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人際溝通的重要性介紹
人際溝通是非常重要的，一個(gè)人在社會(huì )中生存就得跟不同的人進(jìn)行交流。下面跟隨小編看看人際溝通的重要性介吧。更多信息敬請關(guān)注相關(guān)欄目。
在職場(chǎng)工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶(hù)，或對各接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場(chǎng)中，難免會(huì )碰到許多不如意的事，也會(huì )遭遇挫折。這時(shí)，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的“自我溝通”。
有時(shí)我們在溝通時(shí)，會(huì )不自覺(jué)地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對下”的說(shuō)話(huà)方式。
例如：“你錯了，你錯了，話(huà)不能這么說(shuō)”�；蚴恰鞍ρ�，跟你說(shuō)過(guò)多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽(tīng)……”。
一般來(lái)說(shuō)，人都不喜歡“被批評、被否定”。但是，有時(shí)我們在言談間卻不知不覺(jué)地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺(jué)得自己都是對的，別人都是錯的�？墒�，有句話(huà)說(shuō)：“強勢的建議，是一種攻擊”。
有時(shí)，即使我們說(shuō)話(huà)的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的。但如果講話(huà)的口氣太強勢、太不注意到對方的感受則對方聽(tīng)起來(lái)，就會(huì )像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時(shí)候我們的心中會(huì )有一種慨嘆…你知道嗎？
其實(shí)，我滿(mǎn)贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話(huà)的口氣”。其實(shí)，我滿(mǎn)同意你的見(jiàn)解，但我很不喜歡你“講話(huà)的態(tài)度”。
有時(shí)，我們會(huì )說(shuō)：“我這個(gè)人很理性啊，你看，我的門(mén)都是開(kāi)的，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來(lái)和我溝通啊”�？墒�，如果“我們的門(mén)是開(kāi)的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢？因此，在溝通時(shí)，必須注意到對方的感受。
畢竟每個(gè)人都有“自我尊嚴感的需求”。每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見(jiàn)不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話(huà)照說(shuō)，但口氣要委婉許多”。
中國人造字很有意思，想想“我”這個(gè)字，是哪兩個(gè)字的組合呢？是“手”和“戈”�！肝摇棺�，竟然就是「每個(gè)人手上都拿著(zhù)刀劍、武器」。所以每個(gè)人都常做「自我防衛」，來(lái)保護自己。但是，在溝通時(shí)，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場(chǎng)來(lái)想，善用「同理心」，也學(xué)習控制自己的“舌頭”�！霸谶m當的時(shí)候，說(shuō)出一句漂亮的話(huà)；也在必要的時(shí)候，及時(shí)打住一句不該說(shuō)的話(huà)”。
因此，我們必須學(xué)習：“不要急著(zhù)說(shuō)、不要搶著(zhù)說(shuō)，而是要想著(zhù)說(shuō)”。絕對不要“逞口舌之快”而后悔。
因為說(shuō)話(huà)是沒(méi)有“橡皮擦”、沒(méi)有“立可白”的，不能再把話(huà)擦掉呀！另外，職場(chǎng)溝通中我們必須學(xué)
習“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因為，“脾氣來(lái)了，福氣就沒(méi)有了”。
在我們碰到棘手的問(wèn)題時(shí)，必須先靜下來(lái)、勿沖動(dòng)行事，也學(xué)習“先處理心情、再處理事情”，免得
事情愈弄愈糟糕。
有句話(huà)說(shuō)：“生命的長(cháng)度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中”。的確，我們雖
然不能控制生命的“長(cháng)度”。但我們可以控制生命的“寬度”。我們都可以在工作中，學(xué)習做更好的溝通。
使人際關(guān)系更圓融，也使生命過(guò)得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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