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房產(chǎn)經(jīng)紀人通電話(huà)的小技巧
電話(huà)作為溝通的主要工具，對于中介行業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀人來(lái)說(shuō)尤其重要，下面整理了一些房產(chǎn)經(jīng)紀人通電話(huà)的小技巧，希望對大家有所幫助！
1、保持心情愉快
你的精神狀態(tài)也會(huì )影響到電話(huà)那頭的情緒，打電話(huà)時(shí)，聲音要傳遞出很愉悅的感覺(jué)，聽(tīng)在客戶(hù)耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話(huà)都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對方的時(shí)空。
2、善用電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白
好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對方愿意和我們房產(chǎn)經(jīng)紀人多聊一聊，因此除了“耽誤您兩分鐘”之外，接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問(wèn)“最近**小區有幾套很不錯的房源，請問(wèn)您有興趣嗎”諸如此類(lèi)的開(kāi)放式問(wèn)句。
3、善用暫停
什么是暫停？當經(jīng)紀人需要對方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問(wèn)對方：「您是上午還是下午方便？」說(shuō)完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺(jué)。
4、使用開(kāi)放式問(wèn)句，不斷問(wèn)問(wèn)題
問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題，一方面可以拉長(cháng)談話(huà)時(shí)間，更重要的是了解客戶(hù)真正的想法，幫助自己做判定。不妨用“請教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題”、“能不能請您多談一談，對房子還有什么要求”等問(wèn)題，鼓勵客戶(hù)繼續說(shuō)下去。
5、即時(shí)逆轉
即時(shí)逆轉就是馬上順著(zhù)客戶(hù)的話(huà)走，例如當客戶(hù)說(shuō)：我是你們公司的客戶(hù)，不妨接續「我知道您是我們公司的好客戶(hù)，所以才打這通電話(huà)�！�
6、少說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
“這個(gè)房源很稀缺，您最好盡快來(lái)看，不然我可以很確定的告訴您，很快就會(huì )被別人定掉”在談話(huà)中，說(shuō)明房源很稀缺或性?xún)r(jià)比很高，很符合客戶(hù)的需求，再加上“由您自己做決定”，讓客戶(hù)愿意將他寶貴的時(shí)間給你，切記千萬(wàn)不要說(shuō)得太繁雜或使用太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶(hù)失去約看的興趣。
7、給予二選一的問(wèn)題及機會(huì )
二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時(shí)也加快對方來(lái)看房的速度，比如“早上或下午來(lái)看房”、“星期三或星期四見(jiàn)面”等問(wèn)句，都是二選一的方式。
8、為下一次開(kāi)場(chǎng)做預備
在將要掛斷電話(huà)的時(shí)候一定要和客戶(hù)約定好下次電話(huà)訪(fǎng)談的時(shí)間，否則冒昧的在未知會(huì )客戶(hù)的情況下打電話(huà)給客戶(hù)，會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你很沒(méi)禮貌。如果一定要打的話(huà)，就要先想好說(shuō)辭，轉移客戶(hù)的注意力。
一個(gè)有效的打電話(huà)約客技巧，在成交的過(guò)程中能夠起到事半功倍的效果。所以，在打電話(huà)前，一定要做好準備，不要盲目的為打電話(huà)而打電話(huà)。
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