管理層如何跟老板溝通

　　每當你看著(zhù)同事和上司玩笑來(lái)玩笑去勾肩搭背的時(shí)候雖然嘴上不屑心里其實(shí)也還是很期待，為什么別人能夠和上司能夠成為很好的朋友自己卻不行?作為一個(gè)管理人員要怎么跟老板溝通呢?下面小編整理了管理者跟老板溝通的方法，供你閱讀參考。

　　管理者跟老板溝通的方法：了解老板并構建雙向關(guān)系。

　　當我作為職場(chǎng)新人第一天報道時(shí)，就很好奇將要面對的是一位什么樣的老板。他是一位斯文的中年人，個(gè)子不高，戴副眼鏡，書(shū)生氣十足，一看就是從程序員升上來(lái)的管理者。他給我指定了一個(gè)Mentor(導師)后，就很少管我，除了周會(huì )我們只是在一起吃飯時(shí)聊聊無(wú)關(guān)痛癢的事情——往往是新聞上那些無(wú)聊的八卦。給我分配什么任務(wù)我就做什么，我從來(lái)不挑工作，但也沒(méi)太多主見(jiàn)。就這樣，我唯唯諾諾地度過(guò)了職場(chǎng)新人的第一年。

　　坦白地說(shuō)，我的老板對我挺好，還幫我申請了公司的一個(gè)大獎。但我們除了技術(shù)和八卦外，從來(lái)沒(méi)有更深入的交流。他不會(huì )問(wèn)我有什么樣的訴求，未來(lái)希望的發(fā)展方向是什么;而我也從不關(guān)心他工作上背負的壓力，以及他究竟對我有些什么期望等。不僅如此，就連工資、獎金多一點(diǎn)少一點(diǎn)帶來(lái)的心理不平衡，我也不會(huì )流露出來(lái)，更別說(shuō)抗爭。那時(shí)的我和大多數職場(chǎng)新人的想法一樣，不會(huì )刻意討好老板，也不會(huì )和老板作對，也就是“說(shuō)什么我都照做就OK了”。

　　后來(lái)我換了家公司，是一家在業(yè)界很富名望的外企。我的新老板比我大不了幾歲，他給我留下的印象是“愛(ài)玩，開(kāi)一輛二手‘大切’，霸氣”。他總是在給大家安排任務(wù)時(shí)和我們嘮嘮家常，偶爾還會(huì )在小黑屋里兩人一起聊點(diǎn)嚴肅的話(huà)題。起先我并不適應，還會(huì )把自己遮得很?chē)�，不怎么敞開(kāi)心扉，后來(lái)逐漸放開(kāi)了些。有次他邀請我參加他的幾個(gè)同事朋友的私人聚會(huì )，這令我受寵若驚又有點(diǎn)不安，半推半就下最終我還是出席了。大家在河邊燒烤，聊著(zhù)各自的家庭、生活、事業(yè)和理想�；貋�(lái)的路上，我看到了他野性的一面：途中有輛“馬六”危險超車(chē)險些出事故，這惹惱了他，一路猛踩油門(mén)狂追，嘴上還罵罵咧咧，全然不顧他媳婦讓他冷靜的'呼喊�？褡穾装倜缀�，那車(chē)車(chē)主被這氣勢嚇住了，默默靠邊讓出車(chē)道停了下來(lái)。而他驅車(chē)靠近那車(chē)，搖下窗戶(hù)狠狠瞪了車(chē)主一眼，然后揚長(cháng)而去……

　　這次聚會(huì )后，我和這位新老板的心理距離似乎被拉近了——我重新認識了我的老板。對我來(lái)說(shuō)，他的形象逐漸豐滿(mǎn)起來(lái)，開(kāi)始有血有肉。

　　了解老板(及其訴求)很重要。了解老板的性格特點(diǎn)、工作經(jīng)歷、家庭情況甚至是喜歡吃什么等這些小的細節，有助于你把他當成和自己一樣平等的一個(gè)人去看待。這就是為什么有人在臺下聊天能滔滔不絕，而一上臺發(fā)言就磕磕巴巴無(wú)所適從?盡管可能面對的人群未變，但“走上臺”也就意味著(zhù)這種平等、親密的關(guān)系被打破。和老板相處之道也類(lèi)似，越是將老板放在高高在上的位置，如同圖騰一般，你就越無(wú)法和他有正常的關(guān)系。

