房地產(chǎn)經(jīng)紀人《經(jīng)紀概論》模擬試題及答案
在社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域，只要有考核要求，就會(huì )有試題，試題有助于被考核者了解自己的真實(shí)水平。你知道什么樣的試題才是規范的嗎？以下是小編幫大家整理的房地產(chǎn)經(jīng)紀人《經(jīng)紀概論》模擬試題及答案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
房地產(chǎn)經(jīng)紀人《經(jīng)紀概論》模擬試題及答案 1
一、單項選擇題
1.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的內容由( )。
答案( )
A.合同當事人約定
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人獨自確定
C.工商行政主管部門(mén)統一規定
D.房地產(chǎn)行政主管部門(mén)統一規定
2.在二手房經(jīng)紀活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要利用( )的信息，通過(guò)分析其偏好，才能找到與之匹配的房源，增大交易成功的概率。
答案( )
A.他人
B.自己
C.賣(mài)方
D.買(mǎi)方
3.以合伙企業(yè)形式設立的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，應當有( )名以上持有《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執業(yè)資格證書(shū)》的專(zhuān)職人員和2名以上持有《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格證書(shū)》的專(zhuān)職人員。
答案( )
A.1
B.2
C.3
D.4
4.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員接待客戶(hù)時(shí)，最好( )。
答案( )
A.坐在客戶(hù)的側邊
B.坐在客戶(hù)的對面
C.坐在客戶(hù)的后面
D.緊靠客戶(hù)身旁
5.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息并不都是通過(guò)大眾媒體傳播的，有些需要通過(guò)派人磋商和( )等方式才能獲得。
答案( )
A.派人公告
B.發(fā)函聯(lián)系
C.會(huì )議通知
D.行政指令
6.避免房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛的根本途徑是( )。
答案( )
A.制定規范的各類(lèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀合同示范文本
B.加強對房地產(chǎn)經(jīng)紀行為的行政管理
C.制定房地產(chǎn)經(jīng)紀活動(dòng)操作流程，加強房地產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)務(wù)培訓
D.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德，加強房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的自身管理
7.在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的客觀(guān)信息表格中，( )是一種非常重要的表格。
答案( )
A.記錄登記表
B.經(jīng)紀人登記表
C.客戶(hù)登記表
D.店務(wù)登記表
8.經(jīng)紀人受他人委托以自己的名義代他人購物.從事貿易活動(dòng)或寄送物品，并取得報酬的法律行為，稱(chēng)為( )。
答案( )
A.居間
B.代理
C.拍賣(mài)
D.信托
9.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與客戶(hù)交談時(shí)，應注意( )。
答案( )
A.自我感受
B.自我發(fā)揮
C.與客戶(hù)目光交流
D.自我評價(jià)
10.房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)投資的目的不僅是為了( )原墊付的投資，而且要盈利。
答案( )
A.增加
B.回收
C.支付
D.減少
11.代理是指經(jīng)紀機構在受托權限內，以( )名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人直接承擔相應法律責任的商業(yè)行為。
答案( )
A.經(jīng)紀人
B.受托人
C.委托人
D.代理人
12.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以( )。
答案( )
A.以自己的名義進(jìn)行房地產(chǎn)權屬登記備案
B.以所在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的名義進(jìn)行房地產(chǎn)權屬登記備案
C.協(xié)助委托人進(jìn)行房地產(chǎn)權屬登記備案
D.代理被委托人進(jìn)行房地產(chǎn)權屬登記備案
13.美國有關(guān)規范房地產(chǎn)經(jīng)紀人的法律中最嚴密的法令是( )。
答案( )
A.一般代理法規
B.契約法規
C.各州的執照法
D.聯(lián)邦法
14.在房地產(chǎn)紀經(jīng)人員的職業(yè)技能中，供需搭配的技能是( )。
答案( )
A.使供給方滿(mǎn)意
B.使需求方滿(mǎn)意
C.使供需雙方在某宗(或數宗)房源上達成一致
D.使自己人際溝通技能得到供需雙方的認可
