(四)泄露其他業(yè)主的信息;

　　(五)其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責的行為。

　　業(yè)主委員會(huì )成員違反前款規定的，由業(yè)主委員會(huì )會(huì )議決定中止其成員職務(wù)，并提請業(yè)主大會(huì )會(huì )議決定終止其成員職務(wù)。

　　第三十一條 業(yè)主委員會(huì )成員有下列情形之一的，其成員職務(wù)自行終止：

　　(一)因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;

　　(二)因疾病等原因喪失履行職責能力的;

　　(三)任職期間被依法追究刑事責任的;

　　(四)以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì )或業(yè)主委員會(huì )提出辭職的;

　　(五)業(yè)主大會(huì )議事規則約定的其他情形。

　　第三十二條 業(yè)主委員會(huì )成員受業(yè)主監督。業(yè)主有權罷免業(yè)主委員會(huì )成員。

　　百分之二十以上業(yè)主聯(lián)名，可以向街道辦事處(鄉鎮政府)書(shū)面提出對業(yè)主委員會(huì )成員的罷免要求。街道辦事處(鄉鎮政府)應當在接到罷免要求之日起三十日內書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì )限期召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，由業(yè)主大會(huì )作出是否予以罷免的決定。業(yè)主委員會(huì )逾期不組織召開(kāi)的，由街道辦事處(鄉鎮政府)組織召開(kāi)。

　　第三十三條 業(yè)主委員會(huì )成員被終止資格或罷免的，業(yè)主委員會(huì )應當以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域的顯著(zhù)位置予以公告，業(yè)主有權查詢(xún)相關(guān)資料。

　　業(yè)主委員會(huì )成員被終止資格或被罷免的，其擔任的業(yè)主委員會(huì )主任、副主任職務(wù)相應終止，并應在公告之日起三日內將其保管的印章、賬簿、文件資料以及全體業(yè)主共有的財物等移交給業(yè)主委員會(huì )。

　　第三十四條 業(yè)主委員會(huì )成員集體辭職的，應當按照組織首次業(yè)主大會(huì )的方式召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，重新選舉業(yè)主委員會(huì )。

　　業(yè)主委員會(huì )成員出缺，由候補委員按照得票多少依次遞補。業(yè)主委員會(huì )成員經(jīng)遞補仍少于五人的，應當及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )進(jìn)行補選。

　　第三十五條　業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)兩個(gè)月前，應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉新一屆業(yè)主委員會(huì )。逾期未換屆的，占總人數百分之二十以上的業(yè)主要求物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮政府)組織換屆的，街道辦事處(鄉鎮政府)應當在收到申請后三十日內，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )。

　　原業(yè)主委員會(huì )應當在新一屆業(yè)主委員會(huì )產(chǎn)生之日起十日內，將其保管的物業(yè)檔案、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會(huì )，并做好交接手續。

　　第三十六條　因物業(yè)管理區域發(fā)生變更等原因導致業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )解散的，解散前，業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當在物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮政府)的指導監督下，做好業(yè)主共同財產(chǎn)清算工作。

　　第三十七條　業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定對全體業(yè)主、使用人具有約束力。

　　業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定違反法律、法規的，物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮政府)應當責令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷(xiāo)。

　　第四章 前期物業(yè)管理

　　第三十八條 新建物業(yè)的建設單位應當在物業(yè)銷(xiāo)售前，參照市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定的臨時(shí)管理規約示范文本擬訂臨時(shí)管理規約，并報物業(yè)所在地區、縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處(鄉鎮政府)備案。

　　首次業(yè)主大會(huì )通過(guò)管理規約后，臨時(shí)管理規約即行失效。

　　第三十九條 物業(yè)中有住宅項目的建設單位應當通過(guò)招標投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。一個(gè)物業(yè)管理區域應當作為一個(gè)整體進(jìn)行招標投標。