　　管理者跟老板溝通的方法：管理雙方的目標和期望

　　后來(lái)在我和老板間的One One Talk中，我漸漸有話(huà)直說(shuō)。他提出對我的期望，相應地，我也表達出對他的期望以及我的工作目標，然后試圖把雙方的想法加以協(xié)調。老板自然是要管理下屬的期望和目標，但我的經(jīng)驗是：作為下屬，你也需要好好管理雙方的期望和目標。如果老板對你的期望和你對自己的期望有所偏差，需要及時(shí)反饋，同時(shí)也需要將你對老板的期望及時(shí)傳達。這就像是談判，老板對你施加影響，你也可以反過(guò)來(lái)對他施加合理的影響。當然，如果雙方的目標差距太大，除非你更換工作崗位，否則需要以老板的目標為主——因為他是給你定崗發(fā)工資的那個(gè)人。

　　管理雙方的期望和目標非常重要。它決定了今后的日子里你工作是否快樂(lè )。在年度Review中，我會(huì )明確告訴我的老板我不希望做的事情，比如說(shuō)監控項目、把握進(jìn)度等項目經(jīng)理的工作，當然，緊急情況下需要我協(xié)助做是沒(méi)有問(wèn)題的，但前提是不希望這些內容成為我的日常工作。因為我喜愛(ài)琢磨技術(shù)勝過(guò)這些，如果讓我去做，即使能做好，也會(huì )做得不開(kāi)心。其實(shí)，在這種小問(wèn)題上，老板一般會(huì )讓步的。如果你不表達，老板也許想當然認為你比較適合某某工作，而其實(shí)你根本不喜歡，或者他為了你的前途考慮而給你分配這樣的工作，那你可是啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出，只好硬著(zhù)頭皮做，久而久之會(huì )厭倦工作從而萌發(fā)離開(kāi)的念頭——如果因為這種原因離開(kāi)一家公司，對大家而言是雙輸。

　　但天下沒(méi)有不散的宴席。一個(gè)人離開(kāi)一個(gè)團隊、一家公司去尋求更好的發(fā)展也是一種必然。不要羞于說(shuō)出自己的想法。以我自己舉例，在第二家公司的六年間，我一共換過(guò)三個(gè)團隊。要么是因為我認為在某種技術(shù)上已做到瓶頸了，再繼續就是重復勞動(dòng);要么是因為公司的需要，安排我接手某個(gè)團隊�？傊�，無(wú)論換團隊還是換公司，不用藏著(zhù)掖著(zhù)，把你自己背后的想法和原因直截了當地跟老板溝通，很多時(shí)候會(huì )有意想不到的收獲。

　　2008年初，我感覺(jué)自己在當時(shí)的Team中已做到最好了，再繼續下去的動(dòng)力不大，于是找了幾家公司開(kāi)始面試，最終決定去其中的一家。之后我將準備離開(kāi)的想法和背后的原因直接跟老板談了談。當時(shí)我認為早點(diǎn)提出讓彼此有個(gè)準備，尤其是將工作交接做得更平滑些。交談中，直接老板看我去意已決并無(wú)太多阻攔，反而給我很多不錯的建議，此外還讓我談?wù)剬λ�的工作的建議。之后大老板又找我深入地談話(huà)，這次談話(huà)中，他幫我發(fā)現其實(shí)我想要的`東西目前的公司都能提供：薪水、成長(cháng)、空間。他還重點(diǎn)提及公司的創(chuàng )業(yè)文化和基因，以及我在公司中積累下的口碑和人脈。最后他讓我休息幾天，仔細分析利弊，做個(gè)SWOT分析后再綜合考慮。而我照著(zhù)做了——列了整整兩頁(yè)紙，最終的決定是留下來(lái)。

　　這種分析的思路后來(lái)對我考慮問(wèn)題幫助很大，有類(lèi)似問(wèn)題時(shí)我還會(huì )詳細地做SWOT分析，綜合各種輸入，想明白后再做決定。很多人跳槽僅僅為了20%~40%的漲薪，這樣其實(shí)并不值。換團隊或公司是為了實(shí)現個(gè)人財富(價(jià)值)的提升，而薪水僅僅是財富的一部分，還有很多其他的比如說(shuō)人脈等，這些無(wú)法用薪水估量。

　　英語(yǔ)中有個(gè)短語(yǔ)叫“mutual respect”，就是指相互尊重，在管理的課程中經(jīng)常提到。老板和員工相互尊重的基礎是相互了解、信任。作為員工，不要被動(dòng)地等待這一切的發(fā)生，通過(guò)自己工作上的努力，通過(guò)敞開(kāi)心扉、直截了當地溝通，去主動(dòng)尋求“被尊重”。

