國外電子商務(wù)物流配送案例分析

　　國外發(fā)達國家或地區的電子商務(wù)物流“最后一公里”配送模式雖然也主要采用送貨上門(mén)和自主提貨兩種方式，但要比國內完善和規范得多。下面是小編為大家分享國外電子商務(wù)物流配送案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　一、與連鎖式便利店合作的共同配送模式

　　與連鎖便利店合作的共同配送模式建立的依據可以概括為兩點(diǎn)。一方面，連鎖便利商店具有網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣、全天候營(yíng)業(yè)等特征，這與電子商務(wù)所強調的便利性不謀而合。另一方面，連鎖便利店的網(wǎng)點(diǎn)一般分布在人口密度大的社區或公共場(chǎng)所，各網(wǎng)點(diǎn)的貨物配送一般采用統一配送的方法進(jìn)行，這與電子商務(wù)的“最后一公里”配送非常類(lèi)似。與連鎖便利商店合作進(jìn)行共同配送不但使得便利店在電子商務(wù)物流通道的末端可以扮演“最后一公里”配送的角色，而且也便于開(kāi)展逆向物流這類(lèi)的退貨服務(wù)，同時(shí)還可促使連鎖便利商店發(fā)展成為電子商務(wù)環(huán)境下極具發(fā)展潛力的實(shí)體零售業(yè)。例如，通過(guò)對便利商店店面需求的情境分析，找出可能的發(fā)展命題，在營(yíng)業(yè)額方面，由共同配送創(chuàng )造的顧客流量?jì)r(jià)值會(huì )長(cháng)期反應在竟租能力的提升中。順豐在臺灣與7-11合作的共同配送是一個(gè)很經(jīng)典的成功案例。

　　二、混合購物模式

　　傳統零售商應與電子商務(wù)零售商結合發(fā)展所謂的混合購物模式，即消費者在網(wǎng)上搜索需要購買(mǎi)的物品和下單付款，然后在親自到店面取貨，這樣做的目的是可以結合虛擬商店與實(shí)體商店兩種購物流程的優(yōu)點(diǎn)，省去運費和等待時(shí)間，并可方便地處理退換貨事宜，混合模式的零售商通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )上提供優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)回饋消費者，同時(shí)在實(shí)體店鋪提供取貨和售后服務(wù)的機制。

　　未來(lái)無(wú)論實(shí)體商店還是虛擬商店，都會(huì )面臨到物流配送的問(wèn)題。電子商務(wù)中非常強調現金流、物流以及信息流，其中現金流和信息流將隨著(zhù)科技的發(fā)展而更加快速和安全地流動(dòng)，但是物流由于牽涉到實(shí)體配送的效率問(wèn)題，與消費者的購物習慣相關(guān)，是發(fā)展B2C電子商務(wù)需要解決的重要課題。

　　三、公共儲物柜

　　公共儲物柜是由物流公司或電子商務(wù)企業(yè)在一些特定的地方設置和管理的、供其客戶(hù)共同使用的公用電子儲物系統，例如DHL的Packstation和Amazon的儲物柜等，取貨過(guò)程完全由最終客戶(hù)獨立完成的。

　　1、DHL的Packstation

　　Packstation是DHL在德國部分城市為其Packstation注冊客戶(hù)提供的一種免費的、自動(dòng)化自助提貨服務(wù)，同時(shí)還支持在線(xiàn)信用卡支付和退貨處理業(yè)務(wù)。

　　Packstation的注冊客戶(hù)在訂購貨物時(shí)可選擇將貨物送至指定的Packstation站點(diǎn)，在貨物到達指定的Packstation站點(diǎn)后，客戶(hù)會(huì )收到通知。由于注冊客戶(hù)擁有該系統的密碼和智能卡，因此，可以在其方便的任何時(shí)間從指定Packstation站點(diǎn)的儲物柜中提取自己的貨物。

　　2、Amazon的儲物柜

　　Amazon的儲物柜也是一種電子儲物柜，主要應用在美國。一般安裝在百貨商場(chǎng)、便利店和藥店等地方，與Packstation不同的是它不需要用戶(hù)注冊即可使用，只要用戶(hù)在購物時(shí)選擇了將貨物送至指定的地點(diǎn)Amazon儲物柜，在貨物被放入儲物柜后，用戶(hù)就會(huì )收到一組密碼，憑借該密碼，用戶(hù)即可從指定的儲物柜中取走自己的貨物。

　　顯然，這種基于公共儲物柜的配送模式能夠在時(shí)間上為終端客戶(hù)和配送人員都提供極大的便利，同時(shí)還可避免投遞失敗，有利于降低配送成本。

　　四、私人收貨箱

　　專(zhuān)用收貨箱是由個(gè)人或一些特定群體專(zhuān)用的電子收貨箱。前者如德國多特蒙德的Condelsys公司的SKYBOX，后者如日本的電子接收柜等，客戶(hù)均可獨立地從中提取貨物。

　　1、Condelsys公司的SKYBOX

　　Condelsys公司的SKYBOX與郵政的信箱類(lèi)似，不同的是需要客戶(hù)自己訂購標準的取貨箱。使用這種收貨箱系統，用戶(hù)在下訂單時(shí)，需要在地址欄上添加一個(gè)送貨碼，根據送貨碼和地址系統會(huì )生成一個(gè)地址標簽。使用這些準確的數字組合，送貨人能夠打開(kāi)客戶(hù)的空儲物箱，將貨物放入儲物箱。收貨人使用自己的識別碼可隨時(shí)打開(kāi)收貨箱，取走貨物。

　　2、日本的電子接收柜

　　在日本，B2C電子商務(wù)供應商使用的接收柜是為了方便客戶(hù)接收送貨上門(mén)的貨物而設計的一種電子儲物柜。這些接收柜主要安裝在一些公寓中，供公寓中的住戶(hù)使用。其工作原理為:當送貨人將貨物放入電子儲物柜的一個(gè)空柜中，電子儲物柜系統會(huì )打印出一個(gè)收條，并將已經(jīng)放入柜中的貨物信息發(fā)送到在公寓安裝的服務(wù)器上，服務(wù)器則將貨物已到的通知發(fā)送到收貨人的電腦、PDA或手機上。如果收貨人在收到通知后三天內沒(méi)有取貨，服務(wù)器會(huì )再次提醒收貨人。所有的信息都保存在服務(wù)器上，電子儲物柜可以做到7X24小時(shí)工作，收貨人使用智能卡可隨時(shí)打開(kāi)儲物柜，此外，電子儲物柜還支持提貨時(shí)在線(xiàn)支付貨款。

　　顯然，專(zhuān)用收貨箱的配送方式不但在收貨時(shí)間上而且在空間上也為客戶(hù)提供了足夠的便利性，同樣也可以避免投遞失敗，降低平均的配送成本。

【國外電子商務(wù)物流配送案例分析】相關(guān)文章：

亞馬遜公司電子商務(wù)案例分析05-15

沃爾瑪經(jīng)典案例分析06-22

溝通案例分析03-09

旅游規劃案例分析10-06

項目管理分析的案例10-09

危機管理案例分析10-27

海爾物流的案例分析01-07

商務(wù)溝通案例及分析12-19

經(jīng)典廣告案例以及分析06-20

小米戰略案例分析07-23