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房產(chǎn)經(jīng)紀人成功簽單技巧
房產(chǎn)經(jīng)紀人在簽約的過(guò)程中,客戶(hù)會(huì )有這樣或那樣的問(wèn)題,導致你簽單最后環(huán)節出問(wèn)題,下面小編整理了一些成功簽單技巧,希望對大家有所幫助!
1、自然得體的店面接待
我們?吹介T(mén)店里經(jīng)紀人們秩序井然,神情肅穆,一副緊張的工作氣氛,一旦有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),大家便爭相反應,各種笑容綻放。然而,這樣會(huì )讓一個(gè)客戶(hù)感覺(jué)場(chǎng)面尷尬,極不自然。顯然這不是親切的店面服務(wù)。正確的方法應是分主次有配合的接待,比如一位引導客戶(hù)入座并向客戶(hù)展示房源信息,另外一位幫客戶(hù)倒一杯溫開(kāi)水之類(lèi)的。
2、把握客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)是關(guān)鍵
客戶(hù)買(mǎi)房時(shí)的心理動(dòng)態(tài)大體經(jīng)歷以下八個(gè)階段:觀(guān)望、興趣、聯(lián)想、欲望、糾結、信賴(lài)、行動(dòng)、滿(mǎn)足。
經(jīng)紀人應針對不同階段施以相應對策和行動(dòng):
利用優(yōu)質(zhì)房源讓觀(guān)望的客戶(hù)對此產(chǎn)生興趣;
動(dòng)聽(tīng)而詳情描述使客戶(hù)從聯(lián)想中產(chǎn)生購買(mǎi)欲望;
幫助客戶(hù)分析對比房源優(yōu)勢讓客戶(hù)從糾結中得到正解;
專(zhuān)業(yè)的服務(wù)獲得客戶(hù)的信任;
進(jìn)一步促進(jìn)客戶(hù)行動(dòng)最終成交!
3、適時(shí)推薦有技巧
客戶(hù)來(lái)到我們的門(mén)店查看房源信息的時(shí)候,經(jīng)紀人此時(shí)不用強勢推薦,但要有禮貌的主動(dòng)打招呼,并注意觀(guān)察客戶(hù)的反應,選擇適當的時(shí)機再進(jìn)一步推薦,否則會(huì )把客戶(hù)嚇跑!
4、性?xún)r(jià)比高的房源才吸引
不知道顧客需求意向時(shí),推薦性?xún)r(jià)比高的房源較易獲得客戶(hù)的反饋。相反之則容易傷害客戶(hù)的自尊,以一句“太貴了”結束交談……
5、巧答掌握顧客的真實(shí)需求
問(wèn)答要有節奏,接連不斷地單方面詢(xún)問(wèn)甚至質(zhì)問(wèn)會(huì )使客戶(hù)反感而不肯說(shuō)實(shí)話(huà)。詢(xún)問(wèn)應與介紹小區配套或房產(chǎn)知識(比如客戶(hù)關(guān)心的出行是否方便、是否具備購房資質(zhì)、公積金貸款及稅費問(wèn)題)循序漸進(jìn)地探尋顧客需求,并逐漸聚焦到顧客的核心需求點(diǎn)上。
6、對比會(huì )讓優(yōu)勢更明顯
介紹房源優(yōu)勢時(shí)多用對比往往收到較好的效果,如:為您推薦的這套房源非常優(yōu)質(zhì),(采用對比:一般的一天就一個(gè)帶看,這套房剛出來(lái)兩天就有6個(gè)客戶(hù)來(lái)看過(guò)了)這樣客戶(hù)心里才有數,知道這套房源優(yōu)質(zhì)的程度。
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