15.下列關(guān)于房地產(chǎn)抵押貸款的表述中，正確的是( )。
答案( )
A.抵押權人只能是房地產(chǎn)所有權人
B.抵押權人不一定是債權人
C.預售商品房合同登記備案后，該房地產(chǎn)可以抵押貸款
D.抵押登記不能由房地產(chǎn)經(jīng)紀人代辦
16.下列說(shuō)法中，不正確的是( )。
答案( )
A.預購商品房抵押，抵押人提供的商品房預售合同必須是經(jīng)房地產(chǎn)管理部門(mén)登記備案的
B.現房抵押，抵押權人保管房地產(chǎn)他項權證書(shū)，登記機關(guān)保管房地產(chǎn)權利證書(shū)
C.處分抵押物可選擇拍賣(mài).變賣(mài)或者折價(jià)方式
D.房地產(chǎn)抵押合同自登記之日起生效
17.從事居間業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀人有義務(wù)引領(lǐng)買(mǎi)方(承租方)現場(chǎng)查驗標的房地產(chǎn)的( ).設備.裝修等實(shí)體狀況。
答案( )
A.建筑
B.結構
C.配套
D.環(huán)境
18.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的傭金是根據( )來(lái)確定的。
答案( )
A.政府規定的固定數額
B.行業(yè)習慣的取費標準
C.交易標的所估價(jià)值的一定比例
D.交易標的金額的一定比例
19.貸款方案要考慮購房者的實(shí)際經(jīng)濟承受力，月還款額一般不應超過(guò)家庭總收入的( )。
答案( )
A.50%
B.40%
C.30%
D.20%
20.房地產(chǎn)注銷(xiāo)登記可由權利人自愿申請，也可由登記機關(guān)強制注銷(xiāo)。房地產(chǎn)登記機關(guān)無(wú)權注銷(xiāo)房地產(chǎn)權屬證書(shū)的情況是( )。
答案( )
A.權利人自行更改了房屋權屬證書(shū)上的錯誤信息的
B.由于申報人過(guò)失導致房屋權屬登記信息不實(shí)的
C.抵押房地產(chǎn)被司法機關(guān)依法查封的
D.登記機關(guān)工作人員工作失誤造成房屋權屬登記不實(shí)的
21.在房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)技能的構成中，供求搭配的技能是( )。
答案( )
A.使供給方滿(mǎn)意
B.使需求方滿(mǎn)意
C.使供求雙方在某宗房源上達成一致
D.為需求方提供盡量多的房源以供選擇
22.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)應當以( )名義承接。
答案( )
A.房地產(chǎn)經(jīng)紀人
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理
C.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構
D.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構代理人
23.買(mǎi)賣(mài)已出租房屋的，出賣(mài)人應當在出售前( )通知承租人，承租人在同等條件下有優(yōu)先購買(mǎi)權。
答案( )
A.7天
B.10天
C.30天
D.90天
24.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的管理原則不包括( )。
答案( )
A.目的性
B.系統性
C.增值性
D.時(shí)效性
25.房地產(chǎn)行政管理部門(mén)對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進(jìn)行年檢和驗證管理，以下說(shuō)法中，錯誤的是( )。
答案( )
A.它可以督促房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及時(shí)進(jìn)行變更登記
B.它可以當場(chǎng)注銷(xiāo)一些名存實(shí)亡的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構
C.它有利于更精確地統計房地產(chǎn)經(jīng)紀機構數目
D.它有助于總結行業(yè)普遍存在的經(jīng)驗，發(fā)現普遍性問(wèn)題
26.在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)洽談時(shí)，為充分地了解委托人的意圖和要求，先要( )。
答案( )
A.全面細致地向客戶(hù)介紹房地產(chǎn)現狀
B.認真觀(guān)察客戶(hù)看房的反應
C.傾聽(tīng)客戶(hù)的陳述
D.引導客戶(hù)了解.喜歡所代理的房地產(chǎn)
27.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本模式有政府主管.行業(yè)自律性管理以及二者相結合的管理等三種模式，這三種模式的主要區別是( )。
答案( )
A.管理主體及其因主體不同而導致的管理手段有所不同
B.管理對象及其因對象不同而導致的管理方法有所不同
C.管理方法及其因方法不同而導致的收費標準有所不同
D.管理理論及其因理論不同而導致的管理效果有所不同
28.美國房地產(chǎn)經(jīng)紀運作方式中最常見(jiàn).用得最多的是( )。
答案( )
A.經(jīng)紀人獨家銷(xiāo)售
B.開(kāi)放式銷(xiāo)售和聯(lián)合專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售
C.賣(mài)主與經(jīng)紀人獨家銷(xiāo)售
D.包底價(jià)銷(xiāo)售和優(yōu)先購買(mǎi)