　　對于物業(yè)中有住宅的預售項目，建設單位應當在申請房屋預售許可證前通過(guò)招標投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);對于物業(yè)中有住宅的現售項目，建設單位應當在物業(yè)銷(xiāo)售前通過(guò)招標投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　投標人少于三個(gè)或者住宅建筑面積少于三萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地區、縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準，建設單位可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第四十條　建設單位應當參照市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)會(huì )同市工商行政管理部門(mén)制定的前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面前期物業(yè)服務(wù)合同，并在簽訂后十五日內報物業(yè)所在地區、縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

　　業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　第四十一條　建設單位應當在物業(yè)銷(xiāo)售時(shí)將臨時(shí)管理規約和前期物業(yè)服務(wù)合同提供給物業(yè)買(mǎi)受人，并予以說(shuō)明。

　　物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當對遵守臨時(shí)管理規約和履行前期物業(yè)服務(wù)合同予以書(shū)面承諾。

　　第四十二條　前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售物業(yè)交付之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由建設單位承擔。

　　出售物業(yè)交付之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由買(mǎi)受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費標準承擔;前期物業(yè)服務(wù)合同未約定物業(yè)服務(wù)收費標準的，由建設單位承擔。

　　第四十三條 物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房和業(yè)主委員會(huì )用房，應當由建設單位按照不低于房屋總建筑面積千分之三的比例且不少于五十平方米的標準在物業(yè)管理區域內無(wú)償配置。

　　物業(yè)服務(wù)用房應當為地面以上的獨立成套裝修房屋，具備水、電使用功能;沒(méi)有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房所在樓層不得高于四層。

　　市和區、縣(自治縣)規劃行政主管部門(mén)應當在審批建設工程規劃許可證時(shí)，按前兩款的規定明確物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積。建設單位申請房屋預售許可證時(shí)應當提交物業(yè)管理用房的位置、面積等相關(guān)資料，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)在核發(fā)房屋預售許可證時(shí)，應當注明物業(yè)服務(wù)用房位置。建設單位在銷(xiāo)售商品房時(shí)，應當公布物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積。

　　物業(yè)服務(wù)用房屬于全體業(yè)主共有，用作從事物業(yè)管理活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )不得擅自改變其用途。

　　房地產(chǎn)行政主管部門(mén)在辦理所有權初始登記時(shí)，應當在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積以及物業(yè)的其他共有部分，業(yè)主有權查詢(xún)。

　　第四十四條　前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后、房屋交付使用前，建設單位應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉鎮政府)移交物業(yè)檔案，并提供物業(yè)管理用房。物業(yè)檔案包括下列資料：

　　(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

　　(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料;

　　(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

　　(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)檔案移交給業(yè)主委員會(huì )。

　　第五章 物業(yè)管理服務(wù)

　　第四十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)應當具備相應資質(zhì)。

　　從事物業(yè)服務(wù)的人員應當按照國家有關(guān)規定，取得職業(yè)資格證書(shū)。

　　第四十六條 一個(gè)物業(yè)管理區域只能由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)。

　　提倡業(yè)主通過(guò)招標投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第四十七條 業(yè)主委員會(huì )應當參照市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)會(huì )同市工商行政管理部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)合同示范文本與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同，并移交物業(yè)檔案。

　　物業(yè)服務(wù)合同需經(jīng)業(yè)主大會(huì )審議通過(guò)。在提交業(yè)主大會(huì )審議前，業(yè)主委員會(huì )應當將物業(yè)服務(wù)合同草案在物業(yè)管理區域內公示，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)合同訂立或者變更之日起十五日內，報物業(yè)所在地區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案，并在物業(yè)管理區域內公示。

　　第四十八條 業(yè)主委員會(huì )在與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，對物業(yè)服務(wù)合同約定的.物業(yè)服務(wù)事項應當包括下列主要內容：

　　(一)共用部位、共有設施、設備的日常維修、養護、運行和管理;

　　(二)物業(yè)管理區域內安全措施的建立、公共秩序的維護;

