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企業(yè)職能部門(mén)戰略改革
企業(yè)的支持性職能部門(mén)在業(yè)務(wù)戰略中應該扮演怎樣的角色?對于大多數企業(yè)，職能部門(mén)的主要職責是處理相關(guān)事務(wù)，它們滿(mǎn)足日常工作的需求、滿(mǎn)足法律和監管方面的要求，接受事業(yè)部的要求，在出現沖突或者緊急事件時(shí)扮演救火隊員的角色。下面小編準備了關(guān)于企業(yè)職能部門(mén)戰略改革的文章，歡迎大家參考!
要達成上述突破性的進(jìn)展，職能部門(mén)應該進(jìn)行以下變革：
明確價(jià)值主張和能力。與其他戰略舉措一樣，職能部門(mén)新的工作日程需要首先確定價(jià)值主張：企業(yè)所選擇的市場(chǎng)競爭方式、打算如何吸引并留住客戶(hù)。價(jià)值主張的設計應該基于企業(yè)的層面，也有賴(lài)于職能部門(mén)負責人基于自己的專(zhuān)業(yè)，對其清晰的了解與闡述，同時(shí)又與企業(yè)最重要的能力息息相關(guān)。
這些能力大致可分為三個(gè)大類(lèi)：1)、基本業(yè)務(wù)能力，包括薪資單、員工福利管理和基本的計算服務(wù)。這是企業(yè)持續運營(yíng)的基石，盡管沒(méi)有差異化，但應該嚴格控制，提升效率，實(shí)現自動(dòng)化、外包或移交給低成本的共享服務(wù)部門(mén)，從而使得職能部門(mén)負責人能夠將釋放出的資源重新投入到培養差異化能力上。2)、競爭必需能力，包括物流、采購、后臺流程和一體化IT結構。這是企業(yè)在行業(yè)中競爭所需的“籌碼”，但通常只有成本和效率方面的要求，并不需要達到世界一流水準，甚至不用達到競爭對手的水準。3)、差異化能力，是為企業(yè)帶來(lái)超越競爭對手所需的獨特優(yōu)勢。大多數此類(lèi)能力具有跨職能部門(mén)的性質(zhì)，其力量來(lái)自于將不同的職能專(zhuān)長(cháng)以其他企業(yè)難以簡(jiǎn)單模仿的方式組合在一起。職能部門(mén)負責人必須認清哪種能力屬于哪個(gè)類(lèi)別，并相應地協(xié)調資源的投入。
繪制運營(yíng)模式藍圖。更加有意識地集中投資后，職能部門(mén)需要繪制出“職能藍圖”，清楚地說(shuō)明如何完成上述價(jià)值主張、培養對應的能力。具體來(lái)說(shuō)，就是如何為整個(gè)組織帶來(lái)最大的價(jià)值;如何與其他職能部門(mén)合作，以確保價(jià)值最大化;如何不斷提升績(jì)效。
在制定藍圖的過(guò)程中，應該重新思考決策權的歸屬(誰(shuí)擁有最終審批權)、流程的制定和工具的使用。應該從職能角度和各職能部門(mén)特定活動(dòng)的角度，明確界定如何衡量績(jì)效。其中一些關(guān)鍵要素，可能在過(guò)去并未被考慮過(guò)，在當前集約化和分散化的模式下，職能部門(mén)需要重新研究組織架構中的職權分配。
建立全球卓越中心，或者是圍繞差異化能力設計相匹配的組織架構，往往能帶來(lái)差異化能力的提升;作為企業(yè)在某一行業(yè)中必不可少的能力，競爭必需能力則可能涉及更多的分散化運營(yíng)活動(dòng)，或者更適合共享服務(wù)模式;而許多基本業(yè)務(wù)能力則可以外包實(shí)現。
發(fā)掘內在的領(lǐng)導力。個(gè)人領(lǐng)導素質(zhì)(人際交往能力和戰略洞察力)不僅僅是職能部門(mén)，更是整個(gè)企業(yè)獲得成功的重要依靠。當面臨變革時(shí)，職能部門(mén)負責人面臨的挑戰比以往更為嚴峻，應該和其他部門(mén)共享職權，而不是牢牢捏在自己手中。職能部門(mén)負責人需要一定程度的公信力，能夠為事業(yè)部領(lǐng)導人提供意見(jiàn)，甚至向他們指出殘酷的現實(shí)，也需要協(xié)助建立并完善差異化的能力，摒棄不再適合的投資。這意味著(zhù)需要從以服務(wù)為導向時(shí)的滿(mǎn)足每項要求，立即轉變?yōu)橐詰鹇缘囊暯窃O定并維持工作重心，并且在某些情況下說(shuō)“不”。
在信奉連貫性的組織中，過(guò)高程度的集約化可能是一種劣勢，往往會(huì )扼殺創(chuàng )造力、難以有效接觸客戶(hù)。此時(shí)，一份精心設計的公開(kāi)透明、溝通流暢、明晰易懂的職能藍圖，將促使工作變得簡(jiǎn)單，能夠在集團總部、當地業(yè)務(wù)負責人和自己團隊間取得更高程度的一致。當職能部門(mén)負責人能夠向多種工作重點(diǎn)說(shuō)“不”，并關(guān)注于少數最關(guān)鍵的能力時(shí)，其自身領(lǐng)導力也獲得極大提升。
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