29.受行政處罰被注銷(xiāo)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員注冊證書(shū)的，自注銷(xiāo)決定作出之日起不滿(mǎn)( )的，不予注冊。
答案( )
A.1年
B.3年
C.4年
D.5年
30.下面關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的表述中，正確的是( )。
答案( )
A.獨立從事房地產(chǎn)經(jīng)紀工作的自然人
B.可以在全國范圍內從業(yè)
C.從事非獨立性經(jīng)紀工作，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀人的組織和指導
D.具有初中以上學(xué)歷的人士，可以申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格考試
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二、多項選擇題
1.房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理了委托業(yè)務(wù)后，首先應收集房地產(chǎn)標的物的信息.與委托房地產(chǎn)相關(guān)的市場(chǎng)信息和委托人信息，在此基礎上對信息( )后，房地產(chǎn)經(jīng)紀人對委托標的物的可能的成交價(jià)格就有一定的把握。
答案( )
A.辨別
B.評價(jià)
C.分析
D.加工
E.整理
2.傭金是經(jīng)紀收入的基本，其性質(zhì)是( )的綜合體。
答案( )
A.投資利潤
B.勞動(dòng)收入
C.經(jīng)營(yíng)收入
D.風(fēng)險收入
E.服務(wù)收入
3.目前個(gè)人住房貸款的形式主要有( )。
答案( )
A.住房公積金貸款
B.抵押貸款
C.商業(yè)貸款
D.組合貸款
E.貸款
4.為避免房地產(chǎn)代理經(jīng)濟糾紛，房地產(chǎn)賣(mài)方代理合同應明確的條款有( )。
答案( )
A.交易價(jià)格范圍
B.銷(xiāo)售時(shí)間和進(jìn)度
C.銷(xiāo)售中投入的人員數
D.不同價(jià)格下傭金的計算標準
E.商品房銷(xiāo)售過(guò)程中廣告費用的支付方式和時(shí)間安排
5.香港地產(chǎn)代理有一套比較完善的糾紛處理制度，根據《地產(chǎn)代理條例》，下列說(shuō)法中正確的'有( )。
答案( )
A.主要由監管局負責處理糾紛
B.監管局的裁決在地方法院登記后，相當于法庭的判決
C.警方可以參與處理糾紛
D.比較嚴重的糾紛，可直接訴諸法律
E.廉政公署不得處理物業(yè)買(mǎi)賣(mài).租賃糾紛
6.特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式的共同特點(diǎn)有( )。
答案( )
A.(法人)對商標.服務(wù)標志.獨特概念.專(zhuān)利.經(jīng)營(yíng)訣竅等擁有所有權
B.權利所有者授權其他人使用商標.服務(wù)標志等
C.在授權合同中包含一些調整和控制條款
D.在授權合同中不含調整和控制條款
E.受許人需要支付權利使用費和其他費用
7.確定一宗房產(chǎn)或地產(chǎn)是否設定了抵押權的方法有( )。
答案( )
A.查看該土地的土地使用證
B.查看該在建房產(chǎn)的建設用地規劃許可證
C.查看該期房的建設進(jìn)度
D.查看該房產(chǎn)的房屋所有權證
E.到房地產(chǎn)登記機關(guān)查詢(xún)
8.下列關(guān)于道德和職業(yè)道德的說(shuō)法中正確的有( )。
答案( )
A.道德產(chǎn)生于人類(lèi)社會(huì )實(shí)踐
B.道德作為一種獨立的社會(huì )意識形態(tài)，形成于奴隸社會(huì )
C.道德形成于原始社會(huì )
D.職業(yè)道德在具體內容上有一定的穩定性.連續性
E.職業(yè)道德在性質(zhì)上不具有專(zhuān)業(yè)性，各種職業(yè)所要求的職業(yè)道德具有相似性
9.經(jīng)紀活動(dòng)涉及( )等各個(gè)環(huán)節，它是商品流通的潤滑劑。
答案( )
A.生產(chǎn)
B.分配
C.流通
D.消費
E.售后服務(wù)
10.根據工作周期，經(jīng)加工整理形成的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息表格一般分為( )。
答案( )
A.日報表
B.周報表
C.月報表
D.綜合信息表
E.專(zhuān)項信息表
11.當房屋涉及轉讓.抵押.租賃時(shí)，房地產(chǎn)中介機構不應接受代理的房屋有( )。
答案( )
A.權屬有爭議的
B.權利人住院治療的
C.房屋被司法機關(guān)查封的
D.未取得房地產(chǎn)權證的
E.權利人在國外定居的
12.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的利用主要包括( )。
答案( )
A.降低成交價(jià)格
B.透過(guò)信息的發(fā)布影響消費者
C.指導具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)
D.制定計劃
E.提高成交價(jià)格
13.獲取房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的途徑有( )。
答案( )
A.從有關(guān)單位內部獲取
B.從報紙傳播的信息收集
C.通過(guò)行政指令收集
D.現場(chǎng)收集
E.利用網(wǎng)絡(luò )獲取
14.傭金是經(jīng)紀收入的基本，其性質(zhì)是( )等幾項的綜合。
答案( )
A.勞動(dòng)收入
B.風(fēng)險收入
C.差價(jià)收入
D.經(jīng)營(yíng)收入
E.投資收入
15.以劃撥方式取得土地使用權的，土地使用權初始登記要提交的文件有( )。