　　(三)共有綠地、花木等的養護與管理;

　　(四)物業(yè)管理區域內環(huán)境衛生的維護;

　　(五)物業(yè)服務(wù)收費標準;

　　(六)其他物業(yè)服務(wù)內容。

　　物業(yè)服務(wù)合同只能約定屬于民事服務(wù)內容的事項，不得約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)行使應當由行政管理部門(mén)行使的行政管理職責。

　　法律、行政法規另有規定的，從其規定。

　　第四十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當依法履行合同，按照國家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標準和行業(yè)規范提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，不斷提高管理和服務(wù)水平。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應當樹(shù)立既為全體業(yè)主服務(wù)，也為每一個(gè)業(yè)主服務(wù)的觀(guān)念，不得侵犯或者越權限制業(yè)主權利。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的監督和有關(guān)行政管理部門(mén)的監督管理。

　　第五十條　行政管理部門(mén)不得委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施行政管理事項。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何方式和理由行使屬于行政管理部門(mén)的行政管理職責，但應當協(xié)助行政主管部門(mén)行使管理職責。

　　第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當建立健全公共秩序維護制度，協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

　　業(yè)主對人身、財產(chǎn)安全有特殊保護要求的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

　　第五十二條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當制訂物業(yè)管理區域內安全防范應急預案，對突發(fā)性自然災害，公共衛生事件，供水、供電、供氣事故，物業(yè)安全事故等突發(fā)事件的預防和處置進(jìn)行具體規定。

　　發(fā)生安全事故或者其他緊急事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)采取應急措施，并按規定向相關(guān)行政管理部門(mén)和專(zhuān)業(yè)單位報告，協(xié)助做好相關(guān)工作。

　　第五十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托有相應資質(zhì)的企業(yè)或者個(gè)人完成物業(yè)管理區域內機電設備維修養護、清潔衛生、園林綠化等專(zhuān)項服務(wù)，但不得將該區域內的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人。

　　第五十四條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，決定續聘或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將決定書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);業(yè)主大會(huì )決定續聘的，業(yè)主委員會(huì )應當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)一個(gè)月前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續簽物業(yè)服務(wù)合同;業(yè)主大會(huì )決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內退出物業(yè)管理區域，并配合依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續簽物業(yè)服務(wù)合同的，應當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)三個(gè)月前書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì );沒(méi)有業(yè)主委員會(huì )的，應當在合同期限屆滿(mǎn)三個(gè)月前在物業(yè)管理區域內公示，并書(shū)面告知物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮政府)。

　　物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì )沒(méi)有作出選聘或者續聘決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原合同約定繼續提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續至業(yè)主大會(huì )作出選聘或續聘決定為止。

　　第五十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)的，應當履行下列義務(wù)：

　　(一)向業(yè)主委員會(huì )(未成立業(yè)主委員會(huì )的，向街道辦事處(鄉鎮政府)移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)用房;

　　(二)撤出物業(yè)管理區域內的物業(yè)服務(wù)人員;

　　(三)結算物業(yè)服務(wù)費用和預收、代收的有關(guān)費用;

　　(四)法律、法規規定的其他事項。

　　第五十六條　物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)管理區域內公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費項目和標準以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費項目和標準。

　　第五十七條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用，最終用戶(hù)應當按時(shí)、足額繳納。其中，屬物業(yè)專(zhuān)有部分的費用，由業(yè)主繳納;屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的費用，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納。

　　專(zhuān)業(yè)單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人拒絕代收而停止提供服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)單位委托代收有關(guān)費用的，可以根據雙方約定向委托單位收取代收手續費，但不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。

　　第五十八條 街道辦事處(鄉鎮政府)、建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )及其工作人員應當妥善保存業(yè)主信息資料，不得泄露。

　　第六章 物業(yè)的使用與維護

　　第五十九條　業(yè)主、使用人使用物業(yè)，應當自覺(jué)遵守法律、法規、管理規約的規定和業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的決定，不得損害公共利益和他人合法權益。