　　管理者跟老板溝通的方法：管理老板的時(shí)間

　　每個(gè)人的時(shí)間都是有限的，事情越多，可分配的時(shí)間就越少，而老板的可分配時(shí)間更是如此。我現在的老板管理跨越不同時(shí)區的幾個(gè)大團隊，每天忙得不是在會(huì )議室里開(kāi)會(huì )，就是在去會(huì )議室的路上。當他來(lái)北京出差時(shí)，我們還常常能有一些時(shí)間聊聊;當我到總部出差時(shí)，卻連見(jiàn)一面的機會(huì )都很少。所以作為員工，你要懂得管理老板的時(shí)間——主動(dòng)地要求他們在日程表上勻出“為你服務(wù)”的時(shí)間。否則，一忙起來(lái)，他們就會(huì )把你的事忘得死死的。

　　我一般會(huì )主動(dòng)和老板約見(jiàn)面的時(shí)間。頻度每月至少定期聊一次，大約半小時(shí)。這聽(tīng)起來(lái)似乎并無(wú)特別，但想象一下對于要管理數十人團隊的人，每月不計其數的會(huì )議，這點(diǎn)時(shí)間真稱(chēng)得上彌足珍貴。當提出約見(jiàn)如果我老板說(shuō)不行，我會(huì )退讓請他給出合適的頻度和時(shí)間點(diǎn)。這里有個(gè)小技巧，《影響力》一書(shū)中提到過(guò)一種談判技巧：先提出不那么合理、對方肯定會(huì )拒絕的方案，等拒絕后再拋出一個(gè)較為合理的方案，那么達成一致的機會(huì )要大很多。

　　我不僅會(huì )跟直接老板要時(shí)間，還會(huì )跟老板的老板，甚至有可能的話(huà)，跟跨兩三級的老板約時(shí)間聊聊。工作中總會(huì )有各種各樣的疑問(wèn)，找些人聊聊會(huì )有很多意外的收獲。而實(shí)際中很多工程師除非逼不得已，否則絕不會(huì )找大老板跨級聊天，他們認為這樣做并不妥，有打小報告的嫌疑，或者覺(jué)得根本沒(méi)有必要。其實(shí)不然，在企業(yè)中工作，要盡可能利用一切的資源幫助自己成長(cháng)，讓自己增值。很多人想成為更好的工程師，也有不少人想成為一名管理者，這都是很好的想法。但僅僅是坐在那兒自己琢磨或者抱著(zhù)一堆書(shū)學(xué)習是遠遠不夠的，你需要善于利用過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗。不少公司會(huì )給初入職場(chǎng)的人分配Mentor，但這僅限于初入職場(chǎng)的'人。其實(shí)縱觀(guān)一個(gè)人的職業(yè)生涯，無(wú)論走到哪種位置，都需要Mentor或者Advisor�？鬃诱f(shuō)：三人行必有我師。何況是比自己閱歷更為豐富的老板們呢?同樣的一個(gè)疑問(wèn)，把它拋給不同級別的老板，你會(huì )得到不同程度的見(jiàn)識(insight)。如果從這個(gè)角度看待問(wèn)題，你還會(huì )覺(jué)得找大老板跨級聊天是件不妥的事情嗎?所謂身正不怕影子斜，心里沒(méi)鬼，什么時(shí)候腰板都挺得直。

　　管理者跟老板溝通的方法：公開(kāi)支持，私下質(zhì)疑

　　談了這么多，我想越講越明白——老板就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，他會(huì )有正常人擁有的七情六欲，也會(huì )有正常人都會(huì )有的各種缺點(diǎn)。

　　當你跟好朋友私下在一起時(shí)會(huì )無(wú)話(huà)不說(shuō)，常常毫不留情地批評對方。批評的程度越深，說(shuō)明你們間的信任度越高。但在公開(kāi)場(chǎng)合，尤其是很多不那么熟悉的朋友面前，你肯定不會(huì )毫不留情地把他的缺點(diǎn)暴露出來(lái)，因為那樣會(huì )使對方下不來(lái)臺。當好友需要支持和鼓勵時(shí)，你除了會(huì )在私底下提供各種各樣的`支持，往往還會(huì )在公開(kāi)場(chǎng)合對他支持，這種公開(kāi)的支持和鼓勵彌足珍貴，如雪中送炭，好友會(huì )非常感激。

　　好朋友尚且如此，其他人更不必說(shuō)。所以，跟老板提意見(jiàn)時(shí)，最好在One One Talk時(shí)，兩人心平氣和地擺事實(shí)講道理。在外企中，直言不諱是大家比較接受的方式。所以私底下我常常會(huì )比較直接地跟自己老板說(shuō)某件事該怎么做不該怎么做。你可以根據自己的實(shí)際情況處理。

　　當老板需要支持和鼓勵時(shí)，也是同樣的道理。只要你認同，那么公開(kāi)場(chǎng)合就應該旗幟鮮明地支持他。

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