答案( )
A.已付清土地使用權出讓金的證明
B.身份證明
C.初始登記申請書(shū)
D.土地使用權出讓合同
E.地籍圖
16.為了避免商品房銷(xiāo)售代理糾紛，賣(mài)方代理合同中應載明( )等條款。
答案( )
A.交易價(jià)格范圍
B.銷(xiāo)售時(shí)間
C.房屋質(zhì)量保修責任
D.銷(xiāo)售進(jìn)度
E.不同價(jià)格和銷(xiāo)售進(jìn)度下傭金計算標準
17.房地產(chǎn)經(jīng)紀人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構之間有( )關(guān)系。
答案( )
A.主從
B.經(jīng)濟
C.執業(yè)
D.支配
E.法律責任
18.下列關(guān)于境內外房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在我國設立的分支機構說(shuō)法正確的是( )。
答案( )
A.分支機構能獨立開(kāi)展經(jīng)紀業(yè)務(wù)，具有法人資格
B.分支機構財務(wù)上可以獨立經(jīng)濟核算
C.分支機構解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對其解散后尚未清償的全部債務(wù)承擔責任
D.分支機構首先以自己的財產(chǎn)對外承擔責任
E.分支機構解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對其解散后尚未清償的全部債務(wù)承擔責任，但未到期債務(wù)除外
19.房地產(chǎn)行政管理部門(mén)對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的年檢主要是檢查房地產(chǎn)經(jīng)紀組織( )等情況。
答案( )
A.現金流狀況
B.資產(chǎn)規模變化
C.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍
D.注冊地點(diǎn)
E.持證從業(yè)人員情況
20.屬于房地產(chǎn)初始登記的有( )。
答案( )
A.土地使用權初始登記
B.新建成房屋所有權初始登記
C.集體土地上的房屋轉為國有土地上的房屋的登記
D.房地產(chǎn)權屬總登記
E.商品房出售后的第一次分戶(hù)登記
21.下列關(guān)于房地產(chǎn)居間的說(shuō)法中，不正確的有( )。
答案( )
A.實(shí)際中，房地產(chǎn)指示居間和房地產(chǎn)媒介居間完全獨立
B.居間合同的委托人的給付義務(wù)具有確定性
C.不能以房地產(chǎn)經(jīng)紀人的名義訂立房地產(chǎn)交易合同
D.房地產(chǎn)經(jīng)紀人代表委托人訂立房地產(chǎn)交易合同
E.房地產(chǎn)交易過(guò)程完成后，可以進(jìn)行傭金結算
22.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動(dòng)既是一種民事行為，也是一種中介活動(dòng)。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀活動(dòng)應當遵循的原則有( )。
答案( )
A.誠實(shí)守信原則
B.公開(kāi)原則
C.平等原則
D.自愿原則
E.客觀(guān)公正原則
23.對于以信息為主要資源的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，其管理的特點(diǎn)主要表現在應注重( )。
答案( )
A.對行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的管理
B.對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )的管理
C.對行業(yè)競爭與協(xié)作的管理
D.對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)誠信的管理
E.對房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛的管理
24.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的組織結構形式包括( )。
答案( )
A.直線(xiàn)職能制
B.分部制
C.領(lǐng)導—員工制
D.直營(yíng)連鎖制
E.網(wǎng)絡(luò )制
25.房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)流程中的主要環(huán)節有( )。
答案( )
A.居間業(yè)務(wù)洽談
B.物業(yè)投資
C.代理委托人辦理房地產(chǎn)權屬登記備案
D.信息收集與傳播
E.傭金結算
單項選擇題答案
1：A 2：D 3：B 4：A 5：B 6：A 7：C 8：D 9：C 10：B 11：C 12：C 13：C 14：C 15：C 16：B 17：B 18：B 19：C 20：C 21：C 22：C 23：D 24：C 25：B 26：C 27：A 28：A 29：D 30：C
多項選擇題答案
1： A. C. E.2： B. C. D.3： A. C. D.4： A. B. D. E.5： A. B. C. D.6： A. B. C. E.7： A. B. D. E.8： A. B. D.9： A. C. D.10： A. B. C.11： A. C. D.12： B. C.13： A. B. E.14： A. B. D.15： B. C. E.16： A. B. D. E.17： B. C. E.18： B. C. D.19： C. D. E.20： A. B. C.21： A. B. D. E.22： A. C. D.23： C. D. E.24： A. B. E.25： A. D. E.