　　物業(yè)管理區域內禁止下列行為：

　　(一)占用地上或者地下空間違法修建建筑物、構筑物;

　　(二)破壞或者擅自改變房屋外觀(guān);

　　(三)損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結構、主體結構;

　　(四)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分;

　　(五)損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備;

　　(六)將衛生間、廚房改在下層住戶(hù)的臥室、起居室(廳)、書(shū)房的上方;

　　(七)存放、鋪設超負荷物品;

　　(八)發(fā)出超過(guò)規定標準的噪音;

　　(九)存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品;

　　(十)違反法律法規以及管理規約，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房;

　　(十一)亂丟垃圾，高空拋物;

　　(十二)損毀樹(shù)木、園林;

　　(十三)法律法規和管理規約禁止的其他行為。

　　物業(yè)管理區域內發(fā)生上述行為時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人有權投訴、舉報，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )應當根據物業(yè)服務(wù)合同或者管理規約及時(shí)予以勸阻、制止;勸阻、制止無(wú)效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)報告有關(guān)行政主管部門(mén)，有關(guān)行政主管部門(mén)應當依法及時(shí)處理，相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應當積極配合。因上述行為導致權利受到侵害的，受害人可依法向人民法院提起民事訴訟。

　　第六十條　業(yè)主、使用人應當按照城鄉規劃主管部門(mén)批準或者房地產(chǎn)權證載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。

　　業(yè)主、使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，應當依法申請。在設立(開(kāi)業(yè))或者住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)變更登記時(shí)，應當向工商行政管理部門(mén)書(shū)面承諾遵守法律、法規以及管理規約的規定，并提交住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)所在地業(yè)主委員會(huì )出具的有利害關(guān)系的業(yè)主同意將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房的證明文件及其他登記所需材料。未成立業(yè)主委員會(huì )的，由所在地居(村)民委員會(huì )出具。

　　第六十一條 業(yè)主、使用人對物業(yè)進(jìn)行裝飾、裝修前，應當將裝飾、裝修的時(shí)間、范圍、方式等口頭或書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將告知事項進(jìn)行登記并將裝飾、裝修中的禁止行為和注意事項提醒業(yè)主或者使用人以及裝飾、裝修人員。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反裝飾、裝修規定的行為，可以報告相關(guān)行政管理部門(mén)，由相關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。

　　第六十二條　利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。利用物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營(yíng)獲取的收益歸業(yè)主共有，業(yè)主可以約定將該收益納入物業(yè)專(zhuān)項維修資金或者其他合理用途。

　　第六十三條 物業(yè)管理區域內的機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)(庫)，應當首先滿(mǎn)足業(yè)主的使用需要。

　　建設單位依法取得車(chē)位、車(chē)庫權屬登記后，可以向業(yè)主出售車(chē)位、車(chē)庫。擬出售的車(chē)位、車(chē)庫數量等于或低于物業(yè)管理區域的房屋套數時(shí)，每戶(hù)業(yè)主只能購買(mǎi)一個(gè)車(chē)位或車(chē)庫。

　　車(chē)位、車(chē)庫有空余的，可以臨時(shí)出租給業(yè)主以外的單位、個(gè)人。但是，每次租期不得超過(guò)六個(gè)月。

　　第六十四條 占用物業(yè)管理區域內業(yè)主共有的道路或者其它場(chǎng)地用于停放機動(dòng)車(chē)，以及相關(guān)收費和管理事項，由業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )決定。

　　公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛等特種車(chē)輛執行公務(wù)時(shí)在物業(yè)管理區域內臨時(shí)停放，不得收費。

　　物業(yè)管理區域內停放車(chē)輛，不得影響其他車(chē)輛和行人的正常通行。物業(yè)管理區域內發(fā)生的交通事故，由公安機關(guān)負責處理。

