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班長(cháng)應具備哪些班組管理溝通能力
班組是一個(gè)企業(yè)最基層的組織，是組成企業(yè)的基礎和細胞。班組的現場(chǎng)管理水平是企業(yè)的形象及其管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標志。做好班組的生產(chǎn)現場(chǎng)管理，有利于企業(yè)改善生產(chǎn)環(huán)境，規范現場(chǎng)秩序，增強企業(yè)競爭力;有利于消除員工的工作懶惰性，避免“跑、冒、漏、”和“臟、亂、差”狀況的發(fā)生;有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)， 從而提升生產(chǎn)效率。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的班長(cháng)應具備哪些班組管理溝通能力的知識，歡迎閱讀。
一、班組管理需要“情、真、意、切”
當前，越來(lái)越強調建立學(xué)習型的企業(yè)班組，越來(lái)越強調團隊合作精神，因此，班組內部有效的交流和溝通是做好班組管理工作的關(guān)鍵。為了提升班組業(yè)績(jì)，為了使班組管理規范化、標準化，為了體現對企業(yè)負責、對社會(huì )負責、致力于社會(huì )服務(wù)，對班組長(cháng)而言，培養良好的管理溝通意識，逐漸養成在任何環(huán)境下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果，要做到“情、真、意、切”：
(1) 情。在平時(shí)的工作中就要處處留意、多加了解，關(guān)心班員的生活，了解班員的愛(ài)好。關(guān)注他們現在在想些什么，他們最需要的是什么?這些都直接影響班長(cháng)的工作效果。動(dòng)之以情、曉之以理，有效地推銷(xiāo)自己，贏(yíng)得他人的認可、支持和配合，促進(jìn)自己事業(yè)的成功。作為班組長(cháng)，還需要通過(guò)溝通促進(jìn)與班內每個(gè)不同性格、不同年齡人員的友好合作，建立起雙贏(yíng)的合作關(guān)系。
(2) 真。由于溝通所具有的雙向性，溝通的效果不在于你說(shuō)了多少，而在于對方接受了多少。作為班組的“首長(cháng)”，起著(zhù)承上啟下的傳遞作用，一方面正確、快捷地傳遞上級的發(fā)展戰略、目標、目的和計劃，向班員通報企業(yè)的情況、面臨的問(wèn)題，所取得的成就、業(yè)績(jì)，以及大家所關(guān)心的事情;另一方面，要增加管理工作的透明度，不搞一言堂。廣開(kāi)言路，集思廣益，集中班組成員的智慧，和班組成員共同交流、探討班組建設工作，對合理化建議進(jìn)行有效獎勵，用真心和誠意來(lái)推動(dòng)班組管理工作。
(3) 意。班長(cháng)要發(fā)揮管好人、用好人的才能，利用主動(dòng)溝通的技巧，使班員對自己的工作崗位感到有意義，對自己所做的工作有自豪感，對自己所完成的任務(wù)有成就感，讓班組成員樂(lè )意地接受命令，與班組成員一起工作是班長(cháng)管理溝通中一項有實(shí)際意義的工作。
(4) 切。切，是一種對事業(yè)追求，對工作執著(zhù)
的表現。班組建設工作必須是實(shí)實(shí)在在的，容不得半點(diǎn)虛偽，如果在班組管理中不務(wù)實(shí)求真，搞花架子，有制度不落實(shí)，有規章不執行，最終導致安全事故吃虧的還是自己。要讓班員對搞好班組建設有愿望，有Ji情，在平時(shí)的工作中營(yíng)造融洽的人際交往氛圍。
二、提高班組管理溝通能力，是班組長(cháng)成功的基礎和保障
溝通能力無(wú)論在生活中還是工作中都十分重要。在生活中，它能幫助我們與他人交流信息，建立友誼，廣交朋友;在工作中，它能促進(jìn)合作、保障各項工作的順利進(jìn)行。班組是最基層的團體，但所涉及的事也是方方面面的。處理班組內部的閑、雜事件是一件非常棘手的事情，班組管理上一個(gè)檔次也是一件非常不容易的事情。作為基層的班長(cháng)，如果什么事情都要自己親手去做，什么事情都要自己現場(chǎng)去管，事情難以做好。因為班長(cháng)不可能有精力做所有的事，班長(cháng)如果具備了班組管理“溝通能力”就能“替代”做好這些事，就能按職責分工來(lái)保障各項工作的全面落實(shí)。
我們在樹(shù)標桿班組的調研中，發(fā)現有個(gè)黨員班長(cháng)，業(yè)務(wù)技術(shù)他樣樣拿得起，工作踏踏實(shí)實(shí)、處處率先垂范，臟活累活槍著(zhù)干，人家不愿意做的事他都樂(lè )意接受�？墒敲看螜z查班組管理工作都發(fā)現一大堆的問(wèn)題，班組記錄出現錯記、漏記，時(shí)有發(fā)生工作計劃完不成情況。在調研期間召開(kāi)的班組會(huì )上，班組的同事說(shuō)：“他自己愿意多做就他去做，反正我們做了他也不放心，不知道他對我們的工作有什么意見(jiàn)，更不知道他對我們有什么要求”。這位班長(cháng)就是管理錯位，根本原因就是缺乏班組管理的“溝通能力”。
很多事情如果事先溝通充分，工作中的大部分問(wèn)題都是可以避免的。作為班長(cháng)，把自己的想法說(shuō)出來(lái)，征求班組員工的意見(jiàn)，這就是溝通。一個(gè)善于與別人交流的班組長(cháng)，可以讓自己的設想被班組員工所理解并樂(lè )意接受，從而得到班組員工的充分信任，使班組充滿(mǎn)團結協(xié)作的氣氛。通過(guò)溝通能充分激勵班組員工的工作熱情，能調動(dòng)起班員的積極性，把班組員工的才能、積極性最大限度地發(fā)揮出來(lái)。班組員工自覺(jué)地做好本職工作，主動(dòng)配合班組做好管理工作，只有這樣班組長(cháng)的工作能力才能得到充分的發(fā)揮。
班組是企業(yè)最活躍的細胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接承擔者，也是企業(yè)兩個(gè)文明建設的前沿陣地。班組的安全素質(zhì)直接影響企業(yè)的安全和經(jīng)濟效益。因此，在選班組長(cháng)的時(shí)候，不僅要求班組長(cháng)技術(shù)精湛，品質(zhì)高尚，而且要組織能力強——能說(shuō)、能寫(xiě)、能導。這些要求對一個(gè)基層的班組長(cháng)是比較苛刻的。班長(cháng)每天和班員一起干活，是班組建設的“領(lǐng)頭羊”，其素質(zhì)高低對提高班組建設水平具有舉足輕重的作用，所以筆者提出：班長(cháng)應具備班組管理“溝通能力”。
小結：人與人之間需要溝通，它是化解矛盾的利器，是良好工作的橋梁。班組長(cháng)要和員工時(shí)常溝通，多聽(tīng)聽(tīng)員工的意見(jiàn)，多思考他們的意見(jiàn)。要把大家的生產(chǎn)積極性調動(dòng)起來(lái)，充分發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性，做好自己的工作。
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