房地產(chǎn)經(jīng)紀人《經(jīng)紀概論》模擬試題及答案 2
一、單選題（每題1分，共50分）
1. 房地產(chǎn)經(jīng)紀活動(dòng)的主體是（ ）。
A. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員
B. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人
C. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和委托人
D. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和政府
答案：A
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀活動(dòng)的主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，他們?yōu)槲腥颂峁┓康禺a(chǎn)交易相關(guān)服務(wù)。
2. 下列關(guān)于房地產(chǎn)居間和房地產(chǎn)代理的說(shuō)法中，錯誤的是（ ）。
A. 房地產(chǎn)居間是房地產(chǎn)經(jīng)紀人向委托人報告訂立合同的機會(huì )或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟行為
B. 房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為
C. 房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以同時(shí)接受一方或相對兩方委托人的委托，向一方或相對兩方委托人提供居間服務(wù)
D. 房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員只能接受一方委托人的委托代理事務(wù)
答案：C
解析：在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不能同時(shí)接受一方或相對兩方委托人的委托，向一方或相對兩方委托人提供居間服務(wù)，這會(huì )產(chǎn)生利益沖突，是不符合規定的。
3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的主要崗位中，負責對房地產(chǎn)經(jīng)紀人的工作進(jìn)行指導、監督、檢查的是（ ）。
A. 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位
B. 連鎖店經(jīng)理崗位
C. 部門(mén)經(jīng)理崗位
D. 總經(jīng)理崗位
答案：A
解析：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位主要職責是對房地產(chǎn)經(jīng)紀人的工作進(jìn)行指導、監督、檢查等，保證業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量。
4. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的組織形式不包括（ ）。
A. 合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構
B. 個(gè)人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構
C. 房地產(chǎn)經(jīng)紀公司
D. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構設立的分支機構
答案：D
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的組織形式包括合伙制、個(gè)人獨資、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，而房地產(chǎn)經(jīng)紀機構設立的分支機構不是獨立的組織形式，它是依附于總機構的。
5. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構品牌管理的主要內容是（ ）。
A. 品牌建立和品牌維護
B. 品牌建立和品牌策劃
C. 品牌塑造和品牌創(chuàng )新
D. 品牌定位和品牌結構
答案：A
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構品牌管理主要包括品牌建立和品牌維護，建立品牌形象并通過(guò)一系列措施維護品牌的良好聲譽(yù)和形象。
6. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構客戶(hù)關(guān)系管理的核心是（ ）。
A. 客戶(hù)分析子系統
B. 客戶(hù)資料數據庫
C. 客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心
D. 決策支持子系統
答案：B
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構客戶(hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)資料數據庫，它是存儲客戶(hù)信息的基礎，為其他客戶(hù)關(guān)系管理環(huán)節提供數據支持。
7. 房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的內容由當事人約定，具體的內容根據當事人不同需要會(huì )有所變化，但合同的主要內容中不包括（ ）。
A. 當事人的名稱(chēng)或者姓名和住所
B. 服務(wù)的項目、內容、要求和完成標準
C. 委托期限和方式
D. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的規模大小
答案：D
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同主要內容包括當事人的名稱(chēng)或者姓名和住所、服務(wù)的項目、內容、要求和完成標準、委托期限和方式等，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的規模大小不是合同的主要內容。
8. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在接受委托時(shí)，應當由（ ）與委托人簽訂書(shū)面的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同。
A. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員
B. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的負責人
C. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構
D. 業(yè)務(wù)經(jīng)理
答案：C
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在接受委托時(shí)，應當由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人簽訂書(shū)面的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同，明確雙方的權利和義務(wù)。
9. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在收取服務(wù)費時(shí)，下列行為合規的是（ ）。
A. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構收取未予標明的費用
B. 兩家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構合作開(kāi)展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的，按照不同的標準收取傭金
C. 一項服務(wù)可以分解為多個(gè)項目和標準的，混合標價(jià)、捆綁標價(jià)
D. 房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)實(shí)行明碼標價(jià)
答案：D
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)應實(shí)行明碼標價(jià)，不得收取未予標明的費用，合作開(kāi)展業(yè)務(wù)應按約定標準收取傭金，不得混合標價(jià)、捆綁標價(jià)。
10. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的基本要求主要體現在（ ）方面。
A. 職業(yè)良心、職業(yè)責任感和執業(yè)理念
B. 職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)紀律
C. 職業(yè)良心、職業(yè)紀律和執業(yè)理念
D. 職業(yè)紀律、職業(yè)責任感和執業(yè)理念
答案：A
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的基本要求主要體現在職業(yè)良心、職業(yè)責任感和執業(yè)理念方面，這些要求規范著(zhù)經(jīng)紀人員的行為。
11. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格制度不包括（ ）。
A. 考試制度
B. 注冊制度
C. 繼續教育制度
D. 淘汰制度
答案：D
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格制度包括考試制度、注冊制度、繼續教育制度，沒(méi)有淘汰制度這一說(shuō)法。
12. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格實(shí)行（ ）制度。
A. 全國統一大綱，各省、自治區、直轄市命題并組織考試的制度
B. 各省、自治區、直轄市統一大綱、統一命題、統一組織考試的制度
C. 全國統一大綱、統一命題、統一組織考試的.制度
D. 全國統一大綱、統一命題，各省、自治區、直轄市組織考試的制度
答案：A
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格實(shí)行全國統一大綱，各省、自治區、直轄市命題并組織考試的制度。
13. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊證書(shū)在（ ）的情形發(fā)生時(shí)起失效。
A. 注冊有效期屆滿(mǎn)未延續注冊
B. 已與受聘房地產(chǎn)經(jīng)紀機構解除勞動(dòng)合同且未辦理變更注冊
C. 已與受聘房地產(chǎn)經(jīng)紀機構解除勞動(dòng)合同且辦理了變更注冊
D. 注冊有效期屆滿(mǎn)并延續注冊
答案：A
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊證書(shū)在注冊有效期屆滿(mǎn)未延續注冊的情形發(fā)生時(shí)起失效。已與受聘機構解除勞動(dòng)合同但辦理了變更注冊的證書(shū)仍然有效。
14. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人執業(yè)資格注冊有效期一般為（ ）。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
答案：C
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人執業(yè)資格注冊有效期一般為3年。
15. 房地產(chǎn)市場(chǎng)是（ ）市場(chǎng)。
A. 地區性
B. 全國性
C. 綜合性
D. 跨地區
答案：A
解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)是地區性市場(chǎng)，因為房地產(chǎn)的不可移動(dòng)性，使得其交易主要在本地進(jìn)行。
16. 房地產(chǎn)供給是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和擁有者（ ）。
A. 在一定時(shí)期內，在每一價(jià)格水平上，對某種房地產(chǎn)所愿意而且能夠提供出售的數量
B. 在一定時(shí)期內，在每一價(jià)格水平上，對某種房地產(chǎn)所愿意而且能夠提供出租的數量
C. 對某種房地產(chǎn)雖然有提供出售的愿望，但沒(méi)有提供出售的能力的數量
D. 對某種房地產(chǎn)雖然有提供出租的愿望，但沒(méi)有提供出租的能力的數量
答案：A
解析：房地產(chǎn)供給是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和擁有者在一定時(shí)期內，在每一價(jià)格水平上，對某種房地產(chǎn)所愿意而且能夠提供出售的數量。
17. 下列關(guān)于房地產(chǎn)均衡價(jià)格的表述中，正確的是（ ）。
A. 當供給一定時(shí)，需求增加，則價(jià)格下降
B. 當供給一定時(shí)，需求下降，則價(jià)格上升
C. 當需求一定時(shí)，供給增加，則價(jià)格下降
D. 當需求一定時(shí)，供給下降，則價(jià)格下降
答案：C
解析：當需求一定時(shí)，供給增加，會(huì )導致供大于求，價(jià)格下降；當供給一定時(shí)，需求增加，價(jià)格上升，需求下降，價(jià)格下降；當需求一定時(shí)，供給下降，價(jià)格上升。
18. 按交易目的劃分，房地產(chǎn)市場(chǎng)可分為房地產(chǎn)使用市場(chǎng)和（ ）。
A. 房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)
B. 房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)
C. 房地產(chǎn)投資市場(chǎng)
D. 房地產(chǎn)轉讓市場(chǎng)
答案：C
解析：按交易目的劃分，房地產(chǎn)市場(chǎng)可分為房地產(chǎn)使用市場(chǎng)和房地產(chǎn)投資市場(chǎng)。
19. 房地產(chǎn)市場(chǎng)的供給調研中，主要包括（ ）。
A. 行情調研
B. 市場(chǎng)反響調研
C. 消費者習慣的調研
D. 建筑設計及施工企業(yè)的有關(guān)情況調研
答案：D
解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)的供給調研主要包括建筑設計及施工企業(yè)的有關(guān)情況調研，行情調研主要是對市場(chǎng)行情的了解，市場(chǎng)反響調研主要針對消費者反應，消費者習慣調研主要針對消費者行為習慣。