　　第六十五條 物業(yè)專(zhuān)有部分出現危害或者可能危害公共安全、公共利益及他人合法權益的情形時(shí)，專(zhuān)有部分所有人應當及時(shí)修繕或者采取防范措施。經(jīng)業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)通知后，在合理期限內仍未修繕或者采取防范措施的，業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當組織修繕或者采取防范措施，其費用由專(zhuān)有部分所有人承擔。

　　物業(yè)共有部分出現危害或者可能危害公共安全、公共利益及他人合法權益的情形時(shí)，業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當組織修繕或者采取防范措施。

　　第六十六條 物業(yè)共有部分由于人為原因損害的，相關(guān)責任人應當及時(shí)修繕，并對造成的損失承擔賠償責任;在合理期限內相關(guān)責任人未進(jìn)行修繕的，業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當組織修繕，其費用由相關(guān)責任人承擔。

　　第六十七條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修、養護的責任。具體實(shí)施辦法由市政府另行制定。

　　第六十八條 物業(yè)專(zhuān)有部分、共有部分進(jìn)行維護、更新和改造時(shí)，相關(guān)業(yè)主負有協(xié)助的義務(wù)。

　　第六十九條 業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時(shí)，應當將管理規約內容、物業(yè)服務(wù)費用標準等事項告知受讓人或者承租人，并自物業(yè)轉讓合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內，將物業(yè)轉讓或者出租情況告知業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第七十條 擁有兩戶(hù)以上業(yè)主的物業(yè)應當建立物業(yè)專(zhuān)項維修資金。

　　物業(yè)專(zhuān)項維修資金管理實(shí)行專(zhuān)戶(hù)存儲、專(zhuān)款專(zhuān)用、所有權人決策、政府監管的原則。

　　物業(yè)專(zhuān)項維修資金歸集、使用與監管的具體辦法由市政府另行制定。

　　第七十一條 物業(yè)維修、更新、改造的費用，按照下列規定承擔：

　　(一)專(zhuān)有部分的維修、更新、改造費用，由專(zhuān)有部分業(yè)主承擔;

　　(二)部分共有部分的維修、更新、改造費用，由部分共有的業(yè)主分擔;

　　(三)全體共有部分的維修、更新、改造費用，由全體業(yè)主分擔。

　　因物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責任，導致物業(yè)共有部分未到維修、更新年限而需要維修、更新的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當承擔與其責任相當的費用。

　　第七十二條 業(yè)主、使用人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中侵害自己合法權益的行為，可以向物業(yè)所在地區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴，區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當及時(shí)受理，并在受理之日起三十日內將處理結果回復投訴人。屬于其他部門(mén)職責的，告知投訴人向相關(guān)部門(mén)投訴。

　　第七章 法律責任

　　第七十三條 對違反本條例規定的行為，法律、法規有處罰規定的，從其規定。

　　第七十四條 違反本條例的規定，物業(yè)中有住宅項目的建設單位未通過(guò)招標投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由物業(yè)所在地區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處十萬(wàn)元以下的罰款。

　　第七十五條 違反本條例的規定，建設單位在物業(yè)管理區域內不按照規定配置物業(yè)服務(wù)用房的，由物業(yè)所在地區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，沒(méi)收違法所得，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。

　　第七十六條 違反本條例的規定，建設單位有下列行為之一的，由物業(yè)所在地區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)予以處罰：

　　(一)未移交物業(yè)檔案的，責令限期改正，逾期仍不改正的，予以通報，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;

　　(二)未將前期物業(yè)服務(wù)合同報送備案的，責令限期改正，逾期仍不改正的，處五千元以上五萬(wàn)元以下的罰款;

　　(三)泄露業(yè)主信息資料的，給予警告，造成嚴重后果的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第七十七條　違反本條例的規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)所在地區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)予以處罰：

　　(一)未將物業(yè)服務(wù)合同報送備案的，責令限期改正，逾期仍不改正的，處五千元以上五萬(wàn)元以下的罰款;