20. 房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的（ ）是后續加工整理工作有效開(kāi)展的重要保障。
A. 篩選
B. 整序
C. 研究
D. 鑒別
答案：D
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的鑒別是后續加工整理工作有效開(kāi)展的重要保障，只有先鑒別信息的真實(shí)性、準確性等，才能更好地進(jìn)行其他整理工作。
21. 房地產(chǎn)經(jīng)紀信息通過(guò)加工整理后，通常以（ ）等形式表現出來(lái)。
A. 表格、圖片、文字報告
B. 文字、表格、光盤(pán)
C. 文字、圖片、電子文檔
D. 文字、表格、圖片
答案：D
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息通過(guò)加工整理后，通常以文字、表格、圖片等形式表現出來(lái)，便于查看和使用。
22. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對企業(yè)規模的選擇，既要遵循規模經(jīng)濟的一般原理，又要考慮（ ）等因素的匹配程度。
A. 店鋪的分布、規�；姆绞�、管理水平
B. 店鋪的分布、管理水平、人力資源
C. 店鋪的分布、管理水平、信息資源
D. 規�；姆绞�、管理水平、人力資源
答案：D
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對企業(yè)規模的選擇，既要遵循規模經(jīng)濟的一般原理，又要考慮規�；姆绞�、管理水平、人力資源等因素的匹配程度。
23. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構門(mén)店的設計風(fēng)格應獨具匠心，便于（ ）。
A. 識別
B. 記憶
C. 傳播
D. 推廣
答案：A
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構門(mén)店的設計風(fēng)格應獨具匠心，便于識別，讓客戶(hù)能夠容易地區分和記憶。
24. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的風(fēng)險管理主要通過(guò)（ ）等一系列活動(dòng)來(lái)規避和防范風(fēng)險。
A. 風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監控
B. 風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險分析、風(fēng)險監控
C. 風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監控
D. 風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險消除
答案：A
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的風(fēng)險管理主要通過(guò)風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監控等一系列活動(dòng)來(lái)規避和防范風(fēng)險。
25. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構面臨的投訴主要來(lái)自（ ）。
A. 客戶(hù)和其他機構
B. 政府和其他機構
C. 同行和其他機構
D. 客戶(hù)和同行
答案：A
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構面臨的投訴主要來(lái)自客戶(hù)和其他機構，如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題客戶(hù)投訴，或因業(yè)務(wù)競爭等被其他機構投訴。
二、多選題（每題2分，共30分）
1. 房地產(chǎn)經(jīng)紀活動(dòng)的基本類(lèi)型有（ ）。
A. 房地產(chǎn)居間
B. 房地產(chǎn)代理
C. 房地產(chǎn)行紀
D. 房地產(chǎn)拍賣(mài)
E. 房地產(chǎn)咨詢(xún)
答案：ABE
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀活動(dòng)的基本類(lèi)型有房地產(chǎn)居間、房地產(chǎn)代理和房地產(chǎn)咨詢(xún)，房地產(chǎn)行紀不是主要的經(jīng)紀活動(dòng)類(lèi)型，房地產(chǎn)拍賣(mài)屬于一種特殊的交易方式，不屬于經(jīng)紀活動(dòng)類(lèi)型。
2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的主要崗位包括（ ）。
A. 業(yè)務(wù)輔助崗位
B. 研發(fā)崗位
C. 管理崗位
D. 銷(xiāo)售崗位
E. 客服崗位
答案：ABCDE
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的主要崗位包括業(yè)務(wù)輔助崗位、研發(fā)崗位、管理崗位、銷(xiāo)售崗位、客服崗位等，這些崗位協(xié)同工作，保障機構的正常運轉。
3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構品牌管理的特點(diǎn)主要體現在（ ）。
A. 品牌管理的目標是提升客戶(hù)價(jià)值，造就忠誠客戶(hù)和終身客戶(hù)
B. 品牌建立以客戶(hù)對企業(yè)服務(wù)的感知價(jià)值為核心
C. 品牌維護主要通過(guò)影響客戶(hù)價(jià)值感知的途徑，利用交互過(guò)程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價(jià)格以及良好的客戶(hù)關(guān)系來(lái)實(shí)現
D. 品牌戰略關(guān)系到一個(gè)企業(yè)興衰成敗的根本性決策
E. 品牌戰略是企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的提綱和總領(lǐng)
答案：ABC
解析：選項D和E主要是強調品牌戰略的重要性，而不是品牌管理的特點(diǎn)。品牌管理的特點(diǎn)主要體現在品牌管理的目標是提升客戶(hù)價(jià)值等，品牌建立以客戶(hù)感知價(jià)值為核心，品牌維護通過(guò)影響客戶(hù)感知的途徑實(shí)現。
4. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構客戶(hù)關(guān)系管理的主要內容包括（ ）。
A. 客戶(hù)分析子系統
B. 客戶(hù)資料數據庫
C. 客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心
D. 決策支持子系統
E. 客戶(hù)反饋處理
答案：ABCD
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構客戶(hù)關(guān)系管理的主要內容包括客戶(hù)分析子系統、客戶(hù)資料數據庫、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、決策支持子系統，客戶(hù)反饋處理是其中的一個(gè)環(huán)節，但不是主要內容的概括表述。
5. 房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的主要條款包括（ ）。
A. 當事人的名稱(chēng)或者姓名和住所
B. 標的
C. 服務(wù)事項與服務(wù)標準
D. 勞務(wù)報酬或酬金
E. 違約責任和解決爭議的方式
答案：ABCDE
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的主要條款包括當事人的名稱(chēng)或者姓名和住所、標的、服務(wù)事項與服務(wù)標準、勞務(wù)報酬或酬金、違約責任和解決爭議的方式等內容，這些條款明確了雙方的權利和義務(wù)。
6. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)良心主要涉及（ ）等方面。
A. 對執業(yè)活動(dòng)中“公平”和“誠實(shí)信用”的執業(yè)原則
B. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員對自身責任及應盡義務(wù)的認知
C. 對客戶(hù)保密
D. 對傭金收取合理性的認識
E. 對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的忠誠度
答案：ACD
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)良心主要涉及對執業(yè)活動(dòng)中“公平”和“誠實(shí)信用”的執業(yè)原則、對客戶(hù)保密、對傭金收取合理性的認識等方面，職業(yè)責任感涉及對自身責任及應盡義務(wù)的認知和對機構的忠誠度。
7. 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格注冊登記、證書(shū)核發(fā)和注銷(xiāo)工作由（ ）負責。
A. 人力資源和社會(huì )保障部
B. 住房和城鄉建設部
C. 各省級房地產(chǎn)管理部門(mén)
D. 中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會(huì )
E. 所在地房地產(chǎn)經(jīng)紀機構
答案：CD
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格注冊登記、證書(shū)核發(fā)和注銷(xiāo)工作由各省級房地產(chǎn)管理部門(mén)和中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會(huì )負責。
8. 房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)包括（ ）。
A. 交易對象不能移動(dòng)
B. 交易對象各不相同
C. 交易金額較大
D. 交易頻次較高
E. 交易時(shí)間較長(cháng)
答案：ABCE
解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)包括交易對象不能移動(dòng)、交易對象各不相同、交易金額較大、交易時(shí)間較長(cháng)，交易頻次較低，而不是較高。
9. 按房地產(chǎn)流轉次數，房地產(chǎn)市場(chǎng)可分為（ ）。
A. 新建商品房市場(chǎng)
B. 二手房市場(chǎng)
C. 房屋租賃市場(chǎng)
D. 土地轉讓市場(chǎng)
E. 存量房市場(chǎng)
答案：ABE
解析：按房地產(chǎn)流轉次數，房地產(chǎn)市場(chǎng)可分為新建商品房市場(chǎng)、二手房市場(chǎng)（存量房市場(chǎng)），房屋租賃市場(chǎng)是按交易方式劃分的，土地轉讓市場(chǎng)是按交易對象劃分的。
10. 房地產(chǎn)市場(chǎng)調研的內容包括（ ）。
A. 房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境調研
B. 房地產(chǎn)市場(chǎng)需求調研
C. 房地產(chǎn)市場(chǎng)供給調研
D. 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調研
E. 房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢調研
答案：ABCD
解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)調研的內容包括房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境調研、房地產(chǎn)市場(chǎng)需求調研、房地產(chǎn)市場(chǎng)供給調研、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調研，房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢調研包含在市場(chǎng)環(huán)境等調研內容之中。
11. 房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的收集途徑主要有（ ）。
A. 現場(chǎng)收集
B. 網(wǎng)絡(luò )收集
C. 公開(kāi)傳播的信息收集
D. 有關(guān)單位內部收集
E. 私下交流收集
答案：ABCD
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的收集途徑主要有現場(chǎng)收集、網(wǎng)絡(luò )收集、公開(kāi)傳播的信息收集、有關(guān)單位內部收集，私下交流收集不符合規范要求。
12. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營(yíng)戰略類(lèi)型包括（ ）。
A. 低成本戰略
B. 一體化成長(cháng)戰略
C. 聚焦戰略
D. 多樣化戰略
E. 跨地域市場(chǎng)擴張戰略
答案：ABCDE
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營(yíng)戰略類(lèi)型包括低成本戰略、一體化成長(cháng)戰略、聚焦戰略、多樣化戰略、跨地域市場(chǎng)擴張戰略等，這些戰略可以幫助機構在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢。
13. 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構選擇經(jīng)營(yíng)模式時(shí)主要考慮的因素包括（ ）。
A. 是否有店鋪
B. 企業(yè)規模
C. 市場(chǎng)環(huán)境
D. 規�；�(jīng)營(yíng)的方式
E. 管理水平
答案：ABCD
解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構選擇經(jīng)營(yíng)模式時(shí)主要考慮的因素包括是否有店鋪、企業(yè)規模、市場(chǎng)環(huán)境、規�；�(jīng)營(yíng)的方式，管理水平主要是在企業(yè)規模擴張等過(guò)程中考慮的因素，不是選擇經(jīng)營(yíng)模式的主要考慮因素。
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