　　(二)未制定安全防范應急預案的，責令限期改正，逾期仍不改正的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;

　　(三)業(yè)主大會(huì )依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規定退出物業(yè)管理區域的，責令限期退出;逾期不退出的，處五萬(wàn)元以上十五萬(wàn)元以下罰款，并由頒發(fā)其資質(zhì)證書(shū)的行政主管部門(mén)降低其資質(zhì)等級或者取消其資質(zhì);

　　(四)退出服務(wù)時(shí)不履行相關(guān)義務(wù)的，責令限期改正，并在一年內不得參加物業(yè)管理招標投標活動(dòng);

　　(五)泄露業(yè)主信息資料的，予以通報，造成嚴重后果的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第七十八條 違反本條例的規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)限制或者侵犯業(yè)主權利的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的行政主管部門(mén)責令限期改正，逾期仍不改正的，降低其資質(zhì)等級或者取消其資質(zhì)。

　　第七十九條　違反本條例的規定，業(yè)主委員會(huì )未履行相關(guān)職責的，由物業(yè)所在地街道辦事處(鄉鎮政府)責令限期履行，逾期仍不履行的，予以通報。

　　第八十條 業(yè)主委員會(huì )成員違反本條例第三十條規定的，由區縣(自治縣)相關(guān)行政主管部門(mén)依法處理，并在物業(yè)管理區域內予以通報;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　業(yè)主委員會(huì )成員履行職務(wù)時(shí)違反法律、法規或者管理規約的規定，侵害業(yè)主合法權益，給業(yè)主造成損害的，應當承擔相應的賠償責任。

　　第八十一條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴，或者按約定申請仲裁。

　　第八十二條 違反本條例第五十九條規定，給他人造成損害的，依法承擔民事責任;違反行政管理規定的，由有關(guān)行政主管部門(mén)按照下列規定予以查處;構成犯罪的，依法追究刑事責任：

　　(一)違反第一項、第二項規定的，由區縣(自治縣)規劃行政主管部門(mén)依法查處;

　　(二)違反第三項規定的，由區縣(自治縣)建設行政主管部門(mén)依法查處;

　　(三)違反第四項、第五項、第六項、第七項規定的，由區縣(自治縣)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)依法查處;

　　(四)違反第八項規定的，由區縣(自治縣)環(huán)境保護行政主管部門(mén)依法查處;

　　(五)違反第九項規定的，由區縣(自治縣)公安、環(huán)保行政主管部門(mén)依法查處;

　　(六)違反第十項規定的，由區縣(自治縣)規劃、工商行政主管部門(mén)依法查處;

　　(七)違反第十一項、第十二項、第十三項規定的，由相關(guān)行政主管部門(mén)依法查處。

　　第八十三條 房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、街道辦事處(鄉鎮政府)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)及其工作人員違反本條例的規定，未履行相關(guān)職責或者在工作中玩忽職守的，由所在單位、上級機關(guān)或者監察部門(mén)責令改正;情節嚴重的，對直接責任人給予行政處分;給當事人造成損失的，依法承擔賠償責任;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第八章 附則

　　第八十四條 本條例下列用語(yǔ)的含義為：

　　物業(yè)，指房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地。

　　業(yè)主，指房地產(chǎn)權證載明或者其他法定文件確定的物業(yè)所有權人。

　　使用人，指物業(yè)的承租人或者其他實(shí)際使用物業(yè)的人。

　　前期物業(yè)管理，指物業(yè)出售后至業(yè)主大會(huì )成立之前進(jìn)行的物業(yè)管理。

　　本條例使用的數字含本數。

　　第八十五條　對未聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)項目，其業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )及物業(yè)使用與維護的相關(guān)事項可以參照本條例執行。

　　第八十六條 本條例自2009年10月1日起施行。2002年9月25日重慶市第一屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第四十二次會(huì )議通過(guò)的《重慶市物業(yè)管理條例》同時(shí)廢止。

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